アカウント / 支払い / プラン

質問です。私は、最初にコンビニ支払い(年間一括)で契約をしました。次に、クレカ(年間分割)が通ったのでそのままクレカ(年間分割)で購入をし、コンビニ支払い(年間一括)のことを忘れて放置してしまいました。そしたら、今日Adobe様からご注文ありがとうございます。という旨のメールが届き確認してみると、コンビニ支払いの内容でした。現在は、クレカ(年間分割)の方でプランもできており、ソフトも使えています。このメールは無視してても大丈夫ですか？ 

昨日イラストレーターの体験版を導入し、その後フォトショップ、アクロバット(体験版)も導入したのですが、合計金額を考えるとコンプリートプランの方がお得でしょうか？今からでも変更は可能でしょうか？(コンプリートプランは一年縛りで途中解約は違約金あり！？)また、できると仮定してその後の手順はコンプリートとりあえず体験版導入→イラレ、フォトショ、アクロバットをキャンセルという流れでしょうか？しばらく連休でサポート問い合わせできないので、どなたかご存知でしたら教えていただきたいです…よろしくお願い致します。ページが重いのかプランのページが開けない…………  

初めて質問します。学校から学生向けのクリエイティブクラウドのプランを購入するよう言われ、学校のメールアドレスを入力すれば学生証明ができるとのことでその通りに購入しました。学校の在籍情報などは記入したのですが個人のアカウントからの購入になってしまい、年間一括20,856円のプランが注文されています。4/28までの学生向けプランを購入したと思っているのですがこれはちゃんと購入できているのでしょうか。

自動更新されてしまった契約を取り消しして欲しいのですが、GW期間中の為、サポートしてもらえません。GWが開けてしまうと、14日間を過ぎてしまうのですが、対応してもらえるのでしょうか？

above creative cloud 学生版を２０２１年１月より購入していますが、今　利用明細を確認したところ、　同じ日に　2178円と　2728円　の２回分が　引き落とされてしまっています。　2178円は　学生版の料金なのでわかりますが、2728円は　何の料金なのは不明です。1月より　３回分も引き落とされています。不明なものですので、何かの間違いと思われます。至急　対処をお願いいたします。よろしくお願いいたします。

Adobeのアカウント削除後、同じメールアドレスで再登録したいです。アカウントを削除したアドレスは もう一度再登録できないのでしょうか。

初めて質問させていただきます。 この度、離れた場所に住んでいる姪っ子にプレゼントとして、アカデミック版を契約してあげたいです。 そこで、支払いは私がコンビニ払いにて支払いしたいのです。 通っている高校等の契約者情報は姪っ子情報を入力し、請求書が届く住所は私の住所で登録しても問題ないのでしょうか？ おわかりになる方がいらしたら、よろしくお願いいたします。

2178円の学生プランだったものが3278円のプランに告知なしに変更されています。告知がないので解約料なしで解約させていただきたいです。

今年の3月にアカデミック版のクリエイティブクラウドを購入させていただいた者なのですが、去年の3月まで大学に在籍しており、去年の3月の卒業する前の時点でアカデミック版で購入できたのは納得がいくのですが、今年も何故かアカデミック版で購入できてしまったのでよく分からない状況です。メールでの請求がアカデミック版での料金でしたし、今年の3月に念のためにアカウントを確認すると在籍情報も確認できていました。しかし、4月にアカウントを確認すると在籍を確認できませんになっていたので今年の3月まで何故か在籍が確認できていたということなのでしょうか？ご教示いただけますと幸いです。 

親Macで学生の娘がappleIDをとりアプリを購入したのですが、メールアドレスを同じにしてしまったため、親アカウントの方に入ってしまいます、改めて娘の名前を検索しても登録したはずなのにIDがないということでアカウントに入れません。購入したその日は使えたのでアカウントはあるはずと思うのですが。

1週間前に無料プランをスタートしました。本日終了し、学割プランでの支払いがスタートするのですが、ホームページを見たところさらに安くなっていました。(2178円→¥1738)同じ学割プランですが、買い直し？をしたいと思ったのですが、規約に新規での契約以外の人はこの値段では購入できないと書いてありました。まだ無料プランなのですが、契約したことになっているのでしょうか？

Adobeを扱うために3月31日にプランを申し込みました。その際にコンビニ支払いに設定致しましたが未だにコンビニ支払い振り込み用紙が届きません。よってお金を振り込む事ができておりません。どうしたら良いでしょうか。 このような質問をする場所がどこなのかも理解できておりません。

一度年間プランを去年の12月に購入してから今年の3月までAiやIdが使用できていたのですが、4月になってイラストレーターを開くと既に購入しているにも関わらず、体験版使用になっていました。さらに、アドビの自分のプロフィールの購入プランの注文履歴に年間プランの購入がされてない状態になっていました。何度もログアウト、ログインを繰り返しましたが状況は変わりませんでした。どのようにすれば復活するのか教えていただけるとありがたいです。よろしくお願いいたします。

illustratorの年間プラン一括支払いで請求したのですが、やはりコンプリートプランにしようと思ってます。まだ振り込んでいないのですが電話しなくてもキャンセル（解約）することは可能でしょうか？

現在、PhotoshopとLightroom Classicが使えるサービスを利用しています4月から大学生になったので学割のサービスに切り替えたいと思ってます使いたいのはPhotoshop、Illustratorはマスト、出来ればAdobe Stockですよろしくお願いします

現在 Googleアカウントにてフォトプランをクレジットカード決済で契約中。2台のパソコンで使用しています。 今後、コンプリートプランへの以降を考えており、その際の質問です。現在の契約はそのままで、別のアカウント(Google、Adobeアカウント)から コンプリートプランを契約し、同じクレジットカードで決済は可能でしょうか？ また、フォトプランを契約してるパソコンの内、1台をコンプリートプランで使用したいと考えています。その際は、該当のパソコンからライセンスを解除→アンインストール→ログアウト→新しいアカウントにログイン→インストールの手順で問題なく使用できますでしょうか？ 1番の問題点は複数のアカウントで同じクレジットカードが使用できるか、です。教えて頂けると幸いです。 

一年間ほど二重請求額をクレジットカードされており、 そちらにも問い合わせメッセージを送りましたが、 返答なしです。 消費者安全センターに通告したほうがよろしいでしょうかね？ 最低のサポートでしたので、解約いたしました。 二重請求の回答だけよろしくお願い致します。

引き続き利用するため、コードを入力したのですが、どうやってもエラーになります。 ブラウザを変えてみたり、類似した文字に変えてみたりしましたが全くダメです。手は尽くしました… この場合は直接Adobeのサポートセンターに問い合わせた方が良いですか？

問い合わせページが機能しておらず、複数の問い合わせメールアドレスから送信したものの全て送信エラーとなってしまったためこちらに記入させていただきます。 Adobeアフィリエイトを使用しており、収益が発生したため口座に振り込みをしたいのですがなかなか振り込みが行われません。 支払い情報も全て埋めてあり、決済プロバイダーのPayoneerも問題はなさそうです。 直近で2021年2月に支払いエラーが出ているようですが、どこで問題が起きているのか詳しい

発生しているのですが、新規無料体験契約とは、『何事ですか❔』Adobeはユーザー管理出来ていますか❔会社の為にエレメンツも購入したのに・・・信頼しているからこその購入に泥をぬられました。私のような個人ユーザーは泣き寝入りです。使用していなくても”いざ”と思い立ち上げたところ残念な結果でした。

プラン変更したのに両方から支払いが来ているのですがどうすればいいですか？フォトプランを解約したいです 

登録済みクレジットカードの有効期限が近付いていると通知を受け、期限切れ前から再三更新を試みましたが、更新画面で「保存」ボタンを押した後も登録内容が更新されません。 ヘルプセンターの「登録済みのクレジットカード情報の変更方法」、「クレジットカード情報が更新できない場合」、コミュニティフォーラムの他の同様の投稿にはすべて目を通し、示される対応は一通り試したつもりですが・・ 何か解決方法にお心当たりの方はおられますでしょうか？ サポートの対応時間帯に利用することが難しく、他に同じ経験をされた方がおられればと思い投稿します。よろしくお願いします。

よろしくお願いします。illustratorを単体で学割購入したいのですが、お買い得なのはコンプリート版しかないのでしょうか？単体の学割価格が分かりません。（Photoshopは持っていますので）

アカウントに登録した使えなくなった製品を削除する方法を教えてください。今まで使っていたバージョンはOSの関係でサポート対象外となってしまい使うことが出来なくなりました。その為、削除したいと思うのですが手順が分かりません。その方法を教えてください。よろしくお願いします。

2020年2月にフォトプランに申し込みました。月額税込みで1078円支払っています。他のアプリを利用したいので教育系のコンプリートに申し込みました。税額2178円です。フォトプランはコンプリートに含まれるので、これは解約すればいいのですか？解約しようとすると4851円の解約手数料が発生すると出てきます。サブスクの規約を読んでいなかったのでいけないのですが、教育系コンプリートはプラン変更にはならないのでしょうか？もともとサブスクなのでそれは無理なんでしょうか？いまいち利用方法がよくわかりません。