質問

Photoshop CS5.1（買取版）を平成23年に購入し、PCを買い替えるたびに再インストールしながら現在まで14年余り使って来ました。今のPCは２～３年前に新品購入し、現在Windows11 Home 24H2です。最近まで問題なく使ってきたのですが、先日、少々の不具合を感じ、再インストールした所、「既に2台のコンピュータでライセンス認証がされているので、そちらのライセンスを解除後に、再度ライセンス認証を…」と表記され使用できなくなりました。アドビカスタマーケアの担当者（チャット）の方によると「シリアル番号（私の）を確認したところ、新たな認証が行える状況」で、認証する側には問題は無い様でした。さらにアドバイスをもらい、「Creative Cloud Cleaner Tool」をダウンロードし、「Fix Host File」を実行し、Hostファイルの中の「Adobe.com」関連項目を削除しました、と言っても、そもそもHostファイルの中には「Adobe.com」関連項目は無かったようです。当然、いまだにライセンス認証不具合は解消されずPhotoshop CS5.1を使用する事はできません。どなたか、解消方法を教えていただけないでしょうか？

最初にインストールしたPC(Win10）もインストールの時シリアルを入力してません頻繁に使用していませんので気が付くのが今日でした購入も中古ネット販売のパッケージばんですが正規品かな？と思います。1台は現在使用できます。

古いPCにPhotoshop CS5をインストールしてありますが、新しいPCに入れ替える為、シリアルナンバーを解除しました。 新しいPCには、CDを読み込む装置？が付いていません。 ダウンロードしてシリアル番号を入力すればいいようですが、その際、無料でDL（7日間無料）を選択すればよいのでしょうか？ その後、シリアル番号を入力できますか？ 色々調べたのですが、わかりませんでした。 よろしくお願いいたします。     ［PhotoshopExpressフォーラムより永続版ライセンス製品のフォーラムへ移動させていただきました：モデレータ］

Acrobat2017インストール時に「 シリアル番号　XXXXXXは既に使用可能な上限数のコンピューターで使用されています」というメッセージが出てインストールできません。解決方法を教えてください１名が担当変更のためソフトウェアの入替えが必要です。

Adobe CS5.5を利用しています。パソコンが壊れたので古いPCから認証解除して新しいPCにインストールしなおしたのですが、2台以上にインストールされていると出てしまいます。ライセンス自体が有効であることはチャットサポートのほうで確認が取れており、指示されたとおりにホストファイルの修正も行いましたが効果がありませんでした。使用OSはWindows11です。何かほかにできることをご存じの方はいらっしゃいませんか？

ウインドウズ10で認証解除せずにアンインストール後ウインドウズ１１にインストール後ライセンス認証は上限に達していますとなり困っています。サポートに連絡、登録名義がわからないため認証解除することもできません。登録は従業員がしたと思いますが誰がしたのかもわからずどうすればいいでしょうか？

ディアクティベーションをしたのち新PCにCD-ROMからインストールし認証コードを入力しましたが、認証エラー「入力したシリアル番号は無効になっています。」が表示され、受け付けてもらえません。　Adobe Photoshop Elements 2022はまだ新しく、移行できないはずはないと思い色々やってみましたが、ダメでした。　有人の受付があればコンタクトしたいのですが、それも見つけられません。　どなたか同じトラブルに合われた方がいらっしゃいましたらアドバイスお願いします。

FireworksCS5に関する質問です。 新しく購入したPCにインストールを試みたところ、「2台のコンピュータ上で認証済。ライセンス認証の解除が必要」といったアラートが表示されます。 それらのPCはフォーマット済につき、ライセンス認証の解除ができません。 解決方法を教えていただけると助かります。

新しいPCを買ったので、これまで使っていたFireworksのCS5をインストールしようとしたところ、 過去に2台のパソコンにインストールしていて、ライセンス認証の上限に達しているライセンス認証の解除が必要というメッセージが表示されました。 1台は、先日まで使っていたPCでフォーマットしてしまったので認証解除ができません。 もう1台は5年以上電源を入れていなかったPCで、時間がかかりながらも認証解除をしました。（解除完了が表示されました） ところが、本日、新しいPCにインストールしようとしたところ、「ライセンス認証の上限に達している」と表示されました。 現在、Fireworksのサポートは終了している前提の中で、このようなライセンスに関するサポートの窓口はあるのでしょうか。 あるいは何か解決方法があれば教えていただけると助かります。 よろしくお願いいたします。

photoshop CS5を使用しておりますが、ライセンスの解除をせずにPCをリカバリしてしまい、ライセンスが解除できずに困っています。過去、電話対応でライセンスの解除をして頂いた記憶がありますが、現状ライセンスの解除に関して手段がありましたらお教えください。また、CS3については、認証サーバーを使用しないインストールメディアの提供がありましたが、CS5についても同様なメディアの提供がありましたら、それでも結構ですので、情報をお教えください。

Windows11でイラストレーターCS6は使えますか？CCより使いやすいので…

2台のPCについて、ライセンス認証済みでしたが、1台を(ライセンス認証解除せずに)再インストールしたところ、ライセンス認証ができず起動できなくなりました。ライセンス認証の解除がしたいです。下記により、QRコードが出てきて手続きしましたが、特に何もなく、紐づけの確認やライセンス認証の解除はできませんでした。アドビのレガシーアプリのライセンス認証時や再インストール時に発生する問題の修正 (adobe.com)サポート終了、新しいバージョン導入については重々承知していますが、スキャナーと連動した環境で使用しており、ライセンス認証さえできればオフラインの環境でかまわないので、現状、新しいバージョン導入は未検討です。

cs6を所有していますが、2台までの使用権限となり、2台ともインストールしたパソコンの起動が不可能で権限解除ができないのですが、権限解除して新しいパソコンでの使用方法はありますか？宜しくお願い致します。

10年前に購入したマックに、イラレとフォトショをCD ROMで出力し、使用していました。しかし、バージョンを上げてから使えなくなってしまいました。 どうやったら、以前のように使えるかご教授願います。

PCでpremire elements 2022をインストールしていますが、インストール開始直後にQRコードが表示され、スマホでそれを読み込むとadobeのページが表示されます。インストールがそこで終わってしまいインストールできません。 どうすればインストールできますか？

正規版のPhotoshopCS5を使っています。正規版のCS1から正規のアップグレード版で数回アップグレードして現在ですが、最初のCS1（アップグレード版ではない）が見つかりません。パソコンを新しくしたいのですが、古いパソコンからライセンス解除して、アップグレード版（CS5）のソフトでインストールすることは可能でしょうか？

Illustrator CS5をCD-ROMからインストールしようとしているのですが、「ライセンス認証の上限に達しています」というメッセージが出て先へ進めません。シリアル番号を入力しても、「このシリアル番号はこの製品に対して無効です」と表示されてしまいます。別のパソコンで使用していたものをアンインストールする際に、ライセンス認証の解除を行っていませんでした。どうにか使用できるようにする方法はありませんでしょうか。ご存じの方、ご教示頂けますと幸いです。どうぞよろしくお願い致します。

こんにちは、Adobe CS5.5のユーザーです。古いPCからライセンスを解除して、新しいPCに移行したいと考えていますが、以下の問題が発生しています。1. 認証サーバーが停止しているため、通常の手順（ヘルプ > ライセンス認証の解除）が機能しません。2. ソフトウェアをアンインストールしましたが、新しいPCにインストールする際に「認証不要バージョン」の利用方法がわかりません。公式サポートの情報を調べましたが、適切な解決策が見つかりませんでした。同じ問題を解決した経験がある方、または適切な手順をご存知の方がいれば、ぜひアドバイスをいただけると助かります。補足：- CS5.5のライセンスは正規購入したもので、シリアル番号は手元にあります。- OSは[Windowsバージョン]です。どうぞよろしくお願いします。

チャットでこちらを案内されましたので、投稿させていただきます。 バージョンCS5プラットフォームWindows登録日2013年11月2日の登録がありますが、こちらはまだ使用できるものなのでしょうか？

PC交換のためDreamweaverCS6を新しいPCにインストールしました。起動すると「2台のコンピュータで使用されています」とのエラーが出ました。元のPCでDreamweaverを起動して、ヘルプ→認証解除をしました。元PCはインターネットにつながっています。元PCでは認証解除されているようです（ヘルプ→認証解除はグレーアウトしている）が、新しいPCでは同じエラーになり認証が通りません。Adobeのサポートから、元PCでDMCS6をアンインストール、再インストールをすすめられたので実施しましたが、こちらでも同じように認証が求められていて、どちらのPCでも使用できない状態になってしまいました。最初1台目にインストールしたPCはすでにないためそちらでの操作はできません。認証解除をどうにか認識させたいのですが、何か方法はありますでしょうか。PC2台はWindows11です。

Acrobat Pro DC2015のインストーラーのwebアドレスをお持ちの方webアドレスを教えて頂けますでしょうか。新しいPCに移行したいのですがサポートが終わっておりアドビに問い合わせたらインスターラーのアドレスが分からないとインストールできないし、アドビの方ではアドレス分からないのでこちらに尋ねてみて下さいとのことでした。よろしくお願いします。

イラレを使おうとしたらDesin standard 体験版の有効期限が無効になりましたと表示されました。シリアルナンバーを求められ、私が所有しているインストールCDのCS6の教育版（１０年くらい前に）のシリアルナンバーを入力するとシリアルナンバーが無効ですとなります。CD-ROMから入れなおしてみようと思いましたが、こちらでもシリアルナンバーが無効となります。昨日は普通に使えていたのに、どうしたらいいですか？

イラストレーターが使用したく久しぶりにAdobeのダウンロード用のディスクを出したところ中にオレンジのディスク2枚とPhotoshopのブルーのディスク1枚しか入っておらずディスクの枚数を確認したくこちらに投稿しました。パソコンを用意する前にこれだけで良かったのか、お持ちの方がいらっしゃいましたら教えていただきたいです。 Windows版です。 よろしくお願いします。

 Photoshop CS4 をダウンロードすることはもうできないでしょうか？2010年に購入しているのですが、購入履歴にダウンロードボタンがなぜか出てきませんイラレCS5はダウンロードボタンがあります。CS４はもうだめなのでしょうか  

adobe acrobat Standard　2017 永続ライセンス版を使用していますPCの入れ替えで新PCで引き続き使用したいのですが、旧PC（２台）の認証を解除しないまま旧PCを破棄してしまっており解除できない状態です（Adobeアカウント管理での認証デバイス解除もできませんでした）チャットサポートへの問合せでは、すでにサポート終了済みのため案内できないと回答があったのですが、もう使用できないのでしょうか？ほかに認証解除方法があれば教えてください。