質問

使用環境ですがOSはWIN１０です。OSのリカバリーを行いました。CS5だけサブスクリプションを開始できませんと言いうエラー表示で使えません。今までは何ら問題なく使えていました。「しばらくしてから、もう一度実行してください。とカスタマーサポートに問い合わせる」のひょうじです。宜しくお願いします。

adobecc学生版の期限が切れたのでカートに追加してコードを引き換え、コードを入力しました。そしてadobe creative cloudとadobeサイト両方をサインアウトし、再度サインインしましたが、更新されず期限切れの状態のままでした。不具合かなのか何かしらの対処法を教えていただきたいです。

PC入替後、新しいPCにインストールできたが、PDFをアクロバットで開こうとすると「シリアル番号のアップグレード」という画面が出てくる。製品欄をプルダウンしても持っている製品が出てこない。シリアル番号は入力してみた。

仕事で、PhotoshopCS６を使用していますが。Macの調子が悪くなり、ソフトを使用したあと、正常なシャットダウンができなくなりました。サポートの方のご指示の通り、Photoshopファイルをいくつかゴミ箱に移したところ、『Photoshopを実行するのに必要ないくつかのファイルがApplication Supportゴルダーの中にありません。インストーラーを実行して、Photoshopを再インストールしてください』とメッセージがでました。１。再インストールの仕方をおしえてください。（Photoshopはソフト版を持っているのですが、、いま使用のMacには、ソフトを入れる箇所がなく、、シリアル番号でインストールしたかも、、しれません。お店の方にやっていただいたので覚えてないのですが）ソフト版でも、シリアル番号で再インストールできますか？２。PhotoshopCS６　は、Macのバージョンいつまで対応していますか？　Macのバージョンを上げたいのですが、対応している最新のバージョンを教えてください。

使用PC：i Macバージョン：10.12→10.9使用ソフト：Adobe CS6 design standard以前こちらで質問をして、ご回答いただきましてありがとうございます。先日HDが飛び修理に出してたのが戻ってきたのでリモートデカバリーで10.9に戻しまして、再インストールを行いたいのですがこのようなエラーが出て製品が見つからずで困ります。これを改善するにはどうしたらいいのでしょうか。

ソフトウェアダウンロードカードを購入し、ライセンスを有効化した後マイページの「有効期限の日付」は更新されているのに、同時に「有効期限切れ」の表示が出ていて使用することが出来ません。どうしたら宜しいでしょうか？＜試したこと＞・「お支払いの詳細を更新」から「お支払いの詳細を更新」を開く→「この情報の処理中にエラーが発生しました。後でもう一度送信するか、別の Web ブラウザーを使用して再度実行してください。問題が解消されない場合は、カスタマーサポート にお問い合わせください」エラーで何も出来ない・PCを変更しての試行（Windows、Mac）・ブラウザを変更しての試行（Chrome、FireFox、Safari、Edge）→変わらず・コード引き換え再試行→初回以外は、使用済み表記になったため引き換え出来ているはず＜表示内容＞プランの詳細お客様のプラン :  Creative Cloud 学生・教職員個人版 （年間プラン 一括払い）有効期限 : 2018年5月20日 お客様のプランの有効期限が切れました。 プランを再開するには、お支払いの詳細を更新してください。

クリエイティブクラウドを購入しましたが、「アカウント確認と使用開始のためのリンクが次の宛先に送信されました。」のメールアドレスに誤りがあった為、正しいメールアドレスに変更したいのですが、どうすれば良いでしょうか？

使用PC：i Macバージョン：10.12→10.10使用ソフト：Adobe CS6 design standardMacを使用しているのですが、先日HDが飛び現在修理に出しておりましてバージョン10.10になって戻ってくるということで話が進んでいるのですが、外付けのHDを使用せず使用していたので、アプリケーションのバックアップを取っておらず。AdobeのCS6を使用しており、ライセンス認証が解除できずにHDが飛んだので次にMacが返ってきたときにインストールができるのかどうかとても不安です。別にMacbookもあり、試しにiMacにインストールをしていないものをMacbookでインストールをしてみたのですが、下記のようなエラーが出たのですが、今度、i Macが返ってきた時にこのようなエラーメッセージがでたら困ります。どうしたらよいのでしょうか。ご回答いただけたらうれしいです。よろしくお願いします。

古いPC（Windows 7）から新しいPC（Windows１０）に変更中です。Adobe Photoshop Elements 10 のシリアル番号が　Adobe IDにないので　製品登録を試みますが、拒否されます。間違って解除をしてしまったのかもしれません。Adobe Photoshop Elements 10は　古いPCでは、稼働しています。このシリアル番号を　Adobe IDに登録したいのですが。Adobe Premiere Elements 10は　問題なく移行できました。古いPCで稼働している　Adobe Photoshop Elements 10 のシリアル番号を　登録したいのですが・・・・！？よろしくお願いいたします。

ご質問です、以前購入したPhotoshopElements１３を（Windows）をログアウトし、mac　iMac (27-inch, Mid 2010)　　sierra 10.12.4（16E195）にインストールしようと試みましたが、シリアル番号が無効になってしまいます。Windowsで購入した製品はmacには入らないのでしょうか？それとも、何か見落としていますでしょうか？よろしくお願いいたします。

パソコンを買い替えたのでphotoshop CS6 Extended(指定校学生・教職員個人向けライセンス版)をwindows7からwindows10へ移動したいのですがインストールに必要なシリアル番号がライセンス認証時のメールが見当たらずわかりません。ディスクは手元にあります。どうすれば使えますか？

②製品名、バージョン ：CS5 12.0.4③困り事：Windows10　64ビットに変更したいのですが、CS5はCS3からアップグレード版です。　　　　　CS3も以前のバージョンからアップグレードしています。64ビット版に変更できるのか？　　　　　その際、クリーンインストールになるので、アップグレード版ではどのような手順で　　　　　インストールするのですか？④CS5のシリアルナンバー：＊-7329

AdobeのCS6製品について、製品登録が完了しているシリアルを持っており、オフライン認証をしたいのですがシリアル番号の有効性確認ダイアログが表示されなくて困っています。オフラインでインストール作業を行っても有効性確認のダイアログが出ないため、シリアルを入力できず、体験版としてインストールするしか選択肢が無い状態です。（シリアルを入れる場合はオンラインでないと通らない状態）解決方法をご存知の方がいたら教えて欲しいです。

2016年8月ごろから急に使えなくなり、諦めてCCを購入しているが、理由が知りたい

WINDOWS8.1　パッケージ版DVDを使ってインストール開始。シリア継番号記入の段階（番号の正確性は再三確認済）で，「次へ」にいけないで，「戻る」しか選択肢がない。

Mac OSX 10.8CS4をPC2台目（MacBook Air）にインストールしようと思い、シリアルナンバーを入れると不可となり、インストールできません。。サポートのチャットでシリアルナンバーをお伝えして、状況を確認してもらいましたが、シリアル番号、ライセンス認証状況共に問題ないとのことで、OSの動作が保証対象外なので、それが問題ではないでしょうか？となったのですが、何が原因だかわかる方いらっしゃいますでしょうか？インストールCDをインストール済みのMacBook Proで読ませて、ディスクイメージ（.dmg）にして、MacBook Airでインストールしようと試しました。よろしくお願いいたします。

現在、「Creative Cloud単体サブスクリプション - Illustrator (年間プラン 月々払い)月額 2,354 円」を使用しています。昨年、学生料金の適用ができる資格状況になりました。そこで、プランを「学生・教職員個人版」に切り替えようと考えています。手順についての記述がみつかりません。一度現行契約を解約してから、新規に学生・教職員として再契約するのでしょうか。プラン変更の手続きをご教示いただけるとありがたく思います。

Mac OSX 10.8CS4をPC2台目（MacBook Air）にインストールしようと思い、シリアルナンバーを入れると不可となり、インストールできません。。サポートのチャットでシリアルナンバーをお伝えして、状況を確認してもらいましたが、シリアル番号、ライセンス認証状況共に問題ないとのことで、OSの動作が保証対象外なので、それが問題ではないでしょうか？となったのですが、何が原因だかわかる方いらっしゃいますでしょうか？インストールCDをインストール済みのMacBook Proで読ませて、ディスクイメージ（.dmg）にして、MacBook Airでインストールしようと試しました。よろしくお願いいたします。

Adobe Creative Suite 4 Design Standard TLPライセンスを保有しております。再インストールしたいのですが、DVDメディアが紛失していたため、旧バージョンをダウンロードしましたが、シリアルが通りませんでした。TLPライセンス用のCS4Design Standardをダウンロード出来るサイト等、あるのでしょうか？

Adobeサポートチャットにてライセンス台数調整し認証できる条件は揃っている状態ですが正しいシリアル番号を入力しても認証されません。製品はこちらからダウンロードしたものです。Adobe Creative Suite 4 （CS4）製品のダウンロードどなたかご教授願います。

製品版のフォトショップエレメントをアップグレードしてる最中です。ダウンロードの段階で「入力したシリアル番号は無効です。」と出ます。この後、どうしたらいいのか分かりません。よろしくお願い致します。

Illustrator CS6をインストールしたいのですが、シリアル番号が分からずインストールできません。おそらくシリアル番号を通知したメールを誤って削除してしまったのだと思います。アドビのカスタマーサービスの方、シリアル番号を記載したメールを再度送信していただけませんでしょうか？高いお金を支払って、インストールもできないのでは納得がいかないので、どうぞよろしくお願い致します。

２０１３年当時学生だった頃にdesign standard cs6 学生、教職員向けライセンス版を購入し、当時使っていたmac bookproにインストールし、２０１７年の先日新しいmac bookproに買い換え,design standardは２台のパソコンにインストールできるということだったので、新しく購入した方のmacにもインストールしようと思ったのですが、インストールする際に自分が２０１３年に取得したシリアル番号を打ち込むと、無効な番号だという風になってしまいます。当時在籍していた学校は卒業しており、現在は社会人です。当時インストールしたmac bookpro以外にはインストールしておりません。現在macOS Sierra バージョン10.12.3を使用しています。何卒ご教示よろしくお願いいたします。

表題に関しまして、現在イラストレーターの単体プランを学生料金で年間一括購入したものを使用しております。現時点で残り１５０日の有効期間が残っておりますが、その状態で新たにコンプリートプランを年間一括購入すると、重複しているイラストレーターの有効期間はどのような扱いになるのでしょうか？

Adobe Premiere Pro CS6 を、Windows7にインストールする際、「入力したシリアル番号は無効です。再試行してください。」というエラーがでてインストールできません。再起動や、インストールCDをローカルにコピーして試してみましたがそれも同じ現象で止まってしまいます。シリアル番号の入力も、半角、全角、CapsLockのチェック等も試してみましたが、だめです。使用機種はHPのHDDで、32ビットです。PCリプレースによるインストールなので、空容量は十分です。旧PCに入っていた同アプリもアンインストール済です。解決方法をご教示いただきたく、恐れ入りますが、どうぞよろしくお願いいたします。