Account, Payment, & Plan

I am Ramasamy from Chennai India.  I applied for 15 days of free trial of Acrobat and then continued it for one month and then found it uselesss for my srvices. before  completion of one month I cancelled my subscription, but adobe continued charging me second monh inspite of my cancellation.again I canceelled the subscription online even then next month also adobe debited my account through auto debits.  finally this month they charged six times the subscription amount and I got the message my adobe facility is cancelled, I am a senior citizen the amount is huge loss for me,  Adobe uses complicated steps for cancellation especially for senior citizens like me to understand fearing further debits, I have blocked ny debit card  I request adobe to return the cancellation fee atleast.

Hello, I'm getting an issue while installing Substance Painter on my computer. I'm eligible to get it for free and I already downloaded it several months ago. But I took a creative cloud subscription and can no longer download it.It seems that my subscription """erase""" my eligibility. When I try to download it, it asks me if I want to try or buy it. You might wonder why I want to download it again if it's already on my computer... the reason is that the latest update isn't showing up when I'm looking for updates on the application. And last but not least, I can't find anywhere how to contact Adobe, any support, anything ...? Thank you,Damien.

hi I accidentally hit to subscribe but cancelled right away my question is will I still be charged

Desde el año pasado empece a pagar la suscripcion para todos los programas usando mi correo de la universidad. Llevo unas cuantas semanas sin usar los programas, pero hace unos dias cuando intente iniciar un programa me habia cerrado la sesion y me pedia ingresar de nuevo. Una vez lo hice me sorprendio ver que no podia acceder a ningun programa y me sugeria empezar periodos de prueba, lo cual no tiene sentido pues estoy pagando por todos los programas.  Cuando intento ingresar a gestionar mi suscripcion no puedo hacer nada, ni cancelarla, aparentemente es como si la gestion de los programas los tuviese la universidad, pero los pagos se estan haciendo desde mi tarjeta como de costumbre.  Estoy bastante inconforme y deseo cancelar mi suscripcion, alguna idea de como puedo hacerlo?  

Buenas tardes,  baje version de prueba de adobe acrobat pro que dura 7 dias. En ese plazo cancele la suscripcion pero a pesar de eso me generaron un cobro de $16.300.- aprox.  Luego de esto ingese nuevamente a la aplicacion para darme de baja nuevamente y dicen que me cobraran $ 62.000 por termino anticipado de contrato, cosa que nunca autorice.  Favor revisar la situacion e informarme a la brevedad. Mi correo es [Moderator deleted private information. Please do not post private information like e-mails and phone numbers]   Encuentro una sinverguenzura lo que hicieron,  necesito una solucion a la brevedad   [Moderator moved the thread to the correct forum]

My adobe and gmail accounts were hacked. I can't recover my account and it keeps taking payments, I want a refund and my account to be closed.   <email & image removed-kglad>    

Hola. Me podríais decir que banco de imagenes me incluyen en la suscripción anual de 36,29€ porque no la encuentro y entendí que me incluian un banco de imagenes.

Nach einer Ergänzung meines Abo's PS / LR um InDesign und Illustrator, bucht Adobe den Betrag für PS / LR doppelt ab.  Nutzung auf 1 Rechner, Rechnungsausstellung auf 1 E-Mailadresse. Hintergrund könnte sein, dass Warnmeldung von Adobe, dass mein PS / LR-Abo gelöscht wird, wenn ich nicht bestätige. Da nur eine Lizenz auf einem Rechner gebucht wurde, war nicht absehbar, dass es sich hier um eine Bestätigung für ein weiteres Abo handeln könnte. Denn das stand ja völlig außer Diskussion, da schon vorhanden. Hier ist zu erwähnen, dass ich seit sehr vielen Jahren Kunde bin und schon unterschiedliche Pakete gebucht hatte. Da Adobe sich weigert, eine E-Mail-Adresse seinen Käufern zur Verfügung zu stellen, wurde der Support ausgewählt und 2x weitergeleitet, bis eine sachkundige Person den Chat weiterführte. Diese Dame ließ sich die Kontoauszüge und Rechnungen zeigen und bestätigte, dass die zweite Abbuchung, nur 6 Tage später für den gleichen Zeitraum und das gleiche Programm nicht rechte

Hi there I'm wondering how I get a refund for my accidental subscription I did. I didnt realise I signed up for a free trial on May 8, 2024, on my other email address and then got charged every month after and was not sure how to cancel it until now. I wasted so much money each month so is there anyway I can get this money back? Who do I contact about this aswell? Any help will be appreciated! Attached below are my invoices.      

Bonjour je rencontre un soucis lié à l'accès à mon abonnement.j'ai réalisé l'achat d'une formule indesign annuel avec payemant mensuel il y a plusieurs heures, et cette dernière apparait bien sur mon compte et dans l'historique de mes achats.Pourtant lorsque que je veux accéder à mon application ce message s'affiche en boucle m'empêchant donc y accéder.Lorsque je demande de l'aide à l'assistant virtuel il m'indique qu'il n’a trouvé aucune trace d’une formule payante active liée à mon adresse mail au cours des 60 derniers jours ce que je ne comprend pas puisque j'ai payé et souscris à mon abonnement convenablement.

eu já havia criado a minha conta a muito tempo, porém hoje eu resolvi baixar, assinei o teste grátis, me cobraram o valor de 16,90 e até agora ainda não me reembolsaram, fiz isso tudo hoje, porém o reembolso já deveria ter sido efetuado. 

I want to cancel my Adobe membership, but it says you must solve the problem with your payment method. When I correct the payment method, it gives a warning that it is being updated, but it is not updated, so I cannot cancel my subscription.

I want to manage my plan to unsubscribe!But I've been getting this error for days."Unable to load data, please try again later" 

Every single day you guys call my number. I have blocked you multiple times and you still try to reach me. Why? The number is 800206708 or 800210168. STOP.

Why is there a cancellation fee?

Hi, I recently cancelled my plan by mistake. I use After Effects frequently and didn't mean to cancel it. I was looking for a way to revert my plan back.I've been looking for an employee to talk to about this problem, but I couldn't find anyone or anything info so I came here.Thank you

Ich habe versehentlich bei Amazon eine MAC Version von Adobe Photoshop Elements 2024 gekauft und diese auf meine Adobe Konto eingegeben. Exrts beim Download habe ich gesehen, dass es eine MAC Installationssoftware ist. Da ich bei Amazon nicht umtauschen kann, habe ich eine zusätzliche Windows Version gekauft. Kann ich die MAC Version wieder von meinem Adobe Konto lösen um sie an einen Freund zu geben? Sonst habe ich eine Version für die Mülltonne. Das tut weh.

REFERENTE AO PAGAMENTO DA LICENÇA DO ADOBE PREMIERE PRO. FOI PAGO A 4 DIAS E NÃO FOI ATIVADA.  numedo do pedido: AB03918900579CBRAlguem da empressa pode me ajuar? Paguei o boleto no site da adobe, e não ativaram minha conta.   

Also mir wurde eins von 3 Abos doppelt vom Konto abgezogen. Dann hatte ich während der Geschäftszeit eine Mitarbeiterin, der auch die Kontoauszüge hochgeladen wurden und die explizit darum gebeten wurde, eine Bestätigung des Gesprächsergebnisses an die bekannte eMail-Adresse zu senden ... jedoch nichts geschah. Sie hat ihre Zusagen leider nicht gehalten. Weder wurde der doppelte Betrag erstattet, noch hat sie ihre Zusage bestätigt. Für ein Unternehmen in dieser Größe ein sehr armes Zeugnis. Zumal nirgendwo eine eMail-Adresse von Adobe angeboten wird die KI nichts rausgibt. Um so größer das Unternehmen, um so schlechter der Service. Man muss tatsächlich die Gespräche aufzeichnen. 

recebi um email falando q minha assinatura ia ser renovada automaticamente, porem nao quero isso, tentei desativar a opcao porem nao tive sucesso e agr falta um dia pra renovacao acontecer e eu nao quero segui com isso. no mesmo email aparece q o suporte de vcs é 24h porem nao consigo falar com ngm. pelo jeito vou ter q entrar no reclame aqui e no procon  

I have cancelled my subscription in adobe and yet got charged twice. I have cancelled during the 7 trail days.please help 

Today I received a couple of e-mails to my mailbox bau*****@gmail.com with suspicious content.The jist of it is this:A guy named Klaus Peter Wittmann, (not my name) subscribed to an Adobe Pro DC trial with my e-mail address. How he got it, I don't know.The bad thing is that this would've turned into a paid subscription after just seven days. I checked my gmail account history and there have been no suspicious logins or anything.The only explanation that I have is that Adobe allows subscription without having to confirm the account first. Is that possible?  

Robo de la aplicación

I am a graphic designer. I do not need access to 43 desktop apps and 28 web apps, but I do want access to the following programs: Desktop:Acrobat ProIllustratorInDesignLightroomMedia EncoderPhotoshopPremiere ProWebsite:Creative Cloud (Library)FontsPortfolio I don't even need Adobe Cloud storage. However, can I have more than one plan active at a time? Can I pick the programs that work for me, and can I pay yearly (upfront) for them? As of August 9th, 2024, Adobe does not show any plans that encompass this general assortment of their most useful desktop apps for my workflow. Adobe, I understand the desire to push for the highest profit margins, but making users buy the "Everything" plan because a custom plan or a sensible prepackaged plan for general designers hasn't been put together is souring my Adobe experience as a long-time customer. I'd love to be proven wrong here, but I don't see Adobe offering the perfect plan for me. We should all keep in mind that th

I realized that I don't want to work with this program anymore. So I have canceled my subscription onfirst day. How do I cancel payment, if i have to.