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creative cloud　と　stockのプランに入っています。一番安いプランに変更したいのですがそ表記が出てこないので変更ができません。どうずれば良いでしょうか？

creativecloudの学生、教職員版の12ケ月版メーバーシップを購入し、PCに引き換えコードを入力する際、間違えて専用のフォームでは無く、一般製品版のフォームで登録をしてました。一応アプリは普通に使用できるのですが、ライセンスには「年間プラン 月々払い」と表示されています。購入時に12ケ月分の支払いは済ませています。解決策が全くわかりません。対応策について、ご教示願います。

学生のフォトプランとIllustrator単体プランの２つを年間プランで購入しているのですが、そこからコンプリートプランに変更したいです。サポートを見ながらやろうとするのですが、プランを管理〉プランを切り替えのボタンが表示されません。ここから進まないのですが、原因を教えていただきたいです。お願いします。

入院中にADOBE CREATIVE CLOU が更新されていました。自動更新なのでしょうか。メールも確認することが出来ず、こういう場合はどうすればよろしいでしょうか。現在ADOBE CREATIVE CLOU は全く利用しておりません。解約をしたいのですが、解約金が取られるとなっており、知らない間に更新され、すでに三ヶ月分も利用料金が引き落とされておりました。返金は可能でしょうか。どうぞ、宜しくお願い致します。個人情報が含まれていたため、該当箇所を削除しました。（アドビサポート担当）

入院していたため契約更新のメールが確認出来ず、その場合解除の料金を支払うことが発生するのはおかしいと思います。また、問い合わせ等もしずらく、そのようなシステムはどうなのでしょうか。きちんと対応できる連絡先を教えてください。

期限が切れてしまい更新をしようとプランの詳細、プランの再開を選択していますが何度行ってもエラーが発生してしまうので解決方法を教えてください。

先日、AdobeCreativeCloudの期限が過ぎていたため、更新しようと思い店舗にてカードを買いました。そこでカードのコードを用いて更新をしようとし、手順通り行い「引き換えコードが適応されました」と表示されたのでCreativeCloudをひらくと今すぐ購入、体験版の使用と表示され今まで使えていたアプリケーションが利用できませんでした。illustratorCCをひらいてみるとやはり、期限切れの表示が出てきました。ライセンスの認証をしようと思いサインインしてみたところ、「サブスクリプションが見つかりません」と表示されました。アカウント管理のページを見ると請求履歴には日付と種類、お支払金額にはそれぞれ「（コードを入力した日付）」「引き換え」「12ヶ月（コードのようなもの）」が記載されていて履歴としては残っているようです。プランのページは以下のように表示されます。どうすれば利用できるのでしょうか？パソコンはwindows10です。

新しいパソコンを購入したのでCS6をインストールしたいがアップグレード盤なためか以前のシリアル番号を聞かれていますが前のパッケージが見当たらない為わかりません。調べる方法はないでしょうか？

現在コンプリートプランを二台のパソコン（デスクトップ、ノート）で使用しています。違うアカウントでフォトプランに入り家族に作業していないほうのパソコンでphotoshopを使わせてあげたいです。自分がデスクトップを使用していればノートで、ノートならデスクトップで　このようなことは可能でしょうか？

こちらを以前に申し込んでおり2,894円が毎月17日にカードから引き落とされてます。初回が3/17で、今月12/17にも引き落としがされております。現状の利用予定はないのでキャンセルをしたいのですが、どうすればよいでしょうか？現状は、下記のように表示をされているのですが1年間は解約が叶わず引き落としされ続けるのだ、というのであればそれを確認しておきたいです。宜しくお願いいたします。プランおよび製品Acrobat Pro DC サブスクリプション (月々プラン 月々払い)‎キャンセル済み再開

制作会社が顧客の製品パンフレット(オンデマンド印刷・数百部のみ印刷予定)を制作する際に製品の使用例のような扱いでAdobe Stockの素材を使用する場合は拡張ライセンスを購入しないといけないのでしょうか?(製品は自社で撮影し、使用例の写真自体がパンフレットの価値を決めている訳ではないと思います。)その製品のパンフレットでは、素材を数十枚使用する為、拡張ライセンスでの購入は現実的ではないように思うのですが。その辺りを詳しく知りたいです。

Windows版を誤って買ってしまったために、返品をしたいのですが、お問い合わせを通して返品をお願いしたのですが、何の返信もなく、「クローズ済み」とされており、返品ができているのかが不安なのですが、どうやって確認すればよいのでしょうか。adobeの方には、返信がなく「クローズ済み」になっているのですが、もし手続きが済んだのであれば確認の連絡をくださいと申し上げたものの、その問い合わせすら何の返信もなく「クローズ済み」にされました。どうすればよろしいのでしょうか。

Photoshop CS5を中古で購入しました。シリアルナンバーもついていて信頼できるお店で購入したので不正なものでは無いと思うのですが、ダウンロードをしてシリアルナンバーも入れ、IDも入れた後に「Adobe Photoshop CS5 Extended Subscription Editionのサブスクリプションを開始できません」というメッセージが出てきて使えません。どうすればよいのでしょうか？パソコンはWindows10です。宜しくお願いします。

Ａｄｏｂｅ　Ｅｘｐｏｒｔ　ＰＤＦ解約後の再開方法が知りたい。マイページで再開をクリックしても、マイページに返ってくるを繰り返す。そうかといって、ＰＤＦにはログインできる。支払時期が迫っているので、早急に支払い更新を実施したい。

メンバーシップは終了しました。再開するには、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

支払い方法を確認せよという「更新」のメールが届いたのでログインし、アカウント管理から「お支払い方法の確認・変更」画面に進み、更新後のクレジットカード情報を入力しようとするのだが、「有効なアカウント名を入力してください」と表示されてしまう。

像をjpeg形式でダウンロードして利用したいのですが、どうすればよいですか？Aiとか持っていませんので。

購入できない。郵便番号の隣にUSと書いてあるし、郵便番号を入力するようになっているが、郵便番号がきちんと入力されていないと出る。住所を記入するボックスにも『それ以降の住所』とあり、意味不明。どなたか解決策ご存知でございますでしょうか？

11月20日にCreative Couldのパッケージを購入し、その日のうちに解約しました。しかし、12月14日現在もまだ返金はされていません。他のディスカッションでは7日以内に返金とされていたのですが、すでに3週間たっているので確認してください。さらに、チャットサポートに連絡しようとしましたが、時間内にアクセスしようとしてもアクセスできないんです。ご対応お願いします。

ご担当者様、11月20日にAdobeCloudを購入し、その日のうちに解約しました。しかし12月14日現在もまだ返金はされていませんし、チャットサポートも時間内に連絡しようとしても使用できないので、こちら連絡しました。メールなど、他の連絡方法のご指示をお願いいたします。個人情報の記載がありましたので、該当部分を削除しました。　フォーラム管理者

私は、このソフト（ａｄｏｂｅ　ｓｔｏｃｋ）を１度も使ったことはありません。気づけば３か月間課金されていて驚きました。月々３４８０円で３ヶ月間です。しかも解約しようとしたら１万円以上の違約金発生。でも、このまま課金され続けたら大変なので解約ボタンを押しました。けれども、完全解約がなされているのか心配です。完全解約を確認したいのです。現在無償プランに移行されているのですが、今の状態は、今後の請求が一切生じない状態なのでしょうか。サポートデスクさんから直接お電話を頂きたい。今まで信頼してお付き合いしていたアドビさんにこのような方法で扱われるのはショックです。ご回答をお願いします。

ＣＳ5のイラストレーターとフォトショップを別のパソコンに移動しています。新しいパソコンにインストールさせようとすると24桁のシリアルナンバーの入力を求められました。手元にはイラレの16桁・フォトショの20桁のシリアルナンバーしかなく、購入当初の書類やメール等も残っておりません。adobe IDを取得していたかもわからずです。16・24桁のシリアルナンバーとパッケージだけではどうにもならないでしょうか。どうぞよろしくお願いいたします。

初めてフォーラムを利用させて頂きます。2012年に量販店で、学生・教職員個人版のPhotoshopCS5（とIllustratorCS5）を購入し、MacBookProにインストールし個人で使用していました。先日、PCが故障してしまったのですが、HDDの入れ替えの修理でまた使えるようになりました。使い勝手が良いので、できればまだCS5を使いたいのですが、再インストールのため、シリアルナンバーを取り直すにはどのようにすれば良いのでしょうか。Adobe IDには、製品の登録はしていませんでした。当時シリアルナンバー取得の為に撮影した教職在籍証明は、画像で残っています。製品と一緒に、「PCがクラッシュ後に再インストールしたときはどうするの？」など、サポートの案内がありましたが、URLが変わっているようで、探すことができなかったので、こちらに相談させて頂きました。どうぞよろしくお願い致します。

Creative Cloud メンバーシップ (年間プラン 月々払い)‎を契約してますが、12ヶ月版のオンラインコードを買いました、切り替えたいです。解約しないとできないでしょうか。コードを入力したら年単位で延長されるものと思っていました。

昨日Creative Cloudの学生版12ヶ月メンバーシップのダウンロードカードを購入し入力を終えたのですがサブスクリプションが更新されず、マイページを見ても期限切れのままで製品のダウンロードが行えません。どうすればダウンロードが行えるようになるのでしょうか？