永続版ライセンス製品

購入後のメールやログインして調べても全く分からず購入した製品が使えない

学生、教職員の割引で購入したソフトをインストールしたいのだが、パッケージにはシリアル番号がなく、代りにプロダクトコードが書かれている。指示に沿って入力画面を出したが、入力画面の入力マスがシリアル番号用と思われるマス数で、実際プロダクトコードを入力しても数字の数が合わず次に進めない。そもそもの設定が不明瞭でわかりずらい。　サポートも結局欲しい情報に行き当たらない。いろいろクリックしても又同じ画面に戻る。　本当にサービスになってないしサポートとしては最低だと感じる。　もっと簡単にできないの？

　今まで hotoshop CS2 をwindows7 で使っていましたが、そのパソコンが壊れたので買い替えたwindows10にhotoshop CS2　をインストールし直そうとしているのですが、シリアル番号が違うと言って受け付けません。　どうしたらよいのか教えて下さい。

私は買取制の時期のCS6を使用しています。新しいMacを購入したのでphotoshop cs6をインストールしようと思ったのですが以前の製品のシリアル番号を聞かれてそこでつまずいています。3.0の頃からバージョンアップで使用していますがアドビに登録したかは不明です。以前のphotoshop 7.0バージョンアップ版のシリアル番号はあります。しかしCS版のバージョンアップ版はないです。その場合新しいmacへのインストールはできないでしょうか？

フォトショップを立ち上げたらCEPHtmlEngine.exeと表記された注意版が出てディスクをドライブFに挿入してくださいと急に表示されるようになったのですがづすればいいですか。

現在、CREATIVE SUITE 5 PRODUCTION PREMIUM (Windows版）を使用しています。主に、Adobe Premiere Pro CS5　と　Adobe Encore CS5　（メニュー作成に Photoshop CS5）を使って、動画編集及びオーサリングを行っています。非常に使い易く、道具として大変重宝しております。この度、新しい動画ファイルを取り込もうとしましたら、CS6でないとサポートされていない事をしりました。しかし、CS6は既に購入が出来ず、中古でも良いからと、オークションとかを徘徊しましたが、只ならぬ状況に唖然としました。不正コピー品を掴まされて泣き寝入りしている方や、定価の数倍の価格設定など・・・ひどいものです。現在購入できるCCでは、Premiere Pro と　 Encore　のリンク機能も無く、且つ月額支払なので購入できません。CS6　で結構ですので、何とかメーカーから販売して頂けませんでしょうか？パッケージ版が無理なら、ダウンロード版でも構いません。宜しくお願い致します。

windows7にCS3がインストールされた物を使用しております。先日パソコンが壊れてしまい、①アドビのカスタマーサポート、もしくは自分でライセンスを解除する→②パソコンの初期化、もしくは買い替え→③再インストールという手順解決を考えておりましたが、CS３のライセンス自体が切れていて、解除の手続きは必要がなく、シリアルナンバーも新しい物を取得する必要がある、という記事を拝見しました。この場合、①パソコンの初期化↓②新しいシリアルナンバーを発行しインストールという手順で良いのでしょうか…この時、今使用しているパソコンからCS３をアンインストールをする手順は必要になりますでしょうか。また、再インストールの際はアドビのサイトからでは無く、パッケージ版の物を使用して再度インストールするのでしょうか。わかり難い文章で申し訳ありませんがどうぞご回答よろしくお願い致します。

質問お願いします。ADOBE CREATIVE SUITE 4の一部のソフトがiMacにインストールできません。一部のソフトはphotoshopなのですが、真っ白な余白で何も書いていない「インストーラの警告」というウィンドウが出て来て、「インストール-進行状況」のウィンドウもインストール中...でバーのメモリもそろそろ終わり、というところで止まってしまい、さらにソフト自体、固まってしまっています。photoshopがインストールできないと仕事に支障が出て困るので、解決したいです。お答え頂けたら嬉しいです。よろしくお願い致します。iMac OS High Sierraバージョン10.13.メモリ16GB2.12TB

Windows7 32bit　でCreative Suite4を使用しています。インターネットへの接続は、家庭内からJCOM経由です。パソコンが不調ですので、ライセンスの解除を行なおうとしたところファイアーウォールを無効にしてありますが、接続エラーとなります。新規購入するパソコンへCS4を移したいので、対応方法を教えてください。また、ライセンス解除できない場合の別パソコンへのインストール方法があれば教えてください。CS4は、サポート終了製品なのでAdobe社からサポートを受けることができません。よろしくお願いします。

以前使用していましたPCがクラッシュしてしまいアンインストールなどの操作が出来ません。(以前のPCは立ち上げることすらできません)新しいPCに以前使っていましたイラストレーター6のシリアルで使用したいのですが。操作方法がわかりません。

Acrobat Pro DCを2016年ごろに購入し、そのままにしていて、現在2018年8月に使おうと、シリアル番号を申請しようと試みました。説明書に「PCからwww.adobe.com/go/student_jp」とアドレスが書いてありましたが、もう存在していませんでした。https://adobe-subsys.jp/studentpc/ste/step1.aspxを探し出して、正しく記入したのですが、最後のところで、先に進めません。サポートに電話やメールで質問しようとしても、その場所を探し出せません。電話かメールの質問はどうすればよいでしょうか。会社には、きちんと電話かメールで答える義務があると思います。企業として責任をもって答えてください。

PCのHDの問題でインストールされていたCREATIVE SUITEが消えたため、再度インストールしようと思ったら、シリアルナンバーが不明。さらに、Adobe IDにしていたメールアドレスも不明……可能性のあるメールアドレスは退会しており、確認もできず……途方に暮れています。救いの手をお願いいたします。

Lighiroom6単体のダウンロード方法をおしえて。シリアルナンバーはもっている。電話で質問したい。

現在はMacOS10.6.8、Mc 270j/Aです。creative suite5.5はMac幾つまでなら対応しているのでしょうか。

相当以前にDesign&Web premium5.5購入しました。その後、同６．０のアップグレード版を確かキャンペーンで購入しました。このCS6のアップグレード版にはシリアル番号がなかったと記憶しています。今、PC不具合でPC購入をしようと考えています。この場合、Design&Web premium5.5→CS6アップグレード（シリアルなし）できるものなのでしょうか。できないと仕事に影響が出て非常に困る状態になります。お分かりの方お教えください。宜しくお願い申し上げます。

Acrobat DCをサブスクリプションで使っていましたが、研究費で購入した永続ライセンス版にきりかえたいと思っています。サブスクリプションの有効期限が切れたのでですが、永続ライセンス版への変更手続き方法がわかりません。

はじめまして、PCが故障したため買い換えました。Adobe CS5.5 Design Premiumを使用しており、新PCにインストールしたいのですが、旧PCのライセンス解除をお願いしたいです。ハードが故障しているため旧PCが動かず…。新たに新PCにCS5.5のイ ンストーラーをダウンロードして実行したのですが「このシリアル番号はこの製品に対して有効ではありません」の文字が表示され先へ進みません。旧PCのライセンスを解除していないせいか、旧P C（mac）・新PC（Windows）の違いが原因なのか…。お手数ですがご教示いただけませんでしょうか。拙い文章ですみません、よろしくお願いします。

①OSはwindows　②ライセンス認証を解除するソフトはphotoshopCS3　宜しくお願いします。私が自宅で使用していたPCがいよいよ立ち上がらなくなり、セーフモード又は時折通常で立ち上がるような状況ですですが、解除の操作をしますと「接続エラー」となりました。通常で立ち上がった際はネットにもつながっていますし、ファイアーウォールも無効にしての解除を試みています。おそらく近いうちに立ち上がらなくなる、と考えます。photoshopのシリアル番号などを提示する形で電話など何らかの連絡方法で解除できないのでしょうか？何か良い手段があればご教授ください。

以前、cs6を利用していましたが、PCの故障によりアプリが消失。再度、新しいPCにダウンロードして使用したいが2013年頃の購入の為、シリアル番号が分かりません。シリアル番号を確認する方法が知りたいです

CreativeSuite5.5　DESIGN PREMIUMをCDからインストールいたしました。その後に6.0へのアップグレードのCDを入れてインストールしようとしましたが、シリアル番号の入力を求められたのでCreativeSuite5.5　DESIGN PREMIUMのインストールに使用したシリアル番号を入力するとシリアル番号が無効と表示されてアップグレードできません。手順が間違っているのかと思い、CreativeSuite5.5　DESIGN PREMIUMをアンインストールしてから6のCDを入れてインストールしようとしましたが、やはり結果は同じでした。シリアルは問題ないと確認しましたが同じようなことになっていたかた教えていただけますでしょうか？

故障により、このたびパソコンをリカバリーしました。ライセンス認証のための電話番号がわかりません。

Windows10でWindows版イラストレーターCS及びCS2共指定した処理が実行できませんでした。と出て起動できない。

時々、最近は頻繁に印刷するときに「ライセンスされていない」旨の警告が出て印刷できなくなります。CreativeCloudにログインした時に発生する気がします。気になる事はCreativeCloudのAdobeIDとAcrobatStandardDCのAdobeIDが異なっているような気がします。確認する方法は有るでしょうか？

PageMakerは、現在サポートされていますか？未サポートの場合、いつ頃から未サポートになったか教えてください。また、PageMakerと互換性のある後継製品はあるでしょうか。

ＣＳ６からＣＣ２０１７にアップデートして使用後、再度ＣＳ６にダウングレードして使用したいのですがＣＣ２０１７を解約してからＣＳ６を開くと「サブスクリプションを更新する」のメッセージが出てＣＳ６が使用できません。どの様な手順で、ＣＳ６を利用できますか？