質問

Adobe Creative Suite5 CS5で「ライセンス認証の上限に達しています。」が表示されてしまいました。現状、日付も消化してしまい、「あと1回しか起動できない」です！！とはいえ！、adobeサポートに問い合わせしたところ「お使いのライセンス認証は上限に達していない」と言われました。事実上の間違いエラーなの、です！とはいえ、「adobeサポートでは対処法は解らず、こちらで調べてください」と言われてしまいました；対処方法を、教えていただけると幸いです、よろしくお願いいたします。

新しいパソコンに変えた。古いパソコンでアンインストールして、新しいパソコンでインストールしたら、上限が来ていると表示あり。認証解除＝アンインストールではなかった。 アンインストールしてしまったパソコンでは認証解除はできないのか。その場合はどうしたらよいか教えてほしい。 サポートセンターでは製品が古いので対応してくれない！

この度、Windows 11 に対応(正式に)するためにPCのハードウエア構成を変更したとき、Photoshop CS6のライセンス認証解除を忘れてしまいライセンス認証できません。OSおよびPhotoshop CS6のインストールしているSSDは再利用しているので旧環境でライセンス認証解除はできません。さらに事態を複雑にしているのが以前使用していたAdobe IDに使っていたメールアドレスの運営プロバイダが廃業してしまい製品登録に使用していたAdobe IDが使えなくなったという経緯があります。プロバイダが廃業したときに対処していればよかったのですが、そのままにしていたのが悪かったと思います。要点は1.製品登録時のAdobe IDはプロバイダ廃業のため使えない。2.PC構成の変更前にライセンス認証解除していない。という状況でライセンス認証解除をする方法はないでしょうか？

CS5.5　Production Premium 古いバージョンですが、使おうとしたら「ライセンス認証の上限に達しています」と出て使えなくなっています。 今2台のPCには入っていません。 履歴を全部クリアして使えるようにするにはどうしたらよいですか？     ［投稿をPhotoshopのフォーラムより永続版ライセンス製品のフォーラムへ移動させていただきました：モデレータ］

どなたか教えて頂けますでしょうか。今CS6CDROM版を使っていますが、新しいパソコンを買うため、ライセンスを移動させる方法を教えて頂きたいのですが。     ［投稿をIllustratorフォーラムより永続版ライセンス製品へ移動させていただきました：モデレータ］

Illustrator CS6 のライセンス認証について相談です。新PCにインストールしたところ「このシリアル番号はすでに使用可能な上限のコンピューターで使用されています」と表示され、認証ができません。旧PC側での解除操作はできない状態ですので、ライセンス台数リセット（1台分）の対応をお願いしたいのですが、サポート期間終了とのことで困っています 

概要2017年7月をもってCreative Suite 3 （CS3）および Acrobat 8は、技術的な理由により認証サーバーが停止をいたしました。その為現在電話・Chatではライセンス認証を行っておりません。ご不便おかけしますが、正規ライセンスを所有されて、ライセンス認証が行えないお客様につきましては以下の対処法にて対応いただきますよう、お願い致します。対処法①Creative Suite 3もしくはAcrobat8をアンインストールします。②端末を再起動します。③下記URLをご参考に、新しいインストーラーとシリアル番号を取得します。CS3 または Acrobat 8 の起動時に、ライセンス認証エラーまたは接続エラーが発生する④③のURLをご参考にインストールをします。※Mac OS（特に10.12シリーズ）のお客様へ　新しいインストーラのダウンロードが、途中から進まない場合がございます。　最初に「Akamai Netsession」というものがインストールされますが、そこから各製品のダウンロードが始まらない場合は、一旦ひとつ前のページ（ダウンロードリンクのページ）へお戻りください。　そこで改めてダウンロードを行っていただくと、今度はダウンロードが始まり、その後インストールまで進めていただけるはずでございます。上記手順でも認証時にエラーが出る場合はこちら：【お知らせ】CS3及びAcrobat8のライセンス認証について

永続ライセンスのイラストレーターを使用しており、新しいPCにインストールしたのですが、古いパソコンで認証解除をしないままアンインストールしてしまいました。 30日以内に認証解除するようにメッセージがでます。 古い方に再度インストールして解除を試みましたが認証解除のボタンが押せません。 解除方法をご教示ください。   ［投稿をIllustratorフォーラムより永続版ライセンス製品のフォーラムへ移動させていただきました：モデレータ］

Windows 7の時のAcrobat XI J Proのライセンスを持っているが、Windows 11に変わった今、新規にLWSからダウンロードしようとしたが、うまくいかない。

これまでWindows10 PCにインストールして使っていたパッケージ版のAcrobat(2015年リリース版)を新しいwindows11 PCにインストールして使おうとしています。インストールはできるのですが、サインインができません。その際の操作・動作を詳しく下記に示します。 ①DVD 内のSetup.exeを起動しシリアルNo.を入れてインストール開始②「セットアップが完了した」とのメッセージ　⇒　今すぐすぐ起動③「サインインが必要です」　⇒　今すぐサインイン④「ログイン」⇒　URLをコピー⑤ Web上「ログイン」⇒　メルアド、ＰＷ　を入力⑥ 「You're signed in」の表示⑦「アドビソフトウエア使用許諾契約書」　⇒　「同意する」⑧ Acrobatoを起動　⇒　③の「サインインが必要です」が表示　※この後、③～⑧　が繰り返されサインインができず、　　 Acrobatが使えない。 以上ですが、解決方法がありましたらご教示お願いいたします。

【windows 10 の為、緊急です！！】デスクトップPCがネットワークに繋がらなくなりライセンスの解除ができなく,PCの初期化ができません。ライセンス解除の方法を教えてください。

アクロバットXプロの製品版を以前に購入してCDを持っています。PC代替の為、購入した中古PCにインストールしようとしたらライセンス承認台数の上限のエラーメッセージが出ました。旧PCのライセンスを解除しましたが、それでもまだエラーが出ます。多分、CD購入当時のPCとかのライセンスをそのままにしてしまってるのでエラーが出てると思われます。古いPCはもう手元にない為、解除作業はできませんこの場合、どうしたらいいでしょうか？

 Windows11にてIllustrator cs5、Photoshop cs5をインストールしたいのですが、途中でRuntime Errorが発生しインストールできません。 イラレとフォトショどちらかはインストールできるのですが、その後もう片方をインストールしようとすると必ずエラーが発生してしまいます。 サポート終了については承知しておりますがどうにか解決策はないでしょうか？

Master Collection CS5を別のPCにインストールしようとして、1台のPCから認証解除したが、上限に達しているとして、新規認証できない。昨日サポートに問い合わせたが、新規認証可能状態ですと回答された。しかし本日やはりだめだった。

新しいPC（Win11）を購入したので、古いPC（Win10）でライセンス認証解除手続きを行い、廃棄しました。新しいPCでインストールを試みたところ、ライセンス認証の際のシリアル番号認証で、「このシリアル番号はすでに使用可能な上限数のコンピューターで使用されています。この製品を使用するには、３０日以内にいずれかのコンピューターでライセンス認証を解除する必要があります。」と表示されます。複数台の認証はしていないはずですが・・・この解決法をご存知でしたら教えてください。よろしくお願いします。

５年間サブスクでイラレ（25.4.8）を使用していました。会社勤めする事になり個人契約のサブスクが不要になったので、昔から使用していたCDのCS4で作業しようと思っています。なので（25.4.8）で保存していたファイルを（25.4.8）で開き、CS4に保存しなおす作業をしています。概ね問題なく保存できているのですが、10％ほど「ファイルが見つかりません。」という表示が出て開く事ができません。（25.4.8）ではもちろん開きます。この問題が解決しないとサブスク解約ができないので困っています。なお、知識は素人に近いため、素人でもわかる説明をしていただけたらとっても助かります。お知恵をくださいませ。エディション　Windows 10 Homeバージョン　22H2インストール日　2021/05/14春くらいにWindows 11へ更新したのですが、少し不具合が出たので、Windows 10に戻しました。   

ご覧いただきありがとうございます。 以前、存在したアドビライセンス譲渡受付ページに2025年9月10日時点でアクセスできなくなっているようです（正確には、アクセスしても「プランの変更」というベージになり、ライセンス譲渡手続き受付ページではなくなっています）https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/transfer-product-license.html そこで、ライセンス譲渡手続きをまだ行ってくださるかどうかAdobeチャットサポートに問い合わせたところ、「AdobeCSシリーズのサポートは終了しています」「AdobeCommunityで質問してください」と案内を受けました。 サーバー側のライセンストラブル対応含め ライセンス譲渡手続きも完全に終了しておりますでしょうか？（それならそれで受け入れます。現状、まだ受け付けていただけるかどうかを知りたいです） もうひとつ、質問があります。譲渡人が精神疾患などで本人による譲渡手続きが困難な場合、譲渡人、譲受人、両方の手続きを譲受人側で代行しながらライセンス譲渡手続きを行うということは可能でしょうか？ 譲渡人様の氏名、電話番号はあるのですが、AdobeIDないしメールアドレスは忘却されており、そもそもAdobeID作成や製品ユーザー登録したかどうか不明（おそらくどちらもしていない）なようです。 その場合は、たとえばAdobeCS、CS2、CS3、CS4(Windows版)などのライセンスサーバー終了品であっても、今からでも新規所有者登録できるのでしょうか？ 将来的にはAdobeCC契約も検討中ですが、様々な都合上、まだCSシリーズ製品が必要な状態なので困っています。 お忙しいところ申し訳ありませんが、調査のほど、よろしくお願いいたします。 

自作PCを使い続け12年、その時はまだ製品版が販売されていました。ところが長年使っていた自作PCがこの度壊れ、ディスクを使って再インストールをしましたが、試用版にしかなりません。adobeに聞いてもサポートはとっくに終わっているので、元には戻らないとの事、クリエイティブクラウドの契約をしてくださいとの返事です。どなたか、よい方法をご存じの方はおられませんでしょうか？お返事お待ちしております。 

新しくサブスクで購入したイラストレーターをインストール試みたところ、ディスクの容量不足でインストールできませんでした。そのためWINDOWS11になり動作不能に陥っているCS５をアンインストールしようとしたところアンインストール中にエラーが発生してしまい削除できません。「コンピューターを再起動してから再度アンインストールを実行してください。それでも問題が解決しない場合はadobe CS5 Cleanスクリプトを実行してください」 と表示されます。もちろん問題は解決しませんしスクリプトのリンクページに飛んでもページが見つかりません。カスタマーサポートは補償対象外。 このままだとPCを買い替えるしかないのかと途方に暮れています。解決策わかる方いらっしゃいましたらアドバイスよろしくお願いします。

PCを新調しました（アメリカで購入）。IllustratorCS6で、OSはWindows11です。 "このアプリケーションでは、現在のオペレーションシステムの言語がサポートされていません。Windowsのスタートメニューからコントロールパネルで「地域と言語のオプション」を開いてください。次に「詳細設定」タブの「Unicode対応でないプログラムの言語の設定」をアプリケーションの言語に合うように変更してください。" というエラーが出て開けなくなりました。 こちらをみてたのですがhttps://community.adobe.com/t5/illustrator%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0-discussions/windows%E7%89%88-illustratorcs6%E3%81%8C%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%AB%E3%82%88%E3%82%8A%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F/td-p/11420198?profile.language=jaワールドワイド言語サポートで Unicode UTF-8 を使用のチェックを外すはそもそも外れていてEnglishになっていたので日本語にしたところ   今度はPCがブルースクリーンになり（Stratup Repaire Couldn't repair your PC）、初期化するしかなくなりました。  ちなみに2回↑の作業をループしています。 何か別の解決策はありますでしょうか？    

Windows１０からWindows１１に変えましたＣＳ６イラストレーターをインストールしましたサインインをしてくださいとでますが　英語が読めないので　できません解りやすく　ご指導のほど　よろしくお願いします。 

会社でillustratorCS6を使用しております。今回Windows10からWindows11への入れ替えで新しいPCでillustratorを立ち上げようとしたところ、「ライセンス数認証の上限に達しています」という画面が出て、古いPCでライセンス解除を行い、実行しても認証ができません。サポートセンターからこちらへ誘導されました。何か方法はないでしょうか？

Adobe Acrobat Standard（2015）永続ライセンス版を過去購入し、インストールしていたPCをライセンスを無効にせず廃棄してしまいました。もう使えずあきらめて捨てるしかないですか。ほかに何か対処法はないのでしょうか。ちなみに、シリアルとAdobe IDはわかっているのでインストールは可能ですが、アドビソフトウェア使用許諾契約書の画面で同意するボタンを押すとアプリが落ちる状況です。

ﾃﾞｨｽﾄｯﾌﾟﾊﾟｿｺﾝの入れ替えでOSがwindows10 より windows11に切り替えをしました。その際に古い方のﾊﾟｿｺﾝで、事前に「ﾗｲｾﾝｽ承認の解除」を実行せずにAcrobatをｱﾝｲﾝｽﾄｰﾙを実行しました。新しい方のﾊﾟｿｺﾝにDVD媒体でｲﾝｽﾄｰﾙをしましたが、ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑ実行の際に「･･･既に使用可能な上限数のｺﾝﾋﾟｭｰﾀｰで使用されています。」のﾒｯｾｰｼﾞが表示されます。Adobeのﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ等を見て、古いﾊﾟｿｺﾝに再ｲﾝｽﾄｰﾙして「ﾗｲｾﾝｽ承認の解除」の実行試みましたが、ﾍﾙﾌﾟ(H)のﾌﾟﾙﾀﾞｳﾝでは「ﾗｲｾﾝｽ承認の解除」が表示されますが、ｸﾘｯｸできない状況です。この古いﾊﾟｿｺﾝが明後日に廃棄引取りのため、早急に現状を解決指定と考えています。最善の対処方法を教えて頂けますと幸いです。2025年8月25日 (月)  11:20  ryosun

会社で所有しているソフトウェア〈illustratorCS6〉で、すでに登録上限である2台のデバイスで使用中ですが、そのうち１台をライセンス認証を解除したうえで、別のデバイスを登録したいです。インターネットにつなげられないため、オフラインでライセンス認証解除をしたいのですが、方法がわかりません。サポートチャットで相談したところ、現在登録しているメールアドレスとは別のメールアドレスでアカウントを作成しなおせば新しいデバイスの登録ができるとのことでしたが、会社で所有しているソフトウェアのため個人で新しくアカウントを作成することが難しいです。社員の異動やデバイスの買い替え等の事情で、たびたび登録デバイスを変更することがあるため、方法が知りたいです。