アカウント / 支払い / プラン

お疲れ様です。二日以上経っているのですが、請求履歴で『ご注文を現在処理中です。この処理には最大で24時間かかることがあります。時間をおいてからご確認ください。』 と表示されています。これは、どう言う事でしょうか？

イラストレーターを使用していたスタッフが退社し、IDパスワードがわからなくなってしました。毎月、カードからの支払いはしているのですが困っています。解決方法をお知らせください。

契約を確認してください。

先ほど、誤ってCreative Cloudの注文をしてまいました。別に、注文のタイミングが少し早くなってしまっただけなので、そのこと自体は問題がないです。ですが、私は先日高校に入学したばかりなので、自分が学生であることを証明するものがまだ手元にありません。30日の試用版を使っている間に発行されるとは思いますが、学生である証明の手続きは、支払いしてすぐではなくても良いのでしょうか？

停止していた支払いを再開し、前回契約期間からの更新もされたのですが、使用できない状態です。年間契約後10ヶ月間支払いをしており、その後口座残高枯渇から2ヶ月間、支払い停止していました（使用も制限されていました）。その後支払いを再開し、前回契約期間から新たに1年間の更新（16年4月まで）が表示されていますが、起動してみると使用が制限された状態のままであり、使用できません。ちなみに新たな引き落としが本日04/09、次回の引き落としが04/11と表示されています。

メンバーシップの登録ができません。コードを入力したらこのコードは既に使用されています。と出ます。そんな馬鹿な。まだ使っていませんのに。どうしたらよいでしょうか。電話は通じないし、困り果てています。電話をしてやっとつながり２，３分まっていて、ただ今混み合っています。しばらくお待ちくださいと、アナウンスされていたのにプッツンと切れてしまいました。どういうことでしょうか。めんどくさいのでしょうか？

年間プラン2400円で申し込み後、試用後に、解約したい場合、解約の仕方と、解約条件について教えてください。

after effectsとpremiereを利用したくプランで申し込みたいのですがUFJのデビットカードしかクレジットカードは持っていないのですが申し込みは可能ですか？一括での支払いは無理なのですが月々いくらというプランで支払うものはデビットカードでは申込みできないのですか？単体プランの続きプランをデビットカードで申し込むことは可能なのですか？

再び年間プランで更新をしたいのですが、更新方法がいまいち分かっていません。コード引き換えでの更新は、もう一度学生・教職員版のプリペイドガードを購入してコードを入力すればよいのでしょうか？

在学時にCreativeCloud学生・教職員版を契約しました。卒業後も、契約後１年は学割料金を使えるということは知っていましたので、継続して使用していました。今月で契約後１年になるはずなので、一度解約して一般版に切り替えなければいけないのかなと思っていましたが、【解決事例】Creative Cloudアカデミック版を利用していて、もうすぐ卒業のため学生ではなくなってしまうのですが、学生でなくなると解約をしなければいけないですか？【解決事例】今現在学校を卒業して、社会人になったのですが、学生の時に契約した製品を解約するのを忘れていました。今からでも解約出来ますか？上記ディスカッションを拝見したところ、継続利用する場合は解約する必要がないとあります。ディスカッションには「2年目からは通常の料金に戻ります。」との記述がありますが、通常料金というのは一般版の4980円のことでしょうか。それとも、学生版の２年目価格の2980円となるのでしょうか。

フォトグラフィプランに月々払いの購入を1か月分のみ検討しているのですが、学生向け Creative Cloud 購入ガイドのページだと「月々払い980円 (要年間契約)*」とあり、注意事項には「*1年間の契約が必須です。途中解約した場合はキャンセル料のお支払いが発生します。」とあります。詳細が載っているページも見ましたがいまいちよくわからなかったのでご質問させていただきました。フォトグラフィプラン(一月980円)を購入し、30日以内に解約をすればその分の金額で済むという考えで合っているのでしょうか？御返答お待ちしております。

Creative Cloud 学生・教職員個人版 （年間プラン）で有効期限が5/10です。このまま解約で良いのですが、解約手続きは不要ですか？有効期限が切れると、勝手に継続され追加の支払いが発生する事は無いのでしょうか？

４月４日に放送大学の全課履修生として埼玉県の大宮で入学式に望み学生証を交付されました。そこで、大宮駅前の大きなカメラ店へ行って　ACROBT Pro.をアカデミックパックで購入しようとしたら、親切な店員さんが購入資格があるか否かを調べてくれた。結論としては、放送大学は対象外の疑いがあり責任が取れないので販売できません、と丁寧に言われました。店員さんはこれまでにも色々なトラブルに出くわしているのだろうと思うが、アドビのホームページから資格の有無を判定しようとすると、非常に曖昧な仕組み・曖昧な説明で「アカデミック購入が可能か否か正しく判断できないなぁ」と絶望的になった。色々なブログ二は無責任な説明が多く出回り惑わされるが、公式ページで放送大学が対象か否か記載がないのはおかしいと思う。（もっとも、ブログに見るような不正利用者が多いからその対策です、と言うのなら何となく解るような気もします・・・）そこで問い合わせいたします！！放送大学の全課履修生はアカデミックパックを購入できるのでしょうか？（注意；バカな回答で購入できます！と言い切り、ただし、インストールはできませんなどと言う回答はダメです。念のため）ご回答をお待ちいたします、

ＰＤＦをＷｏｒｄに変換するためのアクロバットを購入したのですが、当分の間使用しないので解約したいのですが、ログインしてもホームぺージなどを見てもどうしていいかわかりません。どなたかおしえていただけないでしょうか。

今は学生プランを購入して、月払いをしていますが、もしキャセルになった場合に解約金は取られますか？

フォトグラフプランを年間で利用しておりますが，それ以外に？毎月月刊プランの料金がダブって引かれているようです。調べたいのですが解決できません。教えてください。

アカデミック版はノートとデスクトップの２台で使えますか？

お世話になります。この度コンプリートプランの購入を考えています。Creative suit２を所持しているのですが、この場合、新規購入より安い価格での提供はしていますか？Ｐｈｏｔｏｓｈｏｐ，Illustrator,Dreamweaverがほしいと思っています。

解約のため、現在の契約状況、支払いを確認したい。

自分の能力が低く使用できないため、キャンセルさせてください。手続き教えてください。

年間契約プランを利用していましたが、PCが壊れました。PCを新調しましたが、契約継続のまま新PCへダウンロードできなかった（手順がわかりにくかった。）その為にビッグカメラでフォトグラフィプラン１２か月版を購入してきました。現在のプラン」を解約して新たに購入したメンバーシップを使いたいです。どうしたらよいでしょうか？解約しようとしましたがやり方が煩雑でうまく処理できません。

Adobeご担当者様いつもお世話になります。昨年2月23日に契約をしましたAdobe Export PDF契約についてですが、私は利用の予定がありません。お手数とは存じますが、契約を破棄して下さい。なお、購入した製品は正常に稼働しております。

2014/4/1に購入し、2015/3末に期限が切れる旨連絡があった。「支払い方法を編集」に新たなカード番号等を入力した。一瞬、受理したような文章が1行表示された。本日、acrobatを使用開始時「支払情報をご確認ください」と表示され、残り日数は5日とのことであった。今後も使用したいが、更新されたか確認したい。

解約のタイミングが２日ほど遅れてしまったのですが、更新されたものを解約できる方法はありますか？

一ヶ月単位で契約していたイラストレーターをいったん解約したいのですが、どうすればいいですか？