アカウント / 支払い / プラン

学生向け用Creative Cloudをインストールしたのですが、Creative CloudからAftereffectsを購入した場合、Creative Cloudの購入で請求された金額とは別に、追加でAftereffectsの代金を支払わなければいけないのでしょうか？ 

2020年2月から、ACRBAT PRO SUBS (0570-023-623)という取引店名で、毎月3件：1738円が引き落とされ、更に3月からはADOBE STOCK(ADBE.LY/JPJP)として3828円が引き落とされています。いきさつは不明ですが、1元化したいのですが、よろしくお願いいたします。

ADOBE IL CREATL ADOBE LYとADOBE PHOTOGPHY ADOBE LYに加えて、ADOBE CREATIVE ADOBE LYの支払いをしていますが、これは部分的に重複しているのでしょうか？

メールアドレスを変更したところ、アプリ起動時の認証メールの画面で変更前のメールアドレスが表示されてしまいます。なので変更後のメールアドレスでログインしようとすると、下記のPOPが表示されてログインができません。セキュリティ上の理由で、アクセスが一時的に無効になっています。詳しくは、adobeカスタマーサポートにお問い合わせいくださんい。

もしかすると、質問する場を間違っているかもしれませんが、質問させていただきます。実は先日、Adobeアカウントが作成されたとのメッセージが来ました。私はAdobeアカウントを作っておらず、さらにはAdobeとは何かわからない者です。なので、自分でアカウントを作成した確率は0に等しいのです。ですが、どう対処すれば良いのかわかりません。アカウントを削除すれば良いのでしょうか？それとも何か対処法があるのでしょうか。 

フォトショップ、イラストレータの支払いの二重払いについて。 二重注文になっているのですか？ 返金手続きの方法をご指導ください。 宜しくお願い致します。    [Removed private info by MOD]

サポートページに何度行っても、ふきだしマークが表示されません。原因を絞りたいため、ご存知の方は情報をいただけると助かります。

初回はダウンロードカードでAdobeAcrobatStandardDCをインストールし、更新期限が2021/5/19となっています。プラン管理画面では「ダウンロードカードの番号引き換え」で更新するようになっており、支払方法追加の画面を見ても「クレジットカード払い」しか表示されません。5/19の更新のタイミングで「請求書払い（銀行振り込み）」に変更したいのですが、どのような手続きが必要でしょうか。

有効期限が切れていないはず、調べてほしい。

アカウントのプランの欄にAdobePremierePro(月々払い)の項目が二つ表示されていてどちらも同じ全く内容です。これは同じプランのものが余計に請求されているという認識で合っていますか？

件名が「購入手続きを完了してください」というメールが来ました。adobe ccを契約して１年、使用していますが、内容は「お客様のメールクライアントがHTMLメールの表示を無効にしているようです。 本メールを見るためには、クリックするか、上記URLをコピーしてご利用の ブラウザーにコピーして表示してください。」とのことです。仕事でもメーラーを使用しているため、htmlはテキストで受信しています。リンクはadobeと思われますがadobeを語る迷惑メールも来たことがあるため、なぜ今頃ということもあり内容の意図がくみ取れないので対応していません。サポート時間内に連絡が出来ないので、こちらに投稿しました。よろしくお願いいたします。

月々払いのプランなのに１年間の分が請求されました、プランを解約しようとしたら解約料金が発生するって書いてあったのですがどうしたらいいんですか？

こんにちは。3月5日コンプリート版を購入しました。一旦無料体験版を使用し。7日後の昨日無料期間が終了し、クレジットカードから引き落としされていましたが、購入する画面しか出てきません。わかる方がいらっしゃいましたらご教示ください。

adobeコンプリートプランを昨年８月ごろから学割で利用しています。この度、４月に大学から就職となりましたが、Adobeプランを継続したいので・・・学割からの切り替えは、就職時の４月からになるのでしょうか、１件経過後の８月になるのでしょうか？また、学割プランから一般のプランへの切り替えはどのようにしたらよいのかご教授お願いします。

クレジットカード利用明細に２月から見たことのない、ADOBE SYSTEMS SOFTWA利用国USA と称して２回に分けて２１３８円づつ引き落とされています。ネットで調べたら、他にも身に覚えのない請求が～と多数あります。ADOBE から何も購入をしていないのに、いったいどのようにしてこちらのカード情報を得たのでしょうか？「解約や返金などの相談は「サポートへのお問い合わせ」から、直接Adobe社にご連絡ください。」とありますが、問い合わせにもIDとパスワードが必要のようです。そもそも何も購入していないのですから、IDもパスワードもありません。即刻解約手続きをし、勝手に引き落とされた３ヶ月分の12,828円を返してください。

公式サイトからCCを年払いで何年も使用してきました。 この度Amazonではじめてカードを購入しいま手続きが終わりました。 元々の公式サイトでの契約を解約したいのですがどこからすれば良いかわかりません。 ちなみに、新たな期間は2022年3月26日となっており、今日ではなく公式サイトで購入していた日付が反映されています。 アカウントは同じなので、引き継ぎになっていて、解約は不要という認識で大丈夫なのでしょうか？ また6万円以上の請求がきてしまうのではないか心配です。 よろしくお願い致します。

昨年の3月に年間プランで契約しました。使用する頻度が下がってきたので、解約しようと思っていました。2年目の支払いの請求が来ていましたが、その時点で支払期日内に解約すれば2年目は更新されないと思い、解約しようとしたのですが、｢Adobeアカウントでは実行できません｣と表示されます。これはまだ支払っていないのに既に2年目のプランに入ってしまっているのでしょうか？2年目から使用してなくても支払わなければ解約できないのでしょうか？

1年近く、利用していない サブスク請求がきております。 至急、無料期間以外の返金と 解約しょりを行って下さい。 問題あります。   ※苗字を削除しました。（モデレータ）

Photoshopの体験版を解約する前にAdobeCCを契約しました。Photoshop体験版の期限が残り二日あったので、解約しようと思ったがプランの画面にはAdobeCCしか載っておらず解約できませんでした。その後間違えてPhotoshopの購入ボタンを押してしまいました。AdobeCCと二重請求されないか心配です。Photoshopの金額とAdobe CCの金額は別で請求されますか？ちなみにIllustratorも同じように体験版をインストールしてPhotoshopと同じ状況になってます。乱文でわかり辛く申し訳ございません。ご教授お願い致します。

メキシコ在住です。プランの変更がどうしてもできない（何度トライしても、再度トライしろと出てしまう）ので、日本のサポート（チャット）に相談しました。 地域設定を変更すればメキシコのチャットに繋がると説明を受けたのですが、言語がスペイン語になるだけで、また日本のチャットに繋がってしまいます。 なので返事は9時間後だと案内が出てきてしまい（時差があるので。ちなみにこの案内はスペイン語で表示されています）途方に暮れています（泣） どうしたら、メキシコのサポートを受けられるのでしょうか？地域設定で、日本から他国に変えて、その国のサポートに無事繋がった方はいらっしゃいますか？

Creative Cloudを買えば全てのコンテンツが使えると思い、購入しましたが肝心のillustratorとPhotoshopが使えませんでした。私は一括払いで購入しましたが、まだ支払ってません。慌ててillustrator単体とフォトプランを一括払いで購入しました。ちなみにこれもまだ支払っていません。この場合、どのようにillustrator単体とフォトプランにプラン変更すればいいでしょうか？就活でポートフォリオを作らないといけないのでなるべく急ぎでお願いします。

　私はつい最近Adobe cc 学生版で購入しまして、支払い方法はコンビニ支払いにしました。そして支払い用紙が届いたので昨日支払いました。数日後反映されることは理解しているのですが、個人のAdobe ccホーム画面に「Creative Cloud 無償メンバーシップ」とありました。支払いが反映されるまではこちらの表記なのでしょうか？少々気になりました。（ちなみに支払いの前、ダウンロードしたAdobe cc内の体験版をクリックしてしまい立ち上げてしまいました。そして本日、メールにて有料プランの案内が届いてしまいました。） 　また、支払いが完了されるとアプリが有料版使用になり、その旨がメールの通知等で届くのでしょうか？ よくある質問だと思うのですが、ご回答お願い致します。   ※アカウント/支払い/プランへこのスレッドを移しました。（モデレータ）

見に覚えのない請求がきています。カードの項目では「ADOBE PR CREATIVE C利用国IRL」という項目で毎月2,728円かかっています。以前、イラストレーターの体験版だけ申し込みました。とりあえず解約しようと思い、Adobeのマイページにログインし、「プランおよび製品」のページまでたどり着いたのですが、クリックできるのは「プランを管理」だけであり、「プランを解約」のボタンがありません。契約内容を確認しましたが、契約も何もされていません。何なのでしょうか。

Amazonで昨夜オンラインコード(クリエイティブクラウド12ヶ月)を購入し引き換えコードを入力したものの｢エラーが発生しました｣と表示され更新ができませんChrome、Edge、Safariでブラウザ変えてログインして試みるもできませんヘルプを見渡してもGoogle検索をしても同じ症状の方が見当たらないので困ってます 

Photoshopの無料体験をダウンロードし、使用しましたが使いずらかったので7日以内に解約しようとしたのですが、他の方も質問されているように、プラン解約等の項目が出ませんでした。 アカウント削除すれば体験版諸共全て解約されるのでは？と思い、アカウント削除に成功しました。 ログインしようとしてもアカウントが見つからないと出たので大丈夫だと思いますが、この方法で体験版も解約できたと思って大丈夫でしょうか？ なお、ここに質問する為に別のアカウントを作りログインして質問させてもらっています。 よろしくお願いいたします。