アカウント / 支払い / プラン

今まで有料D/L版を使用中でしたハードデスクがこけ全て回復できません、ハードデスクを入れ替えインストールしようにもスマホを入れ替えたと電話番号・アドレス変更をしていなかったため、連絡メッセージを受信できません。 　アドビヘルプページも見当たらず有料版の種類など控えていなかったので問い合わせもできずお手上げです。新しいアドレスで登録しましたが、旧アドレスへ復活？できないのでしょうか

デジタルオンラインスクールとアドビからクレジット情報を請求されたので記入したのですが、２重に請求されますか？

この度はお世話になります。現在、Creative Cloud（あるいはIllustrator単体）を会社の法人用クレジットカード払いでの購入を検討しておりますが、Adobe IDの登録者名（使用者個人）とクレジットカードの名義が異なっていても使用可能でしょうか？お手数をおかけしますが、ご検討のほどよろしくお願い致します。

毎月Adobe Creative Cloud利用国IRLというタイトルで6,248円支払いが発生しています。フォトプランしか購入した覚えがなく驚いたのですが、自分のミスかとアカウントで注文履歴を確認してもフォトプランの1,078円しか請求されていません。確認するところが違うのでしょうか。これは架空請求ではないかと不安です。

すみません、カードで支払いができていなかった月があったようで解約になってしまいました。続行したいのですが、どうすれば良いですか？

１つのアカウントを２台のパソコンで使用する際に、アプリケーションを別々に設定することは可能でしょうか？たとえば、Illustratorに登録するフォントの種類や操作パネルの配置などを使用するパソコンによって変更するなど。一方のパソコンの設定がもう一方のパソコンにも反映されてしまうのでしょうか？

iPad版Illustrator月々払いの1ヶ月無料体験中なのですが、1ヶ月経過後自動的に解約されるのか有料で自動更新されてしまうのか教えて頂きたいです。自動的に解約されると書いてある記事は見たんですけどサブスクのプランにはキャンセルしない限り自動更新と書いてあり不安になったので。それと解約ボタンが見あたりません。請求と支払いを編集したりするにはApp Store にアクセスしてください、というボタンはあったのでそちらへ飛んでみるとプランの更新しか選択肢がなく解約手続きに関するものが出てこないのですが、もうこれは無料体験期間終了後自動的に解約となるのでわざわざ解約する手間はいらないよということでいいんですかね。

現在、以下のプランを利用しています。サブスクリプションCreative Cloud コンプリートプラン 100GB 2021年10月1日より上記プランを税込￥2178／月で利用していました。しかし1年後の2022年10月から金額がアップし承認しないまま￥3,278／月　請求を受けていたことに最近きづきました。 価格が安いプランを購入している理由は社会人向けの大学院に通っているためです。 学生のため割引プランを購入できる権利があると考えています。 至急、返金及び請求金額の変更をおこなっていただいたいのですが連絡が取れずにこまっています。同様のことで困っている方はいますでしょうか？ 社会人大学生は対応不可なのでしょうか？ 

ログインしてもダウンロード済みと表示されています。多分2022版のことかと思います。どこから入れば良いのでしょうか。

先ほどアドビーをダウンロードしていたらパソコンがダウンした。再立ち上げしてもアドビーが使えません、どうした良いですか？

会社でAcrobatが契約されていて既にAdobe IDが登録されております。このIDで使っているメールアドレスを新しいメールアドレス（会社の新ドメイン）に変更したいと思っております。ところが、誤ってその新しいメールアドレスを使ってパーソナルAdobe IDを作ってしまい、削除依頼しておりますが、いつまで経ってもそのメールアドレスが「既に使用されています」とのメッセージが出て使えるようになりません。Adobe IDの削除依頼からどのくらいで、そのメールアドレスを使えるようになるのでしょうか。

2021年12月にAdobe Sparkをご利用いただけますというメールを受け取り、(お試しで6ヶ月無料だった為)2022年7月から毎月ADOBE IL CREATIVE CLDという名称で2,728円をカードで確かに支払っているのですが、ログインをしてもまた購入画面の案内が出てしまいます。 契約してから時間が経っているので、今ログインしたアカウントが確かとは言えないのですが、思い当たるメールアドレスは全て試したので合っているかと思います。 一度解約してもう一度契約し直さそうと考えているので、毎月支払いをしているアカウントと現在ログインできてるいアカウントが同じなのかと、どのように解約するのかが知りたいです。

原因でしょう？

iPadで7日間の無料体験のつもりでしたが、すぐにサブスクリプションで1ヵ月の料金が支払われていた。どうして？　　支払ったものは戻ってくるのかなあ？

「アドビ：ご登録のクレジットカードの有効期限が近づいています」このような件名のメールが届きました。本文は「「「お支払い方法をご確認くださいいつもアドビ製品をご利用いただき、まことにありがとうございます。Creative Cloud メンバーシップにご登録いただいているクレジットカードの有効期限がまもなく切れます。サービスの失効を回避するため、お支払いの詳細を編集してください。」です。フィッシングでないか心配なので、確認したく投稿しました。このメールが正しいものなら、支払いに使っているカードを変更しますが・・・。お返事、よろしくお願いします。

オフライン認証に必要なリンクから英語版のAdobeに普段のAdobe IDでログインできません。メールアドレス入力の時点で弾かれてしまいます。日本語サイトからは全く同じAdobe IDでログインできています。

数年前から、フォトプラン(20GB：1,078円)のプランに加入しております。ノートパソコン２台で併用していたのですが、片方（元々使っていた方ではない、新しく使用した方のパソコン）でうまくログインが出来なくなり（「体験版の有効期限切れ。」と表示されている画面しか到達できなくなってしまい、ログインが出来なりました。）、両方、いったんログアウトをしました。そこから、再度最初に上記プランを契約した方のパソコンでログインしてみようとしてるのですが、、、出来なくなりました。月額1,078円の引き落としはされているのですが、何度試してみても、「体験版の有効期限切れ。」と表示されている画面しか到達できず、困っています。どうすればログインができるのでしょうか。宜しくお願い致します。

IllustratorとPhotoshopの年間契約中ですが、引き換えコードでクリエイティブクラウドコンプリート版の引き換えを行いました。IllustratorとPhotoshopはそれぞれ更新日も違います。この場合、IllustratorとPhotoshopは重複で支払いが続くのでしょうか？解約手続きなどが必要ですか？恐れ入りますがご教授お願いいたします。

初めまして。CCの月々払いする形の年間プランを解約しようとする途中解約手数料がかかることが分かりました。この手数料がかからないように解約する方法はありますか？ 

12月９日にコンビニ払いで、フォトプランの継続のため入金しましたが、未だに領収書などが表示されず、入金が確認できていません　どこに確認を行えばいいでしょうか、お教えください

11/16にADOBE ACROPRO SUBSの名前でクレジットカードから1980円が支払われています。アカウントを調べてみても契約しているプランがないようですが、一度プランについて検索したことはあります。解約したいのですが、どうしたらよいでしょうか。

Creative Cloud コンプリートプラン 100GBを購読しています。 長期インターン先の職場で企業紹介のYouTube動画を編集してほしいとの依頼があったのですが、個人向けのこのライセンスで編集をしYouTubeに投稿してもいいのでしょうか。 なお、adobe製品を実際に利用するのはライセンスを購読している私一人となります。  

Adobe Proをインストールしましたが、メールアドレスとパスワードを他のPCで使用しているAdobe standardと同様のものを使用したせいか、Adobe Standardにしかアクセスできません。Adobe proへのアクセス方法が分からない状況です。ご存じの方がいらっしゃいましたらご教授いただけますと幸いです。

今年（2022年）6月にAdobe Creative Cloud コンプリート版を年間契約の月額支払いで契約しました。この時の支払月額は2023年5月まで3,278 円となっておりました。今月に入り、Amazonで購入したオンラインコード版を使用して契約を更新しました。すると、次回支払いが2024年1月となり、問題ないかと思ったのですが、その2024年1月の支払金額が6月に契約した月額支払い金額と違う6,480 円が設定されてしまいました。今年6月の契約ですので、2024年の5月までは3,278 円となるはずなのですが…。このような場合は、どのように対応すればよいでしょうか？それとも、表記が6,480 円となっているだけで請求時は3,278 円になるのでしょうか？

１年間年間プランで契約をして、更新のタイミングなのですが、昨年１年間思ったよりも使わなかったため、月々の契約に変えて必要な時のみに絞りたいと考えています。①つど「契約」→「解約」になるのでしょうか？②契約しない期間があるとCreative Cloudに入れていたデータは、消えてしまいますか？