質問

{"error_code":"401013","message":"Oauth token is not valid"}　という表示が出てダウンロードできません。ブラウザを変えてもダメでした。

現在　デスクトップPC　アンドロイドタブレットに　lightroomをインストールしているのですが出張用のwindows10ノートにも入れてみたいと思うのですがPCが2台になった場合、インストールが可能なのでしょうか

Mac Mojave へのアップグレードを検討しております。対応いかがでしょうか？

CS6はWidows10は対応しないのでしょうか。（見たらWin10のみでした。）また、サポートはまだ継続しているでしょうか。

インストールしているＰＣが故障のため、修理期間中、別のＰＣにインストールする場合の手順を教えて下さい。

photoshop elements 2019バージョンアップ版を今週購入して、パソコンにインストールしましたが、「このソフトを認証する」チェックをかけてサインしてシリアル番号の入力が出るのですが、ソフトに記載されている番号を入れるとこのシリアル番号はadobe photoshop elements 2019に対して無効ですとの表示がでます。したがって認証ができないため体験版での使用ができません。adobeのサポートに問い合わせしても該当するシリアル番号は正常との回答でした。　

マックミニにLightroom４、とアップグレードバージョン６が入っています。最近購入のマックブックにダウンロードしたい。手順教えてください。よろしくお願いします。

PCの不調で一度初期化して、改めてphotoshop CCを再ダウンロードしようとした際、「このAdobe ID に関連付けられる　Adobe photoshop CC2018サブスプリクションが見つかれませんでした。サブスプリクションを持っているのにアクセス出来ない場合はカスタマーサポートにご連絡ください。」のエラーメッセージが出て利用できません。回答お待ちしております。

平素よりお世話になっております。Illustrator 2018のインストールについて連絡しました。本年4月にAdobe Creative Cloud (12ヶ月間メンバーシップ) を購入しました。先日、アップデートの通知が来ていたためアップデートをいたしました。その際にIllustrator 2018はアンインストールされIllustrator 2019がインストールされています。しかし新バージョンは体験版であり体験期間を過ぎたため、現在使用不可能となっています。Illustrator 2018の再インストールを行いたいのですが、Creative cloudにはIllustrator 2019 (体験版) の情報のみがありIllustrator 2018は載っていません。なお「Illustrator CC」横の三角には、"詳細"、"今すぐ購入"のみで、過去のバージョン等は出ておりません。OSはWindows 10、Creative Cloudは"Student and Teacher Edition" です。手順について教えていただければ幸いです。

「教員が補助金等で購入した学校所有のPCには学校契約のボリュームライセンスのCreativeCloudを入れられない」という学校の規則があり、アカデミックの個人版のCreativeCloudを購入してインストールし、使いたいと考えました。これに近い質問としては Acorobat Acrobat 学生・教職員個人版のライセンスについてです  の質疑で、永続版の場合は駄目である、と回答されていますが、永続版ではないCreativeCloudの場合は、どのように考えれば宜しいでしょうか。　又、それが駄目である、となった場合には、どうすれば、教員が補助金等で購入したPCに、アドビのCreativeCloudを入れることが出来るのか、ご教示頂けませんでしょうか？

Photoshop CC 2019のアップデートがうまくいかないため、【Creative Cloud】インストール・アップデートがうまくいかない時のトラブルシュートインストール・アップデートが途中で止まるの 手順F で案内されている方法から、直接ダウンロードしたいのですが内容は2018(v19)のままになっています。このページはいつ頃最新(v20)に更新されますか？もしくは最新版を直接ダウンロードできるURLがあればぜひ教えてください。Mac OS 10.12.6Photoshop CC 2019Error Code 117がでてインストールができないためこちらを一通り試しました。回線を変えてもテザリングしてもセーフモードにしても管理者アカウントを新しく作ってもファイアウォールをオン・オフしてもだめ。2018のときも同じエラーでアップデートできませんでしたが上記の直接ダウンロードできるページがあったためインストールできました。Illustrator、InDesign、Premiere ProはCCデスクトップアプリから2019にアップデートできています。Photoshopだけが途中で止まってしまいます。なので、本来117は回線の問題で出るエラーコードだそうですが、原因は違うところにあるのではないかと思っています。時間があればいろいろ試したいところですが、手っ取り早くダウンロードできるページがあるならそちらを利用したいです。よろしくお願いいたします。

新規でCreative Cloudを購入したいのですがシリアル番号の入力を求められました。どうすれば良いですか？

Digital Video 製品の 2019 バージョンには、Windows 10 および macOS Sierra 以降の最新バージョンが必要です。Windows 8.1 または初期の Windows 10 バージョンはサポートされません。との事ですが、具体的に使用できなくなるAdobe CC ソフトはどれになるのでしょうか。PCはWindows８を使用していますが、来年以降使用するにはPCのアップデート、または買い替えが必要との事でしょうか。主に、Premier Pro, Photoshop, Illustrator, Dreamweaver を使用しています。また、Windows８を １０にアップデートできるようですが、その場合、PCの動作（スピード）の低下が心配です。使用PCスペックを下記いたします。Windows 8.1 Proプロセッサ　Intel(R) Xeron(R) CPU E3-1245 v3 @ 3.40GHz  3.40GHz実装メモリ(RAM):  32.0GBシステムの種類　64ビット オペレーティングシステム x64 ベースプロセッサドライブ：　Cドライブ：262GB　Dドライブ：195GBWindows １０を使用する場合、このPCは買い替えた方がいいのでしょうか。ご教示いただけますと幸甚です。

現在Windows7機でPhotoshop elements11を使用しているのですが、パソコンを買い替える予定で、新しいパソコンではPhotoshop elements2019を使用したいと思っています。買い替え予定のパソコンはOSがWindows 10 Home 64bit なのですが、アップグレード版で問題なくインストールできるでしょうか？

当方  mac OS X、10.7.2Photoshop7をインストールし、アップグレードでCS3を使っています。が、動きが思わしくなく再インストールしてみたいと思うのですが設定したアクションが多いのでコレを作り直さなくて良い方法を探しています。

最近PCの調子が悪く新たなPCに変更するのですが特別な移行方法はありますか？又は注意点などありましたらお教えください。よろしくお願いいたします。

After Effectを起動させようとしたが「エラーログを生成しています」という警告文が表示されるだけで、まったく起動できない。原因はなんなのか皆目見当もつかない。だれか良好な対策を教えてほしい。

CC2019にアップデートしたら、体験版での使用になってしまいました。どうすれば治りますか？色々試しましたが治りません。また、アドビに電話で聞こうにも番号がわかりません。

お世話になります。Photoshop CS3 が入っているpcが壊れて新しいライセンスで使っておりましたが、今回またHDの入れ直しをしましたが修理会社では「ソフトは入れ直してください」と言います。これは、もう使っていたライセンスは使えないので、新しく購入という事になるのでしょうか？或いはまだダウンロードは出来るのでしょうか？ダウンロードが不可で新たにPhotoshopを購入の場合、当方はMac10.9.5とMac10.10.5の2台に入れたいと思いますので最新のバージョンでは無くCS4が適当かと思いますが、正しいでしょうか？以上2点の質問のご回答をお待ちします。

DVDドライブのsetup.exeを起動後、Adobeにログイン。ログイン後にインストール・オプションが表示されるが、画面がフリーズしてその先に進めない。

photoshopの使用有効期限が切れたため銀行振り込みでフォトプランを購入いたしました。数日後、入金を確認しました。という内容のメールがきたため、「使用を開始する」のボタンを押すと注文いただきありがとうございましたのページに移動しました。(これから銀行振込の方法がメールで届く、それまで無償体験版を利用できるといった内容のページです。これで正しいのか分かりません。)一応、以前photoshopを利用していましたのでPCにはphotoshopがインストールされております。それを起動してしてもサブリクションを更新してくださいのウィンドウが出て、使用できません。自分の考えられる原因として、フォトプランをどこかで有効化させなければならないと思っています。おそらくメールの使用を開始するで有効化だと思っていたのですが、別の違うページで有効化させるのでしょうか？それとも別のところに原因があるのでしょうか？一応・アカウントは間違っていないこと・プランのページの注文の欄にはphotoプランは入っていること(注文≠購入かもしれませんが。)は確認しました。解決策を教えていただけると幸いです。

Win10にCS6を入れ使用していましたが、PCのHDDが壊れ新しいHDDに変えました。壊れてしまったため、ライセンス認証の取消はできずじまいです。（2台まで認証はできるとのことでしたので、Macにもインストールし使用しています）その旨をカスタマーセンターに伝えたところ、下記の方法を試みるようアドバイスをされました。 https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08202314.html 書かれてあることを実行しましたがやはり「入力したシリアルは無効です。再試行してください。引き続き問題が発生する場合はカスタマーサポートへ」となりインストールができません。 何度かサポートの方にもお世話になったのですが、最終的にCS６はサポートが終了しているのでAdobeサポートフォーラムへとのことでした。 よろしくお願いいたします。

Creative Cloudデスクトップアプリケーションに〔Apps〕を表示させる この記事に沿ってやっていっても、OOBEファイルの中にConfigsファイルがなく、ServiceConfigs.xmlもありません。困っています。環境はmacOS Mojave10.14です。

パソコンの入れ替えをしており、「ＡＣＲＯＢＡＴ ８ ＳＴＡＮＤＡＲＤ（8.0.0）」のアンインストールを実施致しましたら、「インターネット接続が検出されません」とのエラーが出てきました。どのように対処したら宜しいでしょうか。教えて下さい。

Windows10のVaioとMacOS10をAdobe Creative Cloudのコンプリートプランで登録していますが、10/20にWindowsのほうでログインしたのを２台目と認識されたらしく、MacOSのCreativeCloudがログアウトされてしまって、ログインできなくなりました。同じ機械が二重に登録されてしまった状態です。どうしたらいいでしょう。