질문

다른 사이트 들어갈때는 저런 오류가 뜨지 않는데어도비 로그인 눌러서 들어갈때만 저렇게 뜹니다 사파리도 그렇고 핫스팟으로 연결해도 뜹니다 이유가 궁금합니다... 

아니 결제 너무 당황스럽네요 달마다 3만원 결제 저 아직 사용안했으니 취소해주세요  

안녕하세요.2025년 2월 3일자로 Adobe Stock 플랜을 가입한 사용자입니다.저는 가입 이후 오늘(2025년 5월 11일)까지 Adobe Stock의 에셋을 단 한 개도 사용하지 않았으며,해당 서비스에 전혀 접근하거나 이용한 사실이 없습니다.그런데 오늘 해지를 시도하자 위약금 ₩103,243이 부과된다는 안내를 받았습니다.이는 월 단위 요금 청구처럼 보이게 구성된 UI와 다르게,실제로는 연간 약정임을 명확히 고지하지 않아 소비자가 오해하기 쉬운 구조이며,특히 저처럼 **단 한 번도 사용하지 않은 상태에서 위약금을 부과하는 것은 명백히 부당**합니다.이에 다음과 같이 정중히 요청드립니다:1. Adobe Stock 플랜의 즉시 해지2. 위약금 전액 면제 (에셋 미사용, 실이용 없음)요청이 수용되지 않을 경우,한국 공정거래위원회 및 소비자원에 본 건을 정식 신고할 계획입니다.감사합니다. 참고로 저는 Adobe Acrobat Pro 플랜도 함께 사용 중이지만,이번 Adobe Stock의 위약금 구조로 인해 전반적인 Adobe 서비스에 대한 신뢰가 크게 흔들린 상태입니다.Acrobat Pro는 당장 업무로 인해 완전 해지는 어렵지만,이와 같은 구조가 계속된다면 향후 모든 Adobe 구독에 대해 중단 및 대체 방안을 검토할 수밖에 없습니다.

오늘 플랜이 결제(20,900원)되어 그 플랜을 취소하고 환불을 받으려고 취소를 눌렀습니다.  플랜이 취소 되었는지 확인하니 취소되었다 떠서 된줄 알았는데 또 결제(20,900원)가 되어 그 금액까지 환불받으려고 합니다.    * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

구독료 3개월이나 결재 청구된걸 어제 밤에  알게 되었음 ㅠㅠ포토샵 공부도하고  AI 테스트 해보려고 체험판 깔았다가 7일이내 구독 취소 한거 밖에 없는데뭔 날벼락 이가요?스톡이 뭔지도 모르는데 구독 했다고? 차라리 그냥 포토샵이나 구독하면서 공부나 할껄 그랬나요 ㅠㅠ지난 2월경 포토샵 구독취소 이후 5월9일 이전에는 한번도 어도비에 로그인이나 다운로드 플랜 사용한적 없으니까 간곡히 환불요청 드립니다.

안녕하세요, 학생 할인으로 월 39,600원 결제 플랜 구독 중이었는데, 올해 3월부터 78,100원으로 결제가 되고 있어서요. 아직 졸업 전인데 다시 39,600원으로 변경할 수 있을까요?

3월10일 포토샵 해지했는데 4월10일, 5월10일에 결제가 됐습니다. 확인부탁드립니다.

오늘 오전 2건의 결제내역 발견 환불조치요청

일주일 무료체험하다가 구독하다 결제 취소 못 누름이용은 한번도 안함환불 요청드립니다 5.6일날 결제됨

26,400원씩 빠져나가는건 제가 산 플랜이 맞는데요. 5/2일에 뜬금없이 19,800원이 빠져나갔습니다. 뭐죠?   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

안녕하세요.제가 실수로 adobe stock을 구독했던 것 같은데지난 3월부터 결제가 된 것 같더라구요..사용도 하지 않았는데 혹시 환불 및 취소 수수료를 없애주실 수 있을까요?지금 어도비 플랜을 결제하기도 벅찹니다..ㅜㅜ

주문번호 ********에 대해서 위약금을 물게 되었는데   연간서비스를 이용하는 것이었지만 1년이 넘어가는 시점에 재구독 동의도 없었고   저는 어도비 프로그램을 많이 사용하지도 않았어서 많이 부당하게 느껴지네요.   이 위약금은 환불해주시면 안될까요?   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

해당 플랜을 더이상 사용하지 않아 구독을 취소하고 해당 금액을 환불받고 싶습니다

분명히 저번달에 다 구독 취소하고 다 확인까지 했었는데 왜 또 돈이 빠져나가는거죠 정말 짜증나고 화납니다 그리고 사용을 안했던 달도 있는데 그 달에 나갔던 돈도 다 환불해주세요 답장 꼭 남겨주시고 환불 빨리 도와주게요

결재취소해주세요! 실수로 결재가 계속 되고 있는데또 결재 될까봐 계좌를 사용 못하고 있어요!엄청 불편한 생활을 하고 있어요!지금까지 결재된것은 어쩔수 없다고 하더라도다음부터라도 결재가 되지않게 조치 부탁드립니다.

26400원을 지불하고 다음 2달 0원플랜을 선택하여 쓰고있었는데 실수로 플랜을 취소하여 전에 지불한 26400원도 날아가고 2달 무료도 사라졌습니다. 그래서 다시 플랜을 재시작하니 26400원이 또 추가로 지불됐습니다. 환불이 필요합니다

고객지원에도 연락이 안되네요..

저의 졸업 예정일은 2028년입니다.  학생할인 받아서 26,400원을 결제하고있었는데, 1년이 지나서 5월5일에 47,300원이 결제되었습니다. 아직 학생이어서 이 가격은 매우 부담스럽습니다.   혹시 학생 할인을 더 받을수 있을까요? 부탁드립니다. 감사합니다.   My expected graduation date is 2028.I was paying 26,400 won with a student discount,but a year later, on May 5, I was charged 47,300 won.I'm still a student, so this price is very unaffordable. Is it possible to get more student discount? Please help.Thank you. *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

아니 학생용에서 자동으로 일반버전으로 바껴서 78100원이 갑자기 나가서 엄마가 개 머라해요

제가 2025년 5월 11일 18시 05분 52초에 수동으로 결제를 해서 47,300원을 내고 구독 취소를 했는 데 같은 날 21시 13분 19초에 또 47,300원이 자동결재가 되어서 문의합니다. 빠른 시간 내로 환불 부탁드립니다.   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

플랜을 변경 후 취소한 뒤 환불까지 이루어졌는데 자꾸만 바뀌기 전 플랜으로 결제시도가 이루어지고 있습니다. 이미 플랜 변경 후 취소하고 환불까지 끝마쳤는데 결제시도가 이루어지는 이유가 무엇인가요? 유료플랜도 없고, 모두 비활성화 되었는데 자꾸만 결제시도가 이루어져 불편합니다.

이번달 24600원 결제하고 보니 다음달 결제액이 7만원대이더라구요학생 인증을 다시 해보려하는데 오류가 떠서 어떻게 갱신할 수 있을 지 여쭙습니다

한 달에 두번씩 결제되고 있는데중복 결제 환불요청 드립니다

현재 사용하는 플랜이 없는데 2만원가량이 결제되었습니다. 연휴라서 고객센터로 문의도 못하고 이틀이 지났는데 고객센터 채팅상담으로 연결되는 루트도 없고 미치겠습니다. 저번달도 이런 식으로 결제가 됐었는데 연유도 모른 채 달마다 2만원을 뺏겨야 한다니 울분이 터집니다. 채팅상담 어떻게 하면 되는지 알려주세요 다른 글에 달린 링크는 들어가도 채팅상담을 찾을 수가 없습니다

2024년 6월 5일에 결제 관련 문제가 발견되었습니다. Adobe 계정 관리에서 결제 세부 사항을 검토하고 업데이트해 주십시오.이와 같은 결제 문제가 발생하게 되는 주요 원인은 다음과 같습니다.• 만료된 카드: 유효 기간이 만료되지 않았는지 카드의 만료 일자를 확인하시기 바랍니다.• 잔액 부족: 카드 한도에 문제가 없는지 확인하시기 바랍니다.• 은행에서 거부: 귀하의 은행에서 당사의 결제금 징수 시도를 거부했을 수 있습니다. 거래 은행에 문의하여 확인해 보시기 바랍니다.라고 하면서 갑자기 47300원이 결제 된다고 해서 결제하고 환불 했는데도 안주고 계속 18000원 결제 했는데도 계속 저럽니다