Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラム

弊社のユーザがAcrobatReaderを起動したところ、7日間の無償トライアルのポップアップが表示され、広告を消すとAcrobatReaderも一緒に終了されるため、PDFファイルが閲覧できない、という事象が発生。Reader起動時の画面を見ると、以前は表示されていないかったPDF編集のツールが表示されていた為、無償版から有償版に置き換わっている可能性があるのではないかと考えている。ソフトの再インストールで再びReaderが利用できるようにはなったが、他にも同じ環境でReaderを使用しているユーザが多数いるため、再発しないように原因を知りたい。利用環境OSはWindows11弊社では1000台以上で無償版のReaderを使用しているが、この事象が出たのが1台のみ。事象の報告を受ける1日前までは無償版が通常利用出来ていた。利用しているユーザはAdobeの有償アカウントを持っていない為、Adobeアカウントでのサインインは実施していない。この事象がでる数時間前に、Readerのアップデートが配信されて、適用されていた。 

「AcrobatReader（無料）」を利用しているのですが、複数ページ中数枚印刷が出来ない事象があります。ページ指定で印刷しても印刷エラーがでます。バージョンも最新で、「セキュリティ（拡張）」も「起動時に保護モードを有効にする」「拡張セキュリティうを有効にする」どちらもチェックを外しています。Web版でも該当ページを印刷したところ半分が真っ黒に印刷されました。改善方法はございますでしょうか。

Adobe Acrobat Readerには生成AI機能が付いているかと思います。この機能を使う際は恐らくクラウドへ接続して動かすため、機密情報がインターネット上に漏洩する可能性がゼロではないかと思います。この機能をオフにしたく、手動でオフにする方法は見つけたのですが、コマンド実行でオフにする方法はないでしょうか。Active Directoryのログオンスクリプトなどを用いて自動的にオフにしたいと考えています。

Adobe Acrobat Reader（2026.001.21745）より縦・横のページが混在するPDFを印刷した際にエラーが発生します。 環境設定　→　セキュリティ（拡張）　→　「起動時に保護モードを有効にする」のチェックを外して印刷を行うか、ページ向きが異なる物を一緒に印刷しなければ印刷は可能です。本事象の対応をお願い致します。[Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムへ移動しました：モデレーター]

製品：Acrobat Readerバージョン：2026.001.21745（64-bit）現象：A4とA5が混在するPDFを印刷する際、「PDFのページサイズに合わせて用紙を選択」を有効にすると、「文書を印刷できませんでした」が表示され、印刷が失敗します。■再現手順1. Acrobat Reader 2026.001.21745でA4/A5混在PDFを開く2. 印刷画面を開く3. 「PDFのページサイズに合わせて用紙を選択」を有効にする4. 印刷を実行する5. 「文書を印刷できませんでした」が表示される■確認済み事項・Microsoft Print to PDFでも再現・Windows PrintServiceではスプーラ処理は成功・「PDFのページサイズに合わせて用紙を選択」を無効にすると印刷可能・Acrobat Readerを1つ前のバージョン(26.001.21691 )へ戻すと正常印刷可能・起動時に保護モードを有効にするをオフにすると印刷できる（セキュリティ的にオフにしたくない）このため、プリンタドライバやWindowsスプーラではなく、Acrobat Reader 2026.001.21745の印刷処理に起因する問題を疑っています。■Acrobat Diagnostics結果Diagnostics実行中に Acrobat.exe にて以下の例外が複数回記録されました。Exception Code:E06D7363 (Microsoft C++ Exception)Detected Exceptions:E06D7363.?AVinvalid_argument@std@@E06D7363.?AVCBIBError@BIB_T_MT@@また、std::invalid_argument 例外が複数回発生していることを確認しています。最新版 Reader でのみ発生し、旧版では再現しないため、既知不具合の有無および回避策をご確認いただけますでしょうか。よろしくお願いいたします。

Windows 11 Enterprise 25H2に対してAdobe Acrobat Reader DC（Ver.24.005.20320）のインストールを検討しておりますが、Adobe Acrobat Readerで「25H2」に対応していると判断できる情報が見つかりませんでした。Adobe Acrobat Reader の必要システム構成ではWindows 11のバージョン部分に言及がなく、特定のバージョンについて制限を設けていないため、「Windows 11 Enterprise 25H2」に対応している考えてよいのでしょうか。 以下の類似事例でも言及がありますが、ある程度の証跡を持った上でアプリケーションの導入を検討したく、皆様のご意見を頂戴したく存じます。Windows11 24H2のマスターイメージにAcrobat Readerをインストールしようと考えております。 | Community

Adobe Acrobat Readerの生成AI機能を使用すると入力した情報はAI機能に学習されてしまいますでしょうか。

＜状況＞PDF内に署名を書き込みたく、任意の位置にポインタを移動させ、クリックしても署名が書き込まれず、パッと消える全く同じ作業を再度行うと問題なく署名される１日数百枚のPDFにこの操作をするが、約７割程度の確率で発生 同事象が発生した方、解決策はありますでしょうか？[Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムへ移動しました：モデレーター]

・トラブル内容：Acrobat Readerをアクティブにした状態でキーボードを操作するとReaderがクラッシュする。エラーメッセージはなくエラーレポートのポップアップが表示される。セキュリティ上、エラーが起きたPCからレポートの送信はできない。・実行した対処方法：Readerをアンインストール後、インストール。　　　　　　　　　　キャッシュの削除(環境設定およびエクスプローラーから直接)　　　　　　　　　　環境設定の起動時保護モードをオフにする。・製品：Acrobat Reader　バージョン：2026.001.21662　64ビット・使用OS：Windows11 23H2 解決方法あれば、ご教授いただきたくよろしくお願いいたします。

ご担当者さまいつも有難う御座います。カメラスキャンが使えません。カメラスキャン機能を使おうとすると、ファイルを開けません。予期しないエラーが発生しました。もう一度お試しください。と表示されます。何度も試しましたが、エラーの改善できません。 対応方法を教えて下さい。 [Premiere（Beta）フォーラムからAcrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムへ移動しました：モデレーター][個人情報を削除しました：モデレーター]

下記のウェブサイトの「そのほかのダウンロードオプション」からダウンロードできるAPKファイル（ファイル名：AdobeReader-arm64-v8a-release.apk）は公式のものでしょうか？https://get.adobe.com/jp/reader[Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムへ移動しました：モデレーター]

SKYSEA Client View でソフトウェア一括配布してアドビのバージョンアップをさせていただきたいです。Adobe Acrobat Reader デスクトップライセンスの一括配布許諾契約の手続きを申し込みましたが、１週間たっても確認メールが来ず、mspファイルが取得できないです。フォームの再送信も試みましたが、同じく確認メールが届かないです。リクエスト後に「アドビソフトウェア配布リクエスト」を受け付けました、というメールは届くので迷惑メールなどにはなっていないと思いますので、承認されていないのでしょうか。承認されないことはあるのでしょうか。ご教授いただけないでしょうか。[Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムへ移動しました：モデレーター]

現在、Acrobat Reader日本語版64bitを使用しておりますが、脆弱性の観点によりアップデートをしたい。一方でアップデートファイルは600MB強と大きく、全社的に一斉にアップデートすると社内ネットワークに負荷がかかり、業務停止してしまう恐れがあるため、オフラインでアップデートができるAcrobat Readerのインストールプログラムを必要としています。必要としているAcrobat Readerは日本語の64bit版なのですが、日本語の64bit版を見つけられず、日本語の64bit版オフラインインストーラーを提供いただきたと考えています。

アカデミコの大学用アカウントで新しく契約したので、今まで使っていた高いアカウントは解約しようと思っています。 ですが解約すると30日でデータは消えてしまうとのこと。なんとかpc本体かipad本体に全部保存したいです。中のデータで今後ポートフォリオを作りたいからです。そこで一括でファイルをpc本体などに保存する方法ありましたらご教授ください 何卒よろしくお願いいたします。

無料のacrobat readerしか持っていませんが、プラスしてAIアシスタント（PDF論文の要約、AIへの質問投げ目的）を単独で購入（月々680円）しようとしたら、G pay選択してもはじかれてしまい、チャット相談したらacrobat proを同時購入しないとAIアシスタント単独では購入できない、同時購入で税抜きで3120円→3300円→3350円と次第に値段を釣り上げてきて、請求書の送付先住所を聞かれ断りました。後でメールに購入されていない商品がまだ残っていると連絡が来て、もう一度購入（G pay)トライしましたが、やはり買えません。G payからの購入確定リターンが来ないのです。AIアシスタントは単独で購入できるはずです。おかしくないですか？または何か原因がありますか？ 

【Microsoft SharePoint のデータ反映が不安定】Acrobatの無料プランを利用しています。PC環境（Windows11 Pro 25H2）、iPad（A16 OS26）環境で、SharePoint上のPDFファイルに、手書き・注釈・署名などを加えて保存しているつもりですが、SharePoint上のデータに、反映されなかったり、反映までに10分以上時間がかかったりします。リアルタイムに近い形で反映されることを望んでいます。──────────────────────────────────────────＜PC環境の場合＞①Acrobat Reader アプリの「他のファイルストレージ」から該当のSharePointサイトを連携済み。②Acrobat Reader アプリから、SharePointサイトにアクセスし、編集したいPDFファイルを選択。③チェックアウトして開く④編集後、変更を保存、チェックインしますか→はい ※adobeアカウントにログインはしていません ──────────────────────────────────────────＜iPad環境の場合＞①Acrobatアプリ、OneDriveアプリ、SharePointアプリインストール済み②ファイルアプリ（Apple純正）とMicrosoft365が連携済み③ファイルアプリから、SharePointサイトにアクセス。④編集したいPDFファイルを長押しして、共有からAcrobatアプリを選択。⑤AcrobatアプリでPDFがひらく⑥編集後、ホームボタンをタップ⑦ホーム画面で上から下にスワイプして更新 ※adobeアカウントにログインはしていません※AcrobatアプリではMicrosoft365と連携していません ────────────────────────────────────────── 何か解決策があればご教示いただけませんでしょうか。[Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムへ移動しました：モデレーター] 

企業向けダウンロードサイトへ進み、”japanease”を選択すると３２ビット版のみダウンロード可能です。３２ビット版をインストールすると、結局のところ６４ビット版への更新を促されます。数百人に一斉に配布する必要があり、更新作業が発生するとネットワークをひっ迫してしまいます。３２ビット版をインストールしたところで、６４ビット版へ更新されてしまうのならば、最初から６４ビット版をインストールしたい。 ２０２６年４月に公表された脆弱性対応のため、最新に更新する必要が発生しています。[Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムへ移動しました：モデレーター]

PDFファイルをAdobe ExpressのAcrobatで開こうとすると、AIアシスタントのボタンが表示され動作が非常に遅くなります。アプリ版のAcrobatでは無効化できるようですが、Adobe Expressでは無効化できないのでしょうか？

Acrobat Readerの更新システムに関するご相談です。 2026年の3月ごろから突然Acrobat Readerの自動更新が行われるようになりました。外部ネットワークとの接続に制限が設けられている環境下のため起こりえない事象となります。 Wiresharkより、Acrobat Reader更新時に通信していると思われるIPアドレスは把握しております。何らかの穴あけがされてしまっていると考えているのですが、可能性として考えられる原因が他にございましたらご教示いただけませんでしょうか。 ちなみに、送信先IPアドレスは下記URLには記載されておらず記載されているIPアドレスとの接続申請も社内履歴にございませんでした。IP Addresses Used by Experience Cloud | Adobe Experience Cloud Services また、上記以外に通信IPの記載されたURL等がございましたらそちらもご教示お願いいたします。 以上２点、お手数おかけしますが、どうぞよろしくお願い致します。

アクオスR10 やGooglepixel１０proでアドビを編集すると、画面上は出来ているのですが、保存や印刷をすると文字化けしてしまいます。ａｎｄｒｏｉｄＯＳは１６，アップデートは最新、再起動もしました。また、アプリの再インストールもしています。それでも治らないためどうすればいいか、教えていただけますと幸いです。[Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムへ移動しました：モデレーター]

投稿先を間違えたので、本件はクローズします。---------------------------------------------------------------Adobeサポートチーム様現在、Windows Shell API を使用して PDF のサムネイルを取得する Windows デスクトップアプリケーションを開発しております。 【環境】OS：Windows 11 23H2 PDFビューア：Adobe Acrobat Reader DC（最新版、インストール直後） アーキテクチャ：64bit 使用API：IExtractImage（Shell のサムネイルプロバイダ経由） 【問題の概要】IExtractImage を用いてサムネイルを取得する際に、IExtractImage::Extract の呼び出しが断続的に E_FAIL を返し、サムネイル画像の生成に失敗します。 【重要な観察事項】同一の PDF ファイルは Windows Explorer 上では正常にサムネイル表示されます。 特定の PDF ファイルで必ず再現します。 アプリケーションを複数回再起動すると、成功する場合があります。 本現象は Acrobat Reader DC 以降のバージョンで確認されています。 独自APIや非公開APIは使用しておらず、標準の Windows Shell API のみを利用しています。 【再現手順】PDF ファイルに対して IExtractImage を初期化 IExtractImage::Extract を呼び出し E_FAIL が返され、サムネイル取得に失敗する同一ファイルで Explorer ではサムネイル表示が可能であることから、Acrobat の PDF サムネイルハンドラが IExtractImage 経由で呼び出される際の挙動に起因する問題ではないかと考えております。 【確認事項】本件は Acrobat の PDF サムネイル用 Shell 拡張における既知の問題でしょうか？ IExtractImage 経由で Acrobat Reader DC を使用する際に、制約や必要な初期化条件はありますでしょうか？ 推奨される回避策や代替手段があればご教示ください。また、パスワード付き PDF の場合の挙動についても併せて確認したく存じます。 お手

以下の公開ドキュメントを確認しております。■ Network endpoints for Adobe apps & serviceshttps://helpx.adobe.com/enterprise/kb/network-endpoints.html 公開ドキュメントの中で、以下についてご認識が合っているかご確認できれば幸いです。 1. Acrobat Reader DC の自動更新   （更新有無の確認および更新ファイル取得）に必要な   最低限の通信エンドポイントは、   上記ドキュメント内「Updater」項目に記載されている内容、armmf.adobe.com、ardownload.adobe.com   という理解で正しいでしょうか。 2. Acrobat Reader DC の自動更新通信で使用されるポートは、   TCP 443 のみという認識で正しいでしょうか。 3. Acrobat Reader DC が自動更新された場合、   クライアント端末側で直近の更新実行日時を確認する   標準的な手段（UI やログ、ファイル更新日時等）があれば   ご教示いただけますでしょうか。 

Acrobat Reader のアップデート方法についてお伺いします。弊社では、有償ライセンス利用有無にかかわらず、PC全台を社内のAUSSTサーバに向けています。また、社内からのReaderアップデート時の急激なトラフィック増対策のため、Proxyサーバにて、アップデートに使用されるであろうアドレスをブロックしている状況です。Acrobat Readerのアップデートについて、AUSST経由でアップデートされるのか、教えてください。よろしくお願いいたします。

Windows環境で、無償版の Adobe Acrobat Reader を利用しています。 これまで一部端末では、32bit版 Reader から 64bit版 Reader へ移行した実績があり、お客様環境でも半数程度の端末はすでに 64bit版になっています。 そのため、残りの 32bit端末についても 64bit版へ統一したいと考えており、現在は以下を検討しています。・Acrobat Reader の自動アップデートを有効化する・過去に設定していた 32bit/64bit 制御用のレジストリ/GPO設定を解除する ただし、最近の検証環境では、以前見えていた 32bit版から64bit版への移行案内（または移行を促すような挙動）が再現できなくなっています。 確認したい点は以下です。 1. 無償版の Acrobat Reader（Windows）において、   32bit版から64bit版への移行は現在も有効でしょうか。 2. この移行は現在、   利用者にポップアップや案内表示が出る仕様でしょうか。   それともサイレントで行われる仕様でしょうか。 3. 自動アップデートを有効化した場合、   残っている 32bit端末も短期間で順次 64bit版へ移行すると考えてよいでしょうか。 4. 過去にレジストリやGPOで 64bit移行を抑止していた端末について、   その設定を解除すれば通常の移行挙動に戻るのでしょうか。 5. Windows環境で、残っている 32bit版 Reader を確実に 64bit版へ揃えたい場合、   Adobeとして推奨する方法があればご教示いただきたいです。 同様の事象や仕様をご存じの方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。[Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムへ移動しました：モデレーター]

Adobe Acrobat Reader DC はサーバ上での利用が認められていないと承知しております。一方で、Adobe Acrobat Standard であれば必要数のライセンスを購入することでサーバ利用が可能と理解しております。しかしながら、Acrobat Standard に含まれる PDF 編集機能などは不要であり、むしろユーザに編集機能を付与したくない状況です。(Adobe Acrobat Reader DCをそのまま使用したい。)つきましては、以下 2 点についてご教示いただけますと幸いです。 Adobe Acrobat Reader DC にサーバ利用向けのライセンス形態は存在するのか。 上記 1 が存在しない場合、Adobe Acrobat Standard のライセンスを購入したうえで、Acrobat Reader DC をサーバ上で利用することは可能なのか。