アカウント / 支払い / プラン

個人で契約しているAdobeアカウント（コンプリートプラン）を会社でそのまま利用していたため、AdobeStockのプランを契約する際は、私個人のアカウントで契約しました（支払いは会社です）。ところが退職することになったため、AdobeStockのプランのみ私個人のアカウントから切り離して会社に譲渡したいのですが、何かいい方法はあれば教えてください。

学生・教職員版のライセンスのもと作成した作品を商用利用できるのか調べたところ、 Q2. スクールの受講生（個人）が購入した学生・教職員個人版ライセンスの商用利用は可能ですか？ A2. 受講生個人として利用することは可能です。　 Q3. スクールの受講生（個人）が購入した学生・教職員版ライセンスの法人利用は可能ですか？ A3. いいえ、できません。購入者（この場合、受講生個人）が勤務または取引する会社、法人、団体または 事業体の業務のために利用することはできません。  とありました。この場合、①会社に所属していない状態の個人が、Skebやココナラなどのサービスを介して行う商用利用②会社に所属していない状態の個人が、会社からの依頼を受けて行う商用利用以上二例が可能かどうか教えて頂けないでしょうか。 会社に所属しているユーザーが商用利用した場合に規約違反となることは理解しています。しかし、会社に所属していないフリーランスのユーザーが行う商用利用のどこまでが個人利用の範囲なのか、フリーランスで会社から受けた依頼に利用した場合に法人利用とみなされてしまうのか判別し難い文章であったのので、念のため質問させていただきました。

勘違いからアカウントをメールアドレスを打ち間違えたものと正規のものとふたつ作ってしまい、気づかずに打ち間違えたアカウントで7日間無料体験、学生教員向けプランの購入をしてしまいました。(現大学生です。)アカウントにログインしようにも、アドレスを間違えたほうはグーグルアカウントがなくメールを受け取れないためログインできません。正規のアカウントではログインできましたが"お客様のアカウントにはアプリやサービスが割り当てられていません。アクセスが必要な場合は、組織の管理者にお問い合わせください。"とありお問い合わせの利用自体ができません。お問合せしたい内容としては・アドレスを間違えたアカウントの無料体験、プランの購入停止、アカウント削除・正規アドレスでのサービス利用可能状態にすることになります。現在プランの購入停止ができなく、サービスを受けることができずに料金だけが持っていかれてしまう状態なため至急回答をいただきたいです。手だてが欲しいところですが、もし適切な回答が出なかった場合でもその旨の内容を載せていただけますと幸いです。どのトピックに該当するかわからなくすべて選択しています。よろしくお願いいたします

4/10がAEの更新日になっていたのですが、それ以前に解約手続きをしました。メールにも「現在ご利用のサービスは 2024年04月10日 (PT)に終了します。」という案内が届いているのですが、翌4/11に「サブスクリプションが停止されました」とのメールがきました。支払い情報を更新していないので停止されたという内容なのですが、言っている意味がよくわかりません。これは解約できていなかったということでしょうか？ ※ちなみにこちらのAEはストックフォトのサービスで一年間無料のタイプのサブスクリションです。ご教示いただけますと幸いです。

Creative Cloudの月払いで購入しましたが、使う月と使わない月があるので使う月だけの支払い方法に変更したい場合はどうしたら良いでしょうか？

学生向けの年間プラン（月々払い）を解約したいのですが、解約料は1980円×残りの月数の50％で合っていますか。それとも、一般のプランの金額で計算されるのでしょうか。

クレジットカードで身に覚えのない費用が引き落とされています。内容を確認し、何か契約しているのでしたら解約したいのですが、どこに問い合わせをしたらいいでしょうか。アカウントを作成した覚えもありませんし、何の請求か不明ですぐに取り消したいです。

名義変更可否について。Creative Cloudコンプリートプラン学生、教職員向け年間一括払い26162円を①学生本人娘のアドレスでID登録②支払い画面でクレカ番号　親のカード　③その下黄色枠部の氏名欄　郵便番号　電話も親の名前を入力し、教育機関在籍情報欄で学生本人娘の名前を入力。ダウンロードもできましたが、学生本人の娘ではなく親の名前で登録されました。③支払い情報画面の氏名が本来学生である娘の名前にすべきだったと思いますが名義訂正（変更）はできますか？使用に支障がなければ在籍情報とアンマッチでもそのまま使用可でしょうか。    

コンプリートプランは問題なく変更出来たんですが、Adobe Stockのみ何故か「トランザクションは様々な理由で失敗する可能性があります〜」というエラーメッセージが出て変更出来ません。前述の通りコンプリートプランの方は問題なく変更出来たのでカードに問題があるとは思えないのですがどうしてでしょうか？

Adobe社からの納品メールを紛失してしまった場合、再送付していただくことは可能でしょうか。また再送付可能な場合の手続きはどのようにしたらよいでしょうか。教えていただけると幸いです。

Adobeコンプリートプランを一か月だけ利用したかったのですが、解約し忘れました。2月28日に契約したため、3月28日で解約する必要があったのですが、忘れてました。そのため、3月29日にシステムが更新しようとしましたが、なぜかクレジットカードのエラーで処理されず、支払方法を更新するようにメールが来たため思い出しました。 ネットで調べてると、14日以内であれば、支払った金額は全額返金されるとのことでした。しかし、今回のケースでは初回契約ではないし、これは適用されないのかなとも思いますがどうなんでしょうか？ 分かる方がいましたら教えてほしいです。

単体プランで体験版を使用しています。有償版へ切り替わる際に別プランへ変更することは可能でしょうか？

お願いします。Creative Cloud コンプリートプランを学割で払ってたのですが、今月から普通の料金の請求が来ました。現在在学中のため、引き続き学割料金で利用したいです。 ①請求金額の変更をしたいのですが、方法が分かりません。登録のメールアドレスが、一度離籍した当初のアドレスのままであったため、現在のものに変更しましたが請求金額は変わりません。メールアドレスが「ac.jp」であれば自動適用されます。というのを確認したのですが、金額の変更がありません。※サポートセンターに電話をかけましたが時間外だと言われました。平日10時前でしたが。 ②学割の適用年数を教えてください。現在２年次ですが、卒業まで学割適用して貰えますよね？ ご回答をお待ちしております。何卒宜しくお願いいたします<(_ _)> 

2ヶ月無料オファーを受けましたか 確認メールが届きません まだ開始されていないのでしょうか？     ※個人情報ｈが含まれる添付ファイルを削除しました。（モデレータ）

AdobeCreativeCloudコンプリートプランにillustrator無料版を解約後に再度無料版に申込できますか？

今年の4月から進学し、在籍する教育機関も変更になります。Adobeの教育機関の在籍状況はいつ、変更すればよいのでしょうか？４月になってから更新すればよいのでしょうか？入学式を完了してから更新をすればよいのでしょうか？別のの記事でメールが届いて自動的に通常価格で次月からは請求されると記載があり、心配です。

ペイパル支払いでフォトショップ1年間のサブスク購入をしました。購入履歴には表示されず未購入状態です。ログイン、ログアウトをしても一向に反映されません。購入からすでに10時間ほど経っています。商品は使えない、返金対応も申し付けられないで困っております。ペイパルで請求詳細を見ると「これは、お客さまの指定された支払方法で支払いができることを確認するための一時的な承認です。お客さまへの請求は、Adobe Inc.が注文処理を完了した時点で行われます。」との記載があります。承認がされない限り商品も使用できない、お金は引き落とされたままということでしょうか？また、こういう状況下はお試し期間や返金期間は含まれてしまうのでしょうか？  

お世話になります。 ADOBE STOCKに申し込みしていませんが8月26日に3828円引き落としされています。 返金してください。今後もこのようなことがないようにお願いします。 よろしくお願いします。

adobe acrobatのモバイル版で、７日間無料の契約をしたはずが、月額プランでの加入になってしまっていました。Adobeに電話で問い合わせすれば返金処理は可能でしょうか？

コンプリートプランが自動更新されてしまったのですが、これは返金対象でしょうか？支払い方法は年間一括払いです。14日以内の返金というのは初回のみなのでしょうか？また、返金対象でないのであれば解約してもしなくても、どっちにしろ365日分支払うということでしょうか？

現在フォトプラン1,078 円/月InDesign2,728 円/月Illustrator2,728 円/月の3つを契約中です。すべて月払いから年払いに変更したいのですが解約して再度、新規契約する方法しか見つけられません。アドビのプランまたはサブスクリプションを変更する方法 こちらは読みましたがプランの変更では支払い方法まで変更できないようなので一度解約して再度新規契約するしかないのでしょうか？ その場合気になる点がありますPhotoshopで使っていたスタイルやブラシ、もろもろの設定などリセットされるのか(作成してフォトショップ内に入れていた文字スタイルやブラシが複数ありまた最初から入れるのが大変なので重要) 新規契約後もこの内容が保持されたままだと解約を検討するのですがそうでない場合いろいろ不都合があるので年払いを諦めることとなりそうです・・知恵をお貸ししていただけますと幸いです。

アマゾンでAdobe ccのオンラインコードを購入しましたが、有効期限などはありますでしょうか。同じアカウントであれば期限が延長されるとは思いますが、期限が切れた後、別アカウントで使用を考えております。アマゾンのメールには30日以内にご利用下さいと書いてはいますが、現在の使用期限が切れるのは60日後なので、新しいオンラインコードを60日後に利用をしたいと考えております。これは可能なのでしょうか？初心者であまりわからないのでご教授頂けると幸いです。  

現在メキシコ在住です。昨日、JPに紐づくアドビアカウントを作成しました。Premiere Proを購入したいのですが、下記4点質問があります。①ジャパンストアから購入しようとするとメキシコペソ価格での案内が出ます。　日本円表記での価格と違う(メキシコペソ表記のほうが高い)のですが、在住国での価格表記にて購入するしかありませんか？②海外より日本のアドビ製品を購入することに問題はないでしょうか。③日本のクレジットカードしか所有しておりませんが、購入は可能でしょうか。お教えいただけましたら幸いです。

何の通知も来なかったぞ～!?おまけに値上げした理由も、値上げしたからって、なんか得点があるわけでもない!?さすが市場独占商売の強みだよな～

2ヶ月前くらいにcreative cloudを使って約一年経ち、ふと解約しようと手続きしたところ2ヶ月間月額432円にするからやめないで！的なメッセージが出てきたので継続してみることにしてみました。その後、やはりやめようと手続きしようとしたところ、もう安い期限が終わっているはずの次回請求額が相変わらず432円だったのでこれならもう少し継続してみるかと思いとどまったのですが、今月の請求を見たらなぜか6,480円が追加で請求されていました。事前にAdobeのホームページでちゃんと次回の支払い額432円と確認しましたしその時は6,480円追加で請求とはどこにも書いてありませんでした。非常に腹立たしいのですが、どなたかどういう理屈でこのような事になっているかご存知の方はいらっしゃいますか。