質問

５年間サブスクでイラレ（25.4.8）を使用していました。会社勤めする事になり個人契約のサブスクが不要になったので、昔から使用していたCDのCS4で作業しようと思っています。なので（25.4.8）で保存していたファイルを（25.4.8）で開き、CS4に保存しなおす作業をしています。概ね問題なく保存できているのですが、10％ほど「ファイルが見つかりません。」という表示が出て開く事ができません。（25.4.8）ではもちろん開きます。この問題が解決しないとサブスク解約ができないので困っています。なお、知識は素人に近いため、素人でもわかる説明をしていただけたらとっても助かります。お知恵をくださいませ。エディション　Windows 10 Homeバージョン　22H2インストール日　2021/05/14春くらいにWindows 11へ更新したのですが、少し不具合が出たので、Windows 10に戻しました。   

ご覧いただきありがとうございます。 以前、存在したアドビライセンス譲渡受付ページに2025年9月10日時点でアクセスできなくなっているようです（正確には、アクセスしても「プランの変更」というベージになり、ライセンス譲渡手続き受付ページではなくなっています）https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/transfer-product-license.html そこで、ライセンス譲渡手続きをまだ行ってくださるかどうかAdobeチャットサポートに問い合わせたところ、「AdobeCSシリーズのサポートは終了しています」「AdobeCommunityで質問してください」と案内を受けました。 サーバー側のライセンストラブル対応含め ライセンス譲渡手続きも完全に終了しておりますでしょうか？（それならそれで受け入れます。現状、まだ受け付けていただけるかどうかを知りたいです） もうひとつ、質問があります。譲渡人が精神疾患などで本人による譲渡手続きが困難な場合、譲渡人、譲受人、両方の手続きを譲受人側で代行しながらライセンス譲渡手続きを行うということは可能でしょうか？ 譲渡人様の氏名、電話番号はあるのですが、AdobeIDないしメールアドレスは忘却されており、そもそもAdobeID作成や製品ユーザー登録したかどうか不明（おそらくどちらもしていない）なようです。 その場合は、たとえばAdobeCS、CS2、CS3、CS4(Windows版)などのライセンスサーバー終了品であっても、今からでも新規所有者登録できるのでしょうか？ 将来的にはAdobeCC契約も検討中ですが、様々な都合上、まだCSシリーズ製品が必要な状態なので困っています。 お忙しいところ申し訳ありませんが、調査のほど、よろしくお願いいたします。 

自作PCを使い続け12年、その時はまだ製品版が販売されていました。ところが長年使っていた自作PCがこの度壊れ、ディスクを使って再インストールをしましたが、試用版にしかなりません。adobeに聞いてもサポートはとっくに終わっているので、元には戻らないとの事、クリエイティブクラウドの契約をしてくださいとの返事です。どなたか、よい方法をご存じの方はおられませんでしょうか？お返事お待ちしております。 

新しくサブスクで購入したイラストレーターをインストール試みたところ、ディスクの容量不足でインストールできませんでした。そのためWINDOWS11になり動作不能に陥っているCS５をアンインストールしようとしたところアンインストール中にエラーが発生してしまい削除できません。「コンピューターを再起動してから再度アンインストールを実行してください。それでも問題が解決しない場合はadobe CS5 Cleanスクリプトを実行してください」 と表示されます。もちろん問題は解決しませんしスクリプトのリンクページに飛んでもページが見つかりません。カスタマーサポートは補償対象外。 このままだとPCを買い替えるしかないのかと途方に暮れています。解決策わかる方いらっしゃいましたらアドバイスよろしくお願いします。

PCを新調しました（アメリカで購入）。IllustratorCS6で、OSはWindows11です。 "このアプリケーションでは、現在のオペレーションシステムの言語がサポートされていません。Windowsのスタートメニューからコントロールパネルで「地域と言語のオプション」を開いてください。次に「詳細設定」タブの「Unicode対応でないプログラムの言語の設定」をアプリケーションの言語に合うように変更してください。" というエラーが出て開けなくなりました。 こちらをみてたのですがhttps://community.adobe.com/t5/illustrator%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0-discussions/windows%E7%89%88-illustratorcs6%E3%81%8C%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%AB%E3%82%88%E3%82%8A%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F/td-p/11420198?profile.language=jaワールドワイド言語サポートで Unicode UTF-8 を使用のチェックを外すはそもそも外れていてEnglishになっていたので日本語にしたところ   今度はPCがブルースクリーンになり（Stratup Repaire Couldn't repair your PC）、初期化するしかなくなりました。  ちなみに2回↑の作業をループしています。 何か別の解決策はありますでしょうか？    

Windows１０からWindows１１に変えましたＣＳ６イラストレーターをインストールしましたサインインをしてくださいとでますが　英語が読めないので　できません解りやすく　ご指導のほど　よろしくお願いします。 

会社でillustratorCS6を使用しております。今回Windows10からWindows11への入れ替えで新しいPCでillustratorを立ち上げようとしたところ、「ライセンス数認証の上限に達しています」という画面が出て、古いPCでライセンス解除を行い、実行しても認証ができません。サポートセンターからこちらへ誘導されました。何か方法はないでしょうか？

Adobe Acrobat Standard（2015）永続ライセンス版を過去購入し、インストールしていたPCをライセンスを無効にせず廃棄してしまいました。もう使えずあきらめて捨てるしかないですか。ほかに何か対処法はないのでしょうか。ちなみに、シリアルとAdobe IDはわかっているのでインストールは可能ですが、アドビソフトウェア使用許諾契約書の画面で同意するボタンを押すとアプリが落ちる状況です。

ﾃﾞｨｽﾄｯﾌﾟﾊﾟｿｺﾝの入れ替えでOSがwindows10 より windows11に切り替えをしました。その際に古い方のﾊﾟｿｺﾝで、事前に「ﾗｲｾﾝｽ承認の解除」を実行せずにAcrobatをｱﾝｲﾝｽﾄｰﾙを実行しました。新しい方のﾊﾟｿｺﾝにDVD媒体でｲﾝｽﾄｰﾙをしましたが、ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑ実行の際に「･･･既に使用可能な上限数のｺﾝﾋﾟｭｰﾀｰで使用されています。」のﾒｯｾｰｼﾞが表示されます。Adobeのﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ等を見て、古いﾊﾟｿｺﾝに再ｲﾝｽﾄｰﾙして「ﾗｲｾﾝｽ承認の解除」の実行試みましたが、ﾍﾙﾌﾟ(H)のﾌﾟﾙﾀﾞｳﾝでは「ﾗｲｾﾝｽ承認の解除」が表示されますが、ｸﾘｯｸできない状況です。この古いﾊﾟｿｺﾝが明後日に廃棄引取りのため、早急に現状を解決指定と考えています。最善の対処方法を教えて頂けますと幸いです。2025年8月25日 (月)  11:20  ryosun

会社で所有しているソフトウェア〈illustratorCS6〉で、すでに登録上限である2台のデバイスで使用中ですが、そのうち１台をライセンス認証を解除したうえで、別のデバイスを登録したいです。インターネットにつなげられないため、オフラインでライセンス認証解除をしたいのですが、方法がわかりません。サポートチャットで相談したところ、現在登録しているメールアドレスとは別のメールアドレスでアカウントを作成しなおせば新しいデバイスの登録ができるとのことでしたが、会社で所有しているソフトウェアのため個人で新しくアカウントを作成することが難しいです。社員の異動やデバイスの買い替え等の事情で、たびたび登録デバイスを変更することがあるため、方法が知りたいです。

職場のパソコンに、サブスクリプションではない、永久ライセンス版のAdobeが入っています。タイトルの通り、Adobe Acrobat Standard 2017 です。 今度、パソコンを交換しなければならないのですが下記の手順で問題ないでしょうか。 １　今の端末でサインアウト、アンインストール２　新しい端末でインストール３　シリアル番号入力 また、もう1台、別のひとのパソコンにもインストールできると嬉しいのですが、２台まで可能で、インストール方法は、インストール→シリアル番号入力でよかったでしょうか。 Acrobat 2017 のダウンロード このサイトをみているのですが、不安なのでご教示いただけるとうれしいです。 

Adobe Acrobat 11の永続ライセンスで登録済みの製品でシリアル登録されてますが、認証済みのデバイスには表示されていません。　新しいPCにAcrobat 11をインストールしたところ「コンピュータの上限に達している」と表示がでました。　過去にインストールしたPCは故障していますのでライセンス解除が効かないため、過去すべてのコンピューターからログアウトすることを試したいのですが認証済みのデバイスには表示されていないためまくいきません。　こちらは個人では対応できないのでしょうか　よろしくお願いいたします。

Adobe Illustrateor CS5のライセンス認証が上限に達しているとメッセージが表示されます。上限は2台までですが、一度アプリが消えて再インストールしたところ他の1台と合わせて3台目と認識されたようです。同じPCを利用しているので実質2台目の利用なのですが、このままだと利用できなくなります。解決方法はありますか？

かなり久々にPCを買い替え、古いPCでCS3各種をディアクティベートをしたところ、認証サーバーが無くなっており出来ませんでした。そのままアンインストールをし、購入したサブスクリプション以外の製品のダウンロードからダウンロードしようと思いましたが「このシリアル番号は既に使用されています。」と表示され何もできない状態です。サポートに問い合わせをしましたがコミュニティに聞いてくださいと誘導されてきました。何とか使用可能にはならないでしょうか？よろしくお願いします。

以前Adobe Acrobat XI PRO の永続版ライセンスを3アカウント購入しました。PCを交換する度に古いPCで「ライセンス解除」し、新しいPCにインストールして使用しておりました。先日、PC移行のため、古いPCでライセンス解除しようとしたのですが、ボタンが押せない状態だったため、諦めてアンインストールしました。そのまま新しいPCにインストールしたところ、ライセンスの上限に達しているので認証できない旨画面に表示されました。そのため、一旦古いPCに再度インストールしてライセンス解除ができないか試そうとしたところ、古いPCでもライセンスの上限に達しているので認証できない旨表示されました。結局１ライセン分が使えない状態になっております。どのように対処したらよろしいでしょうか？

新しいWindows11のPCにCD ROMを使用してダウンロードし、ライセンス認証したところ無効なシリアルナンバーですと表示されてしまいます。 現状試用版で利用はできていますが、1ヶ月で使用できなくなってしまうので困っています。 初めはMacBook ProでCS6を使用していたのですが、OSのアップデートに伴い使用できなくなってしまったので、ライセンス解除などせずにAdobe関連のアプリをすべて削除してしまいました。これが原因で無効になってしまうのでしょうか。 他の記事で解決されていたAdobe app managerも入れては見たものの、セットアップで読み込み中から動かずにうまくいきません。 また、オフライン認証も試してみましたが無効と表示が出てしまい上手くいきませんでした…。 一応教員、学生用のプロダクトキーからシリアルコードを発行するタイプのシリアルキーです。これが原因…？ 別途代替えソフトを持っており、これまでさほど気にはしていなかったのですが、Photoshopでないと出来ない操作があり、どうしてもそれを使用したいので現在非常に困っています。また、永続的に使用したいのですがサブスクが苦手なのでCCの導入は考えていません。 大変恐縮ですがご教授いただけると幸いです。

Windows10で使用し、11にアップデートしても利用できていました。新しくWindows11を購入し、インストールしたところ、プロダクトコードの入力にアルファベットが入力できず前に進めませんでした。体験版をインストールすることが出来たので、そこから認証をしようとしましたが、Adobeへのログインを促され、ログインしても元のQR画面に戻る堂々巡り。これといったメッセージも表示されず、困っています。 ちなみに、「解除しないとダメなのか？」使えていた方のライセンスを解除したら、再登録できなくなってしまいました。 PhotoshopとIllustratorは絶対必要ですが、年に数回しか使用しません。それに年間７万以上も出せません。回避策をご存じの方がいらっしゃいましたら教えてください。代替えソフトの情報も大歓迎です。宜しくお願い致します。 サブスク大嫌い！！

Illustrator CS6のオフラインによるライセンス認証についてのご相談です。正規パッケージ版のシリアル番号を所有しており、これまで旧ＰＣで使用していましたが、そのＰＣが故障して起動できなくなりました。そのため認証解除（サインアウト）を行えない状態です。現在、別のＰＣにインストールしようとしたところ、シリアル番号入力後に「無効です」と表示されてしまいます。正規購入したライセンスであるため、別ＰＣで使用できるよう旧ＰＣでの認証解除手続き、またはアクティベーションリセットの対応方法を教えていただけないでしょうか。

いままで１０年以上前の古いPCでCS5を使っていたのですが、新しくWindows11のPCを購入し、メディアからライセンスの入力およびインストールを行いました。インストールは正常に終わり、CS5の各アプリは10.0.0で動作しています。メニューのアップデートで、みると10.0.2のアップデートがダウンロード可能として出てきます。ところがダウンロードしようとすると以下のエラーが出ます。ちなみにダウンロード自体スタートしていません。----------------------------Adobe After Effects CS5 10.0.2 アップデート他の Updater のインスタンスが動作しています。後でもう一度実行してください。---------------------------英語のサイトhttps://helpx.adobe.com/creative-suite/kb/error-instance-updater-running-cs5.htmlを見るとLanmanWorkstationのサービスを確認するように指示がされていますが。こちらの確認を行っても問題が解決しません。どなたか解決方法をご存じでしたらなにかヒントをいただけますか？Note：正式には CS5がWindows11でサポートされていないことは知っていますが、そこそこの値段を出して買っているのでなんとか動作させたいです。

初めまして。力を貸してください。   ５年前に使用していたMacが故障し、その時にインストールしていたphotoshopcs6パッケージ版をアンインストールしたいのですが、故障で処分し、手元にその旧Macがなく、ラインセンス無効の作業ができません。   知り合いの旧Macでライセンス無効の作業を行いたいのですが、そのやり方を教えていただけないでしょうか？   ネット環境のない旧Macでインストールを試みたのですが、添付の通り確認できませんとでまして、カスタマーサポートのチャットサポートで確認してもらい、こちらのコミュニティを紹介して頂きました。     どうぞご教授いただけると大変助かります。 力を貸してください。よろしくお願い致します。   ※シリアル番号が表示された状態のスクリーンショットを削除しました（モデレータ）

10年前に購入したイラストレーターCS6の詳細が注文番号とシリアル番号でわかりますか？主にライセンス数が知りたいです

恐れ入りますが、ACROBAT Ⅺ PRO のライセンス解除方法を教えていただけないでしょうか？よろしくお願いします。 

古いPCx2台からPhotoshop CS5のライセンスを解除しないで廃棄したため、新PCにインストールができません。サポート終了とのことですが、Adobeでランセンスを解除してもらうことはできますか。あるいは奥の手など知っていたら教えてください。

acrobat pro永続版を購入しているものです。家と仕事で利用していました。今回家のパソコンが壊れたため、買い換えました。インストールできましたが、台数制限で利用できません。マイアカウントより確認も　認証済みのデバイスはありません、とでて、解除できません。どうしたらいいのでしょうか。

llustrator CS6を新しいPC(Win11)で使用するため、ソフトをインストールしたのですが、使用可能な上限数のコンピュータで使用されています。となり、使えません。 前に使っていたPCで「ライセンス認証を解除」の操作ができ、グレーアウト表示になりました。しかし、新PCの状況は変わらずでした。 いくつかの投稿を見ましたが、やはり「ライセンス認証を解除」は有効ではないという感じなのでしょうか？https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/error-activation-limit-reached-sign.htmlこのように公式が案内しているのに、出来ないというのも気になるにですが、、、 Adobe Licensing Website （LWS）についても、サブスクリプションの購入が無いと駄目なようで、シリアル関係を調べようがありません。 どうにか認証を進めるor回避できる方法はないのでしょうか？