Account, Payment, & Plan

Bonjour je me retrouve facture de 99,90 je n'ai rien demandé. Je souhaite annuler ce paiement. Aucun service client disponible. 

I noticed that a large sum of money was taken from my Paypal in the name of Adobe. When I checked this in my account, I saw that there were multiple invoices of € 362,85. For each year of my membership. But I subscribed for € 35,75 per year. When I contacted customer support about it, they told me that it was a new discount for next year and that I will pay 35,75 annually starting next year. Which is not true, because they told me the same last year. (I documented the proof and the experience with the customer support and you can see them in the video I will send along.) The automatic response of the contact support bot also confirms that it is €35,75 annually, just like the price under my subscription tab. But adobe keeps sending invoices with a larger price than the promised price on the website.The customer support offered me 2 months of free subscription, but since I got charged €362,85 instead of €35,75 yearly, for multiple years, I don’t think this is fair. Displaying a wron

Hello, it has come to my  attention that my school no longer pays for adobe but I accidentally clicked free trial and I dont know if I need to cancel it because it doesn't show up as a play due to it being a school account. I don't want it charge me or the school which would go to my school fees and ultimately not allow me to graduate High School

i have an Adobe plan with my school. when I try to use my Adobe apps at home, it says that i'm using a free plan. when I use them with the school-managed computers, all the apps appear.

need to cancel membership, all the links to cancel not working

Last month Adobe cancelled my student plan (because I supposedly graduated. Maybe I entered the dates wrong) but I forgot to confirm my student status again and it charged me the full price. Today I confirmed it and received an email with information that my education status is confirmed but if another plan had been activated I have to contact customer support. The info panel in my account says the regular price will be billed (the 68,68 € one).

My student discount at Adobe has ended since I misplaced the study deadline, I am still studying a master's degree at university UAI (Universidad Abierta Interamericana) and I cannot afford the full plan. If someone helps me come back with the plan. When they charged me 20,000 Argentine pesos, I canceled the service and they gave me until the end of October for free, but I need to renew the plan with the student discount. Thank you very much and I await a response. 

Hi, ich habe aktuell das folgende Problem, dass ich erfolgreich meinen Studenten Status eingereicht habe und auch als Student im Account angegeben werde, dennoch wurde mir jetzt wiederholt der normale Preis abgebucht. 

    It’s time to reserve your spot for three days of non-stop inspiration at Adobe MAX — The Creativity Conference taking place for the first time ever at the Miami Beach Convention Center.   Register   The MAX Discord server is new to MAX this year. The platform offers a space for both online and in-person attendees to connect, network, and talk about the creativity conference as it happens live. Join today and utilize the space during MAX October 14-16.   Join the MAX Discord now   Let us know if you have any questions and stay tuned to Adobe MAX website for more information.   Have you registered yet? Create Magic!

Hello, when I go into my Adobe accounts, none of them have active plans which I can see, but I am being charged $10.54/mo, and I believe its because I have a campus account which I was using for a discount. But now when I access my account, it doesn't show I'm being charged anything. So somewhere there is an account of mine being charged.How do I stop the charges if none of my accounts have visible active plans? I want to get in touch with billing but I can't contact them directly.Thank you.

Cher Adobe J'ai 85 ans et je suis un utilisateur de Photoshop et d'In Design.J'ai utilisé des versions non enregistrées pendant un certain temps, mais je me suis enregistré récemment. Comme j'utilise ces programmes à des fins personnelles, comme la création de cartes de Noël ou d'anniversaire et   de petites œuvres d'art en tant que bénévole, les coûts d'abonnement à Adobe deviennent une véritable contrainte.Le problème est qu'il n'y a pas de tarifs spéciaux pour les seniors comme pour les étudiants. J'apprécierais que vous répondiez à ma question ...

Hola! buen día. Alguien me podría ayudar a saber porque me cobran un impuesto en mi servicio de Premiere pro?. 

Buenos dias, tengo dos cuentas de adobe, y me han hecho un cargo en mi cuenta bancaria que no aparece en los invoice de cada una. Como puedo averiguar porque me han hecho ese cargo. Gracias

 I canceled a subscription and keep getting charged.   There is no phone number available.

Good day, I canceled my subscription in time. for the second time they took money from me for membership. membership has been cancelled. there was a problem and my money went out for the second time. I was able to log out successfully. please help me. now it asks me for a cancellation fee, but I successfully canceled itwith regards  Matúš Maťo 

hola me llamo antony quiero informar que realicé el pago  por la compra de dos programas: Adobe Illustrator y Adobe Photoshop. Posteriormente, solicité un reembolso a través del soporte de Adobe. Sin embargo, el monto reembolsado no fue el total de lo que pagué originalmente.Solicito una revisión de mi caso ya que solo fue devuelto la mitad del monto original y la restitución del monto faltante correspondiente al pago original.Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución. gracias

I cancelled my subscription within the cancellation period, but are still being charged monthly.  How do I get this subscription cancelled?

Acabo de recibir un imeil por el que pasan a aplicarme exención de impuesto.Nada ha cambiado ni residencia ni datos.Me han venido cobrando impuesto todos los meses y ahora dejan de hacerlo.En soporte chat no saben darme una respuesta dejando que yo decida el que vaya o no con impuestos la factura.Soy particular, no empresario.¿La exención conlleva responsabilidades para el particular en el país en el sentido de autorepercutirse el impuesto? (España)Los servicios intracomunitarios están exentos de IVA. ¿Desde dónde se factura a España?¿Cuándo Adobe está obligado a repercutir impuesto, en el caso de España? y ¿Cuándo no? Antes era conocedor de la legislación, pero tras 15 años jubilado he olvidado muchas cosas. Pero mantengo la inquietud por hacer las cosas bien. Además de lo dicho anteriormente, querría conocer si, en ausencia de impuestos en factura tengo, como particular, que asumir alguna responsabilidad? Gracias.  

Hesabıma 2 ay öncesine kadar bi sorun yoktu fakat 2 aydır ödeme yapılmasına rağmen kredi kartımdan heray çekilmesinde rağmen hesabıma girdiğimde deneme sürümünü etkinleştirin deyip duruyor çoğu adımları yaptım mailde attım fakat bi türlü sorunu çözemedim öğrenci sürümünden satın almıştım aylık 133 tl ödeme yapıyorum zam geldiğinden dolayımı böyle bişey yaşıyorum bilmiyorum şubatta başlandı ve yıllık başlattım aylık ödeme alınıyor ama ne fatura görünüyor nede başka bişey 

Не можна продивитись ніяку інформацію про обліковий запис, ні план, ні керування підпискою. 

Technisch unausgereift, Kundenservice versteht die Problematik nicht, Kunde darf sich per Einschreiben an den Rechnungssteller in Irland wenden. Auf den schriftlichen Widerruf der Einzugsermächtigung wird nicht reagiert. Problem:Auf 1 Rechner, mit 1 hinterlegten E-Mailadresse kann ich die Adobe-Programme nicht 2 x verwenden. Adobe sieht das anders und schließt bei der Abo-Umstellung nicht alle aktuell laufenden Programme mit ein. Dabei ist es gar nicht so schwer:Aktuell sind in Anwendung: PS/LR + Illustrator + InDesign. Diese sollten heute in das Voll-Abo umgewandelt werden. Im Vollabo ist PS/LR enthalten. Leider sieht die Programmierung auf der Website das anders und möchte mir gern das Voll-Abo in Rechnung stellen UND zusätzlich PS/LR ein weiteres Mal. In dieser Sache wurde bereits im August wochenlang sinnfrei herumgeschrieben und das Problem nur tw. gelöst, in dem die Doppelabbuchung wieder erstattet wurde. Nun meldet die Rechnungsübersi

Bonjour,  J'ai souscrit à la version abonnement gratuit au début de l'été et j'ai voulu annuler l'abonnement lorsque c'était encore dans la période des 7 jours, sauf qu'à ce moment là Adobe me propose de continuer l'abonnement pour 0,0euros par mois jusqu'en septembre, j'ai accepté et je n'ai jamais réutiliser photoshop que j'ai utilisé une seule fois pendant ma version gratuite pour modifier mon logo, et là je n'arrive pas à résilier on me demande de payer 117 euros,  Je ne sais pas quel est le moyen pour annuler cet abonnement et ne pas payer les frais ? merci par avance     [Mod: Moved to the Account, Payment & Plan forum]  

i put my credit card details in and all and when i press on agree and subscribe it gives this error "A transaction can fail for a variety of reasons. Double check and make sure your payment information is entered correctly. If this issue persists, you may need to use a different payment method or contact your bank." and it says "Invalid Input"

Ich habe folgendes Problem: Im Juli 2024 habe ich eine kostenlose Testversion von Creative Cloud gestartet.Nach Ende der Testversion wurde dies kostenpflichtig und mit wurden seit Juli 2024 monatlich 66,45€ dafür abgebucht.Aber leider habe ich kein Zugriff auf diese „Vollversion“ von Creative Cloud, da in meinem Account „kostenlose Version“ angezeigt wird.Das bedeutet: mir wird seit Juli monatlich der Vollpreis von 66,45€ abgebucht, obwohl ich kein Zugriff darauf habe. 😕😕Dadurch das „Kostenlos“ angezeigt wird, kann ich  das Abo auch nicht vorzeitig abbrechen, was ich eigentlich tun möchte! Ich habe in den letzten Wochen  versucht, dieses Problem selbst zu beheben und habe gemerkt, dass ich  bei der Erstanmeldung einen Fehler in der Log in Mail Adresse gemacht habe.  Ich habe statt "hotmail" "hotmaill" geschrieben  und diese Mail Adresse ist leider fehlerhaft, da ich versehentlich ein „l“ zu viel bei hotmail gesetzt habe. 😕&#x1F