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解約がしたいのですが、チャットが使えず非常に困っています。初月で解約するので、表示にあった通り、無料（解約金なし）で解約したいです。どうすれば良いですか？？

CCの年間サブスクリプション（月々払い）を利用していましたが、必要が無くなって解約しようとしたら解約金が請求されました。2月25日が更新日だったようです。年間契約の意味が分かっておらず、いつ解約してもよいと思っていました。調べてみると、ご注文後 14 日以内に解約した場合は、料金の返金を全額受け取ることができます。となっていましたが、この場合、2月25日から14日経っていないので、解約金なしで解約できないでしょうか。解約金を3万近くも払うのがとても嫌です。

イラストレーターのプランを解約しようとしてもエラー表示され解約できず困ってます。解約の方法を教えてください。

サポートへのお問い合わせ画面が下記のようにでます。問題が発生しました。もう一度実行するか、アドビがこの問題を修正している間は、電話やツイッターでお問い合わせいただくか、コミュニティフォーラムでご質問ください。電話しましたが、切れます。困っています。どうすればよいのでしょうか。

以前CS6(Design Standard)を指定校学生・教職員個人向けライセンス版で購入してImacで使用してました。この度MacBook を知人から譲り受けたので併用しようと思い、そこにCS6(Design Standard)をインストールしようとしましたが「シリアル番号を確認できません。カスタマーセンターにお問い合わせください」となり、インストールできませんでした。どうやら元々CS6マスターコレクションが入っていたようです。このような状態でCS6(Design Standard)をインストールする場合、一度CS6マスターコレクションのソフトの全てをアンインストールしてからじゃないとインストールできませんか？試しにイラストレータとPhotoshopのみアンインストールしてからインストール試みたのですがダメでした。上記の状況をカスタマーセンターに問い合わせたところ、こちらを薦められましたので投稿してみました。お問い合わせたCS6(Design Standard)のシリアル番号は問題ありませんでした。1台目、2台目ともにOSは10.11.6El Capitan、インストールはCDです。宜しくお願い致します。

サンプルの通りに進めていも上手くいかないので、何か他に原因があるのでしょうか？例えば、登録してからしばらくの間は審査待ちでサイト登録は出来ないなど。検索で似たような質問や回答記事を見つけることが出来なかったのでこちらで質問させていただきました。解決に役立ちそうな情報よろしくお願いします

解約したいのに出来ない。　学生にて月額契約していたのに卒業しても自動引き落としが毎月行われている。解約方法を見たが、プランの解約が出てこなく、サブスクリプションでも分からない内容。　早急に解約したい。世界のAdobeさんに不信感。

Adobe Stock - 40 点の画像/月 (年間プラン) の「無料体験」を利用中に画像を購入したところ、31,838 円の請求が届きました。無料だと思っていたのですが、対象外ということもありえるのでしょうか？非常に困っています。。。返金対応いただくことは可能でしょうか？ご回答いただけますと幸いです。

お支払いの案内メールがきましたが、解約続きをしたいのですが、どのようにすればよいのでしょうか。

お支払い方法更新が出来ておらず、サービスの有効期限が切れてしまい使用することができなくなってしまいました。クレジットカード情報を更新しようとすると「有効なアカウント所有者名を入力してください」となり、更新することができません。お支払いをしてすぐに使用できるようにしたいのですが、どのようにすればよろしいでしょうか。銀行振込でもすぐに使えるようになるならさせていただきたいと思っております。よろしくお願いいたします。

１カ月料金の終わりは、2/28でしょうか？3/25でしょうか？

adobeCCの更新日を過ぎたのですがソフトが使えます。料金は払った覚えがありません。請求履歴には、去年の請求と領収と今年の請求があるのですが、領収がないです。これは振り込みについての連絡が不達ということでしょうか。それとも銀行口座から引き落としがされているということでしょうか。

2018年1月22日付輸出規制の書類について問い合わせます。①2枚目「第十号、第十五号」は削除になっている項目ではありませんか。②2枚目「注文による注文により」とありますが「注文により」に修正いただけませんか。③2枚目「外国でのみ販売」とありますが、これはどのようなことを想定されているのでしょうか。3枚目と同様「使用者に対し何ら制限なく」とすることはできませんでしょうか。④2枚目最終行「外国為替例」を「外国為替令」に修正をお願いします。⑤3枚目「第十号、第十五号」は削除になっている項目ではありませんか。⑥3枚目「注文による注文により」とありますが「注文により」に修正いただけませんか。⑦3枚目最終行「外国為替例」を「外国為替令」に修正をお願いします。

利用プランの更新というメールが来て、3月24日付で連絡しなければ更新すると記載がありました。更新する気はなく、Creative Cloud コンプリートプラン （年間）を解約したいのですが、どのようにすればよろしいでしょうか。ネットで見る限り、カスタマーサポートセンターに連絡くださいと書いてありました。ご回答よろしくお願いいたします。

サンプルの通りに進めていも上手くいかないので、何か他に原因があるのでしょうか？例えば、登録してからしばらくの間は審査待ちでサイト登録は出来ないなど。検索で似たような質問や回答記事を見つけることが出来なかったのでこちらで質問させていただきました。解決にt\役立ちそうな情報よろしくお願いします

lightroom CC（1TB）でも、lightroom classic ccやPhotoShopが使えると勘違いしていました。今からフォトプラン（20GB）に変更はすることは可能でしょうか。

アドビにログインしたいけどメールアドレスがわかりません　支払いを止めるにはどうすればいいですか　

1日前にAdobe premiere proの振込をしたのですが、まだアプリをインストールすることができません。何日ぐらい経てば使えるようになりますか？

現在、月々払いで既に１年以上契約済ですが、先ほど、「2015年版体験版の期限が終了しました」とお知らせがあり、キャンセルしようとしたら、「購入が完了しました」と出てきてしまいました。新しく何か購入するつもりはないので、もしIllustratorCCの月々プラン以外のものが契約されてしまっているのであれば、すぐにキャンセルしたいです。また、何故このような表示が出てきてしまい、どの指示を選んでも購入に繋がってしまったのでしょうか。私は、購入する、というボタンは押していないし、指示に従い、IDとパスワードを入れたら、購入が完了しました、と出てきてしまいました。

Adobe Acrobat DC サブスクリプションを契約しました。サインインを何度しても、シリアルキーの入力を求められる画面に行き、使うことができません。解決方法をご存知の方がいらっしゃいましたら宜しくお願い致します。ちなみに、アドビのカスタマーセンターから言われた、アドビ関連のソフトについて一度、全部アンインストールを行い、再度インストールをし直すという方法はやりましたが、解決しませんでした。宜しくお願い致します。

去年の2月に家電量販店にてCreative Cloudを初年度価格で年間一括払いで購入したのですが、今年になって継続しようと思い、支払い方法をコンビニ支払いに変えてAdobe公式サイトで注文したら、初年度価格で振り込み請求書が送られてきました。恐らく２年目以降は初年度価格では使えないと思うので振り込みを躊躇っているのですが、どうしたら学生版で２年目以降の継続ができますか？

CS4extendedを所有しています。2010年に教職員版を購入しました。COUPON CODEは...です。PCのOS(MacOSX)をクリーンインストールしたのでCS4を再インストールしたいのですが、今まで使用できていたシリアル番号...が承認されません。当フォーラムは、投稿内容が公開されます。個人情報（本名、メールアドレス、シリアル番号、住所、注文番号等）は絶対に 記載しないでください。※サポート総合案内 (Japan) から ダウンロード、インストール、セットアップ (Japan) に移動しました[moderator]

ストックフォト年間契約解除方法を教えてください表題のとおりです。

年間プランの期限が切れ、詳細を保存しても再開されない

急ぎで対応お願いします。