질문

플랜이 모든 앱 포함된 걸로 자동 변경됐는데기존에 포토샵+일러+클라우드 36900 이용했거든요.. 그걸로 원복해주세요 왜 자동으로 바뀌죠..?

학생플랜인데 인증도 되어있는데 일반플랜으로 바뀌고 6월 청구금액 일반으로 청구됐어요

안녕하세요. 구독신청을해서 결제를 했는데, 플랜이 변경되어 60일 무료사용기간을 적용받게 되었습니다. 구독 신청으로 결제한 19000원은 취소되어야 하고, 60일 후에 결제 되어야 해요. 그런데 아직 결제금액에 대한 취소가 되지 않았어요.확인부탁드립니다.    

6/16 에 결제된 플랜에 대한 환불 요청드립니다.  플랜 취소 처리는 하였고 구체적인 방법 알려주시길 바랍니다.

2시간 넘게 씨름하다 글 씁니다. 1. 며칠 전 17600원 카드사에 'adobe' 2. 그 어떤 메일로도 영수증이 날아 오지 않음3. 기억하는 이메일 몇개로 로그인을 해도 나에게는 구독 내역이 없음4. 고객센터는 구독을 안해서 연결해주기 어렵다고 챗봇이 핼프센터 글을 읽으라고 함5. 읽어도 내 경우는 해당사항이 없음6. 핼프센터 읽으세요, 고객지원센터 연결해주세요 이런 글 공개 커뮤니티 라서 어렵다는 이런 거는 답변해주지 말아주세요. 저는 고객센터 직접 지원 받고 싶습니다.  구독을 안해도 고객지원센터를 연결할 수 있게 해주세요. 어도비에서 돈이 빠져나감 -> 구독한 이메일을 찾을 수 없음 -> 고객지원센터 연결 못함 -> ????? 

2025.07.02에 Adobe라며 17,600원 출금되어 문의 드립니다. 5월에 플랜들을 소정의 위약금을 내고, 모든 해지했다고 생각했는데,,이번달에 결제가 되었다는 점이, 혹시 다른 계정에 플랜구독이 남아있는지,왜 출금이 되었는지 궁금합니다. 

어도비 스톡을 따로 가입한적이없는데 계속 결제요청이 옵니다. 저는 학생용 크리에이티브 클라우드만 사용할려고 등록했는데 자꾸 4만원 결제하라는 알림이 뜹니다 플랜 취소부탁드립니다 한번도 사용안했어요

프리미어프로 환불요청합니다.   사이트에 환불관련 내용이 적절히 기재되어 있지 않습니다. 한국시간 2025년 7월1일 구독 후, 바로 구독 취소했습니다. 14일 이후에 정상적으로 100% 환불이 되는지 알 수 없습니다.    14일 이후 정상적으로 환불되는게 맞을까요?   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

6/4일날 포토샵 구매 후 14일이전 구매취소를 하면 무료환불이 가능하다고 하셔서 6/17일날 구매 취소를 했는데 환불 어떻게 되는건가요 ? 47265원 결제 되었습니다 

환불을 원합니다 앞으로의 플랜 취소와 이번 플랜이 자동결제 된것에 대한 환불 부탁드립니다

자동 연간 결제가 되어 결제 14일 이내 취소했는데 수수료가 있었습니다 수수료도 환불해주십시오.

오늘 당일 결제 메세지를 보고 빠르게 플랜 취소를 하였는데 결제 하고 14일 안으로 취소를 하면 전액 환불 해준다고 하는데 해주시나요? 그리고 수수료를 무슨 말인가요? 수수료를 내야만 취소가 되는 그런 양아치 같은 조건이 있나요? 있으면 좀 많이 충격적이네요늘 당일 결제 메세지를 보고 빠르게 플랜 취소를 하였는데 결제 하고 14일 안으로 취소를 하면 전액 환불 해준다고 하는데 해주시나요? 그리고 수수료를 무슨 말인가요? 수수료를 내야만 취소가 되는 그런 양아치 같은 조건이 있나요? 있으면 좀 많이 충격적이네요   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다. * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

결제 완료후 환불을 하고 싶어서 취소하려 하는데 계속 결제에 실패하여 구독 취소를 할 수 없다는데  어떻게 해야하나요?    * 모더레이터에 의해 글이 계정,결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다. 

6월 19일에 포토샵 당일 취소를 했고 지금까지 입금이 안된 상태 입니다.

4월 11일 무료플랜을 시작하였고 5월 11일 구독료가 결제되었습니다.결제된 후 바로 구독 취소를 했는데 이 같은 경우는 환불이 가능한가요? 

결제가 실패하였다하여 오늘 결제를 하였는데 또 결제하라고 뜹니다. 그리고 구독을 취소하고 싶습니다.     * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

6.30 플랜이 결제되었고 7.1 구독 취소하였습니다. 결제된 금액 환불 희망합니다.

7일 무료체험 신청이 가능하다는 창을 보고 오늘 신청을 하였지만 결제수단 등록후 7일이 지나지도 않은 지금 갑자기 돈이 빠져나가 결제 직 후 바로 환불 신청을 하였습니다. 학생이라 돈이 정말 없어서 빨리 환불을 받아야 하는데 환불 언제 가능할까요...무료체험이라고 되어있었지만 돈이 나가 황당하고 돈을 빨리 다시 받아야합니다 ㅜㅜ

결제하였으나 무료버젼으로 만 생성이 되었습니다.   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.      

일러스트레이트 구매후 사용을 못하게 되어 취소 하려고 하는데 취소 가능할까요? 한달 사용 구매 했습니다.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

웹에서 Adobe Premiere Pro 30,800 won / 월 플랜을 결제하고 Premiere Pro를 다운받았는데 Creative Cloud Desktop에서는 무료 플랜을 이용중이라고 뜹니다. 해결을 위해 웹에서 계정에 접속하여 Premiere Pro를 이용하려고 하니 '관리자 문의'만 클릭이 가능한 상태입니다. Premiere Pro를 이용하기 위해 결제한건데 관리자 문의 과정을 왜 거쳐야 하는 건가요? 해결 방법을 알고 싶습니다.   * 모더레이터에 의해 게시글이 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다. 

장기간 미사용으로 인해 3월에 구독 취소를 하려다 무료 3개월 이용권을 받았습니다.하지만 같은 사정으로 인해 무료 이용권을 받은 이후로도 프로그램을 장기간 사용하지 않았고그러던 와중에 결제 수단 까지 변경되었습니다. 6월에 결제 수단을 변경하라는 메시지를 받았지만 개인적인 경제적 상황으로 인해 현재도 결제수단은 변경할 수 가 없는 상황입니다.저는 플랜을 연장할 계획도 생각도 없습니다. 부디 구독 취소를 도와주시기 바랍니다. 

돈이 26400원이 빠져나가 환불하고 싶고 취소도 하고 싶은데 어떻게 하나요?

2025년 6월 17일에 Creative Cloud 전체 앱 플랜(₩78,100)을 결제했는데6월 30일에 Photoshop 단일 앱(₩21,560)으로 변경했습니다.기존 결제된 ₩78,100의 잔여 사용 기간에 대한 환불 또는 크레딧 처리 여부 확인 부탁드립니다.환불 처리 중인건가요??

6월 27일에 결제가 되어 오늘 29일에 플랜을 취소하였습니다. 그런데 같은 날 29일 밤에 갑자기 동일 금액이 또 결제되었네요. 환불 신청은 어떻게 하면 되나요?