Skip to main content
6404 Posts
特定のフォントが起因で保存を行うとIllustratorが強制終了(クラッシュ)する

これまで編集が可能だったaiデータが保存ができずに困っています。以下の策を講じたが、手詰まり感があり、困っています。あらゆる対策をしたと思っていますが、私が特定した「バッググランドで保存」はOFFで設定したいので、Adobe様に問題解決をお願いしたく投稿致しました。よろしくお願い致します。  ▼問題aiファイルを編集後、保存しようとすると強制終了(クラッシュ)するただし、文字のアウトライン化をすると問題なく保存ができる。*1日前まで編集・保存が可能であったファイルである*他のaiファイルでは問題がないデータもあるので、特定ファイルのみの現象と想定する ▼事象2021/06/10に発生・Illustrator(v25.2.3)アップデート後に2〜3日で起きた・macOS(Big Sur v11.4)のアップデート後の翌日に起きた ▼環境iMac (27inch 2017)/メモリ 48GB/Intel Core i5macOS(Big Sur v11.4)Illustrator(v25.2.3)Creative Cloud契約) ▼解決までのアプローチ割愛しますが、再インストール>初期化>他のmac機器でセットアップまで行いました。  ▼原因特定?Illustratorの環境設定 > ファイル管理・クリップボード > 「バックグラウンドで保存」がOFFになっていることが要因か?「バックグラウンドで保存」がONだと問題のフォントがあるデータの保存が可能になった。*参考画像添付  ▼エラーの要因となったフォント◯Helvetica -bold(open type)◯Helvetica Neue(open type)◯Universal(open type)◯DNP 秀英初号明朝 Std(Adobe fonts)