質問

使用しているのは Mac OS10.13.3です。昔に使っていたDreamweaver CS3を数年ぶりに起動しようと思ったら、新ライセンスを認証を行なってくださいという指示があったので、その通りの手順で行いました。【お知らせ】CS3及びAcrobat8のライセンス認証について↑この通りに進めました１）まずはアンインストール２）ダウンロードページを開く、シリアル番号を入力。新しいシリアル番号を入手。書き留める。３）インストーラーをダウンロードへ移動。Akamai Netsession Interface.pkgを開き、インストール完了。これが無事開きましたSetupをダブルクリック、インストールしたい項目を選択する画面が出ます。選んでインストール開始をするとこのように、Creative Suite 3 web standardを挿入して、インストールを続行してください、というメッセージが出ます。これは、元のディスクが必要なのでしょうか。紛失してしまっています。ただ、新ライセンスでインストールする際にディスクが必要ということは他にはどこにも表記されていませんでした。何か他に方法があるのでしょうか。ちなみに挿入せずにOKを押すとポップアップメッセージが画面に居座るので、キャンセルを押すしかありません。何かアドバイスがある方、どうぞよろしくお願い致します。慣れ親しんだバージョンのもので、どうしてももう一度使いたいです…

フォトショップ5.0とフォトショップ6.0アップグレード版と、イラストレーター9.0を持っているのですが、こんなに古くても権利譲り渡しできるのでしょうか？

Win7機で使っていたphotoshop CS2のWindows10移行に失敗し、photoshopが利用できません。 既にサポートを終了しているため、専用サイトからインストールしましたが、誤って古い手持ちのphotoshp　CS2をインストールしてしまい、その上からサイトからダウンロードしたものを上書きしてしまった上にフォルダだけ消してアンインストール出来なくなってしまいました。 どうやってインストールしても、"adobe phtoshop CS2は動作を停止しました"、というメッセージが出てabendします。上書きを行っていないillstrater CS2は大丈夫でした。 その後、何度もサポセンで教えて頂いた方法"https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_89073.html"や"https://forums.adobe.com/docs/DOC-7863"でadobeの全てのフォルダを削除したり、adobeの削除ツール「AdobeCreativeCloudCreanerTool.exe」、microsoftの削除ツール「MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta」でPCをクリーンアップしましたが、改めてインストールすると、情報入力画面で消した個人名が残っており、製品の情報が消せていないようです。古いソフトを使ってもサイトからダウンロードしたソフトを使っても同じです。（illstraterは再インストール時に個人名が消えています） 解決方法をご存知の方はいらっしゃいますか？

どういう事でしょうか

phoshopCS5の永久ライセンスを７年前に購入したのですが、シリアル番号を紛失してしまいました。指定校ライセンス購入のものはチャットサポートで確認できるという情報を見かけたので利用しようと思いましたが、できません。箱も紛失しています。諦めるしかないですか？

Acrobat Standard 2017(アップグレード版)の購入を予定しています。現在保有しているacrobat X standard　からアップグレード可能でしょうか？

別PCにアプリケーションを入換えたい為、現ＰＣで使っているライセンスの認証を解除したいのですが、ライセンス認証の解除がエラーで出来ません。インターネットに接続できる状態であり、プロキシとファイアウォールは無効にしています。アプリケーションはAdobe Web Premium CS4 です。

Adobe Creative Suite 5 Master Collection をライセンス解除しようとすると、画像のような警告を出されて先へ進めません。使用しているOSはWindows7です。＜　エラーを含むダイアログ　＞「194:6」をもとに検索をかけて見つかった方法を試してみましたが、効果はありませんでした。（参照：アプリケーション起動時に「ライセンス認証の失敗」「194:6」エラー​ ）ディスクからインストールする際にはライセンス関係のエラーは発生せず、各ソフトの起動・保存も問題なく行えています。（＊Adobe Acrobat9 Proのインストールだけ、途中警告を出されました。警告の内容は記録していません。ソフトは現在正常に稼働しています）なお、このエラーを吐いたPCは、次の過程を経てきました。　１．Adobe creative cloud 2015 をインストール。　２．同ソフトをアンインストール。　３．以前から持っていた Adobe CS5 をインストール、ライセンス認証。　４．（現在）CS5 のライセンスを解除しようとした際に今回のエラーが発生する。これと似た症例も見当たらず、このまま解除できないでいると新PCに引継ぎができないため難儀しております。なにかご存知の方がいらっしゃいましたらお助けください。

Acrobat XI Standard を 2017 へアップグレードするにあたり、現在Acrobat XI Standardに関連付けられているAdobe ID（電子メールアドレス）を（会社パソコンで使用者変更のため、）別のAdobe IDに変更したいと考えています。一旦アンインストールすれば、関連付けが切れるのでしょうか？操作手順をご教示願います。

今、手元にMacromedia製のDreamweaver　MX2004とADOBE　DREAMWEAVER　CS4アップグレード専用パッケージがあります。この度、使用していた職場のパソコンが使えなくなったため、新しいパソコンにDREAMWEAVER　CS4をインストールしたいと考えています。前者は無事にインストールできました。後者をインストールしようと、シリアル番号を入力すると「アップグレードチェック」という画面になり、すでに所有する製品を選択：の中には「Adobe　GoLive　CS2」と「Adobe　GoLive9.0」の２つしか表示されません。前者を選ぶことができないので、次に進めません。どのようにすればいいかご教示願います。

CS6のライセンス譲渡書とシリアルナンバーを頂きましたが、どのように、譲受人は手続きすればよろしいでしょうか？アドビホームページからだと複雑でうまくできません。詳しく教えていただけませんでしょうか

Photoshop CS3の認証ができなくて困っています。電話番号も違っているし、どうしたら認証できるでしょうか?

こちらからロック解除コードの手続きが出来ると書いてあったので連絡しています。手続きをお願いいたします。

ソフトを無くしてしまい、シリアルコードも紛失してしまいました。ユーザー登録をしたのかも忘れてしまいました。プレミアエレメンツ7を購入して、11にアップグレードしてたのでなんとかインストールできる方法はないでしょうか？

Java SE 6をダウンロードできると書いているリンク先にはダウンロードアイコンが無くダウンロード出来ません。現状Javaは最新のものがインストールされている状態です。いろいろと方法は調べたのですがいちいちわからないことが多くうまくできないです。汗OSはOSX El Capitan 10.11.6ですもうCS5は使えないのでしょうか？

mac os 10.11でイラストレータ、フォトショップのcs2は使用できますか？

５年ほど前、「Adobe Creative Suite 6 指定校学生・教職員個人向けライセンス版」を購入し現在使用しているMacにインストールしました。Macが古くなり新しいMacへ再インストールするため、以前メモしたシリアル番号と登録したAdobe IDとパスワードを使用。ですが、Adobe IDとパスワードがどうしても合わず、正確なAdobe IDとパスワードが思い出せません。シリアル番号のみでAdobe IDとパスワードの照会方法がありましたらご教示いただければ幸いです。よろしくお願いいたします。

学生時代にADOBE CREATIVE SUITE 5.5 DESIGN PREMIUMを購入しiMacにインストールをし、卒業後MacBook Proを買ったので、２回目のインストールをしたいのですがシリアル番号がわからずインストールできません。どうすれば良いのでしょうか。

ADOBE CREATIVE SUITE 4  DESIGN STANDARD　を　使用しています。CS4はインストールできたのですが、CS5にアップグレードするためのシリアルナンバー　を打ち込むと入力したシリアル番号は有効ですが、対象製品がこのコンピューターにみつかりません　とアラートがでます。製品を選択と項目がでてくるのですが、ADOBE Design Premium CS5ADOBE Design Premium CS4ADOBE Master Collection CS5ADOBE Master Collection CS4しか選ぶことができず、自分の持っているDESIGN STANDARDの項目がありません。カスタマーサポートで確認したところ、シリアルナンバーの有効は確認していただき、使用台数は問題ありません。よろしくお願いいたします。

Creative Suite Web Premium 5.5（複数アカウントが入っているライセンス）を使用していますが、アプリケーション内のヘルプから認証を解除しようとしたところエラーメッセージが出てしまい、PCを初期化してしまいました。初期化したPCのライセンスを解除し、ライセンスが入っているCDにアカウントが戻るようにしたいのですが、解決方法はどのような方法がありますか？

現在CS6を使っています。macのOSをHigh Sierraにアップデートしても大丈夫でしょうか？

CS2の再インストールをしたいのですが、現在アンインストールもシリアルコードを使えず困っています。必要なフォルダを削除したかも？

Adobe Media Server 　Ver5.0 サポート終了日が　2018年6月21日と通知を受けたのでアップグレードを考えていますが最新のバージョン情報が見当たらないので新規購入する際、どうすればよいのかのご相談でご連絡差し上げました。Adobe Media Serverの最新バージョンおよび購入方法についてご回答頂けると有難く存じます。何卒宜しくお願い致します。

現在XP→W7でフォトショップ8を使ってますが、新しいPC W10にフォトショップ2018をインストールできますか。

Macのハードを変えたので、そのハードにまたインストールをしたいのです。持っている学生版のアドビソフトの箱には、2台分つかえると記載されています。しかし、プロダクトコードからシリアル番号を引き換えたくても、入力することが在校生限定のような。というか、在校生であることを証明しなければいけませんよね？シリアル番号を申請（または一度購入時に申請しているはずなので、再申請）するにはどうしたらいいのでしょうか。それとも卒業後はインストールできないのでしょうか。