질문

현재 카드 결제 관련해서 빌링 에러가 떠서 계속 빌링 에러를 해결하라고 팝업이 뜨고 있습니다. 빌링 에러가 뜬 것을 해결하고 이번에 카카오페이 결제로 기존의 카드 결제 형태를 바꾸고 싶은데 도대체 어떻게 해야할지 몰라서 문의드립니다.

프리미어프로 1년간 사용하였고 어제 자동결제가 되었습니다오늘 바로 취소하였는데 수수료가 3만원가량 발생하였습니다자동결제 되었고 다음날 바로 취소하였는데 수수료가 3만원이나 발생하는 것은이거 사기 아닙니까? 도둑질 하는 수준인데요? 한불해주세요2년이나 사용하였는데 진짜 정떨어지는 수준이네요환불요청합니다

모든 플랜 구입하고 첫날 일러스트를 잘 사용했는데 뭐가 문제인지 일러스트를 켜면 자꾸 저런 창이 뜨네요. 재로그인해도 무료 멤버십이라고 뜨고, 제 계정으로 들어가면 구입 내역에 없습니다. 결제되었다고 제 카드사앱에는 구입 내역이 뜨는데, 어도비 계정 구입 내역에는 없습니다. 다른 계정도 마찬가지구요. 뭐가 문제인지 알고 싶습니다.

사기 아닌가요?총 2번 결제된거 모두 환불하세요!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!지금 새로 회원가입하고 글씁니다 내카드삭제해 당장!@!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

플랜취소를 위해 결제업데이트를 했는데데사이트가 느려서 계속 업데이트를 했더니 중복결제가 되었습니다.   두번 결제가 되었습니다.환불 부탁드립니다. 구독 취소하고싶습니다.   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.

월간결제 후 일주일도 안 되어서 플랜을 취소했는데 따로 환불 신청 안해도 바로 환불되는 건가요?

토스 사용하고 있는데 답변 부탁드립니다

  어제 구매 눌렀는데 이 메일만 오고 포토샵이 잠겨있어서서 지금 일을 못하고 있습니다. 빨리 해결해주세요 제발     * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

  결제가 되었는데 자꾸 결제실패 알림이 뜨는데요 왜그러나요???프로그램상 정산이 안된것도 아닌거같은데 이용은 잘되고있어요  그런데 왜 자꾸 결제하시려하나요   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다. * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

 7월 13일에 갑자기 결제된 플랜을 그날 바로 해지하려고 했더니 수수료가 붙는다길래 그냥 두었습니다. 갱신되는 카드에 돈이 없기도해서 결제 전(8월 13일)인 오늘(8월 11일)에 플랜 구독을 취소하려고 하니 플랜을 사용하지도 않았는데 수수료가 붙더군요. 혹시 수수료 없이 구독 해지 가능한지 여쭤봅니다. 14일 이전 해지 가능하다고 했는데 결제 당일 취소 하려고 했더니 안되어서 그냥 두었습니다.   아래는 7월 13일에 캡처한 사진입니다.          * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

******@******.****** 계정으로 어도비 월간 사용을 해왔었는데, 8월 6일 날 재결제가 되었습니다. 당분간 이 계정을 사용하지 않을 예정이라 환불 요청드립니다.   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다. * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

중복 결제, 이중 결제가 되어서 한가지는 구독을 취소하였으나, 환불받지 못했습니다. 이메일로 연락받고싶어요   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

가입시 이메일 주소를 잘못입력하여 .....gmail.com을 gmai.com으로 하고 플랜을 결제했는데, 메일주소가 잘못되어 로그인 인증번호를 받지 못하고있습니다.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

학교 플랜으로 가입하면 더 저렴해지는줄 알고 대학교명 입력하고 구매하여 일러스트 그리고 포토샵을 사용한지 3달이 조금 넘었는데요,, 이제 취소하고 싶은데 학교 플랜은 아무리 찾아봐도 플랜 결제 내역에 나오지 않고 제가 가입한 학교 플랜이 있던 기관을 들어간게 아니라 제가 만들어버린 비즈니스 기관에 저 혼자 가입되어 있어서 누군가가 강제로 취소하는것도 불가능합니다... 심지어 그냥 결제가 안되어서 두개의 플랜 (학교 플랜, 거기에 속한 일반 플랜) 두가지가 한사람이 사용하는데ㅠㅜㅜㅜㅜ 4만원씩이나 결제됩니다 ㅠㅜㅜㅜ 그냥 계정 폭파 시켜주샤도 되니까 학교 비즈니스 플랜이랑 개인 플랜좀 취소시켜주세요ㅠㅠㅠ 환불 부탁드립니다

다른 구독을 눌렀다가 잘못 구독을 한 것 같습니다.약 1년간 월간 사용료가 나가고 있었는데 저는 알고 취소하기 전 까지 한번도 이 구독권을 이용한 적이 없습니다. 그리고 구독 취소후에 결재가 두번이나 되었는데 왜 이런건가요? 두번 잘못 결재된 것도 환불해 주세요.1월부터 그동안 카드결재로 나간 Adobe Stock 과Adobe Firefly 구독료를 환불 받고 싶네요이번 7월에 구독 취소하면서 알게 된 이후로 한번도  Adobe Stock 과Adobe Firefly를 이용한 적이 없습니다. 환불 받고 싶습니다. 환불해주세요

환불은 얼마나 걸리는지도 궁금합니다.

08.11에 결제가 되었는데 취소해주세요더 이상 사용하지 않습니다.

귀하의 새 플랜에 대한 결제가 접수되었습니다. 이제 곧 이 플랜을 관리하실 수 있습니다. => 페이지에는 해당 메시지만 뜨고, 프로그램 사용이 안됩니다. 작업이 필요한 상황인데, 맥북 기준 솔루션 제공 부탁드립니다. 

8월 9일 국내 카드이슈로 자동 결제가 안되어서, 8월 11일 다른 카드로 결제 하였으나결제가 안된 것으로 처리되어 결제 취소도 할 수 없고 계속 구독 업데이트 메시지가 뜸니다. 1. 결제카드에서는 (삼성카드) 결제 문자 옴. 어도비에서 결제 확인 하고 싶음2.기존에 받던 대학생 할인이 가능 한지 알고 싶음3.학생할인이 어렵다면 지금. 결제된 구독 사항은 취소 하고 싶음. 

연간결제 변경이 가능한가요?바꾸고 싶은데 계속 이미 플랜 구독중이라고 뜨네요.문의를 넣어야하는지 해지하고 다시 신청해야하는지 모르겠네요.

  Creative cloud 모든앱 플랜으로  변경하여 사용하고 있는데요.결제 후 4일이 경과했는데도 '플랜관리' 메뉴가 활성화 되지 않고"곧 이 플랜을 관리할 수 있게 될 예정입니다." 라는 문구만 뜹니다.언제 정상적으로 이용할 수 있는건지 문의드립니다. 상담원을 통해서만 해결 가능한 부분인가요?

다른 카드로 재결재 하고 싶습니다. 환불하고 다시 결제하면 원래 프로모션이 변경되지는 않는지 궁금합니다.

6월에 무료체험을 하다가 바로 취소하려했으나 플랜관리에 유료서비스가 뜨지 않아서 취소된줄 알았는데 계속 결제되고 있습니다.

안녕하세요.저는 작년에 이미 구독을 취소했음에도 불구하고, 작년부터 올해까지 매월 약 12달러씩 자동 결제가 이루어지고 있는 것을 확인했습니다. 구독 취소 이후에는 해당 결제에 대해 어떠한 동의도 하지 않았습니다.따라서 [작년 결제 시작월 ]부터 [이번 달]까지 청구된 모든 금액에 대한 전액 환불을 요청드립니다. Adobe 측 기록에서 제 구독 취소 일자를 확인하신 뒤, 해당 기간의 결제를 환불 처리해 주시기 바랍니다.Adobe 공식 환불 정책에 따르면, 구매 후 14일 이내 취소 시 전액 환불이 가능하다고 명시되어 있습니다. 비록 제 환불 요청은 이 기간을 초과하지만, 이미 구독이 취소된 상태에서 결제가 계속된 것은 Adobe 측 시스템 오류에 의한 것으로 판단됩니다.한국 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 및 제21조, 미국 FTC의 ROSCA 규정, 그리고 EU 소비자 권리지침에 따르면, 구독 취소 후 소비자의 동의 없이 청구하는 행위는 금지되어 있으며, 무단 결제된 금액은 전액 환불해야 합니다. 제 구독은 이미 작년에 취소되었으므로, [작년 월]부터 [이번 달]까지의 결제는 모두 무단 청구에 해당하며 전액 환불을 요청드립니다.만약 이번에도 구독취소가 처리가 안되있다면 이또한 구독취소처리 부탁드립니다.환불이 완료되면  가입된 이메일로 알려주시고, 추가로 필요한 정보가 있다면 말씀 부탁드립니다. 

구독하고 있는게 없는데 방금 결제 되었다고 카드 문자가 왔어요 확인해 주세요    30,800 결제 되었어요 ****** 입니다.  구독내역을 찾아봐도 없어요 엔에이치엔케이씨피(주) 취소해 주세요   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.