質問

学割のコンプリートプランを購入し、支払いも済ませたのに、アクセスが終了した、管理者に連絡しろと書かれており、無料体験のボタンしか押せないです。また、アカウントページへ飛ぶと購入済みのプランが反映されていないようです。

MacBook Pro 2020 （M1）使っているのですが突然Illustratorやpremiere Pro、aftereffectなどがいつまでまってもソフト自体が起動しなかったり、ソフトは起動してもファイルが開かれなくなったりするようになりました。ソフト自体やパソコン自体を再起動しても解決しなかったりします。ソフトを一度アンインストールしたり環境設定を削除したりも試しましたが変わりません。Photoshopはなぜか普通に起動します。なにが原因か全くわかりません。 どなたかお分かりになりませんでしょうか。 全てのソフトがバージョンは最新(2022)でも(2021)でも変わらず同じ症状が出ます。

2025年4月現在ADOBE XDのダウンロードボタンがありません。契約のアプリの一覧にはXDは入っています。 2023～2024年ごろの解決方法を試してもダメでした。会社のアカウントなのですが、ダウンロードの方法を教えてください。

先日コンプリートプランに加入したのですが、クリエイティブクラウドのPhotoshopやIllustrator等のソフトのところにはインストールではなく、無料体験や購入するしか選択肢が無く、二重契約になりそうでいまだ手が出せません。

CCを契約しダウンロードを行おうと試みておりますが、「このブラウザーはサポートされていません。最新のバージョンに更新するか、 他のブラウザーを使用して再試行してください。」と表示され、ダウンロードページへアクセスすることができません。サポート対象である、ChromeおよびEdgeの対応バージョンを使用しております。また、JavaScriptも有効になっております。 この場合、どのようにすればアクセスやダウンロードが可能になりますでしょうか。

初歩的な質問で申し訳ありません。コンプリートプランで契約しています。 現在PCにPr→23、24、25Me→23、24、25とver.違いがインストールされているのですが、25メインで使用している場合は23、24、と古いものは削除してもいいものなのでしょうか？

お世話になります。会社のアカウントにてアドビを長年使っているPCを初期化してアドビソフトがダウンロードはじかれる問題について教えてほしいです。 普通にダウンロード画面にはいくものの、ファイヤーウォールなど無効にしたり再起動して違うブラウザなど（クローム以外）試してみても　４％か8.5％読み込んだところで一気に100％になりそれ以降何も音沙汰がなくなってしまいます。　Creative Cloudを別途でダウンロードしようとしても同じ現象が続くのですが似たような現象をたどったりしても上記に内容が重複していますが、一向にインストール実行が回らなくなってしまうので困っています。 どなたかお力添えをください。ダウンロードしたいものは　PhotoshopとAfter effectsになります。

Windows11での症状です。数ヶ月前にCドライブを換装したWin11にCCをインストールし使用していました。基本的にPremiereとPhotoshopを使用しており、特に問題はなかったのですが、IllustratorとIndesignを立ち上げたところ、起動画面でフリーズし、起動しない症状が起こりました。またその後、Photoshopでも「テキストツールを選択するとフリーズする」症状が発生しだし、しまいにはこちらも起動画面で止まるようになりました。バージョンの問題かと思い、1つ古いバージョンをインストールしてみたりもしたのですが、症状は変わらず。Cleaner Toolで全アプリをクリーンアンインストールし、再インストールしたところ、解決するどころかついにはPremiereまでも起動しなくなりました。こちら解決する方法はありますでしょうか？（追記）PC再起動直後だけは起動しなかったアプリがたまに起動したりします。---------以下、PC構成------------CPU：Core i7-9700GPU：GTX1660 Super（ドライバーアップデート済み）RAM：16GBストレージ：WDS100T3B0A-EC SA510 （Cドライブ 1TB SSD）OS：Win11 HOME（最新バージョン）

いつも困った際には参考にさせていただいております。 掲題の件につきまして、アンインストールや更新ができない等のエラーで105の表示がありました。Adobe公式さんの回答ページhttps://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/unable-to-install-error-105.htmlを参照していたのですが、capsフォルダーの中に、hdpim.dllがありませんでした。おそらく間違って削除してしまったのだろうと思います。 hdpim.dllをダウンロードすれば解決する？と考えていますがこの認識で合っていますでしょうか。また、ダウンロードできるページを探しましたが、今は配布していない等で見つからず、困難を極めております。どなたか解決に繋がる道筋をご教示いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。

 今まで使えていたAdoveの編集機能が突然使えなくなりました。CreativeCloudを立ち上げると、「ファイヤーウォール設定を確認して、コンピューターの時刻設定が正しいことを確認してから再試行してください」と表示されて動きません。コンピューターの時刻設定は正しいことは確認しました。現在サブスクリプションのAdove（Adobe Acrobat Standard 2020）を使用しています。解消方法を教えていただけませんでしょうか？ 

昨日Creative Cloudの再認証を要求され、これまでccのサブスク契約でダウンロードし使用できていたCS6のソフトが全て体験版へ移行されてしまいました。 illustrator、Photoshop、Indesignを再度認証しようとしてもシリアル番号が必要とのことで、体験版が解除できません。 取引先との関係上、cs6での入稿が必要なので解決策をご提示いただけると助かります。（取引先はAdobeとのcs6を継続して組織利用していることについて了承を得ている企業ですので、今すぐccでの入稿に対応していただくことはできません） 因みに、環境はWindows10です。ccバージョンのソフトは、これまで通り使用可能です。

・トラブルの内容や質問内容個人向けコンプリートプランを契約しているアカウントにてAdobeのCCを起動する際、シリアル番号を要求されライセンス認証が正常に通過できない事象が発生しています。こちらを解決する方法をご存じの方がいらっしゃいましたらご教示いただけますと幸いです。 ・エラーメッセージCC2018以前のアプリケーションを起動する際に「サインインが必要です」というウィンドウが表示される。 1のステップでログインボタンを押下した後にシリアル番号を入力する画面へ遷移する。・製品とそのバージョンPremierePro CC2014、CC2018AfterEffects CC2014、CC2018・お使いのOSとそのバージョンWindows10 (22H2)、Windows11 (23H2)、Windows11 (24H2)・補足情報以下のリンクにあるトラブルシュートは試行済みです。スパム投稿判定対策のため、URL頭のhを外しています。ttps://helpx.adobe.com/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.htmlttps://helpx.adobe.com/download-install/kb/adobe-license-issues-keychain-credential-mgr.html CC2019～2025のバージョンでは問題なく起動確認が出来ています。CS6～CC(無印)、CC2015～2017はインストーラが手元に無いため起動確認が出来ていません。 検証のため個人向けコンプリートプランの別アカウントでサインインしましたがシリアル番号を要求される状態は変わりませんでした。グループ版コンプリートプラン（試用）のアカウントにてサインインしたところシリアル番号は要求画面は表示されず正常に認証を完了出来ました。グループ版コンプリートプラン（試用）でのログイン認証通過を確認した後に個人向けコンプリートプランのアカウントへ戻したところシリアル番号が要求される事象が再発しました。切り分けのためWindows11 (23H2)、Windows10 (22H2)のパソコンにCreative Cloudを新規導入しましたがシリ

Premiere Proを最新から以前のバージョンにダウングレードしたいのですが、以前のバージョンの一覧に表示された旧バージョンより更に古いバージョンにダウングレードする方法はありますでしょうか？

Premire ProやIllustratorなど一部のアプリだけインストールしようとするとエラーコード176が出てインストールできません。アプリのインストール先はネットワークドライブではなく、通常のCドライブになっているのですが、何度やっても同じエラーが出てしまいます。解決方法を知っている方がいらっしゃれば教えていただきたいです。

新規作成の場合、メニューが表示されません。従来型のメニューでにしていれば問題なく新規の画面が出ます。これはPhotoshopに限らず、アップデートしたすべてのソフトウェアで発生しています。

【状況】いつも通り、AdobePremiereProを開こうとすると、Creative Cloudのログイン画面が突然出てきた。Googleアカウント連携でログインすると、添付画像のようなメッセージが現れ、ログインできず、Adobe製品のアプリケーションが使用できない。※CreativeCloud（Web版）へのログインはできるが、CreativeCloud（アプリ版）はログインできなかったため、アプリ版のアンインストールを行ったが改善しない。※Webキャッシュの問題かと思い、ブラウザの閲覧履歴データのクリアも行ったが、改善しない。 

Macでadobeをインストールすると書類フォルダになってしまいます。Clreative Cloud→環境設定→アプリ　でインストール先を指定したいのですが、どこを指定すれば良いかわかりません。よろしくお願いします。

突然インストールができなくなった。Adobeではos10.13.6のサポートは終了しているので、対応できませんとの事。ただインストールはできるはずですとの事ですが、インストールはできません。インストール方法を教えて頂きたい。

indesign 2022が必要なのですが、2025が出たことでadobeからindesign 2022のインストーラをもらうことができなくなって困っています。indesign 2022をどなたかお持ちじゃないでしょうか？

cloud の定期購入の解約方法が見つかりません。ご存知の方、解約方法を 教えて下さい。

SEO初心者です。Adobe portfolioで自身の作品サイトを作成したのですが、Googleなどの検索エンジンに全く表示されません。検索エンジンの設定はチェック・タグやメタ記述なども内容について明記しているのですがどのようにすればGoogle検索で表示されるようになるでしょうか？

creativecloudのコンプリートプランを契約していますが、他のパソコン（iPad Pro）で上手く稼働できません。Adobeのページの表示はできてきますが、契約前の画面が表示されます。

PCを買い替え、イラストレーターやフォトショップをCreative Cloudからインストールしたいが進まなく困っています。何時間も待ってもインストールされず表示は「インストール中」のままです。PC再起動しても変化ありません。またエラーコードも出なくて原因がわかりません。プロキシやセキュリティを変えてもダメでした。どなたか原因がわかりますでしょうか？？

IllustratorとPhotoshopをインストールしようとしましたが、インストーラーが起動しません。ダブルクリックをすると以下の画像になり何を押しても先には進めません。インストール方法を教えてください。

最近アドビ製品の自動アップデートが最近あったのですが、以前の設定は引き継がれていない様子です。 具体的な状況としては：・アドビ製品はマック版（macOS 15.0.1）で使用。最近インデザインとイラストレータで2024→2025の自動アップデートがありました。・アップデート後、自分のWorkspaceが初期値（[Essentials]）になっている事を確認。・イラストレータに関しては、データの保存先がAdobe Cloud上に戻っしまった状態。 Creative Cloudのアップデートの設定は、"Improt previous setting & prefrence"が選択されているのですが、上記を見る限り設定が引き継がれていない様子です。 macOSも最新だし、もしかしてバグかもとは思っているのですが、何か情報はありますでしょうか？