質問

パソコンを更新したので、新しいパソコンへCS5を移行したいと考え、アドビからメールで送られてきたリンク先から（１）Illustrator_15_LS2.7Z、（２）Illustrator_15_LS2.exeをダウンロードしました。次に「Illustrator_15_LS2.exe」を実行。途中で指示にしたがい、一旦終了し、再起動し、再度ダブルクリックで続きを行った。その際、ウイルス対策ソフトの一時的なオフをやらなかった。　自動的な立ち上がりや、シリアル番号の指示がでないので、古いパソコンでillustratorのライセンス認証を解除した。その後でフォルダ「Adobe Illustrator CS5」－フォルダ「Illustrator」－フォルダ「Adobe Illustrator CS5」を開けてSet-up.exeを再度ダブルクリックした。アドビインストーラーの初期化中という表示とバーグラフが出て端まで進んで消えてそれっきりです。アドビから24時間以内でインストールするようにとのことで焦っています。どうすればよいでしょうか？

お世話になります。 MacOSX10.7.5 にてCS3を使用しています。パソコンを修理しましたところ、修復ライセンス認証が必要と表示されて、復元出来ない場合は使えなくなるとして、５日以内の期限を迎えようとしています。電話でのライセンス認証のサポートもすでに終了しているようですが、何か方法はありませんでしょうか？よろしくお願いいたします。 

Adobe Creative Suite 6 Design Standard　のシリアルナンバーが登録されているのに、acrobat x pro　のみが体験版購入画面が表示される。

CCでなくCS(CREATIVE SUITE) についてで恐縮です。「ADOBE CS 5.5 PRODUCTION PREMIUM」のアンインストール方法についてお尋ねします。　PCは現在 MacOS 10.15.5 です。CSの各アプリケーションをアンインストールしたくても、Mac OSが64bitになったせいかアンインストールファイルが開けなくなりました。（アイコンの上に侵入禁止マークがのっています）「デベロッパーによるアプリケーションのアップデートが必要です。詳しくはデベロッパーにお問い合わせください。」とのメッセージが表示されます。チャットで問い合わせしましたが、サポートが終了していることを理由に回答してもらえませんでした。よろしくお願いします。

今回永続ライセンスのCS6をアンインストールし、CCを導入をしたいのですが、アンインストールに不具合がでてしまいました。CCのインストールに影響がないか知りたいです。CCを既に購入してしまい、使用期限があるため出来る限り早く移行したいと思っています。どうか、お知恵を貸して下さい。よろしくおねがいします。 CS6をアンインストールし、正常に終了したのを確認して閉じたのですが、In Design のアイコンに駐車禁止マークのようなものがつき、アイコンを押すとアプリケーション Adobe InDesign CS6.app は、破損しているか不完全である可能性があるため開けません。という表示がでます。何度か再起動してもその状態です。 今後同じパソコンにCCのアプリケーションをいれたいのですが、影響はないでしょうか？ ※添付写真のように　Indesign 以外にもAdobeと書いてあるフォルダがいくつかあります。(Illustrator、PhotoshopはPlug-insというフォルダが入っていて、app自体は消えてます。) また、アンインストールの時点で不具合がでている現状の場合、Creative Cloud Cleaner Tool→https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08210054.htmlは、CCをインストールする前に実行した方がよいのでしょうか？それとも、CCインストール時に不具合が出た時（CCをいれてから）必要があればするので良いのでしょうか？ よろしくおねがいします。

機能レベルが上がっているのもわかりますし、きっと沢山の加工が出来ると思いますが、月額で払って、宣伝広告は簡単みたいに伝えてますが、具体的レクチャーは無いようです。CS 2をクラウド導入の為にイレースしたリスクは判って頂けないでしょうか？レッスンはいまいちどころか初心者を馬鹿にしている内容です。

Adobe Design Stdのアカウントがあるにもかかわらず、Acrobat X pro起動時に試用期間が表示される。

過去購入したCS6 Master Collectionmaster 学生ライセンスのシリアルコードがわからなくなってしまいました。確か大学経由で購入しているので自分でプロダクトコードをメールし、シリアルコードをもらったのですがそのメールアドレスは現在使用不可のアドレス、メールも残っておらず途方に暮れています。adobe IDのマイページからも確認してみましたが製品登録しておらず、シリアルコードもわかりません。箱、DVDROM、プロダクトコードは手元にあります。プロダクトコードで認証してシリアルコードを教えてもらう事はできないのでしょうか？

パソコンを買い替えようとしておりまして、新しいパソコンに現在使用しているフォトショップやイラストレーターなどを再インストールしようと思っています。バージョンがフォトショップCS4でして、アドビ指定校学生向けライセンスプログラムCS4 Design Premiumのものです。ネットを調べていたら、CS4は最新のOS搭載のパソコンではインストールできないかできても使用できないなどと書かれているのを読んだのですが、これから購入するパソコンでCS4をインストールして使用できるものはないのでしょうか。ないとしたら新たに購入しなければフォトショップが使えないということでしょうか。個人的な仕事でフォトショップを使っていて、使用できないとなると大変困ります。詳しい方がいらっしゃいましたらお知恵をお借りできましたらと思います。 現在のパソコンはソニーのバイオでOSはWindows８からアップデートでWindows10になっています。Windows10にしたとき、動作に若干の不具合がでましたがなんとか解決して現在まで使用できています。どうかよろしくお願いします。

旧PCがクラッシュしたために、現在、新規PCを購入。windows10 で　CS6を再インストルーできません。winのバージョンがサポート外だとは思いますが、方法はありませんか？　

CS5を、Windows 10で使用してきました。起動しようしても、立ち上がりません。その後、何度やっても、うんともすんとも反応なしです。仕方なく、アンインストールして、再インストールしようとしたのですが、アンインストールも出来ません。プログラムのアンインストール、からアンインストールを始めても、何も起こらず、再度アンインストールを選択すると、「現在のプログラムのアンインストールまたは変更が完了するまでお待ちください。」と表示され何も出来ません。対処法をご存じの方、いらっしゃいませんか。アドバイス、何卒よろしくお願いいたします。

adobe audition CS6がMac OS Mojaveで起動しません。急に起動しなくなった為大変困っています。解決方法をご教授いただけますと幸いです。

本件について、CDよろPCにダウンロードしたが、サインインしたあと規約を読み同意するを押すと画面が閉じてしまい再起動すると再度いている対策方法をご教授いただきたい。 ちなみにSLStore等の設定は実施しました参照先は以下の通りですCreative Cloud アプリケーションでログインを繰り返し要求される | 2018 以前のバージョン https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/adobe-sign-in-loop.html

DVDで購入したAdobe Creative Suite 6を新しいWindows10のパソコンにインストールしようと試みてますができません。ディスクを挿入してもSet up画面が出ず、手動で行おうとしましたがSet up.exeがディスク内に見当たりません。ディスクにはMac osと記載がありますがWindows10ではインストールできないのでしょうか？

アドビシステムズソフトウェア寄贈プログラムでAcrobat XI Pro Win ESD (Japan)を低価格で2015年にインストールしました。パソコンを買い替えたので、再インストールしたいのですが、以前のライセンスキーではエラー表示がでます。どうしたらよいか押し経ていただけないでしょうか。

CS6が入っていたPCを破棄したので、新しいPCにCS6をダウンロードしたいのですが、ダウンロードファイルがなくなってしまっていました。こちら（https://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/cs6-install-instructions.html）を見ると、「製品のダウンロード」からできるようですが、そこへのアクセス方法がわかりません。IDやPWも忘れてしまいました。ライセンスキーは残っています。 どのようにすれば新しいPCにCS6をインストールできますか？

CS6を複数台のPCにインストールして使っていた過去があるのがだ、管理がずさんでどのPCにインストールして使われているのかわからないので調べる方法を教えてください。心当たりのあるデバイスはアンインストールしましたが、新しくPCにインストールしようとしたところシリアルナンバーが使われているとエラーが出て使えません。

photoshop CS6を使っています。セキュリティソフトの関係でOSをhigh sierra以上にしないといけなくなりました。CS６をhigh sierraで使っている方はいますか？また、動作は大丈夫でしょうか？OSをあげるべきか、セキュリティソフトを考え直すか、どうしたらいいかわかりません。教えてください。よろしくお願いします。

CS2の認証コードを入力するように画面が出てきます。電話も繋がりません。認証コードの調べ方を教えて下さい。

クラッシュしたMacに閉じ込められて、GoLive 9のネット認証が出来なくなってしまったので、認証数の問題かと思って問い合わせさせて頂いたのですが、今GoLive 9はネットでの認証が出来なくなったソフトだということです。Macがクラッシュしてしまえば、もう使えません。(2019/10/24の情報）使っている方はご注意下さい。代わりのソフトもDreamweaverでは、GoLiveで作ったものは恐らく崩れてしまうと思うので、ネット認証の必要の無い古いGoLiveとOS10.6を使い続けるか、Dreamweaverに乗り換えるかしか無さそうです。自分は取り敢えず古いGoLiveを使いながら、いずれDreamweaverも検討しないといけないと思いますが、Dreamweaverは昔使った時に、どうも馴染めなかったので、悪い印象しか残っていません。好きだったGoLiveがもう使えないのは寂しいです。日本語の情報が無かったので、書いて残しておきます。

現在までLightroom６を使用していましたが、Macのソフトウエアをアップデートしてから、写真が取り込めなくなり、Adobeに問い合わせたところOSが新しくなりすぎてついていけてないので、ダウングレードをして使用してくださいとのことで、アップルのサポートでHigh Sierraにダウングレードをかけました。しかし、Lightroomをライカのカメラを購入した際、ライカのホームページからダウンロードしたので、シリアルNoはありますが、インストーラーがないため、LightroomCCの体験版をダウンロードしてからライセンス認証させて永続版のLightroom6にする方法をトライしてみましたが、体験版をダウンロードしてサインアウトしてから、もう一度LightroomCCを立ち上げてサインインしてもライセンス認証の選択肢が出てくるページが出ずに、ただ体験版が使えるようになるだけで進めません。どうしたらLightroom６をダウンロードできるかわかる方がいたら教えて下さい。

新しいPCを購入したので、以前使っていたソフトをインストールしようとしたのですが、当時のシリアルナンバーが分かりません。メールアドレスも変更してしまったため、古いアカウントで確認する事も出来ません。どうしたらよいでしょうか。（特定のプレイスも何処に質問したらいいか不明なので適当に登録しました。間違っていたら申し訳ございません）

お世話になります。以前6年ほど前に購入したCS5.5（学生・教職員個人版）を新しいPCにインストールしたいのですが、シリアルナンバーを紛失してしまいました。途方に暮れています。。。シリアルを再度入手する方法があるかお教えいただけますと大変幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。

GoLive9を使っていた古いMacが壊れたため、中古で古いバージョンのOSがインストールされたMacを購入しました。保存しておいたディスクイメージでインストール、同じく保存しておいたシリアルを入力、シリアルの入力ダイアログの右には正常である事のチェックマークが付いています。次の段階としてアップグレード版であるためにその前のバージョンのCS2のシリアルキーの入力を求められ、それも正規のものを入力しました。次の認証の段階で『今すぐライセンス認証を行う』をクリックすると、『ライセンス認証ー接続エラー』となり、認証を完結することが出来ません。調べたところ認証のためのサーバーが稼働していない、とのことでしたので電話したところ認証用の電話番号が使われていない、またチャットで問い合わせたところGoLiveのサポートも終了しているのでなんの資料もない、とのことでした。このまま正常に認証を完結する事が出来ない場合は30日後に体験版の日数終了という状態になり使えなくなるのでしょうか？もしくは…シリアルそのものはアプリケーションが正規であると認識（この表現が正しいかどうかは？）しているようですので、30日経過後も認証を促す、それに続く認証時の接続エラーのダイアログをその都度消す、といった程度の手間でそれ以降も継続して正常に使用出来れば問題無いと考えています。ちなみにCS2のシリアルを入力してみたら入力欄の右にチェックではなく❌が付いて受け付けませんでした。どなたかGoLive9、あるいは同時期のCS2やCS3アプリケーションでの認証時の接続エラーへの対策で似たような経験、もしくは現状での有効な対処方法をご存知でしたらご教示いただけると助かります。以上、よろしくお願い致します。

macOSをCatalinaにアップグレードして今回新たにCCをインストールしました。 Catalina以前に使用していたCS6のアプリケーションをアンインストールしたいのですが、Catalinaにアップグレードしたしまったため、アンインストールのアプリ自体が起動せず、アンインストールできません。何か良い方法はないでしょうか。   English Version. Done by Moderator.   We upgraded macOS to Catalina and installed a new CC. I want to uninstall the CS6 application that I used earlier in Catalina, but now that I've upgraded to Catalina, the uninstall app itself won't start and I can't uninstall it. Is there any good way?