계정, 결제 및 플랜

제가 어도비를 이용 중이었다가, 이제 이용을 안 할 것 같아서 8월 26일에 결제가 된 것을 환불받기 위해 취소를 했습니다. 그런데 플랜을 취소했는데도 불구하고 오늘 8월 28일에 또 26,400월이 결제가 됐습니다. 2번이나 결제돼서 당황스럽습니다. 둘 다 환불이 가능할까요?

8월 12일 취소했는데 아직도 환불이 안되었습니다. 언제되나요?

연간, 월별 결제로 이용하다가 취소하려고 했는데 무료 취소 기간인 14일을 넘겨버렸어요. 그럼 위약 수수료가 발생하는 게 맞나요? 그래도 계속 결제되게 둘 순 없어서 취소하던 차에 어도비에서 2개월 무료로 이용 가능하다며 프로모션을 띄어주기에 그걸로 우선 선택하였습니다. 그래서 2개월 뒤 플랜을 다시 취소하려고 하는데 그때의 취소에도 수수료가 지금과 똑같이 들까요? 아니면 적게 또는 많게 들까요?

안녕하세요,저는 최근 어도비의 7일 무료 체험 서비스를 이용했으나, 무료 체험 기간이 끝나기 전에 해지를 깜빡하여 자동 결제가 이루어진 것을 뒤늦게 확인하였습니다.해당 결제금액은 약 50만원으로 확인됩니다. 하지만 결제 직후에도 어도비 프로그램은 단 한 번도 사용하지 않았습니다.또한, 결제 당시 제 통장에서 어도비 결제 외에도 여러 항목이 동시에 빠져나가 정확히 인지하지 못하였고, 뒤늦게 내역을 검토하면서 알게 되었습니다.저는 현재 학생 신분으로, 해당 금액은 저에게 상당히 큰 부담입니다. 부디 상황을 양해해주시고, 환불 처리가 가능하다면 정말 감사하겠습니다.

이중 지불될까봐 걱정입니다

무료체험으로 이용해보고 만족스럽지않아 구독취소하려해. 어제 결제되었는데, 구독기간14일전이기때문에 취소시 전액환불이라고 명시되어있음을 확인했어. 환불해줘

제가 어도비를 이용 중이었다가, 이제 이용을 안 할 것 같아서 08/28 23:59 78,100원이 결제가 되어 더이상 프로그램을 잘 쓰지 않아서 구독 자체를 취소를 했습니다. 그런데 취소했는데도 오늘 08/29 04:07에 79,360원 이 결제가 됐습니다. 2번이나 결제돼서 황당하네요... 둘 다 환불해주세요.   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.

  아직 통장으로 안 들왔는데 인보이스라고 뜨면 환불처리된 건가요? 두 번 결제 됐는데 두 번다 환불 처리하려고 플랜 취소 했습니다.  언제쯤 들어올까요?   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

제발 확인부탁드려요.증거자료가 있습니다.최소되었다고 이메일도 받았는데 며칠마다 결제를 시도하다가 결제되었어요

Request for Refund – Adobe Subscription Dear Adobe Support Team, I recently subscribed to an Adobe service but have not used it even once. Therefore, I would like to kindly request a full refund for the recent charge. Account Email: [Your Adobe account email] Payment Date: [Date of payment] Order Number (if available): [Order number] Since I have not used the service at all, I sincerely ask for a prompt refund. Please let me know if you require any further information or confirmation from my side. Thank you for your understanding and assistance. Sincerely,[Your Name]   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

2026년 8월26일 갑자기 어도비 13200원이 결제되어 확인해보니 저번에 실수로 플랜취소를 못하여 결제되었단 것을 알았습니다 결제된것을 알자마자 상담원채팅으로 문의를 하였고 상담할때 수수료 없이 환불을 해주신다고 하셨습니다 그렇게 9시 23분 경에 결제 취소가 되었는데 바로 몇분뒤에 다시 13200원이 결제가 되었습니다 이게 어떻게 된건가요   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

플랜 해지했는데 결제시도가 계속되고있습니다.어도비 계정에도 활성화된 플랜이 없고 결제되는 금액도 취소 수수료가 아닌 월간 구독료라고 뜹니다문의하고자 해도 아래 적힌 대표번호로는 전화도 안될 뿐더러 ai 문의에서는 등록된 플랜이 없으니 상담할 수 없다고 뜨네요제발 상담원과 연결될 수 있는 창구를 알려주세요

안녕하세요 내일 결제가 되는줄 알고 오늘 구독 취소하려고 했는데 방금 돈이 나가버렸어요. 환불 안 될까요? 이번달은 정말 돈이 없어서 환불을 받아야 해요. 실수로 결제되는 경우가 많을텐데 그런 경우를 대비한 취소 버튼이 없다는게 이해가 안 되네요..

안녕하세요.8월 20일에 중복 결제 관련으로 문의했고 상담원이 환불해주기로 했습니다.케이스 번호는 ADB-41280786-Z7H0 입니다.그런데 아직 환불이 처리되지 않아 확인 부탁드립니다. 

제가 구매할 때 로그인을 하지 않은 채 구매해버려서 환불받고 싶은데 어떻게 해야할까요?

Dear Adobe support team, I'm contacting you because I'm struggling financially this month and unfortunately I can't afford the Adobe subscription fee.I know Adobe has a standard refund policy, but in my case, I thought there might be an exception.If possible, please refund this month's fee.I really appreciate Adobe's service and the situation

상황 설명 :  1. 1년 구독 계약을 하였음.2. 11개월이 지나 구독을 취소했음.3. 남은 1개월 분을 취소 수수료로 내야함.4. 취소 수수료가 자동으로 기존 등록된 결제 카드로 결제 시도되었다가 카드사 거절당함.사유 : 신규 카드 발급으로 인한 거절5. 신규 발급받은 카드 정보로 결제정보를 변경하려고 하니 구독취소된 플랜이라면서 결제정보를 변경할 수 없음.6. 아직도 어도비는 매일 매일 결제가 불가능한 카드 정보로 결제를 시도하고 있음. 어떻게 해결하면 되나요?

안녕하세요, 어도비 고객센터 담당자님.저는 현재 대학에 재학 중인 학생으로, 학생 할인가로 한 달 구독(26,400원)에 가입하여 사용해왔습니다. 그런데 곧 구독이 갱신되면서 일반 가격(47300원)으로 변경된다고 알고 있습니다.저는 현재 경제적인 사정으로 일반 구독료를 부담하기가 어려운 상황입니다. 학생으로서 어도비 프로그램이 꼭 필요하기는 하지만, 가격이 큰 부담이 되어 구독을 계속 이어가기 어려운 상황입니다. 그래서 간절한 마음으로 문의를 드리게 되었습니다.혹시 학생 전용 할인 플랜을 계속 유지할 수 있는 방법이나, 제가 받을 수 있는 추가적인 학생 할인 혜택이 있을까요? 만약 혜택을 유지할 수 없다면, 불가피하게 구독을 종료해야 할 것 같습니다. 바쁘신 와중에 제 사정을 들어주셔서 감사합니다. 답변 기다리겠습니다.감사합니다.

위 사진처럼 구독갱신일이 22일(대략 일주일 전)이고어제 플랜을 취소해서 다음달 9월22일까지 서비스 만료예정이었는데,갑자기 취소한 다음날 새벽에 똑같은 플랜으로 결제가 되었습니다.유형 또한 구독결제는 인보이스인데, 이번 결제는 직불결제로 되어있었습니다. 이것을 환불하는 방법을 알려주세요.도움말에서는 플랜관리에서 환불하라고 나오는데 이미 구독취소를 해서 플랜관리 버튼이 없습니다. 

28일 오전 1시 06분에 결제 완료 : 78100원28일 오전 3시 15분에 이중 결제 : 78100원 2중 결제가 된거 같은데, 어떻게 해야하죠?하나를 취소해주셔야할 거 같은데, 방법이나 취소 처리 절차 해주세요.

1. 포토샵 단품만 이용시 월 25크레딧이 제공되고 해당 월에는 25크레딧 만큼만 생성형 기능 사용 가능이 맞을까요?2. 25크레딧 이상으로 사용하고 싶을 경우, firefly 를 추가로 구매해야 하는것도 맞을까요?ex. firefly standard 구매 시 포토샵건 25크레딧에 2,000크레딧이 추가된 2,025크레딧 만큼 생성형 기능 사용 가능 저는 포토샵 프로그램만 사용하는데 firefly 프로그램을 단지 크레딧을 얻기위해 서만 추가 구매 해야하는건지 궁금합니다. 한달에 25크레딧은 너무 적을것 같거든요 3. 오늘까지 1년간 40% 할인 이벤트를 해서 1년만 먼저 이용해보고 싶은데, 오늘 결제한다고 했을 때 언제 해지를 해야 1년 후 추가결제가 안되는건지 궁금합니다.

무료체험판을 사용 후 매달 정기결제가 되는데 취소할 수 있는 방법이 없을까요?만약안된다면 결제카드변경이라도 할 수 있게 부탁드립니다.

 위 제품을 구매하려고 합니다. 1. 생성형 기능을 이용하고자 하는데, 해당 제품을 구독해도 월사용 크레딧이 지급되나요?2. 몇개의 크레딧이 생성될까요?3. 단품만 구매햇을때 생성형 사용에 제한이 있는지도 궁금합니다.4. firefly와 포토샵을 같이 이용하는 것과 이용하지 않는 것은 무슨 차이가있나요?

개인플랜 결제할때 법인카드로 결제해도 되나요?

안녕하세요~!Creative Cloud 모든 앱 46,860원 플랜을 구매하는데 실수로 결제가 3번이 되었습니다.통장에 각 46,860원씩 3번 출금된것도 확인이 되었습니다ㅠ 기존에 포토샵, 일러스트, 라이트룸 3가지 앱을 쓰던것을 취소하고 [Creative Cloud 모든 앱] 플랜을 신청한건데이렇게 여러번 중복결제가 되었어요. 나머지 환불받을수 있도록 부탁드립니다.   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.