質問

①windows10の新しいパソコンに古いパソコンにインストールしてあった、②CS5web premium　をはずして、新しくインストールしようと思っています。昔買ったインストール用DVDなどが見当たらないので、２つのファイルをhttps://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/cs5-product-downloads.htmlよりダウンロードしました。DesignPremiun_CS5_LS2 　　アプリケーション　WebPremium_CS5_LS2 　　　　7Zファイル③そこから、ファイルを開こうとしたのですが、うまくいきません。以下を読んだらできると思っていたのですが、それもうまくできません。★「Akamai Download Manager」リンクをクリックということが、できていないからでしょうかか。どのようにしていったらいいでしょうか。下記は確認したのですが、うまくいきません。================Creative Suite 5 Web Premium のインストール 開始する前に、Web ブラウザーを含め、すべてのアプリケーションを閉じます。管理者権限があること、または管理者として認証できることを確認します。アップグレードをインストールする場合は、インストーラーにより、有効なアップグレード対象製品がシステム内で検索されます。見つからない場合は、アップグレード対象製品のシリアル番号を入力するようメッセージが表示されます。体験版のソフトウェアをインストールする場合は、起動時に表示されるセットアップ画面で、新しいシリアル番号と古いシリアル番号を入力します。1.ダウンロードページで Adobe Creative Suite 5 の「Akamai Download Manager」リンクをクリックし、ファイルが完全にダウンロードされるのを待ちます。2.（Mac OS）DMG ファイルのダウンロードが完了すると、DMG ファイルを起動するかどうかを確認するダイアログボックスが表示されます。「OK」をクリックします。ダイアログボックスが表示されない場合は、ダウンロードした DMG ファイルを保存した場所に移動し、ファイルをダブルクリックして開きます。DMG ファイルの検証後、インストーラーが含まれるウィンドウが開き

私のパソコンはウインドウズ１０プロです。システムは３２ビット・６４ベースプロセッサですメモリは４．００ＧＢあります。エレメンツ１５がインストールできません。アドビインストラ―がでて（コンピューターが再起動待ち状態です。再起動後に再度インストールを実行することを進めます）が出ます。このパソコンではエレメンツ１５をインストールすることはできないのでしょうか？教えてください。

mac 10.11.6で、JAVE6環境にしてから、CS5をインストール完了後、Adobeアップデータからアップデートしたが下記のエラーが発生する。  Adobe Illustrator 15.0.2 アップデート  このアップデートをダウンロード中にエラーが発生しました。ダウンロードを終了して、もう一度実行してください。  CS5 用 CS Live サービスアップデート  このアップデートをダウンロード中にエラーが発生しました。ダウンロードを終了して、もう一度実行してください。  Dreamweaver CS5 11.0.4 アップデーター  このアップデートをダウンロード中にエラーが発生しました。ダウンロードを終了して、もう一度実行してください。  Photoshop Camera Raw 6.7 アップデート  このアップデートをダウンロード中にエラーが発生しました。ダウンロードを終了して、もう一度実行してください。  Photoshop CS5 用 Photoshop 12.0.4 アップデート  このアップデートをダウンロード中にエラーが発生しました。ダウンロードを終了して、もう一度実行してください。

体験版のダウンロードとインストールを行いましたが、不具合から使用しなくなったので削除したいのですが、体験期間はもう終了しています。●料金は発生するのか？●削除方法を知りたい。●作ったアカウントは削除した場合はどうなるのか？回答お願いします！

mac 10.11.6で、JAVE6環境にしてから、CS5をインストール完了後、Adobeアップデータからアップデートしたがエラーが発生する。

ネットでダウンロード版のCS6 Master Collectionを購入しインストールしたのですが、いくつか正常に起動しないアプリがあったため一旦全てアンインストールしてもう一度インストールしなおしたところ、インストール中にエラーが発生しましたと表示されてしまいました。ネットで解決法などを探していろいろ試してみたのですが何も変わらず、パソコンも得意なわけではないため困っています。エラーの概要ファイルが、問題の役に立つ可能性があります。という表示もありリンク先に飛んでみたのですが英数字ばかり並んでいてよくわかりません。どなたかご回答宜しくお願い致します。

先月までcs6学生版を使用していたのですが、パソコンが故障してしまいました。そこで現在のパソコン(2台目)にダウンロードしようと思ったのですが、サイトでは出来ず、またサイトに記載された電話番号はつながりませんでした。現在は2台目のパソコンにダウンロードする方法はないのでしょうか？今は学生ではないので、学生版というのが引っかかる所ですが…。当時としては大金だったので長くつかいたいのです、どうぞよろしくお願い致します。

Adobe Acrobat Standard DC(2015年リリース)をPCにインストールしたいのですが、うまくいきません。今回、初めてAdobe Acrobatをインストールしようとしています。CD-ROMを挿入し、シリアル番号（Adobe Acrobat XI Standard ）を入力すると、「インストールまたはカスタマイズを続行するには、有効なシリアル番号を入力してください。このシリアル番号は有効ではありません。前の画面に戻ってシリアル番号を再入力してください。」とのメッセージが表示され、先に進めません。ちなみに、その後、Adobe Acrobat XI Standard をインストールしてみたところ、こちらはうまくいきました。Adobe Acrobat XI Standardは、以前別のユーザーが使用していていたので、（現在は使用していません）その解除がうまくいっていないのかもしれませんが、どのようにしたらAdobe Acrobat Standard DCにアップグレードできるのか教えてください。よろしくお願い致します。

前に持っていたＣＳ２は処分してありません。当然シリアル番号もわかりませんこの状態でライセンス認証を通すことができるでしょうか購入したアマゾンでは使用できますと書いてありました。すでにインストールは終わっています是非教えてください

Adobe Customization Wizard の概要 上記HPを拝見し、.exeを配布して数十台の端末にサイレントインストールを検討しております。こちらの方法はインターネット接続がオフライン環境下でもライセンス認証など外れることなくインストール可能なのでしょうか？申し訳ありませんが、ご回答をお願いします。

Adobe Creative Suite 6Design　Standard上記のプログラムをメインとサブの二機にライセンス認証させています。メインは問題なく使用できているのですが、サブ機は３回に１度くらいの割合でライセンス認証させてくださいと表示されます。一時あまりにも頻度が多くなったため、アンインストール再インストールを試しましたが現在の３回に１度くらいの割合になりました。同時にプログラムを起動させないようには気を付けています。同時起動以外に原因があるとしたらどんなことが考えられるでしょうか。Adobe Acrobat X ProAdobe Photshop CS6上記を使用することが多いです。Acrobatを使用した時にメッセージが表示されやすく感じます。宜しくお願い致します。

現在Windows7 32bit 版にてIllustrator CS6 version 16.0.3 を利用しております。Adobe - Illustrator : For Windows 上記URLよりVersion CS6 の 16.0.5  と 16.2.2 をダウンロードし『Illustrator.exe』を実行したところ、『このファイルのバージョンは、現在の実行中のWindowsのバージョンとは互換性がありません。コンピューターのシステム情報を確認して、ｘ86（32bit）またはx64（64bit）のどちらのバージョンのプログラムが必要であるかを確認してからソフトウェアの発行者に問い合わせてください』とのメッセージが表示されます。16.0.5  と 16.2.2　は適用不要との認識で宜しいでしょうか。適用が必要であれば何処からダウンロードすればいいか教えてください。以上、よろしくお願いいたします。

お世話になります。① OS ： Windows 7 Enterprise SP1 32ビット　※ 端末には OS ＋ Office 2010 のみインストールした状態で、アンチウイルスソフト等はインストールしていません。② 製品名 ： Adobe Acrobat Standard DC パッケージ版③ トラブル内容今回、新規で「Adobe Acrobat Standard DC」のパッケージ版をインストールしておりますが、インストール中最後の方で「インストールに失敗しました」とメッセージダイアログが表示されます。しかし、ダイアログには「OK」ボタンのみの為、クリックすると、インストールは継続され、最終的に正常にインストールは完了しました。となり、インストールは完了します。何がインストールに失敗しているのかが不明なため、質問させて頂きます。以上です。よろしくお願い致します。

オフラインパソコンにＣＳ６をインストールして、オフラインによるライセンス認証（リクエストコード入力）の完了の表示が出たのですが、いざソフト（Ｉｌｌｕｓｔｒａｔｏｒ等）を立ち上げようとすると、シリアル番号の有効性の確認の表示が出てしまう。そこでもリクエストコードを入力して完了の表示がでても肝心のソフトが立ち上がらない。

MacBookAir2013Midを使用しています。パソコンが重くなりすぎたのを機に、一度リフレッシュして出荷状態へ戻しました。先程Illustrator CS6をインストールし直そうとしたら、今まで見たことのないメッセージが表示され困っています。＝＝＝次の問題が発生しましたインストーラーを初期化できませんでした。ファイルが見つからないことが原因である可能性があります。Adobe Support Advisorをダウンロードして、問題を検出してください。＝＝＝ということで、スクショにも書かれているダウンロードリンクを押したところ、すでにサポートが終了しているのかダウンロード画面へ進めません。Adobe - Adobe Support Advisor また、AdobeのFAQでも調べてみましたが、同様のページへ移動しただけでした。同様のメッセージが表示され解決したことのある方、また解決方法をご存知の方がいらっしゃいましたらアドバイスをいただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。

標記のソフトを購入し、インストールを実施しようとしたところ、Windowsバージョンが64bit版ではないとのことでエラーとなりました。確かに、現在使用しているWindowsバージョンは10(32bit)です。amazonでパッケージ版を購入しましたが、購入時には、32bit版と64bit版の選択がなかったように思いますが、今回の「photoshop elements 15 premiere elements 15 」では32bit版はないのでしょうか。以上、よろしくお願いします。※個人情報の記載がありましたので、該当部分を削除しました。  フォーラム管理者

デザイン部門で購入したCS6のパッケージ版の未インストール版があるのですがこれを、Windows7にインストールする方法はありませんか

以前、Adobe  CREATIVESUITE3 DESIGN STANDARD      , WEB STANDARDの　再インストールについて質問させていただきました。下記の回答をいただきました。ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーPCの故障に際してアンインストールできない場合の問題は、チャットサポートにて状況を確認できれば、Adobe側で登録されているライセンス認証情報を調整することが可能 です。お話をお聞きする限り、通常のアンインストールは難しそうですので、チャットサポートで対処してもらった方が良いのでは無いかと思います。チャットサポートの流れhttps://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_93404.htmlサポートへ問い合わせhttps://helpx.adobe.com/jp/contact.htmlーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーありがとうございます。しかしAdobe IDとの紐づけがうまくいっていないのかうまくいきません。チャットサポートの流れのページで以下のような表示があります。おそらくここが原因なのかもしれません。私がソフトを購入した際、adOBE ID を取得した覚えはありません。最近、質問sの際、必要なので取得しました。5. Adobe IDによるサインインをしていない状態では、サインインを求める画面が表示されますので、サインインしてください。このとき、必ず問い合わせたい製品の登録があるAdobe IDをご使用ください。製品登録のないIDの場合、チャットサポートへ進むことができない場合があります。改善方法をおしえてください。チャットサポートを利用するにはどうしたいいですか？Adobe側で登録されているライセンス認証情報を調整するにはｄおうしたらいいですか？

win7を使用してCS5を利用中、間違ってAdobeAdobe Application Manager を消してしまい、ソフトを開くとシリアルコードを入力する画面がでてしまい現在使用できない。　シリアルコードは紛失してしまい、わからない。別のwin7のパソコンにソフトをインストールしていたので、ヘルプから製品の登録をしようと試みたが、ログインや新しくID作成をしても「Adobe CS Live サブスクリプションを開始できませんでした。しばらく待ってからもう一度実行してください。」としか表示されません。ソフトは6年前にインストールしました。　どうにかシリアルコードを確認できる方法教えてください。

写真保存箇所のHD（ワイヤレスで接続しています）不具合になったのでHDを取り替え変更しましたこのため今までのように写真を読み取る事ができなくなりました（HDの名称やアドレスが変更しました）約３４００枚のデーターを今までのように取り込めるようにしたい　　 wind 8.1ですメッセージ編集者: 鉄男 金山

HPのノートパソコンCompaq620でWindows10に半年ほど前更新して利用していたがパソコン自体が作動しなくなったためWindous7に戻したところ５年ほど前にインストールしたADOBE　CREATIVE SUITES　5　WEB　PREMIUMも初期化されたので再インストールしたいがやり方がわからない。

Mac osⅹ 10.11で、イラストレーター（CS6）が急に開かなくなってしました。CS6を開こうとすると、強制終了するので、再インストールしようとアンインストールしようとしたのですが、「アンインストール中のエラー」ということで、アンインストールもできません。どのようにしたらいいのでしょうか。あと、パソコンを立ち上げると、A file operation for Core Telephony tracing has failed,you may be out of disk space. Details 'Error opening file /tmp/ct.shutdown, err=Operation not permitted'というのが最初に出てきます。

新しく、購入した、Mac　へ　Adobe　クリエイティブ　CS６を移行するには、どうすればいいのでしょう？

会社のマックが壊れて起動しなくなったので、ライセンス認証解除ができぬまま、ウィンドウズ7のPCにCS2を移行しました。30日以上経過して、ライセンス認証を求めるアテンションが出てイラレが使用できなくなってしまったのですが、対処法はありますか？

職場のPCです。Windows１０のアップグレードからPCが立ち上がらなくなりいろいろやってみましたが起動しません。初期化を考えたところ、IllustrattorのCDは無く、シリアル番号のみ見つかりました。ライセンス解除もできず、ダウンロードしてシリアル番号入れて大丈夫なんでしょうか？