質問

前のパソコンからはアンインストールしています。新しいパソコンはwindows10です。photoshop, illustrator,fireworks,flashともに、見えないくらい小さなタイルバー等しか出ません。acrobatは正常大にみえます。改善方法はどうすれば良いでしょうか。

photoshopCS5をダウンロード購入し使用していたのですが、パソコンが壊れ再インストールが必要になりました。DVDも後で送ってもらいそれで再インストールし認証しようとしたのですがプロダクトキーがわからず困っています。またなぜか購入履歴をみてもCS2しか表示されません。プロダクトキーを調べる方法を教えてください。

■質問者***********************************■対象アプリ・Indesign CS6（CCのダウングレードを利用）■質問内容・外部接続できない環境下においてIndesign CS6を使用します。・最初の2か月＋99日毎の認証を行うことが大変厳しい状況です。・認証に必要な接続先情報のみのアクセス許可設定が可能かもしれないので，以下のことを教えていただけますでしょうか。　○ 認証に必要な接続先情報（URL及び、ポート番号　※URLは、今後変更が無ければIPアドレスでもかまいません。）※上記の情報のため，以下のURLは確認しましたが，そちらでは特定できませんでした。　○CCが使用するURLとポート番号　○アプリケーションのインストール時または起動時にインターネット接続に関するエラーメッセージが表示される（CS6）　○CCヘルプ　サインイン及びライセンス認証におけるトラブルシューティング■現在の状況・Indesign CS６の体験版を使用している状況・30日の期限付きの体験版があと2台のPCで使用すると，CS６を全く使えない状況になり，業務へ甚大な支障が発生する。　お客様にサービスが提供できなくなる状況お手数をおかけしますが，上記の件，よろしくお願いいたします。※個人情報が含まれていたため、該当箇所を削除しました。（アドビサポート担当）

３年ほど前にCS6を購入して使用しています。急に、起動時に「体験版の試用期間が終了しました」というメッセージが出て、起動できなくなりました。どうしたらいいでしょうか？ご回答よろしくお願いいたします。

現在、Ｌｉｇｈｔｒｏｏｍ6.3を2台目のＰＣにダウンロードしてあります。最初は問題なく使えていたのですが、今は起動するとサインインを求められ、サインインすると「シリアル番号の有効性の確認」ページとなります。「インターネットに接続してください」とありますが、常時ネット接続してあります。その他のＱ＆Ａを参考に対処してみましたが改善されません。例えば、セキュリティソフトを停止してみました。オフライン認証も試したかったのですが、インターネット未接続の場合というボタンが現れず、先に進めません。ＰＣはWindows7を使用しています。1台目のＰＣでは問題なく使用しています。なお、チャットで質問を試みたところ、最初の登録から90日を過ぎているため、対応できないと断られました。どのようにしたらよいのか、教えていただきたく、よろしくお願いいたします。

今後Acrobat  Std DC2015に移行していく予定ですが、このバージョンからサインインしないとＡｐｐ利用できないようですが、サインインしなくても使えるようにはできませんか？バージョン11からはサインインは不要だったと思います。会社で利用しますので、個々のユーザーでなく。会社名のユーザーを作り、サインインするしかないように思われます。

ＣＳ６永久保存版　PC故障でハードディスクを交換しました。再インストールしたいのですが、２台目と認識されますか？また、うっかり、Windows10にバージョンアップされてしまったのですが、CS6は対応しているのでしょうか？

Wacomのペンタブレット（BambooFun CTH-461/W0 ）に付属しているphotoshopエレメンツについてだいぶ前（約6年前）に付属のphotoshop8のプログラムをダウンロードして、今日初めて使ってみようと思い立ち上げたのですが、使用するにはシリアルコードの入力が必要とのことで、ソフトが入っていた袋の裏面のコードを入力しようとしたのですが、その袋には、エレメンツ6，7のコードしか書かれていなかったのです。試しに入力してみてもやっぱりだめなのですが、こういう場合ってどうしたらいいのでしょうか？どうなっているのかさっぱりです。また付属のphotoshopのアプリケーションソフトはどこかにいってしまっているのですが、大丈夫でしょうか？分かりやすく書くとPCに入っている→photoshopエレメンツ8持っているコード→photoshopエレメンツ6,7という状況です

CS6 master collection 体験版を使用したいのですが、凍結がうまくいかなかったり、ＰＤＦの形でインストールされ、ファイル？ができるだけで、アプリケーションとして使用できません。初心者です。よろしくお願いいたします。

アドビデザインスタンダードCS6の製品版を購入し使用しておりましたが、昨日突如アドビのサインインを求められました。サインインした結果、体験版の使用はあと30日です。という表記になってしまいました。この現象の対応方法がわかりません。尚、製品はダウンロード版で4ライセンス同時に購入しており、その1つだけがこういう状況になっています。（製品の期限切れなどという理由ではありません）またライセンスに関する情報は購入時にメールで来ているとのことでしたが、探しても見当たりません。今後どのように対応したらよろしいでしょうか。

CS6ダウンロード版を以前に購入し、Windows10にインストールしようとしているのですが、DesignWebPremium_CS6_LS16.7zとDesignWebPremium_CS6_LS16.exeをダウンロードして、exeをクリックしても、「ファイルを解凍中に問題が発生しました。コンピュータの空き容量と指定したフォルダへの書き込み権限があるかどうかを確認してください。」のエラーが出ます。空き容量は十分にあります。書き込み権限もフルコントロールとなっていますし、他のアプリも、同時にダウンロードしてきたIllustrator_16_Content_LS16.exeなどもなにごともなく展開できるのですが、ここから先へ進むことができません。どうすればいいか教えてください。

以前アメリカで購入したAdobe Creative Suite 5 Design Premiumのインストール回数が残っているためパソコンを変えましたが再度インストールしようと試みていますができていません。お助け願います。もしどなたかインストールできた方や解決方法ご存知の方がいらっしゃれば、教えてくださいませ。宜しくお願いします。チャットサービスで聞いた限りはシリアルIDは使える様です。システムを調べましたが、必要システム構成： Adobe® Creative Suite® 5 Design Premium MacBook Pro (Retina, 13-inch, Early 2015)OS X Yosemite Version 10.10.3 ですので容量等は問題ありません。OSのバージョンの問題でしょうか？またこちらのグラフィックカード等の確かめ方がわからないのですが、教えて頂ければ助かります。GPU を利用する一部の機能ではShader Model 3.0 と OpenGL 2.0 対応のグラフィックカードが必要Java Runtime Environment 1.5または1.6マルチメディア機能を利用するためにQuickTime 7.6.2

起動するたびにでます解決事例の　アンインストール　と　再インストール　を行いましたが改善されません助けてくださいWIN 8.1 アクロバットXIpro

起動させようとしたところ「インターネットに接続して再試行してください」のダイアログボックスが出てそれ以上進みません。再起動もしてみましたがだめです。どうすればよいでしょうか。

一台目のPC→アドビのソフトをアンインストール→二台目のPCにインストールしたいのですが出来ません。二台ともWINのPCになります。”サインインが必要です”→”ご利用ありがとうございます。”→”サインインが必要です”→”ご利用ありがとうございます。”この繰り返しで入れません。PASSを変更したりしたんですが全然ダメです。ちなみにパソコンを変えた理由は重いからです。よろしくお願いします。

お試し期間終了後購入したがうまくインストールできない。

イラストレーターCS５を使っています。今回、使っているマックのバージョンをOS X El Capitanに、アップグレードしたいのですが、問題なく使えますでしょうか。

ダウンロードのやり方を教えてください

IllustratorやPhotoShopがWindows10の導入した新機種にインストールできません。現行マシンをWindows7のまま使用していますが、夏までに強制的にWindows10にされそうな流れなのでこのままだと使えなくなりそうです。現在は個人の趣味で使用していますので、年間数万円を払い続けるCloudプランに移行するのはちょっと無理です。できればIllustratorを使い続けたいですね。

現在，PhotoshopCS6,IllustratorCS6,InDesignCS6をネット接続のパソコン1台とスタンドアロンパソコン1台にインストールして使用しています。2台目のパソコンにインストールするときは,電話で番号をもらったような気がします。今回,スタンドアロンパソコンのライセンス認証を解除して,ネット接続している2台目のパソコンにインストールしたいのですが,どうすればいいのでしょうか。インストールしようとするパソコンにプログラムDVD-Rを差し入れると連絡先の電話番号が表示されるのでしょうか。

Fireworks CS4を新しいパソコン（windows7)にインストールしようとシリアル番号を入力しましたがシリアル番号が無効と出てしまいます。シリアル番号はアドビにも聞きましたが正当な番号でした。何か解決方法をご存知の方がいらっしゃいましたらご教示くださいますようお願い申し上げます。

アドビ製品は初めてなので分かりません最初に何をすればいいのかな？

イラストレーター　CS6　のダウンロード版を購入しました。インストール手順にそって作業を進め、ソフトのダウンロードまでできました。シリアルナンバー確認の画面にシリアルナンバーを入力しても無効と表示されてしまいます。解決方法がわかりません。

creative suit 6 design web premiumを新しいパソコンに引っ越しします。旧パソコンからアンインストール中です。アンインストールが終わると新パソコンにインストールします。新パソコンでライセンス認証を得る方法を教えてください。

ハードディスクの壊れたPCの修理が済んで再インストールしたacrobat standardが台数オーバーで認証できません。インストールしてある他のPCは他人に譲渡し操作することできません。