『アドビコミュニティフォーラム』に質問/トピックを投稿する方法
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Creative Cloudでソフトをインストールしようとしているのですが、上記のエラーがでて、先に進めません。環境設定からインストール先は、H:\Adobeを選んでいるのですが、解決する方法はあるのでしょうか?Hドライブは、SATA接続のハードディスです。お分かりの方いましたら、よろしくお願いします。
今、MacBookProで使ってるAdobeCCを新しく買ったMacBookAirでも使えるようにするにはどうしたら良いでしょうか?そのやり方をお教えください。
Creative Cloudのダウンロードとインストールをしたいのですが、「ダウンロード」をクリックすると「Creative Cloud のインストールは簡単です。」という新しい画面が開き、「ブラウザーのダウンロードセクションまたはマシン上のダウンロードファイルの保存場所でインストーラーを確認します」というエラーメッセージのようなものが出てダウンロードできません。「ダウンロードできませんか?ダウンロードを再実行」でも同じでした。またブラウザーのダウンロードセクションまたはマシン上のダウンロードファイルの保存場所でインストーラーを確認しても、見当たりません。Mac(OS最新)でブラウザはSafari(最新)です。どうすればダウンロードできるか教えていただけますと幸いです。
Appleは、IntelのCPUから独自のM1やM2に移行しました。かつてPowerPCからIntelに移行したときには、Leopardのサポートが終了するまで6年間の猶予がありました。いや、6年間しかありませんでした。おそらく、その後もLeopardとCS3を使い続けていた事業者は多かったのではないでしょうか?Appleが今のIntel Macをいつまでサポートするかは分かりません。まぁ、ビンテージになるまでかなぁ?その後の対応として、エンドユーザーにできることはMac App Storeからのみインストール可にしてCreative Cloud専用機にすることくらい。だから、Mac App Storeで配信してもらいたい。いや、もしかしたら載せられない機能があるかも?だとしたらとても困る。しかし全く使えないよりは…
macOS Monterey を使用しています。以前のmac(2011年のもの)ではphotoshopCS5を使っていました。最新のimacに移行するともうCS5は使用できないのでphotoshopを購入したのですが、Creative Cloudのインストールがどうしても22%で止まってしまいます。 一応ログレポートではこれが出ていて、途中でエラーが出て止まっているようでした。[02.09.2022 22:06:15]: Warning: InstallHook: error encountered attempting to remove extension (InstallHook.cpp.removeExtension.131)[02.09.2022 22:06:15]: Always: **** Closing Log **** 何か解決策はありますでしょうか。(もう既に一度アンインストールや再起動はしてみていて、アンインストールも途中でフリーズしました)
M2チップのMacBookAir に買い換え、新しくダウンロードしようと試みていますが、Premiere ProとAfter Effect のインストールに失敗してしまいます。イラレなどはスムーズにインストールできるのに・・・ちなみにエラーログは下記のとおりです。どのように対処すれば良いのか、どなたか教えていただけるとありがたいです。
Adobe XDのインストールができず、困っております。今週末には使用したいので、よろしくお願いします。 問題発生日:2022年8月19日 問題点:Adobe XDを購入したが、インストールができない。(エラーコード198)再試行してもインストール失敗。※以前購入した他のAdobeソフトのインストールやアップデートは問題なくできた。 PC:macOS Monterey バージョン12.5 XDのバージョン:54.0.12 他に情報が必要であればお申し付けください。
先日macの電源が入らなくなり修理に出して初期化されて戻ってきました。バックアップは取っていなかったのでまっさらな状態でAeをインストールしようとしたら何回やってもできませんでした(PsやAiはすんなりできました)ところがLaunchpadを開くとAeが入っているので、インストール出来たのかなと不思議に思いながら使っていました。しかし何となくAeの調子が悪いので、一度アンインストールしようと思い、Adobeccを見ると、インストール済みのアプリのところにはAeが出ていません。。出ていないのでアンインストールのしようがありません一体どうなっているのでしょうか…どなたかわかる方はおられませんか?
Creative Cloud デスクトップを終了、または、設定で「ログイン時にCreative Cloudを起動」をオフにしたときに、信頼性モニターのイベントログにアプリケーションエラーとして表示されます。非表示では表示されません。最新のバージョンアップ(5.8.0.592)からと思います。「Windows Update」または「Creative Cloud」の次回アップデートでどうなるかですが、同じ現象の方いらしゃいますか?
いつもはスムーズにダウンロード出来ていましたが、今回PHoto shopをダウンロードを始めるとAdobe CR Deamon を終了するようにと案内されます。多分Camera Rawの事だと思いますが、終了するにはどこで終了するのでしょうか?どなたかよろしくお願いします。
今回新しくパソコンを購入し、初めてPremiere Proをインストールしようとしたのですが、インストールの際に、「インストーラーがファイルまたはディレクトリーにアクセスできませんでした。[エラーコード42]」と表示され、インストールができない状態です。ヘルプを参照するも、解決策1に提示されていた「グループポリシーを無効にする。」は、Windows11Homeには、ローカルグループポリシーエディターは搭載されておらず、実施できません。解決策2の「セキュリティー証明書をインストールする」は、インポートまで実施しましたが、その後もPremiere Proのインストールはできませんでした。チャットにて、担当者とやりとりをし、Windowsの新規アカウントを作成してから再度インストールするという方法でも、不可能でした。また、セキュリティ等を外してからのインストールも実施しましたが、不可能でした。 完全に行き詰ってしまっています。詳しい方がいらっしゃれば、よろしくお願いします。
以前CC(コンプリート版)をダウンロードしたのがマシンに既にあって再購入した場合は、削除したりして改めてCCをダウンロードした方がイイのでしょうか?それとも、購入したキーだけを使いダウンロードはしないで単純にアップデートした方がイイのでしょうか?それと、以前はコンプリートでしたが今回はイラレとフォトショのセットプランにしようと思っています。その場合もやり方は違いますか?
CCコンプリートプランを使用中です。Photoshopをアップデートしようとしたら、何時間たっても待機中のままになり、一旦キャンセルしてCCを開いてみると「CCを更新中」のまま何時間たっても進みません。CCをアンインストールしようとすると「使用中のアプリをアンインストールしてください」と表示されます。しかし、Photoshopもイラレも、アンインストールしようとしても「待機中」のままになります。このような場合は、どうすればいいのでしょうか?ご存知の方がいらしたら教えてください。アプリ自体は使用できます。
MacにてCreative Cloudを使用していますが、ある時からメニューバーのCreative Cloudのアイコンの上にブルーのポーズボタンのようなマークが現れ消えません。Creative Cloud内を見ても特に異常はなさそうなのですがこれは何なのでしょうか?
すみません教えてください。今まで利用していたiMacが古くなり新しいiMacに移行したいのですが、古いiMacのAdobeのアプリケーションなどアンインストールなどした方がいいのでしょうか?初めての経験でわかりません、教えてください。
証明書または資格情報に問題が生じた場合、アドビアプリケーションの起動時に「リファレンスコード 205」のエラーが発生する場合がございます。下記の対処方法を上から順にお試し頂き、事象が改善されるかどうかご確認ください、 (例:対処法1で改善が見られない場合、対処法2に進みます。) 対処法1 Creative Cloud Desktop をログアウトします。 改めて Creative Cloud Desktop にログインします。 対処法2 下記ページ内の「ライセンス情報の取得または保存に関する問題」の対処を行います。ユーザー情報とライセンス情報に関する問題 | CC 2019 以降 対処法3 下記ページ内の「Adobe Intermediate CA 証明書と Adobe Content 証明書を削除する」の対処を行います。 ユーザー情報とライセンス情報に関する問題 | CC 2019 以降 対処法4 下記ページ内の「アドビユーザー証明書とアドビアプリケーション証明書を削除する」の対処を行います。 ユーザー情報とライセンス情報に関する問題 | CC 2019 以降
クラウドドキュメントにあるAdobeデータが消えました。 アクセスの権限がありませんの表示ととともにいくつかのデータが消えてしまいました。。仕事中のデータも消えてしまいました。。 アドビ の更新が切れたせいでしょうか。。 またアドビ を更新するとデータは復元できるのでしょうか。 なくなったデータを復元したいです。 あと、アドビ の契約とクラウドのドキュメントの容量は関係しますか? 契約が切れたと同時にデータ保存できなくなるんでしょうか。
サブスクリプションのステータスを確認できませんと出てPhotoshopが開けなくなりました。CCです。 支払いでコケたかな?と思って、Adobeの公式サイトに行ってログインすると、今のプランがエラー表示「データを読み込めません」が出てプランも支払い方法も確認できません。 こちらの問題ではなく、Adobeさんのサーバー上でなんか不具合起きてませんか?
いままで一台のPCでAdobePhotoshopを愛用して来ましたが、この程もう一台PCを導入しました。そのパソコンにもPhotoshopをダウンロードした場合、同一アカウントであれば使えるかどうか教えて下さい。
Creative Cloud Files ファイル同期するとCore Syncとエクスプローラーの負荷が過大になるお世話になります。一度チャットサポートを受けたのですが解決しなかったためこちらに書き込みます。以下、大変長文となりますがご確認いただければ幸いです。(チャットサポート問い合わせ番号を此処に公開してよいのか判断しかねるため、番号は書きません)Windows10または7のPC上でCreative Cloud(およびPhotoshop、Illustratorなど)を利用しています。基本的には快適に使用できているのですが、ある一台のノートPC(Windows 10 Home)において、Creative Cloud Filesのファイル同期処理が重く、事実上使用不可能な状態になっています。(2か月ほど前までは正常に使用できました)大まかな発症の流れは以下の通りです:〇Creative Cloudを起動してCreative Cloud Filesのファイル同期を開始〇数十秒~数分後、Core Syncとエクスプローラーの負荷が急増→タスクマネージャーで確認すると、CPU負荷が100%に到達→CC自体は勿論、PC上の全てのアプリの動作が著しく遅くなる〇「タスクの終了」でCore Syncを終了すると(一時的に)負荷が回復→しかしCore Syncは自動で再起動する為、症状が再発→ファイル同期を停止した状態でPCを再起動するとCore Syncが起動しなくなるチャットサポートのアドバイスに基づき以下の手法は実践済みですが、いずれも症状は改善しませんでした(どの状況でも同様に発症します)//////////////◯Creative Cloudの同期に関するトラブルについてhttps://forums.adobe.com/docs/DOC-4851ここの手順Dを実施した(改善なし)◯Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq03240539.htmlここの手順B-2,C,Dを実施した(改善なし)(以下、チャットサポートからの連絡文を貼付け)1)今ログインされているPCアカウントに破損等の問題がないかの切り分けのためPCのアカウントを新規に作成していただき
Adobe Creative Cloudグループ版(無償体験版)にてデプロイ方法の検証中に「Admin Consoleにてパッケージを作成してインストールした場合にインストールしたアプリケーションが英語表記になる」という不具合が発生しました インターネットで対処法を検索すると「Creative Cloud デスクトップアプリ>アプリ>初期設定のインストール言語 を"日本語"に修正し、対象アプリを再インストール」とあり、その通りしようとすると「Creative Cloud デスクトップアプリ>アプリ」がグレーアウトしていてクリックできません 仕方なく、以下のように対処しました。一旦全てアンインストール →Creative Cloud デスクトップアプリのみインストール →初期設定のインストール言語 "日本語" を変更・確認 →アプリを選択してインストール そこで3点ほど質問です1.不具合「Creative Cloud デスクトップアプリ>アプリ>初期設定のインストール言語 "日本語"になっていない」の原因はどこなのでしょうか。また予防策はあるのでしょうか。もちろんMacのデフォルト言語は日本語です。 2.不具合「Creative Cloud デスクトップアプリ>アプリ がグレーアウトしてクリックできない」の原因はどこなのでしょうか。また予防策はあるのでしょうか。 3.パッケージを作成した場合、Creative Cloud デスクトップアプリは必須項目であり解除できませんCreative Cloud デスクトップアプリを先にインストールしていても上書き or 再インストールとなってしまい同じ不具合が発生してしまうため、結局他のアプリは英語表記となり再インストールが必要になってしまいます。パッケージから一度にまとめてインストールする方法は使用できないのでしょうか ご回答よろしくお願いいたします
企業内のインターネットへのアクセスにホワイトリストがある環境下で、Creative Cloudを使う場合どのアドレスとポートを許可すればいいでしょうか・*.adobe.comのみでしょうか。https://helpx.adobe.com/jp/enterprise/kb/network-endpoints.htmlこのリストすべてを登録しないといけないのでしょうか。
インストールがうまく進まないためお助け願います。photoshopのみの扱いでお支払いをしたので、購入表示ではなく「ダウンロード」になっており、ダウンロードまでは進むことができます。ダウンロードファイルを解凍後、出てくる「Double-click the folder to install」のファイルをダブルクリック⇨「“Photoshop Installer.app”はインターネットからダウンロードされたアプリケーションです。開いてもよろしいですか?」「開く」ここで反応が何もありません。ダウンロードが進む動きもなく、appもインストールされません。 使用しているPC情報はこちらです。MacBook Pro (Retina, 15-inch, Late 2013) OSはBig sur11.6.5ストレージは358/500GB どういう部分で引っかかっているのか、何か不足しているものなど分かりますでしょうか。よろしくお願いいたします。
Adobe Creative Cloudを購入し、IllustratorとPhotoshopをダウンロードしようとしたのですが、《Double-click the folder to install Adobe Creative Cloud and Illustrator》と表示され、そこから動きません。どうしたらインストールして使えるようになりますか?
「Adobe Creative Cloudが見つからないか、破損しています。」というメッセージが出てきます。「終了」ボタンを押しても終了するのに非常に時間がかかり、「修復」ボタンを押しても「何らかのエラーにより修復できません」。よく理解できていないままアプリケーションをゴミ箱に入れ、ゴミ箱を空にしてしまいました。その後再起動しても同様のメッセージが続くのでアンインストーラーをダウンロードし、実行しましたが、管理者パスワードを入れて実行しても何も起きません。 仕方なく再度インストールしようとすると、今度はエラー702が出てしまい、インストールもできず。エラーに対処すべくFirstAidツールを実行しましたが、ファイルの権限を修復するボタンがなく、どうやら「アクセス権の修復」自体が廃止されているようです。アドビスタッフによる「エラーコード702への対処」(Feb 28, 2022)という投稿を見て対処法1(/privateフォルダへの対処)を試しましたが、インストールできません。対処法2に関しては「セキュリティとプライバシー→「プライバシー」タブ→フルディスクアクセスの順に選択」の操作の「フルディスクアクセス」が見つかりませんでした。 毎度同じメッセージが出て困っているので、どなたかアドバイスをお願いします。
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