질문

제가 어도비 플랜을 이용중인데Adobe Stock이라는 ai 생성이 계속 결제 되고 있더라구요 정말 몰랐습니다. 아니 저한테학생에게 너무나 큰돈인데 혜지를 할려고하면 위약금이 너무나 크게 듭니다. 정말 몰랐습니다 살려주세요 힘들게 살고 있는데 이 돈이 이떄까지 빠져나갔다는게 너무나 힘들고 위약금의 정체도 몰랐습니다. 꼭 부탁드립니다 Adobe Stock 해지 부탁드립니다 제발 부탁드립니다 환불해주세요 

 나는 하루벌어서 하루 먹고사는 프리랜서입니다.26만원은 나에게 정말 큰 돈입니다.그럼에도 믿고 어도비 정품을 사서 사용하고 있는 사람인데 이번에 어도비측에서 전산 오류로 잘못 결제 된 부분에 대해서 2주를 거의 한달 가까이 환불을 못받을 수있다이후에 확인하고 안되면 다시 연락해라 이러는데 소비자 입장에서 어이털리네요왜 환불 바로 안된다는건가요? 못보상정책? 그런거 없음 이런식으로 배짱부리는데 정품 누가쓰나요?빠른 환불 안하면 나머지 플랜도 다 취소하고 앞으로 결제 없습니다.

15일에 플랜 취소 했는데 환불금 아직 안들어왔고 자꾸 자동 결제 요청이 들어옵니다 뭐죠...?

금일 어도비 프로 구독료가 결제되었고, 어도비 프로를 체험판을 경험해보고 도움이 안된다고 판단하여 구독을 환불받고자 합니다.    * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

어제 일러스크를 하려니 메일 인증코드를 적으랍니다. 제가 카카오톡으로 가입했는데 애초에 카카오톡만의 이메일이어서 인증코드를 전송해도 안옵니다. 카카오톡으로 오는것도 아니어서 어떻게 해야할지 모르겠습니다. (메일로 인증코드 보내는거 차단할려니 여기도 인증코드여서.....이렇게 물어봅니다.)   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

취소했는데 왜 또 돈이 나가죠?   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

제가 몇개월전 카드를 잃어버려 정지시켰더니 몇달동안 결제가 안되어 이번에 새로운 카드로 결제카드 변경을 했습니다.   결제는 되었고 인보이스도 있는데  제 플랜에서는 구독 만료라고 뜨네요 .. 이거왜그럴까요  ㅜㅜ  근데 creative cloud desktop  윈도우 컴퓨터에서는 일러스트 다운받고 실행이되는데 .. 맥북에서만 실행불가에요 ㅜㅜ     * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

1. 포토샵을 사용하기 위해서 포토샵이 포함된 무료체험 신청함 2. 포토샵 설치가 되지 않았고, 이후 계속해서 포토샵을 설치하려고 하면 구독을 하라고 함 3. 무료체험을 누르면 이미 신청되었다고 나오고, 포토샵을 들어가면 구독을 하라고 무한 반복 됨 4. 포토샵이 포함된 유료 플랜 구독 (결제 완료) 5. 포토샵 활성화 안됨 6. 내 플랜 확인 시 유료 플랜이 있는 것으로 나오나, 포토샵은 여전히 구매하라고 나옴 7. 내가 구매한 유료 플랜을 확인해봐도 포토샵이 포함되어 있으나, 포토샵은 여전히 구매하라고만 나옴 8. 결국 플랜 업그레이드함 (모든 프로그램 사용) 9. 플랜 업그레이드를 했음에도 여전히 포토샵 구매하라고 나옴 10. 챗봇에게 물어보니 내 계정 (******@******.******)으로 60일 내 활성화된 계정이 없다고 나옴 11. 전체 프로그램을 구독했음에도 불구하고 현재 무료로 사용할 수 있는 프로그램 외에는 사용할 수 없는 상태임   질문 1. 왜 활성화가 안된 상태로 계속 유지되는가? 2. 이 문제를 해결할 수 있는 방법은 무엇인가? 3. 플랜을 업그레이드했는데, 각각의 플랜이 모두 결제가 됨 (업그레이드를 했다면 그 차액만큼만 지불되는 개념이 되어야 하는 것이 아닌지?)   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

한 달 전에 모든 플랜을 취소했습니다. 하지만 금일 저녁에 26,400원이 결제되었습니다. 취소바랍니다. 

5월 14일에 결제되었고, 5월 16일에 또 결제가 되었습니다. 둘 다 결제 취소 했는데 왜 2번이 연달아 결제 되었는 지 환불 부탁드립니다.

1년 구독 후 자동 갱신 하지 않았는데 지금도 이용 중으로 되어 있습니다.또한 또 다시 1년연장이 되어 있어서 해지를 하려고 하는데 해지수수료가 발생한다고 하여문의 남깁니다. 1년연장에 대한 어떠한 안내도 확인을 못했는데. 어떤 근거로 연장이 되었는지 알고 싶습니다다음 결재가 5/20입니다. 그전에 메일아니 전화문자로 연락 바랍니다.

플랜기간내에 다음플랜을 취소를못해서 바로 취소해서 카드취소처리가되었습니다.근데 한시간후에 다시 결제가되었습니다 계정에는 구독이취소되었다고 나오고 사용도 못하는데결제는되었습니다. 환불요청합니다.

원래 학생할인으로 받고있다가 제가 모르는 사이에 47300원이 계속 나가고 있었습니다 아직 대학교 2학년이고 학생할인 작성할 당시에도 2027~27년쯤 졸업 예정이라고 했던거 같은데 왜 일반으로 돈이 나가고 있는지 모르겠고 다시 학생할인을 받고 싶습니다 확인해주세요

어도비프로가 금일5월 17일에 결제가 되었습니다. 체험판을 사용해보고 결정하려고 하였으나 필요하지 않을 것 같다라고 판단하여 환불하고자 합니다.

   이것은 제가 결제한 것이 아닙니다. 잘못 눌린 것 같습니다. 결제 취소 부탁드립니다. 저것을 사용한 적이 없습니다. 어제 갑자기 결제가 돼서 매우 당황스럽습니다. 결제 취소 부탁드립니다. 제발요   *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

5.11일 결제된후 바로 당일 취소 했어요.계정내 플랜관리에는 취소된거 같은데....그런데 카드내역에는 취소가  아직 안 되었어요.. 취소하는데 얼마의 기간이 걸리나요. 

연간플랜을 구독하고 있었으나프로젝트가 중지되어 플랜이 필요없게되었습니다. 첫 구독료를 지불하고 두 번째 구독료 지불 후 바로 취소하였는데환불이 안되는것 같습니다. 어떻게 해야하나요?

  결제를 다시 했는데도 이 창이 계속 뜹니다. 결제 오류 해결해주시기 바랍니다.   *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

       안녕하세요. Adobe 플랜을 결제했는데 동일한 건으로 금액이 두 번 청구되었습니다. 이중 결제된 내역을 환불받고 싶습니다. 결제 내역은 아래와 같습니다: - 결제 일자: 2025년 5월 15일- 결제 금액: 총 61600원 (30800원이 두 번 시간 차로 청구됨-13:36 /14:14-****** 확인 후 빠른 조치 부탁드립니다.감사합니다.   *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

해지하고싶은데 돈이 자꾸 왜 빠져나가요 어도비 해지하겠습니다

작년 11월 프로모션을  24년 11월 16일부터 제 구글 아이디로 구매했습니다분명 매달 돈도 나가고 있는데 제가 바빠서 당시 어플을 다운받지 않고 거의 6개월만에 이제 설치하려고 제 페이지에 접속해보니 구독중인 프로모션이 없다고 뜨네요 그리고 처음에 제 아이디로 접속하려 하니 비밀번호가 맞지 않다고 하여 비밀번호도 수정했습니다(저는 새로운계정을 만들면 항상 기록해두기때문에 틀릴 가능성은 없습니다. 지금까지 다른사이트에서도 그런적 없고요) 제가 추정하는 오류 가능성은1. 아이디가 같은 다른계정이 있거나2. 어도비 자사 문제 문제 확인 바랍니다. 감사합니다. 

계정이 많아 이메일을 까먹었는데 어도비스톡 결제가 되었어요... 고객센터로 전화 문의하면 카드 번호를 통해서 환불 받고 플랜 해지를 할 수 있을까요?   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

어도비가 어이없게 내 구글 아이디 비밀번호를 변경해야만 로그인을 시켜준다는것도 어이없지만, 이딴 정책을 받아주는 구글도 어이없고, 이게 한두번도 아니고 상반기동안 무려 4번이나 쳐 일어났는데, 도대체 뭘하는건지 모르겠네. 어도비는 계속 이딴 기조 유지할건가요? 어도비에게 물어봐야 계속 앵무새같은 답변 기조 유지나하겠지

일러스트 30,900원 플랜에서 Creative Cloud 모든 앱 100GB 39,600원 플랜으로 바꾸는데 두 번이나 결제되어 79200원이 결제됐습니다. 아예 환불하고 다시 결제하고 싶습니다.

제목 그대로 이중결제가 되어있습니다한 건 환불받고 싶은데 확인 부탁드립니디ㅏ