質問

CS6を再インストールしようとすると、デベロッパーによるアプリケーションのアップデートが必要です。と表示され、デベロッパーへ聞くと、こちらのフォーラムで聞いてくださいとの案内を受けました。

PCを買い替えてWin11になりました。PhotoShopCS2はもう何年も前に買ったものです。ディスクを入れても読み込んでくれません。 https://account.adobe.com/products で確認すると登録済の製品に「Photoshop Extended」がありますが、バージョンがCS4となっています。ダウンロードの項目はありません。 ディスクを認識してインストールさせる方法はありませんでしょうか。よろしくお願いします。

お世話になります。CS6が認証できなくなると聞きましてインストールしたのですが、アドビから2012年に取得したシリアル番号が無効になる事はありますか？オンライン認証がリンク切れでオフライン認証でUSアドビが出てきて、日本アドビで取得したメールアカウントが通りません。国際企業のグーグル、アップルのアカウント連携でオフライン認証にたどり着いたら、エラーが出ました。  

表題のお知らせが、エンタープライズ版フォーラムに投稿されております。 CS6及びそれ以前のバージョンユーザー全ての方に関わることと思いますので、ご一読ください。 https://community.adobe.com/t5/%E3%82%A8%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BA%E7%89%88%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97-discussions/creative-suite-6%E3%81%8A%E3%82%88%E3%81%B3-creative-cloud-%E3%82%B5%E3%83%96%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%97%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%81%AE%E6%9C%80%E5%88%9D%E3%81%AE%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%B3-10%E5%B9%B4%E4%BB%A5%E4%B8%8A%E5%89%8D%E3%81%AE%E3%82%BD%E3%83%95%E3%83%88%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%82%A2-%E3%82%92%E3%81%94%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%AE%E3%81%8A%E5%AE%A2%E6%A7%98%E3%81%B8-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E7%B5%82%E4%BA%86%E3%81%AE%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B-%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6/td-p/13284443?profile.language=ja

今月でインストール不可になるillustrator CS6（永続版）を業務での継続使用したいのでスペアをMAC book pro 2018 OS Mojaveにインストールしました。インストール自体は完了してとりあえず使用できる状態にはなったのですが、ソフトを立ち上げるたびに、アプリケーションマネージャーより「シリアル番号の有効性」確認の表示が出てきて・・・指示に従いクリックして行きますがネットに繋がってるにもかかわらず「インターネットに接続してから・・・」の表示が出て何故か接続されません？？？オフライン認証も試しますがそのサイトが存在しないとの表示？？？認証されないと6日後に使用できなくなるとの表示が出ております。まるで原因がわからず対応に苦慮しております。お分かりになる方がおられましたら、アドバイスを頂けると有り難いです。宜しくお願い致します。

Mac OSX Yosemite バージョン10.10.5を使用しています。Adobe Design Std CS6をインストールし、シリアル番号を入力したところ、「インターネットに接続して再試行してください」の表示が出続けます。（インターネットには接続済みです）「後で接続」ボタンを押すと7日後にソフトの利用が停止されてしまいました。Adobeカスタマーセンターに問い合わせ、シリアル番号の有効性と永続ライセンスは確認できました。CS6はサポートが終了しているのでこちらで解決法を探すようにとのことでした。こちらで解決法を検索し、Firewallを入に、Hostsファイルをクリーンアップを行いましたが変わりません。どうすれば使用できるようになりますか？

件名のとおりです。オフライン認証のページでリクエストコードとシリアル番号を入力しても「入力されたシリアル番号 XXXXXXXXXXXXXXXXX が無効です。製品を再インストールし、有効なシリアル番号を使用して新たにリクエストコードを作成してください。」とのアラートが出て、レスポンスコードが取得できません。アンインストールして、再度インストールしましたが、同じアラートが出てレスポンスコードを取得できません。先月までは同じ手順でレスポンスコードが取得できていました。シリアル番号の入力ミスではありません。正規のCS6の永続版で認証解除をしてから、別のmacにインストールしているので、インストール上限が原因ではないと思います。シリアル番号が無効とされる原因がわからないのでご教示お願いいたします。

初めて投稿いたします。 IllustratorCS6のオフラインによるライセンス認証について、リクエストコード入手までの 手順は出来るのですが、Adobeのサイトにサインインすると、英語のサイトに飛んでしまい 登録したアカウントが無効の状態になってしまいます。 仕方なくGoogleでサインインし、オフラインによるライセンス認証のページに飛んで レスポンスコードを入手しようとしても無効だと言われてしまいました(当然ですが)。   前回は普通にレスポンスコードの入手が出来たのですが、わかりません。 日本語サイトでは登録したアカウントで普通にログインができるのですが、何がおかしいのかがわかりません。   ログインサポート終了も迫っているので、お知恵をお貸しいただけると幸いです。

illustarator cs6 のライセンス認証についてです。mac os 10.3.6です。 オンラインでの認証ができなくてオフライン認証を試したのですが、リクエストコードを発行するところまではできたのですが、それをペーストする先のwww.adobe.com/go/getactivated_jpのページが見つかりません。 昨年の1月に別のmacでオフライン認証成功したのでいけるかと思ったのですが...。 他に認証の仕方などありますでしょうか？よろしくお願いします。

Adobe Creative Suite6 Production Premium なのですが、パソコンのwimdow7OSを再インストールしたために、再インストールしたのですが、ソフトが古いためライセンスが認証されません。そのため、オフラインでのライセンス認証を行ったのですが、レスポンスコード作成時シリアル番号が有効にもかかわらずシリアル番号が無効ですと表示され、レスポンスコードが発行されず困っています。 ソフトそのものは、インストールできていますし、使用する事ができます。アドビさんにてシリアル番号の有効は確認すみになっています。 どのように対処すればいいのかわからず困っています。アドバイスよろしくお願いいたいます。

MACOSでOSはLIONですが、CS6でインストールしても、YAHOOが開けず、レスポンスコードの発行ができなくて困っています。是非ご教示をお願いいたします。

以前使用していたMacが故障し、CS6に合わせてOSX Yosemite バージョン10.10.5の古めのパソコンを購入しましたが、ライセンス認証で詰まっています。OSのバージョンの古さにも問題があるとのことで、アップデートを考えています。どこまでバージョンを上げてもCS6が動くのか実際の声をお聞かせください。

windows7でイラストレーターcs6を使用していましたがパソコンが壊れたため新たにwindows7を購入してイラストレーターcs6をインストールしようと試みていますインストールは出来るのですがオンライン認証が上手くいかずオフラインによるライセンス認証を下記のページを参考に試しましたがレスポンスコード作成のページでシリアル番号が無効というメッセージで上手くいきませんhttps://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/cpsid_93619.html#正規品を購入しておりますのでシリアル番号は有効のはずなのですが何度やっても同じメッセージでレスポンスコードを作成出来ないのですアドビサポートにシリアル番号を確認してもらいましたがやはり有効とのお返事でしたもし何かアドバイスございましたら宜しくお願い致します（Windows７でしか動かないプリンタを仕事で使用しており　cs6をどうしてもインストールしたいのです）

Acrobat Pro 2017　永続版を使用（OS:Windows 10）していますがPC買い替え（OS:Windows 11)の予定です。引継ぎはどの様にすれば良いでしょうか。初心者で申し訳ありませんがサポート終了で分りません。

ｃｓ6をインストールしましたが開くとサイイインの表示が出てきました。パスワードを忘れたので入力しようとしましたが、入力のところに赤の度音が出てきて入力できません。対処方法を教えてください。お忙しいところ恐縮ですがよろしくお願いします。 

はじめまして。ウィンドウズ10にCS6をインストールしたいのですが、うまくいきません。CDをインストールして最後までいくのですが、画面からパっとなくなり実際アプリがダウンロードされてないようです。どのようにしてインストールしたらよいですか。

昔フォトショップCSを購入してライセンスを2台分認証したのですが、今現在は当時のパソコンも無く認証時のアドレスも解りません。当時のライセンスを解除して新たなパソコンで使うにはどうしたらよいでしょうか？ディスクとシリアル番号は持っています。

10年位前にAdobe Creative Suite6を学割で購入しました。使用していたパソコンが2台とも壊れてしまったので、新しいパソコンにソフトをダウンロードしたいです。

先日より、64bitバージョンでエラーが出て、動かなくなっていたので、アンインストールして、インストールしようと思ったら、「シリアル番号が確認できません」とでます。 正規品でアドビショップで購入いたしました。使えなくて困ってます。他のＰＣでは問題なく使用しております。windows10で動かしてます。

パソコンの具合が悪くなったので、別のパソコンにIllustratorCS6をインストールしようと思い作業を行いました。当方Mac OS Sierraです。IllustratorCS6は製品版のDVDでシリアルナンバーも持っています。 以前から、旧品版の製品なのでライセンス認証が必要なのも承知で、今回も順序に沿って行っていましたが、今回のみレスポンスコードが取得できませんでした。リクエストコードを手に入れて、製品シリアルナンバーと共に入力しても、レスポンスコードの欄にオレンジ色で「入力されたシリアル番号****-*****-*****-*****-が無効です。製品を再インストールし有効なシリアル番号を新たにリクエストコードを作成して下さい」とのメッセージが出てしまいます。基本wi-fi環境があるので、これらの作業はネットに繋いだまま行っております。 法人で使用している為、ライセンスに関しては十数本取得していますが、シリアルナンバーだけは1つしか支給されませんでした。 以前は同じやりかたでライセンス認証までできましたが、今回初めてエラーメッセージが出て困っております。どなたか解決方法がわかる方がいらっしゃいましたら、ご教示頂ければ幸いに存じます。 宜しくお願い致します。 

CS4以前のバージョンをダウンロードする方法をご存知ありませんか？5.5のaepを開きたいのですが、以下のように書かれていてもそもそもダウンロードできずやりようがなくて困っています。https://helpx.adobe.com/jp/after-effects/kb/cq02201803.html

アカウントに購入日の登録してある画面からダウンロードしたら日本語バージョンの箇所が出てこなくてダウンロードができません。英語バージョンはダウンロードできるのですがシリアルナンバーが違うのでインストールは出来ません。何か方法はありますか。よろしくお願いします。

Creative Suite 5.5 Design Standard のライセンスキーはありますが、インストーラメディアがありません。この場合のインストールはどのようすればいいでしょうか？　ダウンロードすることはできないのでしょうか？

以前からPhotoshop CS6を利用していましたが、先日、新しいパソコン（Windows10）に変えたため新しいパソコンにもPhotoshop CS6をインストールしたいと思っているのですが、インストールできません。もうインストールをすることはできないのでしょうか？ライセンス認証は残っているため今後も使いたいのですが…

Acrobat 2017永続ライセンス版を複数所有しており、会社のPCにインストールしています。この度PCの入れ替えを実施することになり、オフライン認証での再インストール作業を進めておりました。 手順としては、新しいPCにサポートから教えてもらった所有する製品のシリアル番号を入力し、Acrobat2017をインストール。その際リクエストコードが発行されるので、ネットに繋がっている別のPCから、「オフラインによるライセンス認証」→「レスポンスコードの作成」のページへ行きログイン後、シリアルコードとリクエストコードを入力するとレスポンスコードが発行され、新しいPCのAcrobat2017へ入力して完了となります。（このオフライン認証でのインストールは、Acrobat2017の再インストールをカスタマーサポートに問い合わせた際に教えてもらった手順です） 12月初旬ごろに実施した再インストール時には特に問題なく作業できましたが、12/16に同様の手順で実施すると、オフライン認証ページの次のレスポンスコード作成のページにログインすることができなくなりました。アカウントが無いと表示されますが、こちらのページでは問題なくログインできておりメールアドレス等に間違いもありません。一応、チャットのサポートにも問い合わせましたがAcrobat2017のサポートは既に対象外ということでこちらのフォーラムへ投稿するよう回答されました。 同様の症状の方や解決法が分かる方がいらっしゃいましたら、ご回答いただけると幸いです。よろしくお願いいたします。  使用するオフライン認証ページhttps://exception.licenses.adobe.com/aoes/aoes/v1/t1?locale=ja