Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラム

以下の公開ドキュメントを確認しております。■ Network endpoints for Adobe apps & serviceshttps://helpx.adobe.com/enterprise/kb/network-endpoints.html 公開ドキュメントの中で、以下についてご認識が合っているかご確認できれば幸いです。 1. Acrobat Reader DC の自動更新   （更新有無の確認および更新ファイル取得）に必要な   最低限の通信エンドポイントは、   上記ドキュメント内「Updater」項目に記載されている内容、armmf.adobe.com、ardownload.adobe.com   という理解で正しいでしょうか。 2. Acrobat Reader DC の自動更新通信で使用されるポートは、   TCP 443 のみという認識で正しいでしょうか。 3. Acrobat Reader DC が自動更新された場合、   クライアント端末側で直近の更新実行日時を確認する   標準的な手段（UI やログ、ファイル更新日時等）があれば   ご教示いただけますでしょうか。 

Acrobat Reader のアップデート方法についてお伺いします。弊社では、有償ライセンス利用有無にかかわらず、PC全台を社内のAUSSTサーバに向けています。また、社内からのReaderアップデート時の急激なトラフィック増対策のため、Proxyサーバにて、アップデートに使用されるであろうアドレスをブロックしている状況です。Acrobat Readerのアップデートについて、AUSST経由でアップデートされるのか、教えてください。よろしくお願いいたします。

Windows環境で、無償版の Adobe Acrobat Reader を利用しています。 これまで一部端末では、32bit版 Reader から 64bit版 Reader へ移行した実績があり、お客様環境でも半数程度の端末はすでに 64bit版になっています。 そのため、残りの 32bit端末についても 64bit版へ統一したいと考えており、現在は以下を検討しています。・Acrobat Reader の自動アップデートを有効化する・過去に設定していた 32bit/64bit 制御用のレジストリ/GPO設定を解除する ただし、最近の検証環境では、以前見えていた 32bit版から64bit版への移行案内（または移行を促すような挙動）が再現できなくなっています。 確認したい点は以下です。 1. 無償版の Acrobat Reader（Windows）において、   32bit版から64bit版への移行は現在も有効でしょうか。 2. この移行は現在、   利用者にポップアップや案内表示が出る仕様でしょうか。   それともサイレントで行われる仕様でしょうか。 3. 自動アップデートを有効化した場合、   残っている 32bit端末も短期間で順次 64bit版へ移行すると考えてよいでしょうか。 4. 過去にレジストリやGPOで 64bit移行を抑止していた端末について、   その設定を解除すれば通常の移行挙動に戻るのでしょうか。 5. Windows環境で、残っている 32bit版 Reader を確実に 64bit版へ揃えたい場合、   Adobeとして推奨する方法があればご教示いただきたいです。 同様の事象や仕様をご存じの方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。[Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムへ移動しました：モデレーター]

Adobe Acrobat Reader DC はサーバ上での利用が認められていないと承知しております。一方で、Adobe Acrobat Standard であれば必要数のライセンスを購入することでサーバ利用が可能と理解しております。しかしながら、Acrobat Standard に含まれる PDF 編集機能などは不要であり、むしろユーザに編集機能を付与したくない状況です。(Adobe Acrobat Reader DCをそのまま使用したい。)つきましては、以下 2 点についてご教示いただけますと幸いです。 Adobe Acrobat Reader DC にサーバ利用向けのライセンス形態は存在するのか。 上記 1 が存在しない場合、Adobe Acrobat Standard のライセンスを購入したうえで、Acrobat Reader DC をサーバ上で利用することは可能なのか。

以下の環境にて、無償版Adobe Readerを利用しております。Microsoft EdgeのIEモード上でPDFが読み込み/表示される際に、以下のメッセージが表示され、正常にPDFを表示できない事象が発生しております。※同タイミングで、ブラウザプロセスがクラッシュするような挙動（OSイベントログ以下に記載） 本事象について、解消方法をご存じでしたら、ご教示お願いしたく存じます。 【環境情報】・Windows 11 24H2（Windows 11 初期インストール）・Adobe reader バージョン：25.001.20997（無償版）・オフライン環境（インターネット接続がない環境）・一部サイトの利用にMicrosoft EdgeのIEモードを利用・Adobe Readerの設定（以下実施済み）　環境設定＞セキュリティ（拡張）　　「保護モードを有効にする」　→　無効（チェックを外し）　　「拡張セキュリティを有効にする」　→　無効（チェックを外し）・Adobe関連のアドオンは利用無し（無効化ずみ） 表示メッセージ=================================お使いのコンピューターを保護するため Internet Explorer はこの Web ページを閉じました。正しく機能しないアドオンまたは悪意のあるアドオンが存在するため、Internet Explorer はこの Web ページを閉じました。================================= ブラウザクラッシュ挙動時のOSイベントログ=================================障害が発生しているアプリケーション名: IEXPLORE.EXE、バージョン: 11.0.26100.7309、タイム スタンプ: 0x50f3cf53障害が発生したモジュール名: IA32.api_unloaded、 バージョン: 25.1.20997.0、タイム スタンプ: 0x693482c8例外コード: 0xc0000005フォールト オフセット: 0x0000b3e0フォールト プロセス ID: 0x1760アプリケーションのフォールトの開始時刻: 0x1DCAADFE9EFE0B3Faulting アプリケーション パス:  C:\Program Files (x8

Surface Laptop 3（Windows11）で、Adobe Acrobat Readerをインストールできません。いままでずっと、pdfファイルはブラウザで見ていました。なんどかインストールを試みましたが、エラーになって失敗でした。検索していろいろ調べたら、古いファイルをアンインストールする必要があると分かりました。＝＝＝＝＝＝＝まずコントロールパネルから「プログラムのアンインストール」を実行しました：Adobe Acrobat Reader DC-Japanese をクリックして、アンインストール⇒「選択した機能は現在使用できないネットワークリソースにあります」というメッセージ⇒OKを押すと「この製品のインストール元を利用できません。インストール元が存在し、アクセスできることを確認してください」が表示され、失敗。次に、Geek Uninstallerを試しましたが、失敗。最後は、上記と同様のメッセージです。また、Acrobat Cleaner Toolも試しました。Adobeフォルダは、Programu Files (x86）にありました。32ビットの案内に従い実行し、成功と表示されましたが、依然として残っています。ということで、残存ファイルを削除できず、Adobe Acrobat Readerをインストールできません。どなたか、Adobe Acrobat Readerを利用できるようになるためにどうしたらいいか、教えてください。

アクロバット-------------------------Architecture: x86_64Processor: IntelBuild: 25.1.20577.0AGM: 7.1.15CoolType: 10.0.3JP2K: 4.0.2.54782-------------------------パソコン-------------------------macOS Sonoma バージョン14.7（23H124）macmini2018機種名: Mac mini機種ID: Macmini8,1プロセッサ名: 6コアIntel Core i5------------------------- アクロバットで開いたPDFの内容が縦に伸びて困っています。 モニター2つをパソコンに繋いで使っています。モニターは1つがDell製の24インチ、もう1つがアマゾンで7千円台で売っている15.6インチのモバイルモニター（ iProdaというブランド名）です。 ↓症状・この症状が出ているのはモバイルモニターの方だけです。・この症状が出ているのはAcrobatだけです。・PDFの表示だけが縦長になります。・PDFのデータ上の内容は正常です。・メニューやツールバーなどUIは正常です。・PDFの内容を90度回転させると縦方向になった辺が長くなり、縦方向だった辺は短く（正常）になります。・縦長になった状態でDellのモニターにウインドを移動させるとそのまま縦長で表示されますが、ズームやスクロールで正常な縦横比に戻ります。・逆にDell→モバイルモニターの場合は正常な状態で表示されるがズーム、スクロールで縦長になります。・macOSのプレビューでPDFを表示させても縦長にならず正常に表示されます。・モニターの接続をUSBC、HDMIで変えてみても同じ症状でした。 改善する方法はあるでしょうか？  添付した画像はモバイルモニタで表示したイラレの正円と正方形のオブジェクト、それをPDFに保存してアクロバットで表示したもの、macOSのプレビューで表示したもの。そのPDFをDELLのモニタで表示したものです。

microsoft storeでインストールをクリックすると、インストール済みまでいき、その後は何もできません。ウェブからインストールしようとすると、途中でエラーが出ます。

Windows11　64 ビット オペレーティング システム、ARM ベース プロセッサを使用してます。昨日までAdobe acrobat readerを使えてましたが不具合が起きたので一度アンインストイールして再度インストールしようとすると完了にはなるもののPC自体に存在しないことになっています。本日もう一度やってみるとインストール自体もできなくなっており原因がわかりません。どなたかわかる方がいればご教授頂きたいです。よろしくお願い致します。[Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムへ移動しました：モデレーター]

インターネットには接続済み。edgeでは普通にブラウジング可能。インターネットには接続されているがこのように表示される

Adobe Acrobat Reader（32bit版）（2025.001.20997）をMECMにて配布しました。その翌日からAdobe Acrobat Reader（64bit版）が増え続けていることを確認しております。現在以下のレジストリのみ設定しており、以前までは64bit版になることはなかったです。こちらなぜ今回のバージョンから64bit版に自動でアップグレードされる端末が増えたのでしょうか。 ■Adobe Acrobat Reader（32bit版）配布前：2025.001.20531配布後：2025.001.20997 ■自動更新を無効化しているレジストリ ハイブ HKEY_LOCAL_MACHINE キー パス HKLM\\SOFTWARE\Policies\Adobe\Acrobat Reader\DC\FeatureLockDown 値の名前 bUpdater 値の種類 REG_DWORD 値のデータ 0  [Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムへ移動しました：モデレーター]

4名の電子署名回覧後、テキストフィールドをクリックしないと、テキストフィールドに入力した文字が見えまえん。同運用を1年以上実施していましたが、最近、同現象が頻発しています。起案時のpdfには、文書承認用の電子サインがされているため、元pdfの編集ができません。起案時には、テキストフィールドの文字は見えています。Adobe Acrobat バージョン2025.001.21111  64ビットエディション　Windows 11 Enterpriseバージョン　23H2解決方法をご存知でしたら、教えていただけないでしょうか。 

Adobe Acrobat Readerのインストールができません。適切なインストーラーをダウンロードして起動したところインターネットに接続されているにもかかわらず、インターネットに接続されていませんというエラーが出ました。再試行も行ったのですが「接続エラー」となりインストールができませんでした。 先週までは何事もなくインストール出来ていたのでAdobe Acrobat Readerについてのアップデートを調べたところ、昨日（2/12）にあったようで、それが関係しているのではないかと考えています。 インストールを完了したいので解決方法等のアドバイスをいただきたいです。  [Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムへ移動しました：モデレーター]

アンインストール、クリーンアップ、再インストールも実行済み。どれも直近にWindows11にアップデートされたＰＣに発生しており、2026年1月以降にアップグレードしたＰＣの複数台から発生が報告されている。国税庁の問い合わせ窓口には連絡済みであり、対応不可ということからAdobe acrobatのサポートを利用するよう連絡あり。添付は実際の画面。１秒ほど表示されたのち、Adobe acrobat readerごと動作を停止し、システムごと落ちる。[Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムへ移動しました：モデレーター]

私たちの環境では、Adobe Acrobat Readerを全端末にMECMを利用して配布しております。最近だと、Adobe Acrobat Reader（2025.001.20997）を配布しました。しかし、配布した１週間後にユーザからAdobe Acrobat Readerのバージョンが配布バージョンより新しいと連絡がございました。ただ、私たちの環境では、レジストリにて自動更新を無効化しております。こちら、ユーザ操作によりバージョンを更新できる方法がありますでしょうか？ ■Adobe Acrobat Readerのバージョンについて現在の配布バージョン：2025.001.20997ユーザのバージョン：25.001.21078 ■自動更新を無効化しているレジストリ ハイブ HKEY_LOCAL_MACHINE キー パス HKLM\\SOFTWARE\Policies\Adobe\Acrobat Reader\DC\FeatureLockDown 値の名前 bUpdater 値の種類 REG_DWORD 値のデータ 0 [Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムへ移動しました：モデレーター] 

Adobe Readerのイントラネットへの配布について、ライセンスの承認依頼を何回もフォームから送っているのですが、いまだにメールの返信がありません。古いものでは2か月ほど前に、直近でも2週間程度前に行っています。メールはスパムにも分類されておらず、イントラネット内のAdobe Readerの更新ができません。返信がない理由は、何かありますか？

現在、Adobe Acrobat Readerバージョン2025.001.21151/64ビットを使用しております。PDFファイルを開き、文書のプロパティ＞セキュリティ＞ページの抽出：許可しないとなっておりますが、【許可】へ設定変更したいと思っております。下記の添付画像のように、セキュリティ方法から設定が選択できません。  また、Adobe Acrobat Readerのアカウントへログインし、そちらから設定を試みましたが、設定することができませんでした。(下記、ご参照ください。) ページの抽出 許可にする方法でネット検索し試しましたが、設定することができなかったので、詳しい方教えていただきたいです。

Adobe Acrobat Readerを社内で配布するため、配布ライセンス契約に申し込もうと思っています。ただ、配布許諾契約書（添付）の6.留意事項に「別紙B」という記載があるのですが、「別紙A」はあるものの「別紙B」は付いていません。また、Adobeのサイトを調べても「別紙B」らしきものがが見つかりません。どの文書のことが分かる方はいらっしゃいますでしょうか。

Windows11です。複数のADユーザのうち、特定のADユーザでのみ環境設定の項目で「使用状況に関する情報」が表示されます。この項目を表示しないようにするための設定をご教示いただきたいです。

Adobe Acrobat ReaderでPDFファイルを開こうとした際、30秒～1分ほどアプリが固まってしまいます。数日前にAdcrobat Proの購入を促すメッセージが表示されてから当該症状が出るようになったので、外部に接続しようとしてタイムアウトするまで固まっているのではないかと考えております。Acrobat Enterprise Release Notes — Acrobat-Acrobat Reader Release Notes（https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/ReleaseNotesDC/index.html）　 より、「25.001.20693 Planned update, Sept 09, 2025」をインストール後に当該不具合（外部通信）が発生しております。 当該事象はバージョン更新による不具合でしょうか。不具合ではない場合、外部通信しないように環境設定する手順をご存じのかたがいらっしゃいましたらご教示いただけないでしょうか。よろしくお願いいたします。

Acrobat ReaderからPDFファイルを印刷しようとすると異常に重く、印刷開始までに１分以上かかるか、フリーズしてしまいます。画面表示上は印刷状態を示す「進行状況」ウィンドウが進行度0%から微動だにせず、上手く行く場合は1分以上経過した後に突然同ウィンドウが閉じてプリンタの印刷が開始される形です（「進行状況」ウィンドウが消える前に触るとフリーズしやすい）。 なにか良い解消方法は無いでしょうか。 印刷しようとしたPDFファイルは50KB未満の1頁構成でファイルとして決して重いものではなく、他のファイルを印刷しようとしても同様でAcrobat Reader、PCの再起動も効果がありませんでした。 また、いくつか印刷方法別に試した結果は以下の通りです。　Acrobat Readerからプリンタへの印刷：✕（印刷に１分程度かかる又はフリーズ）　〃（画像として印刷）：✕　Acrobat Readerを「新しいAcrobat Readerを無効にする」から旧UIにしてプリンタへ印刷：✕　〃（画像として印刷）：✕　Acrobat ReaderからPDFへの印刷：✕（保存先ファイルの選択までは早い後）　〃（画像として印刷）：✕　同じPDFをChromeで開いてプリンタへ印刷：◎（即時）　PowerPointでプリンタへ印刷（元のスライドデータ）：◎ ※　印刷先の選択は　　　　プリンタへの印刷　⇒　FUJIFILM Apeos C5570　　　　PDFへの印刷　⇒　Microsoft Print to PDF　　で、Acrobat Reader、プリンタドライバ、プリンタのソフトウェアはいずれも最新版に更新してあります。　　（OS（Windows 11 Pro 25H2）も更新が無いことを確認済みです） また、印刷に使用したPDFファイルは全てローカルフォルダ内に置いてあるものです（ネットワーク上のファイルではない）。

６月１３日の昼くらいから急にacrobat readerの方がアップデートかなにかでデザインや機能などもろもろ変更されました。それ以降今まではできていたPDFにテキストを入力したときのフォントの変更ができなくなりました。アプデ以前に入力したテキストはカーソルを合わせるとフォントが変更できるボタンが表示されるのですが、アプデ後新しく入力したテキストではそのボタンが表示されません。環境設定からもいろいろいじってみたのですが、効果なく。助けてくれるとありがたいです。

Acrobatの無料版で電子署名を利用しています。今回、あるPDF文書（相手方がAdobe Acrobat Singで署名してきたもの）に署名しようとしたところ、ツールタブの「デジタル署名」がグレイアウトされており、署名できません。考えられる原因と解決するための方法が分かりましたらご教示いただければ幸いです。

件名のエラーメッセージについてお問い合わせいたします。保守運用中のお客様端末にて、以下のエラーメッセージが表示するようになりました。「A running instance of Acrobat has caused an error.」こちらのエラーメッセージの発生原因について確認をさせて下さい 以前、エラーメッセージ「AdobeCollabSync.exe - エントリポイントが見つかりません」が端末起動時に表示する事象が発生しており、その対応として「AdobeCollabSync.exe」のリネームを実施しております。Re: 端末起動時に エラーメッセージ「AdobeCollabSync.exe - エントリポイント... - Adobe Product Community - 15528726 対策実施から数週間後に、今回のエラーメッセージ「A running instance of Acrobat has caused an error」が発生しております。タイミングとしては、対策（「AdobeCollabSync.exe」のリネーム）を実施した後に本事象が発生しているため、当該対応が影響している可能性についてご教示いただけますでしょうか。 なお、本事象に対する対応策としては以下のリンク先に記載されている「解決策 2：レジストリを修正する」を実施予定ですエラー：実行中の Acrobat が原因でエラーが発生しました ■バージョンOS　　　　　　     　：WIndows10 Enterprise2016 LTSB 14393Adobe Acrobat Reader：2025.001.20693 64ビット

■製品名Acrobat Reader DC（バージョン：25.001.20432）■発生事象Acrobat Reader DCを使用している端末上で、「Error：Empty OnDemand ID Value」というAdobe Updaterのポップアップが表示されます。※Acrobat Reader DCは、Microsoft Intuneから配信されたアプリとして動作しております。※事象が発生する端末は、ローカル管理者権限が付与されていないWindows11端末となります。 本事象について、解決策はございますでしょうか。