Acrobatフォーラム

acrobat　ファイルを開きしばらくすると、リファレンスコード２０５　をカスタマーサポートに連絡とでて、そのごソフトそのものがおちます、　ライセンスが延長済み[新規投稿として処理いたしました：モデレーター]

これから使用する予定ですが、Acrobat Onlineの「PDFを結合」機能について確認したく、ご連絡いたしました。私はAcrobat Online（https://acrobat.adobe.com）にGoogleアカウントでログインし、複数のPDFファイルをアップロードして1つのPDFに結合する作業を予定しております。今後結合するPDFの保存について、Adobe公式サイトには、「ファイルは、アドビのサーバーによって安全に処理され、ログインして保存しない限り削除されます」との記載がある一方、Adobe Helpには、「選択したファイルはPDFに結合され、アドビクラウドストレージに自動的に保存されます」との記載があり、アップロードしたファイルの実際の保存・削除動作について確認したいと考えております。 [adobe.com], [helpx.adobe.com]以下についてご教示いただけますでしょうか。Acrobat OnlineのPDF結合機能でアップロードした元PDFファイルおよび結合後PDFは、Adobe社のサーバー上に保存されるのでしょうか。 Adobe Document Cloud上に表示されていない場合、サーバー上から削除済みと考えてよいのでしょうか。 一時ファイルとして保持される場合、保持期間はどの程度でしょうか。 バックアップ領域や障害復旧用ストレージにデータが保持される場合、その保持期間はどの程度でしょうか。 利用者がアクセスできない領域も含め、当該ファイルの削除状況を確認する方法はありますでしょうか。 個人情報を含むPDFを誤ってアップロードした場合、利用者側で実施できる削除手続きはありますでしょうか。お手数をおかけしますが、ご回答のほどよろしくお願いいたします。

1ページ目に作ったコメントを他のページの同ポジションに貼り付けていきたいのですが、引き出し線付きコメント（テキストボックス）だけズレた場所に貼り付けられてしまいます。同じ場所に貼り付ける方法ありませんでしょうか？それかコメントごと別ページに反映させる方法があったりしますか？よろしくお願いいたします。 Adobe Acrobat (64bit)(26.002.21931)Windows 11 Version 24H2（OS Build 26100.4349）

Acrobatが立ち上がらずpdfが開かずで困っております。数日前インデザインでpdfを作成していたら、突然バックグラウンドタスクが途中で止まってしまいました。途中で止まっていますがpdfは作成できていました。作成できたら、今までは普通にアクロバットが立ち上がり、作成pdfが開いていたのに開きません。（pdfを作成するときに「終了後アクロバットで開く」と言うところをチェックしているのにです。）他のPCに移動して開くと普通にpdfが開きますが、自分のPCではアクロバットが立ち上がらず、pdfも開きません。と言うことは、自分のPCのアクロバットが壊れているのかと思い、新しいものをダウンロードしたのですがやはり立ち上がりません。いろいろ調べたところ、アクロバットのウェブ版がFirefoxでは開き、Safariでは開きませんでした。 これが解決のヒントになるのではと考えました。ということは、SafariはMACOSと連動していると聞いたことがあるので、今のMACOS Venturaバージョン13.0　を　Venturaバージョン13.7.8 にアップグレードしたら、アクロバット自体が開くようになるかもと思い至りました。 しかし、上げることで何か不具合が出たら仕事に支障が出るので怖くて二の足を踏んでいます。どなたか詳しい方おられたらご教示ください。要するにアクロバットでpdfが今まで通り開くようにしてプリントしたいです。今はpdfをアクロバットリーダーで開いたり、アクロバットのウェブ版をFirefoxで開いて、プリントしてなんとか凌いでいます。よろしくお願いします。 

Windows 11 Proのアクロバット2026.002.21931 64bitですアクロバットでプリフライトからフィクスアップでアウトラインとろうとしたところうまくいきません。何か間違っていそうなところありますか？ 

「コメント」→「描画ツール」始点は問題なく指示できるのですが、終点がクリックしても反応しません。図形描画中ですので、他のコマンドも一切受け付けなくなります。「Esc」を数秒押しっぱなしにすると解除されます。線、四角、矢印など全て同じ状況です。どなたか知見を頂けると幸いです。[Acrobatフォーラムへ移動しました：モデレーター]

"デジタルIDで署名"のパスワードを忘れてしまいました。[Acrobatフォーラムへ移動しました：モデレーター]

体験版をAcrobat の AI アシスタントのみ（Adobe Acrobat Proは体験期間に解約済み）を解約するのを忘れていたら、PayPayに請求が来た。請求された金額以上の金額をPayPayをチャージしたが更新ができずエラー（paypayのオートチャージ画面に移りキャンセルを押したらエラー）が起こる。間違いなくPayPayには請求金額以上は入っている。これはどうしたものか教えてほしい？また、契約自体を切りたい。その方法を教えてほしい。私の過失であるので致し方ないのかもしれないが、できることなら金を支払いたくはない。

Windows11 25H2で上記のバージョンのAcrobatのプリフライトを実行したところ、下記の警告が出てフリーズします。警告の内容的に日本語のプリフライトは全て駄目だと思われます。（いくつかは試してみました。日本語を使用していないプリフライトがないため、その場合は大丈夫かは確認できていません）早急な対応をお願いします。 

 Windows PCでCドライブ容量が逼迫し、調査したところ C:\Windows\Installer にAdobe Acrobat由来と思われるMSPファイルが大量に残存していることが判明しました。調査結果は以下のとおりです。残存MSP数：807件 残存容量：約801.36GB 保存場所：C:\Windows\Installer 各MSPのSummary Informationで確認したProductCode：{AC76BA86-1033-FFFF-7760-BC15014EA700} 全807件で同一のAcrobat系Templateを確認：:TGT_04ToUPG_04;:#TGT_04ToUPG_04 ファイルシステムのメタデータ（作成日時・サイズ）を807件全件について解析したところ、807件はちょうど32種類の「サイズ」と「作成日時（秒単位まで完全一致）」の組み合わせに分類されました。同一グループ内のファイルは名前こそ異なりますがサイズが完全一致しており、代表サンプルのSHA-256確認結果とも整合します。最大のグループは2025-12-08 20:38:53に生成された90件（約105.66GB）、次いで2026-04-13 20:39:24の75件（約61.45GB）、2026-05-15 14:11:44の68件（約55.85GB）などで、いずれも「同一秒に数十件単位で同一サイズのファイルが一括生成されている」という共通パターンを示しています。 作成時刻が同一の大量ファイル群があります。例： 2025-12-08 20:38:53：90件、約105.66GB 2026-04-13 20:39:24：75件、約61.45GB 2026-05-15 14:11:44：68件、約55.85GB また、ApplicationイベントログにはAdobe Acrobatの更新・再構成失敗が確認されています。Error 1311:C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\Setup\{AC76BA86-1033-FFFF-7760-BC15014EA700}\Extras.cab が見つからない Windows Installerエラー：1603、1635 Acrobat更新・再構成の失敗が繰り返されていました

Adobe Acrobat Pro（バージョン：2026.001.21745）上記バージョンへアップデートしたところ、コンテンツから特定のオブジェクトを消そうとするとAcrobatがクラッシュするようになりました。以前のバージョン（21691）で直った現象だったのですがまた再発したようです。必ずクラッシュするので再現性はあります。少々困っているので改善していただけますでしょうか。よろしくお願いします。

Adobe Acrobat（64-bit）（バージョンは25.001.20918）をインストール後、（setup.exe実行時は管理者で実行済み）PDFを開くと「Adobe Acrobat」のダイアログ（文字は特に記載なし）が出力し、その後2,3秒で強制終了してしまう アンインストール後、再起動＋インストールしなおしても同事象が発生。 ライセンスについても、challengekey作成→ライセンスファイル作成後、「installLicense.bat」を管理者で実行するも、PDFの編集タブをクリックすると「この機能は、現在のAcrobatラインセンスには含まれていません」というダイアログが表示される。[Acrobatフォーラムへ移動しました：モデレーター]

現在、無償版を使用後に有償版に切り替わった際に、ソフト名(Acrobat Pro)は変更になりますか？それとも切り替わらず、そのままのソフト名(Acrobat Pro)でしょうか。 

他アプリケーションからAcrobat Proを起動する際に、稀にホーム画面ではなく言語選択画面が表示される事象が発生しています。Acrobat Proのアップデート、再インストール、プログラムと機能から修復を実施しましたが状況解消しませんでした。 Acrobat Proの起動時に言語選択画面を表示させないようにする方法はありますでしょうか。

■ 環境・Adobe Acrobat（64-bit）バージョン 26.001.21789（サブスクリプション、Continuousトラック）・Windows 11 Pro（ビルド 10.0.26200）■ 症状「PDFを編集」で表の罫線などのベクターオブジェクト（パス）をクリックすると正常に選択できます（青いハンドル表示）が、削除操作がすべて無反応です。・Deleteキー：無反応・Backspaceキー：無反応・右クリック→削除：無反応・右クリック→切り取り：無反応テキストの編集・削除は正常に動作します。「新しいAcrobat」でも「新しいAcrobatを無効にする」（従来UI）でも同様に発生します。保護・タグ・レイヤーのない最小構成のPDF（単純な線6本のみ）でも再現するため、文書側の問題ではありません。■ 重要な再現情報環境設定を完全に初期化（%AppData%\Adobe\Acrobat\DC フォルダおよびHKCU\Software\Adobe\Adobe Acrobat\DC レジストリ）した直後は、正常に削除できます。しかしその後、数回の起動・しばらくの使用で必ず再発します。正常時と再発時のレジストリを比較したところ、再発時には IPMExperiments 配下の実験フラグ（例：cEditEnhancementsEnabled）が追加され、TouchUp\bTouchUpRestoreDocDirtyOnlyIfChangedEnabledIPM が 0→1 に変化していました。サーバーから配信される実験的機能の適用を境に発生している疑いが強いと考えています。■ 回避策（確認済み）「すべてのツール →（Print Production／印刷工程を使用）→ オブジェクトを編集」では、同じオブジェクトを問題なく削除できます。従来エンジンでは正常ということです。■ 要望1. 「PDFを編集」でのパスオブジェクト削除の修正2. サーバー配信の実験的機能変更をユーザーが無効化（オプトアウト）できる手段の提供再現用の最小PDFを添付できますので、必要であればお知らせください。

Acrobatが異様に重たい？150ページ程度のPDFデータを分割するのに、これまでは一瞬で（2秒もかからず）分割されていたが、先ほどから異様に時間がかかる。2秒で出来ていた分割が30分かかる。なにが原因でしょうか？再起動しても変わらず。MacBook Air　OS26.51

AdobeAcrobat 64bit ver.26.001.21745にてスタンプなどを押して上書き保存を実行すると、必ず名前を付けて保存の画面が出てきて上書き保存できません。ネットで見つけた対処方法（環境設定⇒セキュリティ（拡張）⇒保護モードを有効にするのチェックをはずす）は効果がありませんでした。対処方法がありましたらご教授お願い致します。[Acrobatフォーラムへ移動しました：モデレーター]

スナップショットツールが急にルーペ表示になり、画面全体でのスナップショットができなくなりました。バージョンアップによる仕様変更でしょうか？直す方法はありますか？

Acrobat Proの体験版を解約したいのですが、アカウントのページでこのプランが表示もされていませんし、「プランを管理」、「プランを解約」ボタンはどこにも表示されていません。もう直ぐ体験期間が切れるのですが、料金が発生しないためには、放っておけばよいのでしょうか？　“「プランを解約」ボタンが表示されない場合は、「こちら」からお問い合わせください。“と書かれていますが、その「サポート」が土日祝および指定休業日は受け付けられないので、その間に体験期間が終了する場合困ります。

WINDOWS CANARY(Build.28000)で、ACROBATが「アプリケーションの再構成が失敗しました」と、信頼性モニタに多数記録されることが起きてます。ACROBAT自体は動作してるので、実害はありませんが、報告しておきます。

WordファイルからPDF/Aに変換する際に貼り付けた図が正しくPDFにならないことがあります。ライセンスによる違いがあるようで、（法人版ライセンス）Acrobat Pro バージョン：2026.001.21789では図が崩れ、（個人版ライセンス）Acrobat Pro バージョン：2026.001.21789では正しくできます。これらの違いは何に起因するものかご教示いただけますと幸いです。

macOS Monterey 上で Acrobat Pro Ver. 2026.001.21563 を使っています。使用フォントはすべて埋込んで作った PDF ファイルを "TestO.pdf"とします。ファイルでは画像デターを使っていません。この PDF ファイルを Acrobat Pro を使って印刷すると正常に印刷できます。次に，Acrobat Pro を使って "TestO.pdf" の一部のページを抽出して “TestE.pdf” を作ります。この “TestE.pdf” には標題のような問題が生じています。このファイルを Acrobat Pro や Adobe Reader を使って表示 (View) する分には支障は全くありません。しかし，Acrobat Pro を使って印刷しようとすると，プリンタにエラー・ランプが転倒し印刷に失敗します。この間，Acrobat Pro にはエラー・メッセージも何も表示されません。使っているプリンタはブラザー社の PS 互換機能を提供する機種です。Acrobat Pro の抽出機能は文書の必要箇所だけ抜き出して他人に渡す場合などの用途を想定しています，このファイルが，他人の環境でも (私と同様) 印刷できないことになると，想定外なので困っています。何か回避策があればいいと思い，お尋ねします。 

Acrobat Readerが、Acrobat Pro/Standardがインストールされている環境に、上書きインストールされてしまいAcrobat Pro/Standard機能が利用できなくなる事象が複数に発生しています。改善方法がありましたらご教示ください。 Windows11 25H2に、下記の手順よりAcrobat Pro/Standard をインストールします。　インストール手順（Windows 版 Acrobat Pro/Standard） | Adobe Acrobatインストール後は正常に利用できるのですが、1か月～2カ月くらい経過すると、突然 Acrobat Pro/Standard 機能が利用できなくなります。PCにAcrobat Readerがインストールされてしまい、Acrobatアプリを起動するとプロパティがAcrobat Readerと表示されてしまいます。もちろん、利用者がAcrobat Readerをインストールすることはありません。2026年2月頃からこの現象が、Acrobat Pro/Standardライセンスを購入した複数のユーザーで発生しており、解決のめどが立っていません。事象が発生したユーザには、Acrobat Readerのアンインストールと、Acrobat Pro/STDの再インストールを実施いただき、復旧してもらっています。さらに問題は、この事象が2度3度と発生している点です。同様の事象が発生した方、対処方法をご存じの方がおりましたら、教えてください。

2つの文書の比較を行い、比較レポートの作成まで行えたが、当の比較レポートを開きページをスクロールしても、すぐに先頭のページに戻ってしまい差分箇所の確認ができません。「最初の変更に移動（1ページ）」などのナビゲーションも正しく動作せず。 OS : Mac OS 26.5.2 TahoeAcrobat : 2026.001.21771

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー【2026/08/10 追記】この問題を解決したバージョン「2026.001.21779 」にアップデートするためのパッチプログラムが次のページで配布されています。https://helpx.adobe.com/acrobat/desktop/troubleshoot/print-scan-issues/unable-to-print-a-pdf-with-mixed-pages.html  このプログラムは、いつものバージョンアップの形式ではなく、上記のページから、自分の環境に合ったパッチプログラムのファイルをダウンロードして実行することで、アップデートが行われます。こちらの環境（Win11 Acrobat (Acrobat Pro) 64bit ）にて、このパッチプログラムを実行し、この問題が解消されていることを確認しました！ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー  Acrobat（2026.001.21745）において、用紙の縦・横が混在するPDFファイルを印刷する際、印刷オプションで「PDFのページサイズに合わせて用紙を選択」にチェックを入れて印刷すると、エラーが発生します。※Windows11の環境でのチェックのみで、Mac環境のチェックはしていません  「文書を印刷できませんでした。ヘルプページを使用してトラブルシューティングを実行してください」というエラーメッセージが表示され、用紙方向が切り替わった所までしかプリントができません。 この現象は、Acrobat Reader フォーラムで報告されていますが、Acrobat でも同様に起こるトラブルでしたので、フォーラムに投稿します。  現時点での回避策は、『環境設定＞セキュリティ（拡張）の「起動時に保護モードを有効にする」をオフにする』ことです。オフにすると、次の画面のダイアログがでますので、Acrobatの再起動が必要になります。 なお、Acrobat UserVoice にも該当のスレッドがありますので、合わせて確認してみてください（可能であれば、投票（Vote）も）。NEW BUG post upgrade to 26.01.21745 - When the "choose paper source by pd