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6715 トピック
【U44M1|210】Creative Cloud製品のアップデートで U44M1|210 エラーが発生する

MacOS 10.10.4 で ESET Cyber Securityをご利用のお客様より、Creative Cloud デスクトップアプリケーションから製品のアップデートを行う際に「U44M1|210」というエラーが発生する現象について、センターにお問合せを数件頂いております。この問題は、ESETのファイアーウォール機能から、弊社Adobe製品の通信等をブロックしないように設定する事で問題を回避できる事が確認できております。1. メニューバーのESETアイコンから詳細設定を開きます。2. アクセス制御項目のネットワークを開きます。3. ネットワークのウィンドウが開いたら、ウィンドウ左下あたりの「追加」ボタンをクリックします。4. 「アプリケーション/サービス」というウィンドウが開いたら、下記手順を行います。名前 ⇒ 任意の名称を入力します。「参照」ボタンを押し、対象のアプリケーション(※下記参照)を選択します。次へを選択します。5. 「アクション/方向」というウィンドウが開いたら下記手順を行います。アクション ⇒ 許可 を選択方向 ⇒ 両方 を選択次へを選択します。6. 「プロトコル/ポート」というウィンドウが開いたら下記手順を行います。プロトコル ⇒ TCP&UDP を選択ポート ⇒ 両方 を選択ローカルポート ⇒ 両方 を選択リモートポート ⇒ 両方 を選択・次へを選択します。7. 「宛先」ウィンドウが開いたら下記手順を行います宛先 ⇒ インターネット全体 を選択※対象のアプリケーションAdobe Creative CloudMacintonHD/アプリケーション/Adobe Creative Cloud/Adobe Creative CloudApplication Manager.appMacintosh HD/アプリケーション/ユーティリティ/Adobe Application Manager/core/Adobe Application Manager.appAdobe Desktop Service.appMacintosh HD/ライブラリ/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/ADS/Adobe Desktop Service.appアップデートしたいアプリケーションの起動ファイル

 質問
Flash Professional CS6及びPhotoshop CS6の認証について

Adobe® Flash® Professional CS6及びPhotoshop CS6について以下のご質問をさせいただきますので、よろしくお願いします。【ご質問1】Adobe® Flash® Professional CS6及び及びAdobe hotoshop CS6はまだ販売中でしょうか?もし、販売中止の場合でも上記を入手する方法はありますか?たとえば、最新版を購入してダウングレードすれば使用可能など・・・・また、Windows8.1Pro及び10の64bit版に対応しておりますか?【ご質問2】御社のサイトに、  本ソフトウェアは、ライセンス認証を行わないと機能しません。  ソフトウェアのライセンス認証、サブスクリプションの検証、オンラインサービスへのアクセスには、  ブロードバンドインターネット接続および登録が必要です。  * 電話でのライセンス認証はご利用いただけません。いう記載がありましたが、これは初期設定時に一度だけインターネット接続をして必要なライセンス認証及びサブスクリプションの検証等を行えば、その後はインターネット接続によるライセンス認証等をしなくても継続して使用できるという認識でよろしいでしょうか?【ご質問3】Adobe Photoshop CS6についても「ご質問2」と同様に、初期設定時に一度だけインターネット接続をして必要なライセンス認証びサブスクリプションの検証等を行えば、その後はインターネット接続によるライセンス認証等をしなくても継続して使用できますか?*Adobe Photoshop CS6についても、インターネットには接続できない環境で運用されることに なります。<補足(ご質問2,3関連)>Adobe® Flash® Professional CS6及びAdobe Photoshop CS6をご提案を予定しているシステムのネットワークがインターネットに接続できない環境にあります。初期設定時は、インターネット接続が可能ですが、お客様先に導入した後は一切インターネットには接続きません。このような環境で、Adobe® Flash® Professional CS6及びAdobe Photoshop CS6が継続して使用できるかどうかの確認をお願いします。大変お手数ですが、できるだけ早めにご回答を頂けるようお願い致します。もし、不明な点がご

サブスクリプション版から永続ライセンス版への切り替え

概要 Creative Cloudなどのサブスクリプション製品をお使いいただいている環境で、それらをアンインストールして、Acrobatなど永続ライセンス版(シリアル番号で認証する)製品を新たにインストールする際の作業手順です。 単純なアンインストールでは、サブスクリプションでお使いだった時の情報がパソコンに残り、新たにインストールした製品の認証を妨げる可能性があるため、それを回避するものです。【作業1】アプリケーションのアンインストールサブスクリプション製品のアンインストールを行います。Creative Cloudについては、以下の手順を参考にしてください。Creative Cloud アプリケーションのアンインストール手順(Mac OS)Creative Cloud アプリケーションのアンインストール手順(Windows)Creative Cloudデスクトップアプリケーションが残っていれば、アンインストールを行います。Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストール上記ページに沿って作業を行ってエラーとなる場合は、以下をご参照ください。Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストール時にエラーが発生するこの後の作業に備え、隠しフォルダや隠しファイルを表示できるよう設定を行っておきます。非表示のユーザーライブラリフォルダーにアクセスする方法(Mac OS X 10.7 以降)隠しファイルおよび隠しフォルダーを表示する方法(Windows 10/8.1/8/7/Vista/XP)【作業2-1】関連情報の削除・Mac OS版以下のファイルおよびフォルダを削除します。Macintosh HD/ユーザ/<ユーザー名>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/opm.dbMacintosh HD/ユーザ/<ユーザー名>/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater/1.0以下のフォルダ内のファイルを全て削除します。Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/SLCache以下の OOBE フォルダのフォルダ名を変更します。(例: OOBE.old など)Macin

Mac OS x 10.6.xへ「Creative Cloud契約のCS6」をインストール

概要 Mac OS x 10.6.xでは必要システム構成を満たさないため、大半のCreative Cloudアプリケーションをご利用いただけません。 (例外はIllustratorとInDesign) そのため、CS6シリーズのアプリケーションをCreative Cloudのご契約としてご利用いただきます。 しかし、CS6アプリケーションのインストーラを使い、Createive Cloudのご契約を行ったAdobeIDでサインインしても、体験版となってしまうことがあります。 これは、パソコンの中にCreative Cloudとしてのご利用を可能にする「Adobe Applicatoin Manager」というプログラムが不足しているためです。 そこで、「Adobe Applicatoin Manager」をインストールして、Creative Cloudとして製品をご利用可能な状態にしてから、CS6アプリケーションをインストールします。【作業1】Adobe Application Managerのインストール「Adobe Application Manager」のインストーラを、以下のページからダウンロードします。Adobe - Adobe Application Manager:Adobe Application Manager:Thank You「ApplicationManager10.0_all.dmg」というファイルがダウンロードされていることを確認し、これを開きます。中に「Adobe Application Manager 10.0」というフォルダがあるので、これを開きます。中に入っている「Install」を開きます。特にメッセージは表示されませんが、インストーラのウィンドウが消えたら「インストール完了」となります。そのまま「【作業2】CS6アプリケーションのインストール」へ進みます。【作業2】CS6アプリケーションのインストールCS6アプリケーションのインストールを始めます。お手元にインストーラが無い場合には、以下のページからダウンロードを行います。Creative Suite 6 アプリケーションのダウンロードインストーラを起動し、以下のような画面が表示されたら、「サブスクリプションを開始する」を選択します。「使用許諾契約書」が表示されたら〔同意する〕