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 質問
【9/22更新】クラウドドキュメントが開けず「接続しています…」という読み込み画面が表示される件について

本件について、開発より問題の解消がされていると報告を受けております。また、複数のユーザー様からも問題の再現性が見られなくなったと情報を共有いただいております。引き続きお手持ちのデータ状況をお確かめください。 この度はご迷惑をおかけいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------現在、Adobe XD においてクラウドドキュメントが開けない事象を確認しております。ご利用の皆様にはご不便をおかけして申し訳ございません。 ■事象・Adobe XDでクラウドドキュメントを開こうとすると、「接続しています…」という読み込み画面が表示されたまま、ファイルが開けない・キャンセルを押した後、別名保存したものは開けるが「Creative Cloud から切断されました」と表示される ■対象OSWindows、Mac     現在は原因の調査および対応を進めております。本事象が解消され次第、当コミュニティ記事にてご案内いたしますので、ご不便をおかけいたしますが今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

tomm126Participant
 質問
【XD】ファイルを開くと使用されている画像が表示されない・クラッシュしている

お世話になります。 Adobe XDを使用時、ファイル保存時点では正しく表示されていた画像が、再度ファイルを開いた際にクラッシュしてしまう現象が発生しています。 クラッシュしていると判断した理由として、画像が下記状態になっていることが挙げられます。・画像が表示されない・レイヤーとしては画像として表示されているが、選択すると透明の角形シェイプに見える・画像レイヤーを選択して「Photoshopで編集」を選択すると、「Photoshop の起動中に問題が発生しました(エラーコード : 162)」というエラーが発生する。 備考として、レイヤーの状態は以下のとおりです。・プロパティは通常の画像と同様、白色四角形として表示されている・画像はアートボードへの直接ドラッグ&ドロップ→シェイプでのマスクで編集をしています(NOT:シェイプへのドラッグ&ドロップ) 作業環境などは下記の通りです。同じような現象が発生している方、解決方法がわかる方がいましたらご指導のほどよろしくお願いいたします。。 【作業環境】デバイス:iMac macOS Sequoia(バージョン15)ソフト:Adobe XD(58.0.12)