アカウント / 支払い / プラン

初めまして。当方、障がい者就労支援員ですが、adobe creative CC の学割（支援員割？）引対象者に該当するのでしょうか？もし、該当するのであればadobe社の方に何か身分を証明する書類等を提出する必要があったりしますか？ご回答のほどよろしくお願いいたします。

学生プランで年間コンプリートプランを契約していたのですが、卒業したあとに、自動で年間コンプリートプランで引き落としされてしまいました。(多分学生プランではないです)別のプランで契約したいと思っています。 ①このまま解約すれば、料金は返ってきますか？(引き落としから2週間以内です)帰ってこない場合、解約したら1年間はAdobeを使用できるのでしょうか？ ②次の引き落としから、別のプランに変更したい場合はどうすればいいですか？ よろしくお願いします。

6/8、AdobeCCより一方的に1年間のサブスクリプション契約を解除されました。同様のエラーが先月にも発生しており、その時はAdobeバーチャルアシスタントで担当者に連絡し、Adobe社のサブスクリプション更新エラーであるとの説明を受けました。その説明で、今後同様のエラーは起きないと説明されましたが、今日再び発生。現在、AdobeCC無料会員扱いとされています。 するとAdobeバーチャルアシスタントに文言を入力する欄がなくなり、ここよりほかこのエラーを報告する場所がなくなりました。年間サブスクリプションはあと10カ月ほど残っているのにです。 どこに相談すればいいのか。ご教示いただきたいです。 

たのまなAdobeCreative Cloud 使用開始手順のリンクから専用サイトにアクセスAdobe IDの作成またはサインイン 既にIDをお持ちの場合はサインイン、無い場合は新規作在籍の教育機関情報を入力のページを開けません  

7日無料体験版を契約する際に、”6/5の前日までに解約すると全額払い戻しの対象になり解約料金は発生しません。”とメッセージが出たので6/4日中（今日）に解約したいのですが、解約できません。

無料体験版をiPadで利用していますがパソコンからも利用すると無料体験版を経過すると追加で料金がかかるのでしょうか❓月千円プランです。

単純な質問です、 アカウントへのログインの履歴を見る場所が見当たらないです。どこでしょう？

管理者が作成した別のユーザがadobeに初めてログインする場合、パスワードはどうすればよいでしょうか？

creative cloudに申し込んでadobe xdを契約しました。毎月1298円をお支払いしており、カードの利用明細には「adobe product」と記載されています。ですが、自分のアカウントでadobeにログインしても有料プランには現在契約している有料プランはありませんと表示されています。creative cloud内の「ご利用中のプラン」には「無償メンバーシップ」と表示されています。adobeが出している解約の方法を調べても、コミュニティ内の解約に関する質問を調べても解決出来ません。 お手数ですが、毎月1298円の支払いを止めたいので解約の方法について教えてください。

月末に購入した場合、登録月も１ヶ月分の請求でしょうか？

Illustratorが立ち上がらないので何度かクリックしていたら無料お試し7日が表示されたのでとりあえずクリックして7日間は開きます。 アドビ操作問い合わせ電話番号が分かれば教えて下さい。

昨夜個人用フォトプランを解約し、続いて個人用コンプリートプランを契約しようとしたら「フォトプランを契約中です、グループ用のプランを契約しますか？」とアラートが表示され法人用プラン選択画面に医道させられました。今すぐ個人用のコンプリートプランが必要で大変困っております。

2022年3月で学生が終了し、学生プランの継続ができなくなると思い、解約したと思っていたがクレジットカードを見たら請求されていた。早急に解約していただきたい。

もともと1年契約プランでしたが、1年経過したので更新日に、月額支払プランに新規契約しました。管理画面を見ると、月額プラン以外に1年プランも契約されていました。これってどうしてでしょうか？古い方の契約が勝手に更新されたのでしょうか？これを解約することは可能でしょうか？ 

PhotoShopの開発用SDKのダウンロードに関してですが、現在は管理者権限でないとダウンロードできないと認識しておりますが、社内にて一部の管理者でないユーザーがSDKをダウンロードできてしまう状況です。これはなぜでしょうか？アカウントによってダウンロードできるできないは何かアカウント設定に起因するのでしょうか？

お世話になります。銀行振込で支払いを検討しています。使用している銀行のシステムで入力する際に口座名「ADOBE KK」のフリガナを必要としています。他行で良くある口座番号からの検索は出来ないシステムです。サポートセンターに問い合わせたところ、振込口座の情報のURLを回答いただきました。説明が足りなかったのか、フリガナ名は回答いただけませんでした。フリガナ名を知りたいのですが、どうすれば良いでしょうか 

Adobe アカウントページから「プランと支払い」を見るのですが、有料プランがありませんと明記されています。ただ毎月　「ADOBE PR CREATIVE CLD」から支払いがあります。 解約ボタンも出ないのは、解約時期ではないからでしょうか？利用していない支払いを止めたいです。解決方法を教えて頂けないでしょうか？ よろしくお願いします。 

一括購入をしましたが、イラストレーターだけが購入を促される、またこのプランでは使えませんと出て先に進めません。解決策をお願いいたします

creative cloud を去年から使い始めて丁度今日で１年。丁度更新の日なのですが、請求履歴に今日の日付で請求書が追加されてました。１年経つと自動で注文されるようになってるって事ですか？また、振込先のメールが届かず、使用権の更新ができないんですがどうしたら良いですか？ 状態要約⑴2021年４月からcreative cloud コンプリートプラン学生版を購入⑵次の請求は2021年5月6日と表示されており、請求履歴にも同じ日付で追加されていた。⑶自動更新で勝手に注文されているのかと思ったが、当日になっても支払い案内メールが届かない。

コンプリートプランを契約しています。AE を マシン1, 2 で使用しており、マシン3でもレンダリングをしたいので単体プランを追加で購入しました。 しかし、マシン3でAEを起動すると、いつも通りの「アクティブにできるのは2台まで」というメッセージが出てしまいます。 どのようにすればマシン3でAEをアクティブにできるでしょうか？コンプリートプランと単体プランの併用は、そもそもできないのでしょうか？  

学校を卒業したのでプランの変更がしたいのですが、変更しようとすると在学確認が出てきます。１度解約しなければいけないのでしょうか、

Creative Cloudを１２ケ月分購入し、会社の自分のＰＣで利用しております。部署異動する事となったため別の課員に引き継ぎたいのですが、何かしらの手続きによってライセンスの残期間中の移行は可能なのでしょうか。 当ライセンスに関して、私のAdobeIDの関連付けを外し、別課員のAdobeIDに関連付ける、といった事です。 何卒よろしくお願いいたします。

店舗で学生版を購入しました。以前作っていたadobeIDを使おうとID名をTwitter名にしていたのを忘れて、そのままシリアル入力結果、「本人ではなく、代理で申請した」と判断されてしまい申請をキャンセルされてしまいました。「登録氏名だけを修正し、再度申請しても受けることはできない」とメールにかかれているのですがこの場合は再度新しいIDを作って申請をやり直せばいいのでしょうか。こんなことを質問してしまい、誠に恐縮ですが何卒ご助言よろしくお願いいたします。 

個人用にAdobeのアカウントを作り､その後にAmazonの方でIllustratorの12ヶ月分を購入｡そして､引き換えコードを入力｡いざ使おうと起動させたら､「ログインの入力内容が､このマシンに割り当てられているプロファイルのEgress IPと一致しません｡IT管理者に連絡してください」(添付画像の通り)の表示が出て、強制的に終了させられてしまいます｡去年､学校の方からリモート授業のためにAdobeのライセンスをもらいそれを使用していました｡今月になり､そのライセンスが切れるということを話され使用は出来なくなりました｡これと何か関係があるのでしょうか？どうにかする方法はありますか？教えていただけると幸いです｡よろしくお願いします!!

Adobeの学割パックを購入しました。 クレカの引き落としがあるにも関わらず、アプリケーションがインストールではなく購入画面になってしまいます。 どうすればよいでしょうか？   ※こちらの投稿を適切なボードへ移しました。（モデレータ）