Creative Cloudのダウンロードとインストール

SUMo Software Update Monitor でチェックすると「Adobe Creative Cloud 4.6.0.384 アップデートがあります (4.6.1.393)」と言われるのですが、Creative Cloud を立ち上げてもそれらしいアップデート候補が見当たりません。Photoshop 等の Creative Cloud で管理しているアプリはちゃんとアップデートできます。Creative Cloud.exe 自身のアップデート方法をお教えください。

Illustrator CCを購入いたしましたが互換性がないとのことでダウンロードができません。現在使用してるPCはMac Book Pro 13-inch,2011モデルになります。OSは10.10になりますが、やはりPC自体が古いからダウンロードできないのでしょうか？

インストールを開始すると、Creative Cloud デスクトップアプリケーションが開き、インストールが開始されます。 準備ができたら、Illustrator CC が自動的に起動します。と表示され電子メール確認とでてメールが送られると思います。ですがそこに表示されるメールアドレスが間違っているので、メールが送られてきません。adobeのアカウントではメールアドレスは正しく表記されています。どうしたら良いですか？

不慣れなもので重複した質問などがありましたら申し訳ありません。現在、デスクトップとノートPC（別場所で使用）でcreative suite6（win）２台をインストールして使用しています。先月、ノートPCが壊れたため（マザーボードの交換が必要とのこと）新しいノートPCの購入を検討しております。ノートPCのcreative suite6のライセンスを解除したいのですが壊れているため、解除ができません。サポートに問い合わせたいのですがチャットの利用ができませんでした。別のパソコンから壊れているパソコンのライセンスを解除する方法はありませんでしょうか？検索してみたのですがうまく解決されず、困っております。分かる方がおりましたら教えて頂ければ幸いです。

LrClassicCCのインストール時、進捗状況1％で以下のエラーメッセージあり。OKボタンを押して続行。インストール完了しました。本メッセージは悪影響を与えますか。「command line option syntax error/Type Command/?for Help]

アプリをインストール時にユーザー名・PWをいれてもインストール出来ない。両方ともともに間違いは無いのにアプリを開くことが出来ない。

去年の6月から学生価格のコンプリートプラン年間一括払いでAdobeを利用しており、2年目に入ったところです。1年目は銀行振り込みで支払ったのですが、2年目はどうやら自動更新とのことで、6月の更新から8月末まで大学のMacとWindows2台で問題なく使用していました。昨日、個人用のiMacを購入したのでWindowsのAdobeをサインアウトしてライセンスを切り、Macにインストールしようとしたのですが体験版しか表示されなくて困っています。しかもなぜか英語で…Adobeにログインすると名前の下に「プランを選択、購入」とでますが、アカウント管理へ行くと「コンプリートプラン年間一括払い」と表示され請求日時詳細も出ます。ただ去年は請求と領収のPDFがあるものの、今年は請求のみになっているので自動引き落としされてないのでしょうか？となると先月まで使えていたのが不思議ですが…トラブルシューティングも一通り試しましたが改善しません。今はチャットも使えないので困っております。考えられる原因は何でしょうか…？

仮想環境（Citrix）のWindows10（Windows 10 Enterprise 2016 LTSB バージョン1607）上にダウンロードしたIllustrator_Set-Up.exeを実行してもインストールに失敗する。どうすればインストールできますでしょうか？

製品を購入したが、インストールする道順がサポートされないで困っています。Adobe PDF Reader　は、使えますか・・？。

8/30にオンラインでIllustrator CCを「年間プラン、月々払い/クレジットカード払い」で購入しました。ダウンロード→インストールして使っていましたが、どうやら体験版のようで「体験版の有効期限が切れました」となり、使えなくなってしまいました。サポートをいろいろ見てみましたが、どうやらシリアル認証をしていなかったようです。また問題なく使えるようにするにはどうしたらよいでしょうか？よろしくお願いいたします。

Lightroomが契約をしているにも関わらず、体験版が終了したと表示されて使用できない。

PCにメンバーシップの有効期限の表示がされます（あと〇日でCCを使用できる有効期限が切れます。）と出てきますが、管理者に確認すると支払いは毎月カードで落ちているのですが、何か手続きが変わったのでしょうか？

Win10にて、以前は使えていたPhotoshopがillustratorをインストールしたらライセンス認証できなくなった。まず、数か月前にPhotoshopをネットで購入、ダウンロード。本日、illustratorを購入、その際、同じアカウントでは購入できない為、違うアカウントで購入するように求められ、アドレスを変えて購入。ダウンロード。それまでは、使用できていたphotoshopのライセンス認証ができなくなりました。どうすれば良いでしょうか。

探しても、探しても解約メニューが出てきません。サポートに電話しても営業時間外じゃないのに、電話対応終了してます。今日解約しないと、また自動更新で1年契約させられてしまいます。ほんとにもうやめたいです。

お世話になります。会社で業務のため使いたいのですが、使えません。。。会社保管のメディアより、会社貸与PCにAdobe Acrobat DC Stdをインストールしました。サインインしないと使えないようなのですが、何度やってみても下記エラーが出てしまいます。インターネットには一応接続されており、PCの時計も正確です。（社内LAN経由のせいなのか、外部ネットページが表示されるまでは時間がかかります）アドビIDは取得済みで、無料のAcrobat Readerでサインインした状態でDCも立ち上げようと試みましたが、一瞬起動画面になったものの、なにかシステムエラー？（忘れました）が出て終了し、また↓の画面になってしまいました。自社のヘルプデスクにも問い合わせていますが、回答を得られていません。何か解決策はありますでしょうか？お知恵をお貸しいただければと思います。

先週を境に突然イラレやフォトショなどこれまで使用していたソフトがすべて体験版になり、ログインしなおしたり、ネットで探した解決法で対応してみたものの全く改善されません。仕事で使用しており、ひとまずは体験版を使用してみて様子を見ようとしたのですがこちらも有効期限が終わり特になんの反応もなく「今すぐ購入」のボタンが出ており使用できなくなりました。『アプリケーションをアップデート』するとcreativecloud上は一時的に使用できるような表示になりますが、開こうとすると体験版になり使用できません。非常にこまっております。どうしたらよいでしょうか？

カレンダーを作るのにエリア内文字オプションをしていますが、画像のように途中から数字が正しく反映されなくなります。正しく反映されていない数字には小さい赤い四角形のようなものがあるのですが、どうすれば綺麗に数字が並びますでしょうか？

アカウントの注文履歴には、購入した日付と注文番号がしっかりとあるのですが、その後注文番号をクリックして詳細を表示し、ダウンロードボタンをクリックしています。購入時のメールにはそれでダウンロードが開始するというように記載されているのですが、データを読み込めません要求された注文に対するダウンロードの詳細が見つかりませんでしたというアラートがでて先に進むことができません。どうしたらいいでしょうか？

どうしたらインストールされますか。

ライセンス認証が上限に達しましたと表示されるが、アカウント管理で確認すると1台しか認証していない。そもそも過去にも今にも既に認証表示されている1台しか所持したことがない。しかし、サポートに確認すると2台認証されていますと返ってきます。アカウント情報が漏れているのは確実なのですが、どうやってこちらから見れない「もう一台」の認証を解除できるのかと問い合わせたところサポートから返答がなくなり、15分以上待ってもなんの音沙汰もありません。非常に困っておりますので、どなたかこの「見えないもう1台」を排除する方法をご教示ください。よろしくお願いいたします。

御担当者さまお世話になります。自宅のノートパソコンにフォトショップをインストールしようとするとコンピューターが推奨できないとなってインストールできないのですが、情報を確認しても理由が良く分かりません。添付のようなパソコンの状態ですが、容量不足でしょうか？それともコンピューターの規格の問題でしょうか？もし、解決方法があれば教えていただきたいです。※個人情報を削除しました [moderator]

Creative Cloud Installerからインストールしようとするのですが、パスワードが違うようでできません。何回かパスワードを変更したりするのですが一向に認証される気配がなく…どうすれば改善されるでしょうか？

「ダウンロードの読み込み中にエラーが発生しました」のメッセージが出て止まってしまいます。OSはMacOS10.13.6セキュリティーソフト（Nortonインターネットセキュリティ）を一時休止し、OS標準のファイアウォールも止めています。解決策はありませんか？

2018/09/26　当問題は改善されました。2018/09/11　文書公開概要※9/26　当問題はCreative Cloudデスクトップアプリケーション バージョン4.7にて改善されました。ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。Creative Cloudデスクトップアプリケーションアップデートのお知らせ(4.7) この文書では、MacOS10.10.x(yosemite)にてCreative Cloudデスクトップアプリケーションからアップデートをしたりインストールをした際にExit Code 190のエラーが出た時のトラブルシュートについてご紹介します。※当現象は現在調査中です。最新情報がアップデートされ次第当文書を更新いたします。エラーの確認方法Creative Cloudデスクトップアプリケーション上に出る「詳細」をクリックします。メッセージ内にある「詳細情報」をクリックします。出てきたテキストにある「ExitCode」を確認します。対処方法インストール時に発生した場合以下ページから、インストールされたい製品をダウンロードしインストールをお願いします。Creative Cloud アプリのレガシー版のインストール アップデートはせずにご利用いただくようお願いいたします。AnimateCC2017のインストール時に発生した場合以下のファイルをダウンロードしていただきます。https://adobe.ly/2oXT9KzダウンロードしたZipファイルを解凍していただきます。Buildフォルダの中にある「animate_cc2017_mac_Install.pkg」というファイルを実行します。画面の指示に従ってインストールしていただきます。アップデートはせずにご利用いただくようお願いいたします。アップデート時に発生した場合大変恐縮なのですが、現在対処方法がございません。アップデートを実施せずにご利用いただくようお願いいたします。参考情報OS10.11.x以降では現象が発生しないため、OSをアップグレードしていただくのも有効です。参考(Apple様公式HP)：OS X El Capitan をダウンロードする方法 - Apple サポート

最近、体験版の期限が過ぎても、期限が伸びて永遠に使えるという話を聞きます。Yahoo知恵袋で数回質問を見たのですが、バグなのでしょうか？