質問

ＰＣが起動しなくなりリカバリーを行ってAcrobat standard Ⅺ、Acrobat standard Ⅹをインストールしシリアルを入力するのですが、『入力したシリアル番号は無効になっています。』と標示されます。 対処方法を教えてください。   ［投稿をAcrobatフォーラムより永続版ライセンス製品のフォーラムへ移動させていただきました：モデレータ］

近々PCの入れ替えを予定しており、CS6のシリアル番号について、ヘルプタブにあるシステム情報をコピーしておりました。そこには、ユーザー名とシリアル番号も出力されていたので安心していたのですがいざライセンス解除して入れ直そうとしたら、12桁のシリアル番号で明らかに入力ボックスに不足しており、無効と表示されてしまいます…こちらの12桁のシリアル番号のものはもう使えないということでしょうか？詳しい方教えていただけると助かります。

Adobe Photoshop CS5を使用。２台パソコンでライセンス認証していましたが、１台の認証解除・アンインストールを行ったうえで、新しいパソコンへインスートールしました。しかし、「２台のコンピューター上でライセンス認証されている」と表示が出てきます。使えるのは使えるようですが、表示は消えません。どうしたらいいでしょうか。教えていただけると助かります。     ［PhotoshopExpressフォーラムより永続版ライセンス製品のフォーラムへ移動させていただきました：モデレータ］

社内で使っている Photoshop cs6 が「Photoshopを初期化できません。初期設定ファイルが無効です（削除されました）。」というエラーメッセージと友に急に使えなくなりました。朝は普通に使用できていました。 ネットで自分なりに調べてみて、色々試してみたのですが作動せず、、（環境設定ファイルを再構築　adobeファイルを閉じてデスクトップで起動→起動せず。　PSPファイルの拡張子をoldにする。→そもそもPSPファイルがない。　パソコン再起動→起動せず。　別のパソコンにも同じものが入っているので、そのファイルを持ってくる。　→起動せず。） 逆に今のパソコンから別のパソコンにファイルを持っていき起動してみると正常に起動するので、ファイルが壊れているわけではないと思います。 使用PCはwindows10Pro　実装RAM 8GB です。 adobeスタッフのかた、解決方法がわかる方、助けてください。よろしくお願いします。  

質問失礼致します。cs6DVD ウインドウズ版を10年ほど前に購入した使用していました。1年に一回ほど社内の印刷物を作る程度何でサブスクリプションも現実的では無くcs6で満足しておりましたが、新しいパソコン購入の為旧パソコンからソフトのヘルプより権限を解除して新しいパソコンにインストールして使用しようとしましたがライセンス権限代数を超えていますと表示されます。 また旧パソコンから再度cs6を立ち上げるも同じ表示が出て困っています。サポートも切れているとの事でこちらに辿り着きました。 方法などありましたら教えていただけると幸いです。 また権限2台のうち1台はMacのブートキャンプ内で使用していたのですがトラブルが有りブートキャプデータを削除してしまいました。 ではお手数おかけしますがどうぞ宜しくお願い致します。     ［投稿をIllustratorフォーラムより永続版ライセンス製品のフォーラムへ移動させていただきました：モデレータ］

昔に購入した学生版のAdobeCS6を新しいPCに移行しようと思ったのですが、公式サイト上の登録が消えており確認できませんでした。シリアルナンバーの再発行は可能でしょうか？よろしくお願いします。

パソコンを新しくしました。前に使ってたイラストレーターをCdからダウンロードしましたがサインインして下さいとでます。サインインして、シリアルナンバーを入れたらすでに登録されてますとでます。どうすればいいのでしょうか？

PCが壊れこれも3度目ですが、新たにCDにてダウンロードすでに2台のコンピューター上でライセンス認証されていると表示認証したPCも壊れ使用しておりません。永久版CS5.5　再ライセンス認証方法を教えてください。

Adobe Acrobat 2020のライセンスを移行(私は譲渡先)しました。その後、Adobe Acrobat 2020の初回起動時にログインを求められ下記のようになります。①「ログインが必要です」の画面が表示②「今すぐログイン」を選択③WEBブラウザに飛び、「ログインしました　このウィンドウを閉じることで、中断したところに戻れます。」①~③がループし次に進めないのですが解決策をご教示ください。

皆さんのお貸してください。   CS2（CD版）を使っていましたが使えなくなり、アンインソールして再度入れなおしましたが使えません。   ライセンス認証入れとも問い合わせが出ます。 解決方法教えていただけますか？   よろしくお願いいたします。     ［Illustratorフォーラムより永続版ライセンス製品のフォーラムへ投稿を移動させていただきました：モデレータ］

Photoshop CS5.1（買取版）を平成23年に購入し、PCを買い替えるたびに再インストールしながら現在まで14年余り使って来ました。今のPCは２～３年前に新品購入し、現在Windows11 Home 24H2です。最近まで問題なく使ってきたのですが、先日、少々の不具合を感じ、再インストールした所、「既に2台のコンピュータでライセンス認証がされているので、そちらのライセンスを解除後に、再度ライセンス認証を…」と表記され使用できなくなりました。アドビカスタマーケアの担当者（チャット）の方によると「シリアル番号（私の）を確認したところ、新たな認証が行える状況」で、認証する側には問題は無い様でした。さらにアドバイスをもらい、「Creative Cloud Cleaner Tool」をダウンロードし、「Fix Host File」を実行し、Hostファイルの中の「Adobe.com」関連項目を削除しました、と言っても、そもそもHostファイルの中には「Adobe.com」関連項目は無かったようです。当然、いまだにライセンス認証不具合は解消されずPhotoshop CS5.1を使用する事はできません。どなたか、解消方法を教えていただけないでしょうか？

最初にインストールしたPC(Win10）もインストールの時シリアルを入力してません頻繁に使用していませんので気が付くのが今日でした購入も中古ネット販売のパッケージばんですが正規品かな？と思います。1台は現在使用できます。

古いPCにPhotoshop CS5をインストールしてありますが、新しいPCに入れ替える為、シリアルナンバーを解除しました。 新しいPCには、CDを読み込む装置？が付いていません。 ダウンロードしてシリアル番号を入力すればいいようですが、その際、無料でDL（7日間無料）を選択すればよいのでしょうか？ その後、シリアル番号を入力できますか？ 色々調べたのですが、わかりませんでした。 よろしくお願いいたします。     ［PhotoshopExpressフォーラムより永続版ライセンス製品のフォーラムへ移動させていただきました：モデレータ］

Acrobat2017インストール時に「 シリアル番号　XXXXXXは既に使用可能な上限数のコンピューターで使用されています」というメッセージが出てインストールできません。解決方法を教えてください１名が担当変更のためソフトウェアの入替えが必要です。

Adobe CS5.5を利用しています。パソコンが壊れたので古いPCから認証解除して新しいPCにインストールしなおしたのですが、2台以上にインストールされていると出てしまいます。ライセンス自体が有効であることはチャットサポートのほうで確認が取れており、指示されたとおりにホストファイルの修正も行いましたが効果がありませんでした。使用OSはWindows11です。何かほかにできることをご存じの方はいらっしゃいませんか？

ウインドウズ10で認証解除せずにアンインストール後ウインドウズ１１にインストール後ライセンス認証は上限に達していますとなり困っています。サポートに連絡、登録名義がわからないため認証解除することもできません。登録は従業員がしたと思いますが誰がしたのかもわからずどうすればいいでしょうか？

ディアクティベーションをしたのち新PCにCD-ROMからインストールし認証コードを入力しましたが、認証エラー「入力したシリアル番号は無効になっています。」が表示され、受け付けてもらえません。　Adobe Photoshop Elements 2022はまだ新しく、移行できないはずはないと思い色々やってみましたが、ダメでした。　有人の受付があればコンタクトしたいのですが、それも見つけられません。　どなたか同じトラブルに合われた方がいらっしゃいましたらアドバイスお願いします。

FireworksCS5に関する質問です。 新しく購入したPCにインストールを試みたところ、「2台のコンピュータ上で認証済。ライセンス認証の解除が必要」といったアラートが表示されます。 それらのPCはフォーマット済につき、ライセンス認証の解除ができません。 解決方法を教えていただけると助かります。

新しいPCを買ったので、これまで使っていたFireworksのCS5をインストールしようとしたところ、 過去に2台のパソコンにインストールしていて、ライセンス認証の上限に達しているライセンス認証の解除が必要というメッセージが表示されました。 1台は、先日まで使っていたPCでフォーマットしてしまったので認証解除ができません。 もう1台は5年以上電源を入れていなかったPCで、時間がかかりながらも認証解除をしました。（解除完了が表示されました） ところが、本日、新しいPCにインストールしようとしたところ、「ライセンス認証の上限に達している」と表示されました。 現在、Fireworksのサポートは終了している前提の中で、このようなライセンスに関するサポートの窓口はあるのでしょうか。 あるいは何か解決方法があれば教えていただけると助かります。 よろしくお願いいたします。

photoshop CS5を使用しておりますが、ライセンスの解除をせずにPCをリカバリしてしまい、ライセンスが解除できずに困っています。過去、電話対応でライセンスの解除をして頂いた記憶がありますが、現状ライセンスの解除に関して手段がありましたらお教えください。また、CS3については、認証サーバーを使用しないインストールメディアの提供がありましたが、CS5についても同様なメディアの提供がありましたら、それでも結構ですので、情報をお教えください。

Windows11でイラストレーターCS6は使えますか？CCより使いやすいので…

2台のPCについて、ライセンス認証済みでしたが、1台を(ライセンス認証解除せずに)再インストールしたところ、ライセンス認証ができず起動できなくなりました。ライセンス認証の解除がしたいです。下記により、QRコードが出てきて手続きしましたが、特に何もなく、紐づけの確認やライセンス認証の解除はできませんでした。アドビのレガシーアプリのライセンス認証時や再インストール時に発生する問題の修正 (adobe.com)サポート終了、新しいバージョン導入については重々承知していますが、スキャナーと連動した環境で使用しており、ライセンス認証さえできればオフラインの環境でかまわないので、現状、新しいバージョン導入は未検討です。

cs6を所有していますが、2台までの使用権限となり、2台ともインストールしたパソコンの起動が不可能で権限解除ができないのですが、権限解除して新しいパソコンでの使用方法はありますか？宜しくお願い致します。

10年前に購入したマックに、イラレとフォトショをCD ROMで出力し、使用していました。しかし、バージョンを上げてから使えなくなってしまいました。 どうやったら、以前のように使えるかご教授願います。

PCでpremire elements 2022をインストールしていますが、インストール開始直後にQRコードが表示され、スマホでそれを読み込むとadobeのページが表示されます。インストールがそこで終わってしまいインストールできません。 どうすればインストールできますか？