質問

以前使用していたIllustratorCS5及びPhotoshopCS5の認証を解除したいのですが、認証しているコンピューターが既に使用できない状態です。Helpページには、アカウントページより認証解除できると記載があったのですが、方法が見当たらず、どのように行なったら良いでしょうか？

通常版Adobe Design Std　ＣＳ６を使用しています。表題の通り、使用中のMacのOSを、Catalina10.15.7へアップデートしたところ、ソフトが使用できなくなり、「このアプリケーションをこのバージョンのmacOSで動作させるには、デベロッパによるアプリケーションのアップデートが必要です。詳しくは、デベロッパにお問い合わせください。」となっています。サポートへ相談しましたが、製品が旧バージョンなのでサポートが終了しているとのことで、こちらを紹介されました。とても困っています。助けてください。

ウェブプレミアムcs6のインストーラーはもうダウンロードできないのでしょうか？Photoshopだけでもいいです。 ライセンスキーはのこっているのですが、DVDが見つからないので、できればインストーラーをダウンロードしたいです。 Windows7にウェブプレミアムcs6をインストールしたいのですが、もし入手不可能なら、せめてインストーラーのファイル名をご存じないでしょうか？昔インストーラーをダウンロードした記憶があるのでもしかしたら残っているかもしれません 検索してみます。

Adobe Creative Suite インストールすると、ｃｓ６がインストールされなく、Premiere2.0とかｃｓ2などに変化してインストールされる。　正規版の購入品です。

ADOBE CREATIVE SUITE 5.5 DESIGN STANDARDのシリアルコードを入力して登録は出来ましたが、Adobe AccountからAdobe Acrobat Proのダウンロード画面等が表示されません。パッケージ版の製品から1つのアプリを選んで使う事は出来ないのでしょうか。お問い合わせでもサポートが終了していて説明が出来ないとのことで、ここでの投稿を勧められました。どなたか方法をご存じの方がいましたら教えて頂けますでしょうか。ーーー作業環境ーーーMac（Mojave 10.14.6)　Illustrator2020・Photoshop2020を使っています。ーーーーーーーーーー※既に別のMac1台でADOBE CREATIVE SUITE 5.5 DESIGN STANDARDを使用しています。

新しいPCを買ったため、旧PCからライセンスを解除したいのですが、ライセンスの解除の項目がグレーアウトしており自分で解除することができませんでした。いろいろ検索してみてチャットサポートに問い合わせれば解決するという情報を得て問い合わせたのですが、チャットサポートのバーチャルアシスタントに弾かれてやりとりが終わってしまう状況です。 バーチャルアシスタントからは、「お客様のアカウントでサポートされている製品が見つかりませんでした。」「製品を登録されていない場合は、（URL）でご登録ください。」「無償の製品や旧バージョンについては、コミュニティにお尋ねください。」というコメントで終わります。URL先で登録情報を確認すると、 Adobe Design Std（シリアル番号）バージョン : 6.0プラットフォーム : MacOS登録日 : 2013年6月 上記が登録済み製品として表示される状況です。 よろしくお願いします。 

Mac OS 10.6.8 で Creative Suite 5 Design Standard を使用しています。突然 InDesign だけ使用できなくなりました。Photoshop など他のソフトは使えます。そこでInDesign だけアンインストールしてから、再度インストールし直そうと試みました。ところが、Application Manager が立ち上がらず、アンインストール画面にたどり着けません。予期せぬ理由で終了しました等のメッセージがでます。購入したときのDISCからアンインストールせずに、再度インストールしてしまってもよいものでしょうか？　上書きしてくれるのでしょうか？　どなたかご存じの方教えて下さい。よろしくお願いいたします。

新しいPCにCS6をインストールしたところ、「msvcr100.dll」がありません。また、「アプリケーションを正しく起動できませんでした（0xc000007b）」というメッセージが出ます。ADOBEのHPあｋらＤＬしたアンインストールも実行しましたが、アイコンは消えず、再インストールまで来ませんでした。何とか解決する方法はないでしょうか？ 

現在2台のパソコンでイラストレーターCS6を使用しています。新しいパソコンにイラストレーターCS6を再インストールのしたいのですがまったくやり方がわかりません。私の記憶では確か2台までインストール出来ると記憶しています。今回新しいパソコンにインストールするに当たり、インストール済のパソコンをアンインストールすることは可能です。よろしくお願いします。

①Mac OSX 10.10.5②アドビパッケージ版CS6③adobe creative suite 6がインストールされているコンピューターにCreative Cloud体験版をインストールしたところ、（現状は解約済み）認証に問題が出ている→CreativeCloud契約終了後、「シリアル番号インストールしたCS6が起動不可になってしまう場合の対処」での不明点→こちらサポートの方から対処法のURLをいただいたのですが、不明点があり進めません。現状・creative cloudのアンインストールまでは完了・その後、cs6が起動しない・こちらのURLから対処法を試そうとしているが、どの対処法もあてはまらないhttps://adobe.ly/3lPB50B→対処法1では、「Adobe Creative Cloud」というアプリケーションがまず見つからない→対処法2では、「SLCache」というファイルが見つからない---------------------------------------- 

MacBook Pro (Retina, 13-inch, Early 2015) 、macOS Mojaveバージョン 10.14.6に、CS6をインストールしたら、『サインインが必要です 7日以内に Adobe IDを使用してサインインし、Creative Suite 6 Design Standard[日本語]を登録 してください。登録していただかないと使用できなくなります。 AdobeIDを使用すると、お持ちのシリアル番号を簡単に参照できるほか、Adobe Creative Cloudや Adobe.com コミュニティを利用できます。』という表記が出てきました。 10月１４日で、インストールして１週間となります。現在は、この様な表記は出てこず、ショートカットキーの文字化け以外は、普通にフォトショップは使えてます。  アドビには、サインインできたと思うのですが、登録の仕方がわからず、今日です。アドビに問い合わせたところ、こちらに質問くださいとのことで、このサイトのURLを送っていただいたのですが、この、CS６のシリアルナンバーを伝えただけで、メールがきたので、登録できているのかな？という塩梅です。 今後も、CS６を使い続けていくには、何をどうしたらいいのでしょうか？ どうぞ、教えてください。

昨日AdobeよりCS5.5のインストラーを送って頂きましたが、「インストラーを初期化できませんでした。ファイルが見つからないことが原因である可能性があります。Adobe Support Advisorをダウンロードして、問題を検出してください。」と表示されます。サポートに問い合わせしましたが、テクニカルサポート期間が終了しており、詳細な技術対応ができかねてしまいます。と言われ困っています。どなたかご教授いただけないでしょうか。よろしくお願いします。

ADOBE CREATIVE SUITE5 WEB PREMIUMの再ダウンロードについて質問です。10年ほど前にパッケージを購入し、最近新しいPCを購入したのでそちらにもインストールしたいと思っているのですが、DVDドライブがないのでディスクからインストールできないので困っています。 そこで、チャットで問い合わせたところ、シリアルナンバーなどの照合ののち、インストーラーのURLを送っていただきました。.exeと.7zファイルの二種類です。 ですが、インストーラーを起動し、シリアルナンバーを入力すると、パソコン上に対象のアプリケーションがありませんと出ます。illustratorやphotoshopがインストールされません。なにか手順を間違えているのでしょうか。

当方、Adobe製品初心者でして、添付画像のように実行ファイルのプロパティからAdobe Directorで作られたファイルだと推測して質問しております。 前任の者から引き継いだ形ですが、Directorどころかプロジェクトそのものが存在しません。残っているのは添付画像の実行ファイルと設定ファイルのみ、となります。 質問としては２点、１．プロジェクトファイルなしでも修正方法はありますか？２．また、プロジェクトファイルが見つかれば、Adobe Directorが無くても修正可能ですか？　（Director自体は販売終了しておりますので、例えば互換性のある後継ツールがあるなど。。） サポートに同じような問い合わせをしたところ、Directorはサポート終了しているため、こちらのフォーラムで質問するようおすすめ頂きました。

「adobe Illustratorのライセンス認証を行う」というウィンドウが出てきてそこから先に進めず、Illustratorを使用することができません。 ライセンス認証オプションで、「インターネット経由」にチェックを入れてもネットにつながってくれません。堂々巡りです。   どうしたらよいのか、どなたか教えていただけませんでしょうか。   ヴァージョンは、Illustrator CS2 windows98XPです。   よろしくお願い致します。   この投稿と他の１点を整理した上で永続版ライセンス製品ボードに移しました。（モデレータ）

CS6ダウンロード版を使うには、なんのＣＣ契約が必要ですか？現在ＣＣを使っていますが、ＣＳ６でも事足りるな思い投稿です。 基礎的な質問ですみません！よろしくお願いいたします。

新規でiMACを購入し、Time Machineで以前のMacからデータの移行を行ったところ、以前のMacに入れていたCS4が入ってしまい、アンインストーラーが32bitのため稼働できず、消すことができません。このためか、新規で入れたPhotoshop Elements 2020が起動するものの、操作しようとするとワークスペースが立ち上がらなくなってしまいました。データ移行前にはPhotoshop Elements 2020のワークスペースが立ち上がることを確認しています。そこで、CS4のアンインストール方法か今の現象を改善する方法（Photoshop Elements 2020を使用可能にする）を教えてください。 

CS4のインストーラを発見したので何気にFlashをインストールしてみました。すると起動時に次のエラーが出力されました。 メソッド initIK にプラグインツールスクリプトエラーがありますメソッド ik_setAutoTransformPoint にプラグインツールスクリプトエラーがあります そして昔のFlaファイルを開こうとしてもエラーが出ます。何が問題なのでしょう？Windows7です。もう相手にしてもらえないかな？

CS5.5を使っていました。 win10 Home  バージョン1909パソコンは、NECのPC-VL550ESです。cpu:第2世代 インテル® Core™ i7-2600S プロセッサーコア数／スレッド数:4コア／8スレッド(インテル® ハイパースレッディング・テクノロジーに対応)メインメモリ:標準容量／最大容量 4GB(DDR3 SDRAM/DIMM 2GB×2、PC3-10600対応、デュアルチャネル対応)／16GB▼ここで、私のパソコンのスペックが見られます。https://shop.nec-lavie.jp/navigate/products/pc/112q/05/valuestar/vsl/spec/pc-vl550es.html 2019.10頃からPhotoshopの動きが悪くなり、2020.06ころからは、Illustratorも悪くなっています。どなたか対処の分かる方いらっしゃいましたら、お願い致します。2回目のインストールも行いましたが変化はありませんでした。   ※複数ボードに渡る重複投稿を統合しました。（モデレータ）

Adobe CS6　AiまたはPsを開くとアプリケーションマネージャーが破損してる為再インストールが必要と表示されます。（アプリ自体は使用可能です）この場合、アプリケーションマネージャーのみインストールすることは可能ですか？また、デスクトップにあるアドビのアプリはそのままでも問題ないでしょうか？

ＰＣはWindows10です。Adobe Creatibe Suite 6 Design Standardを使用し、ほぼ、illustratorｃｓ６を使用しています。Photoshopｃｓ６もたまに使用します。今までは出ていなかったのですが、５か月前ぐらいから、アドビ製品のアンインストールまたは、再インストールしてください。と大体、一か月に一回はで出来ます。なので5回ほど再インストールしています。最初の4回はエラーコードを見落としてしまい、覚えていませんが、今回はエラー：16が出ました。エクスプローラからやる復元をしようとしましたが、Adobe PCD フォルダーと SLStoreフォルダーが出てこないので、今回は再インストールしますが、簡単なやり方を教えて頂きたいのですが。また、前々回に再インストールした際、雲のマーク（カラー）のCreative Cloudをインストールしたら、ＰＣの動きがすごく遅くなったので、今回はインストールしていません。Creative Cloudをインストールした時も、エラーコードはわかりませんが、アドビ製品のアンインストールまたは、再インストールしてください。と出ました。ご回答のほど、宜しくお願い致します。  

adobe acrobat standard2020永続版で、一度にインストールできるパソコンの台数は、何台ですか。2016と同じ2台ですか。

CS6で、ライセンス解除をしないままmacを初期化してしまいました。OSは10.9.5です。ほかの質問にadobeに問い合わせれば大丈夫とあったので連休があけたらやってみようと思いますが製品の状況がわからず質問します。 シリアルナンバーを入力するところまでは進みましたがサインインを求められると「インターネットに接続して下さい」と繰り返し表示されます。（mac自体はネットにつながっています） 「カスタマーサポートに〜」のリンクをクリックするとこれが出ます。 7日以内に登録しないと使用できなくなると書いてありますが、adobeIDには製品登録済みです。これはラインセンス解除をしていないから起こるエラーでしょうか？オフライン認証を試みましたがリクエストキー発行にたどりつけませんでした。  よろしくお願いします。

チャットサポート時間外のため、こちらにてご教示いただきたく投稿失礼いたします。 Acrobat 2017をここ1年半の間に5回くらい購入しました。一度に5個購入ではなく、都度、追加購入していきました。 今になって購入製品を確認しますと、アドビ注文番号や導入先IDは異なるのに、同じシリアル番号となっているものが1組(2個)見当たりました。この1組は、それぞれ異なる時期に購入したものであり、1ヶ月くらい間隔があいております。 注文番号および導入先IDが異なることから、別個の存在であってほしいのですが、シリアル番号がなぜか同じのため、使用者へのソフトウェア割当てが不安になりました。(1)このような状況は起こりうるものなのでしょうか？(2)この1組のうち片方で、使用者の変更を実施しました(使用者Aが使用していたパソコンからアンインストールし、使用者Bのパソコンにてインストール)。もう片方の使用者は、この使用者変更には無関係の使用者Cですが、Cが使用できなくなるということは起こり得ますでしょうか？些末な質問で恐縮ですが、ご教示いただきたくお願い申し上げます。 

iMacの調子がおかしくなり、中古で別のiMacを購入し、OS（10.9）を再インストールしました。古いiMacのAdobe CS6の認証を解除し、新しく購入した中古のiMacにAdobe CS6をインストールしました。そして、認証しようとしたところ、「インターネットに接続して再試行してください」と表示されました。ネットで見つかった、https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cpsid_93638.html『サインインおよびライセンス認証における問題のトラブルシューティング（CC/CS6/CS5.5 | Photoshop Elements 12/Premiere Elements 12）』というサイトで書かれている方法を順番に試してみました。その中で、「Creative Cloud および CS6で問題が発生している場合：https://lm.adobe.io/dbcs/ping および https://lm.adobe.io/ract/ping 「pong」と表示されるか確認してください」という項目がありましたが、https://lm.adobe.io/dbcs/ping　がBad Requestとなってしまいました。https://lm.adobe.io/ract/ping　の方は、「pong」が表示されました。その後、Adobe Creative Cloud Cleaner Tool をダウンロードして、Fix Host Fileをしても、「0個のエントリが修正されました。」と表示され、変更されていませんでした。というか、そもそも、HostsというHが大文字もファイルはありませんでした。hostsというファイルはあったのですが。。。GlobalSign Root CA の証明書は、インストールされていて、有効になっていることを確認した。なお、オフライン認証という方法もあるようですが、「リクエストコードの作成」というリンクが出てきませんでした。これは、8日経過すると出てくるのでしょうか？？ よろしくお願いします。