アカウント / 支払い / プラン

初めまして。CCの月々払いする形の年間プランを解約しようとする途中解約手数料がかかることが分かりました。この手数料がかからないように解約する方法はありますか？ 

12月９日にコンビニ払いで、フォトプランの継続のため入金しましたが、未だに領収書などが表示されず、入金が確認できていません　どこに確認を行えばいいでしょうか、お教えください

11/16にADOBE ACROPRO SUBSの名前でクレジットカードから1980円が支払われています。アカウントを調べてみても契約しているプランがないようですが、一度プランについて検索したことはあります。解約したいのですが、どうしたらよいでしょうか。

Creative Cloud コンプリートプラン 100GBを購読しています。 長期インターン先の職場で企業紹介のYouTube動画を編集してほしいとの依頼があったのですが、個人向けのこのライセンスで編集をしYouTubeに投稿してもいいのでしょうか。 なお、adobe製品を実際に利用するのはライセンスを購読している私一人となります。  

Adobe Proをインストールしましたが、メールアドレスとパスワードを他のPCで使用しているAdobe standardと同様のものを使用したせいか、Adobe Standardにしかアクセスできません。Adobe proへのアクセス方法が分からない状況です。ご存じの方がいらっしゃいましたらご教授いただけますと幸いです。

今年（2022年）6月にAdobe Creative Cloud コンプリート版を年間契約の月額支払いで契約しました。この時の支払月額は2023年5月まで3,278 円となっておりました。今月に入り、Amazonで購入したオンラインコード版を使用して契約を更新しました。すると、次回支払いが2024年1月となり、問題ないかと思ったのですが、その2024年1月の支払金額が6月に契約した月額支払い金額と違う6,480 円が設定されてしまいました。今年6月の契約ですので、2024年の5月までは3,278 円となるはずなのですが…。このような場合は、どのように対応すればよいでしょうか？それとも、表記が6,480 円となっているだけで請求時は3,278 円になるのでしょうか？

１年間年間プランで契約をして、更新のタイミングなのですが、昨年１年間思ったよりも使わなかったため、月々の契約に変えて必要な時のみに絞りたいと考えています。①つど「契約」→「解約」になるのでしょうか？②契約しない期間があるとCreative Cloudに入れていたデータは、消えてしまいますか？

支払ったのに使用できない

パソコン更改に伴い亜土べPhotoshop　elements15を再インストロールしようと思ったのですがメールアドレスとパスワードの不一致のため操作できません。メールアドレスとパスワードの再発行する方法を教えてくださいなお、シリアル番号は把握して手元にあります。 

12か月用の学生用を購入し、届いたので書いてあったURLにゆき、sign　inをして学校名などを入力しようとすると反応・入力ができません。Internet Explorerに問題はなく、ほかのページでは何事もなく操作できます。以前同じような質問がありましたが、その方法以外に解決方法はないでしょうか。問い合わせようにも、この質問にあてはまる項目に電話番号がでないので、問い合わせてスタッフさんに聞くことができません。よろしくお願いいたします。

lightroom CC（1TB）プランからフォトプラン（20GB）への変更を行おうとしております。この際、変更前のプランと変更後のプランとで年間払いであれば差額はないと解釈しておりますが、プラン変更時にもう一度決済（請求）されるということになりますか？それとも、請求はなく単に使用できるアプリケーション等が変わるだけなのでしょうか？

IllustratorのiPad版を年間契約しています。パソコンでも使いたいのでデスクトップ版の契約に変更したいのですが、やり方を教えて下さい。

契約後に、すぐに解約をして返金を行ってもらったのですが、そのあとでも月に一回6480円が支払われていて困っています。

自動更新の記載がありましたが、サブスクの期限が切れていました。再度購入のお知らせがあるのですが、購入した方がよいのでしょうか？また、二重引き落としになったりしまあせんか？

表題のとおり、Creative Cloudを現在月々プランで利用しており年間契約に切り替えたいのですが、過去の質問投稿での回答で記載されている公式ヘルプ↓https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/change-plan.htmlを参照してもサービス自体を変更するヘルプになっていて、同じサービスの契約方法の変更の記載がございません。別のサイト等で見ると「月々を一旦解約して年間契約申し込みし直す」との方法を見かけたのですが、公式の案内が見つからない中で問題がないか不安です。 月々の契約から年間契約に変更する方法をご教示いただけないでしょうか。 どうぞよろしくお願いいたします。  

現在、illustratorとPhotoshopを今年6月に年会費払いで購入、InDesignを月額払いで購入しています。※InDesignは21日更新 先日メールにて「Black Friday セール」期間で38％OFF CCコンプリートプランの案内が来ていました。このコンプリートプランを年会費払いでアップグレードした場合、先に支払い済みの金額は無駄金になって、新しく1年分を払い直すことになるのでしょうか？

メールアドレスの入力ミスで、誤った情報のまま契約してしまったのですが、契約解除しようにも2段階認証先のメールアドレスが存在しないため、アカウントにログインできず自動引き落としがされてる状況です。 ヘルプセンターに問い合わせしようにも平日の営業時間内は時間が取れないため、困っています。

Photoshopのフォトプランを年間プラン（一括払い）で契約しています。来月でちょうど1年になるので更新の支払いメールが来ました。Adobeにも問い合わせしてメールが本物であることを確認してから支払日を待たずに振込みました。メールの指示通り振込名義の前に振込番号も記載して振り込みましたが、一向に請求履歴や領収書にあがってきません。『次の支払日』も来月のままで更新されません。 これは『次の支払日』を過ぎてからしか更新されないのでしょうか？

質問させていただきます。内容はプラン変更の方法についてです。 現在、「Lightroom（1TB）980円／月」のプランの契約しています。スマートフォンのみで利用しているため、「Lightroom モバイル版　550円／月」への変更を考えています。マイページからプラン変更の項目へ進んでも変更できるような選択画面が表示されないため困っています。変更できるとしたら、どのように変更の手続きを踏めば良いのか教えていただきたいです。 そもそも変更ができないものなのか、検索をしても分からなかった為、今回質問させていただきました。質問内容が分かりずらかったら申し訳ありません。

先日Amazonでオンラインコード3年分を購入したのですが、サブスクリプションの解約を行うのを失念していました。 取り急ぎサブスクリプションの解約を行ったのですが、購入してしまったオンラインコード3年分は、使わず取っておくことができるのでしょうか。 「本製品を利用するには、購入後30日以内にCreative Cloudライセンスメンバーシップの有効化をお願いします。」とありますが、有効化がどういうことかイマイチ理解できませんでした。 色々な説明が、日本語で書いているにもかかわらず理解できないため、どなたかお助けくださいませ…

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年間サブスクリプションあと10か月残ってますが、Amazonでセールなので、追加購入した場合はどうなりますか？ライセンス更新予定は、2023年10月13日です。追加購入した場合、ライセンス更新予定は、2024年10月13日になりますか。

グループ版で「Acrobat pro」を3ライセンスの更新期限が2022年11月18日で、それを失念していて、本日11月19日にadobeから「更新のお知らせメール」が来てしまいました。3ライセンスの内２ライセンスを解約したいのですが解約可能でしょうか？もし可能であれば、本日土曜日で現在営業時間外なのですがどうしたら良いか？解約方法をお教えいただけないでしょうか？

ご質問いたします。 昨年、デジタルハリウッドでAdobeクリエイティブクラウドの1年間のサブスクリプションを購入し、更新日が近づいてきたので、新たに購入し、引き換えコードを入力しましたが、Adobeアカウントの管理ページから、プランを確認したのですが、更新されておりません...Adobeからのメールでは、引き換えコードが認証されました。というメールが届いて、有効期限は 2023年11月19日です。と記載されております。なぜ、Adobeアカウント管理ページのプランの確認のページには反映されないのでしょうか？？反映までに時間がかかるのでしょうか？画像を載せましたので、どなたか詳しい方教えてください。 よろしくお願い申し上げます。

12か月版を使用中で契約はまだ残っていますがIllustratorに不都合が生じ　削除して再インストールして使用していましたがadobeにログインして　再度使用しようと思ったら　「無料体験版」が出てきてしまい　今まで通りに使用できなくなってしまいました　アカウントMailは変更ありません