Creative Cloudサービス

3年分の引き換えコードを購入し、1年目の期限が2023年4月に切れました。切れたことに気づかずに、自動的に月額払いに移行されていたことがわかり（2023年5月）、2年目の引き換えコードを入力し、移行されていた月額プランを解約しましたが、2年目引き換えコードがうまく適用されていないようです。どのように対処したら良いかご教示いただけますと幸いです。

Adobecolorにてライブラリに追加をしてもillustratorやPhotoshop内のCCライブラリに反映されません。GooglechromeでCCを開いてライブラリを確認すると確かに保存はされているのですが、CCdesktopアプリのほうだとライブラリに保存されていません。 以前に保存したものは保持された状態で、新規で保存したものだけ反映されていない状態です。 すべてが表示されない解決策などは調べたらでてきたのですが、一部表示されない事例が見つからずここでご質問させていただきました。 ・アプリの再起動・PC再起動・同期の一時停止からの再開以上は試しましたが改善されません。 環境・win11home・illustrator・Photoshop最新バージョン・クラウドストレージほぼ空き状態 その他必要な情報があればお答えします。もし解決法ご存じの方がいましたら宜しくお願いします。

存在しないファイルの同期に失敗したと、エラーメッセージが出て消えません。また、ローカル上で存在しないファイルを内包していたフォルダーを削除してもまた現れます。webで確認しても当該ファイルを内包したフォルダーは、既に存在していません。存在していないフォルダーがローカルでは常に現れる状態です。同期情報の整合性を再構築するなどで回復するのでしょうか。方法が有りましたら教えてください。 クラウドフォルダー内でフォルダーActionを設定してから当該問題が発生したように思えます。同期の不具合が出たので現在は設定を削除しました。 macos13.4

mac（MBP2019 15inch、Ventura 13.3.1 (a)）のFinderにcreative cloud filesを設定し使用しています。この1ヶ月くらいの間に、creative cloud filesのファイルを開くと、アプリは立ち上がるが、ファイル自体は開かない（各アプリのトップが表示される）状況です。ローカルに保存したファイルは問題なく開けるため、OSとcreative cloud filesの相性かなと思っていますが、同様の状況の方はいらっしゃいますか。また解消方法等ありましたらご教示いただけますと幸いです。

ポートフォリオでページを作成している際に、ナビゲーション内の行間が詰まりません。添付画像赤枠部のようにWORKSの下に大きく空白ができてしまいます。改善方法ご教示ください 

上記の件名について質問させていただきます。自動起動を停止させるためにタスクマネージャーにてCreativeCloudのバックグラウンドプロセスを全て終了させたところ自動起動は無くなったのですが、自動起動の方が便利だと思いもう一度開始させようと思うのですがその方法が分かりません。アプリの設定でログイン時に自動に起動させる項目はＯＮになっています。CreativeCloudのアプリを手動で起動させてもメールアドレスとパスワードは要求されないのでログインはされてます。ログインをし直してみたりもしましたが何も変わりません。一度アンインストールして再インストールしなければいけないのでしょうか？

 アカウントを削除しようとログインすると、「リクエストの処理中に問題が発生しました。後でもう一度お試しください。」とこの画面が出てきて、先に進むことができません。 

一番最初（アカウント名、パスワード、生まれた年と月を選択するところ）で誕生月を間違えてしまいました（生まれた年を打ち込んだ後にエンターキーを二回押してしまい、まだ誕生月を一月から変更していないのに、登録が完了した、と判定されてしまったのが原因だと思われます）結局何月生まれで登録されたのかもわかりません誕生月の変更方法や確認方法がわかる方、回答お願いします ちなみに、訳あってアカウントを作り直す、という選択は不可能です

macOS13にCreative Cloudをインストールして使用していますが、先日から「Creative Cloud Files」フォルダに保存したファイルがダブルクリックで開けなくなりました。アプリケーションの「開く」コマンドを使用すればファイルを開くことはできます。   Adobeアプリケーションだけでなく、Microsoft Officeのドキュメントやテキストファイルなど、あらゆるアプリケーションで同様の症状が起きています。 また、自分の環境だけかと思いましたが、ほぼ同じ環境のPC複数台（10台以上）で起きています。   問題のファイルやフォルダをデスクトップや書類など、他のフォルダに移動させればダブルクリックで開けるようになります。   同じような症状が下記でも報告されておりますが、Creative Cloud Filesフォルダ自体にも問題があるようです。 https://community.adobe.com/t5/acrobat%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0-discussions/4-20%E6%80%A5%E3%81%ABpdf%E3%81%8C%E3%83%80%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%A7%E9%96%8B%E3%81%8B%E3%81%AA%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F/m-p/13738311   同じ症状でお困りの方、もしくは同じようなOS環境でも症状が起きていない方はいらっしゃいませんか？

こんにちは。premireproで質問させて頂いていたものですが、creative cloud同期設定自体に問題があるのではとこちらに投稿しています。 premireproで自分のカスタマイズしたユーザー設定で開始したいのですが、毎回起動時、デフォルト設定で起動、そして"設定を同期する"からユーザー設定を読み込んで作業開始しています。"設定を毎回ダウンロード"をアクティブにしても治らず困っています。 そこでcreative cloudアプリ自体を調べてみると、100Gクラウドサービスに対し、僕のmacが50Gしか空き容量がなく、クラウドと同期できてないぽいです。100G以上の空きを作って同期フォルダをローカルに作らないと同期できないのでしょうか？そこが原因な気もしています。 解決方法ご存知の方いればよろしくお願いします！

不具合と不思議な現象が起きているので、教えて頂きたく投稿します。 使用PCはwindows11バージョン  22H2(OS ビルド 22621,1555)DirectX 12グラフィックボードAMD Raadeon(TM)GraphicsAMD High Definition Audio DeviceCPUAMD Ryzen Extreme Edition実装RAM  16.0 GB (15.4 GB 使用可能)  です。 不具合・不思議現象は約2週間ほど前から起こっています。Premiere Pro のみ正常に起動してます。Premiere Pro以外のアプリは一瞬だけ立ち上がり画面は出ますが、その後何も無かったかのようになります。(プロジェクトからもダメです)(起動せず：タスクマネージャーでも起動確認できません)その際PCのデスクトップ上に『～.crash』というファイルができます。 何回かアンインストールや他のバージョンのインストールを試みましたが、解消しません.何かしらのアプリをインストールと勝手にMedia Encoderもインストールされる。アンインストールしたアプリがPCの『コントロールパネル』→『プログラムと機能』→『プログラムのアンインストールまたは変更』内の存在しています。以前はAdobe CCデスクトップアプリでアンインストールすると、（ 『プログラムのアンインストールまたは変更』には存在していませんでした ）何度もアンインストール試しましたが、無限ループ状態でアンインストールできませんでした。また、インストールしていないアプリ(Audition2022と2023・Illustrator・Photoshop2022と2023）も『プログラムのアンインストールまたは変更』内に存在しています。こちらも同じく、アンインストールの無限ループ状態です。Adobe CCデスクトップアプリにはインストール状態では存在してません。 Adobe CC使用歴は1年ちょっとです。今年の3月2日に更新しました。Creative Cloudは、本日(2023/04/20)アップグレードしました。 どなたか同じ現象を解決された方、もしくは解決の糸口やヒントらしき情報をお持ちの方がいれば教えてく

問い合わせのチャットではフォーラムで聞いてくださいとのことでしたが、こちらで調べてもどこのカテゴリに問い合わせればいいのか分からないので、一旦こちらへ記入させていただきます。 現在UXPスクリプトでPhotoShopのプラグインを制作しているのですが、マーケットプレイスへの登録を行うために、https://developer.adobe.com/で準備をする段階で躓いています。 具体的なトラブルですが、マーケットプレイスへの登録時に、まずFastSpringへの登録をしないといけないのですが、このリンク先で登録を行っても、何度やっても必ずエラーになります。ブラウザのキャッシュなどを消したり色々と試していますが、ダメでした。  Adobeさんのせいではないといわれればそれまでですが…。プラグインなどの開発について国内に問い合わせ先などはあるのでしょうか？ 何かトラブルの事例などありましたら共有頂けますと助かります。よろしくお願いします。

MIXAMOからAEROにデータを送れなくなりました。今まで通りに　send to AERO　をクリックしても、CreativeCloudの転送済みファイルに保存されなくなりました。AERO側でも確認できませんでした。26日まえまでは、普通に保存されていました。特に環境を変えては無いです。 原因がわかる方いらっしゃいますか？

毎年、更新時期が迫ると、引き換えコードを購入して更新していますが、Creative Cloud Desktopに 「お支払情報に登録がありません。…今すぐ更新」 のアラートが消えません。  モチロン！アカウント情報には2023年末まで使えるよと表示されていて、各アプリも問題なく使えてるので、気にしなければいいんでしょうけど…、なんとなく観るたびに気になっちゃいますぅ～。 皆さんどうですか？また、消す方法があればお教えください。 よろしくお願いいたします。

以下の現象が発生しております。 サポートコミュニティの情報など参考にいろいろ試したのですが解決せず、 他に試すべきことなど、ご確認願えますでしょうか。 【1. 発生している現象】 PhotoshopおよびLightRoomClasic起動時に、「リファレンスコード 205」と出力され起動できない。 【2. 環境】 ・OS 名： Microsoft Windows 11 Pro（10.0.22621 ビルド 22621） ・プロセッサ： Intel(R) Core(TM) i7-9700K ・RAM： 16.0 GB ・「Adobe CC Desktop」のバージョン： 5.10.0.573（最新版） ・「Photoshop」のバージョン： 24.2 【3. 試したこと】 (1) Windows、ユーザ証明書、資格情報の削除およびCredentiallマネージャの再起動 ① Adobe CCデスクトップにてログアウト ② Adobe CCデスクトップのタスクを停止 ③ Windows、ユーザ証明書の削除 ④ Windows、資格情報の削除 ⑤ Windows、Credentiallマネージャの再起動 ⑥ Windowsの再起動 ⑦ Photoshopの起動 (2) 上記(1)の手順に加え、Photoshopのアンインストールおよび再インストール ① PhotoshopなどAdobe CCアプリケーションアンインストール ② Adobe CCデスクトップにてログアウト ③ Adobe CCデスクトップのタスクを停止 ④ Windows、ユーザ証明書の削除 ⑤ Windows、資格情報の削除 ⑥ Windows、Credentiallマネージャの再起動 ⑦ Windowsの再起動 ⑧ Photoshopの再インストール ⑨ Photoshopの再起動 (3) 上記(2)の手順に加え、Adobe CCデスクトップアプリケーションのアンインストールおよび再インストール ① PhotoshopなどAdobe CCアプリケーションアンインストール ② Adobe CCデスクトップにてログアウト ③ Adobe CCデスクトップのタスクを停止 ④ Windows、ユーザ証明書の削除 ⑤ Windows、資格情報の削除 ⑥ Windows、Crede

Adobeポートフォリオのページについてです。コレクション型(アイコンが9つの四角)を複製したいのですが、ペライチのページしか複製/新規で制作できません。複製できたところで、ナビゲーションに表示されません。 コレクションは1Pで、他はペライチという構成しか無理なのでしょうか？

はじめまして。今月行われるAdobeオンラインセミナーの申込みをしようとしたのですがwebサイトの入力の所でエラーが出てしまい申し込みができません。https:// も削除して入力していますし、ブラウザーもChrome、Safari、Firefoxで試してみましたが同じ結果でした。（環境：iMac macOS Monterey 12.6.3）どうしたら解決できるかお分かりになる方がいらっしゃいましたら教えていただきたいです。よろしくお願いします。

Creative Cloudコンプリートプランを利用しています。 今使っているAdobeのライセンスを近いうちに返却する必要があるため、新規でCreative Cloudコンプリートプランを契約したAdobeアカウントをこれから使用する予定です。 デスクトップアプリでログアウトして、新規契約したAdobeアカウントで再ログインすれば、今まで使っていたPCに元々インストールしていたソフト（InDesign 2020などの古いソフトも含む）は今まで通り問題なく使用できますか？ また、Adobeアカウントを変更する場合に今まで通り使用できなくなる部分など、何か懸念すべきところはございますでしょうか。

表題の通り、Creative Cloud 起動時に毎回下記の画像のエラーが出ます。一度、インストールしていたAdobe系ソフトをすべてアンインストール後、すべてインストールし直しましたが改善しません。「修復」をクリックした後、何か修復されているようなプログレスバーが表示され、それが完了した後は問題なくアプリは使用できますが、起動するたび毎回なので効率が悪く、、、何か改善する方法があればご教示いただけませんか。Macにセキュリティ系のソフトは入れていません。OS Venture 13.0.1です。 

Creative Cloudにログイン時、常にプロキシサーバーログイン画面が表示され続けます。正しいユーザ名とパスワードを入力しても、一向に消える気配はなく、すべてのクラウド共有ファイル（XDなど）が「申し訳ありませんがこのファイルは開けません」のエラーメッセージと共に編集できない状態に陥っています。

Creative Cloudデスクトップアプリに「同期できません。同期コンポーネントをインストールして、もう一度お試しください。エラーコード198」が表示され、問題が解決しません。以下の内容を試しましたが改善されなく、支障が出ています。・アクセス権の修正・Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処・OSの新規ユーザーアカウントを作成する・セーフブートモードで起動する（macOSの場合）※移行アシスタントなどを使用してデータの移行やデータの復元は行っていません。 上記以外に、・セキュリティーソフトをオフにする・VPNを切るも試しました。XDやPhotoshopのデータなどのクラウドデータの同期ができません。問題の起きているPCと同じ型「MacOS Catalina 10.15.7」の他のPCでは、XDもPhotoshopもクラウドデータと同期ができました。問題が起きているのはPC内かと思われます。色々試しましたが、この他にどのような対処が考えられますでしょうか？

AppleシリコンのMacOS13.3です。アンインストールとクリーンツールを実行、手動でAdobeの関連項目などもサポートページに記載されている情報を基に全て削除したに後も、システム設定のログイン項目で「バックグラウンドでの実行を許可」にAdobe Creative Cloudが残ってしまっています。Appleサポートにも相談しましたが、解決出来ません。

はじめて投稿します。この度、クリエイティブカレッジに当選し学習をしていたのですが、学習途中で離席したためタイムアウトしました。再度サインインするようにとメッセージが表示され、①メアドを入力する画面に遷移して「続行」を押下すると、以下のメッセージが表示されます。②「An error occured while processing IMSRedirect request /loginpost, ユーザーのアカウントが非アクティブです。管理者に問い合わせてユーザーを有効にしてください。アカウントステータス : SUSPENDED」  同画面の「ログイン」から再び①ログイン画面に移動し、メアドが既に表示された状態で「続行」を押下しようしたら、②の画面に自動で遷移し、この①と②をループしています。 確認とやったことは、・Adobeにログインしているか確認済・chromeの再起動とキャッシュ削除　です。 お分かりの方いらっしゃいましたら、ご教示いただけますか。