『アドビコミュニティフォーラム』に質問/トピックを投稿する方法
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はじめまして、よろしくお願い致します。illustrator CS3をインストール後、ライセンスキー入力までは進みましたが、インターネット接続エラーとなり認証されません。インターネットには有線で接続しており、ネット検索、動画サイトを閲覧することができます。原因は何が考えられるのでしょうか?よろしくお願い致します。
AdobeのIDでログインは出来ていますが、Creative cloudのライセンス認証が出来ません。ソフトを起動しようとすると、Adobe IDの要求とライセンス認証を実行しますという画面がエンドレスで繰り返します。対処方法を教えて下さい。ちなみに1台目のMacでは問題なく動作しており、2台目のWindows10で上記の問題が起こっています。
Creative Cloud 学生・教職員個人版 (年間プラン 月々払い)を途中解約した場合、残月分の支払いも中止できますか?
これまでWindows7 32ビット版上で、Illustrator CS5, Photoshop CS5を使っていました。新たにWindows10 64ビット版を導入したPCに、同じCS5製品を導入しようとしました。アドビのサイトからCS5をダウンロードし、setup.exeを実行。シリアル番号を入力すると「入力したシリアル番号は有効ですが、対象商品がこのコンピューターに見つかりません」というメッセージが表示されます。CS5はWindows10対象外とありますが、インストールもできないのでしょうか。
アンインストールのため、ライセンス認証の解除を実行すると、接続エラーが発生します。インターネットへの接続は問題ありません。至急対応必要なため、電話もしくはチャットでのサポート連絡先を探していますが、まったく見つかりません。サポートページに載っている情報もリンク切れだったり、該当する内容がなく困っています。対応どうすればよいでしょうか。OSはWindows7、Adobe CS3 Extendedです。
インストールしようとするとこのような画面が出てきてインストールすることができません。
Illustrator CCがライセンス承認の失敗によって開くことができません。インターネット環境などは問題ないのですが、、、考えられる原因は何でしょうか?他に承認しているPCもありません。一度アンインストールして再度インストールしてみましたがダメでした。使用環境はOS X Yosemite MacBook Pro (Retina 13-inch、Early 2015)になります。お分かりになられる方おられますでしょうか?
PCのクリーンインストール後のフォトプランからの再インストールは、同じIDで2台目と言う認識になるのでしょうか?そこが分からず、まだ再インストールしておりません。インストール方法等も教えて頂ければ幸いです。
以前使っていたPCが故障し起動することができなくなってしまいました。そのPCにはウェブで購入したIllustratorのデータが入っていたのですがPC自体が故障しているので起動することができません。こういった場合は、Illustratorのデータを再購入というしなければなりませんか?夏休みの課題で使用したいので、おいしそがしいところ申し訳ないのですが、はやい回答をお願いいたします。
Windows10で利用していますが、CreativeCloudにサインインしても、インストールしているPhotosohp、Illustrator、InDesignなどのソフトがすべて体験版になってしまいます。先のCreativeCloudのアップデート移行、この状況となっており、大変困っております。毎月、ライセンス料は引き落とされているのに。。。サポートに電話をして、CreativeCloudおよびソフトをすべて再インストールしても変わりません。仕事に支障が出ているので、至急解決したいです。
Adobe Acrobat DC パッケージ版を 新しいWin10端末にインストールしようとしています。サインインの後、ネットにつながった状態で「有効性の確認」ボタンを押しても「シリアル番号を確認できません」というメッセージがでてしまい、完了できません。対策を教えてください。補足】もともとWin7・32bitで使っていましたが今回はWin10・64bitです。会社のパソコン端末です。
2012年11月にAdobe Acrobat XI ProをWindows7にダウンロードして使っておりましたが、ダウンロードしたコンピューターが破損した為に新しくWindows10搭載のノートパソコンを購入しました。この新しいコンピューターにAdobe Acrobat XI Proをインストールしたいのですがその要領をおおしえください。ID, Passward, シリアル番号は全て揃えています。
lightroom4.1 -> 4.4へアップデートしたいのですが、ダウンロードページがなくなってしまっています。サポートは終了してしまったのでしょうか?
Creative CloudやLightroomのSetupファイルをダウンロードしたのですが、Creative Cloudのインストールを試そうとすると、エラーコード:50の表示が出てインストールに失敗します。Lightroomに至っては、Setupファイルをいくらダブルクリックしても、イ ンストールの動作すらしません。これらは元々インストールしていたのですが、Windows10でシステムの復元を行ってからソフトが起動しなくなるなど動作がおかしくなり、一旦アンインストールを行い、再インストールして 復旧しようとしていました。どのようにすればインストールでき、以前のように使用できるようになるのか、教えてもらえますと幸いです。なお、使用しているPCはDellのInspiron580s、OSはWindows10 Home、システムの種類は64ビット、メモリは8GBになります。
adobe photshop elements 15をDVD版を正規に購入し、 DVDよりセットアップを始めると、エラーメッセージ「コンピューターが再起動待ち・・・再起動後にインストールを・・」がでる。何度再起動を繰り返しても改善されない。アドビサポートの「インストールに関する問題」を参考に、「中級解決策」に従がっていろいろ試したが解決されない。ひとつの対策案毎に再起動して確認した症状は解決しなかった。私の知識では試せなかった項目 1 ハードドライブのルートレベルのホルダーにインソール 2 新規ユーザーアカウントでインストール 3 UASを無効にする 4 ビデオカードドライバーを更新する 5 その他のデバイスドライバーが互換性があることを検証する 6 Windows Aero を無効にする 10 仮想メモリーページングを既定値に設定するシステム構成は OSはWindows 7 サービスパック ・ インテルCeleron プロセッサーE3400 2.60GHz RAM 4GB ハードディスクの空き容量 5GB以上解決策を教えてください。
Windows 10のPCを追加購入しました。来週届きます。インストールして使えますでしょうか?また古いPCも使いたいのですが2台を同時使用しなければ問題ありませんか?お手数ですがご教示願います。
ダウンロード中に重要なファイル/ディレクトリへのアクセスと表示されます。そしてプログラム終了になりパソコンにアプリケーションをDLできません。仕事上で製品を使うので非常に困っております。早期対応よろしくおねがいします。
AnimateCCの体験版をダウンロードしようとすると、Flash Pro CS6がインストールされます。
win8.1 creative cloudcc2015使用ですが、adobe creative cloudが破損のメッセージ、1.adobeからアンインストーラ―をダウンロード、実行。2.コンバネからadobeの、アプリケーションを削除。cleanertoolをダウンロード、実行。3.creativecloudをインストールしたのですが、その後4. C:\Users\\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater\1.0フォルダをデスクトップへ移動。5.C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Adobe\OOBE 「opm.db」ファイルの削除 C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Adobe\OOBE 「OOBE」フォルダの中身の削除Appsでアブリケーションを読み込もうとするとダウンロードエラー(ダウンロードエラー。アドビノのサーバーにアクセスできません。インターネット接続やファイアウォールの設定を確認して下さい。)になってしまいます。3度やりましたが同じ(泣)訳が分からないままやったのでadobe application manager10.0も入ってしまいました。どうすればいいでしょう
どうしたらいいの?
こんにちは。OS Windows 10Proにて、Adobe Creative Suite Premiumをインストールしたのですが、Photoshopのみインストールでき、Illustratorがインストールできません。だいぶ古いAdobeのバージョンなのでインストールするために何か他に必要なものがあるのでしょうか。教えていただけると嬉しいです。どうぞよろしくお願いします。
https://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/cpsid_93922.htmlのページのhttp://www.adobe.com/jp/devnet/creativesuite/enterprisedeployment.html です。どうすべきですか?
Photoshop CS3 一時ライセンスの期限切れで使用できないライセンス認証をPsの画面でやったができない電話番号認証もダメAdobeのチャットにて問い合わせるPsをアインストール新しいシリアル番号をもらい再インストールPsを開く1に戻るで使用できない。助けてほしい。少し急いでる。以下、やりとり詳細個人情報(チャットサポート内容及びメールアドレス)が含まれておりましたため、該当箇所を削除しました。(アドビサポート担当)
https://forums.adobe.com/community/international_forums/japanese/installation_jpライセンス認証エラーIllustrator CS3 の2ライセンス版(アップグレード版)を持っています。ネットでライセンス認証エラーが出てくるので、30分ぐらい?電話サポートを待ち続け、質疑応答をしました。8月から新しく新規シリアル番号を取得する仕組みに変わったそうですが、「既にロック?が掛かっているので、アンインストール後に再インストールしてくれ」となり、言われた通りにしましたが、①通常のアンインストール作業後再起動。Illustrator CS3を起動すると、ライセンス認証画面が出る。(旧番号が出ているので、Windows7の通常のアンインストールだと、どこかディスクに情報を残しておく模様)電話サポート時に取得した、新シリアル番号を入力し、認証ボタンを押すが、前回と同じく、失敗と出る。 ②再度アンインストール作業を行う。そして、以下にかかれている通り、WindowsExplorerにて一つずつフォルダやファイルを削除。以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Illustrator CS3を再度インストールし、起動すると、またもやライセンス認証の接続エラー(Windows 7) ③電話による認証も、現在使われていないとなり、その先のページにも電話番号情報はない。 これ、自分の作業の人件費を計算したら、とんでもない金額になりますよね。新しいソフト何本か購入できますよ。何とかして下さい。そもそも、ライセンス認証システムに問題が有るから、カテゴリでも5種類のうちの1つが項目に上がっているんですよね?
Elements15 DVDからのインストール中にエラーが出ます。エラーの概要には、ファイルが見つかりませんと出ます。トラブルシューティングのヒントを全部試しましたが、何度やってもインストールが完結しません。ほかに何をすればよいでしょうか。
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