アカウント / 支払い / プラン

Adobe製品の購入を一週間以上前にコンビニ支払いしたはずなのですが確認メールが来ず、またアカウントから購入履歴を確認したのですが反映されていません。どうすれば良いでしょうか。

アップルIDの変更をしたらソフトが使用できなくなりました。体験版とか、購入するとかが出てきてしまいます。どなたかおわかりになる方いらっしゃいますか？どうぞ宜しくお願いいたします。

支払いのクレジットカードを変更したいけど、どうしたらいいでしょうか？

メールで「ご利用中の Creative Cloud 学生・教職員向けサブスクリプションがまもなく有効期限を迎えます」と来ていたので、（金額も上がるし、あまり使っていなかったので）解約しようと思い［プラン］のページに飛びましたが、「プランを管理」ボタンが表示されず、解約することができませんでした。 「振込用紙在中」の封筒が届いたのですが、これが届いたということはもう払うしかないのでしょうか？ よろしくお願いします。   ※添付している画像は、プラン画面とadobeバーチャルアシスタントから送られてきたURLから解約しようとしたときの画面です。   ※一部画像を加工しました。[moderator]

昨年デジハリで契約したクリエイティブクラウドが7月末日で自動更新になっていたようで、年間プラン (一括払い) でカード払いになっていました。解約手続きを進めると、プランの有効期限→ご利用中のプランは次回請求日（2023年7月30日）に終了します。となっています。これは1年後に解約されるよ、という意味ですよね。高額なため、すぐにでも解約して返金をお願いしたいのですが、一括払いの場合はできないのでしょうか？

毎月ADOBEから1078円請求・支払いされている何か？があります。しかし、アカウントが分からないのでログインも変更も解約もできなくて困っています。分からないアカウントを調べる方法ってありますか？

振込用紙が1週間経っても届かないのですが、もう一度申し込んだ方がいいのでしょうか

契約中のAdobeCreativeCloudコンプリートプランがあと数日で切れるので、ソフトウェアダウンロードカードを購入し、自分のアカウントページ（https://account.adobe.com/?lang=ja）から24桁のコードを入力しましたが、契約が延長されません。あとからカードをよく見たところ「https://redeem.adobe.com」にアクセス、とのことでしたので（不注意で気づかず）改めて同ページにアクセスしてコードを入力しましたが、「既に引換済みのコード」であるとアラートが出て、契約延長できませんでした。リカバリーの方法をご存知の方がいらっしゃいましたらご教示いただけますと幸甚です。 

有料会員になり利用していたのですが、様々な機能が使えず調べたら、別の無料IDを作り直していた事がわかりました。この無料IDのクラウドに登録したデータを有料のクラウドに移したいのです。操作方法を教えてください。

毎月、下記のようなエラーがでて困っています。「現在ご登録いただいている情報では、お支払いを処理できませんでした。引き続き製品を利用できるようにアカウントの請求情報を更新してください。」違うクレジットカードを3枚ほど試しても直りません。ちなみに、支払は毎月しっかりはクレジットカードで支払われています。サポートに連絡しても、「支払方法を変更して下さい」の一点張りで、問題を解決してくれようとはしません。どなたか解決方法をご教示頂けないでしょうか。

体験版後に解約手続きをしたが毎月請求されます

解約したアカウントのAdobe Stockの支払いが続いている。アカウントを解約しているのでログインできず、どこに問い合わせたらいいのかわからず困っている。

アドビアカウントの管理ページでプランが表示されません。何度読み込んでも「プランを読み込めませんもう一度実行してください。」としか表示されません。プランと支払い＞プラン　のページ以外ではエラーはありませんので普通に使えていますが、プランのページだけ契約当初からエラー表示のままです。どうすればよいのでしょうか？

Adobe コンプリートプランの契約が7/23に切れたので、7/23にデジハリのAdobeマスター講座を受講して、自分のアドビアカウントの"新しいコードを引き換える"で引き換えコードを入力しました。しかし更新が認識されず使えない状態です。使えるようにするにはどうしたらよいでしょうか？もう一度購入しないと使えないでしょうか？または、クレジット情報を更新してもう一度購入でしょうか？いづれにしても、2回以上購入が必要なのでしょうか？＊登録時の不具合についてはこちらに問い合わせろとのことでした

Googleメールアドレスが使えなくなってしまってアカウントにログインできません。解約する方法が他にありますでしょうか。

無料体験中ですが、有料の手続きはしない方向ですが、解約方法を教えてください

コンプリートプランを使用していますが、毎月二回3278円の請求をされ、2倍の額を支払っており大変困っております。毎月、11日と12日に請求されています。 使用しているアカウントのプランを確認しても1つしか契約しておらず、領収書の確認欄でも毎月11日に請求されている3278円の領収書と控えしかありませんでした。 他のアカウントで支払っているのかと思い確認してみましたが、他のアカウントで使用しているプランはありませんでした。どうすればいいのでしょうか。教えていただけると大変助かります。  

7月14日と17日重複請求された今日7月17日に解約しようと画面にログインし、間違って60日間無料それ以降再度請求するクリックし(８どういう契約か覗くだけのつもりでした)確定ボタン押してもないのに、自動に契約された。慌てて再度ログインして解約手続きしたが、７月度の二度目クレジットカードに請求された。非常に困った。その後再度ログインし解約したが,三ヶ月支払うことになってしまい10月14日迄支払って下さいと勝手に指示された。普通解約は翌月分はもう中止するのに説明は一切ない。まずは今月の二度目請求費用を戻して下さい。8月、９月,10 月は氏は義務はないと思います。

お世話になっております。現在会社でフォトショップを多く使用しており、会社の経費でプラン料金を支払ってもらっています。今回、転職に伴って現在の会社で支払ってもらっているのを切って、新しい会社にてプランを契約し直そうと思ってるのですが、現在使っているアカウント自体は自分のもので、クリエイティブクラウドに入っているデーター等は消えずに（アカウントはそのままで）契約を巻き直すことは可能なのでしょうか？

　イラレの体験版を使用していたのですが、使用期限が過ぎたのか使えなくなっていて1848円の年間月々プラン？の請求が来ていました。一応クレジットカードを登録していたため自動的に支払いされているみたいなんですが、実際にイラレを使おうとすると使うことができず、代わりに別の購入プラン2728円/月が出てきます。何故使えないのでしょうか。この場合2728円/月の分も購入しないと使うことができないのでしょうか。また、購入するにあたって、1848円のプランを解約するとなると契約金は帰ってきますでしょうか。

アカウントを変えて検索しますが有料プランの契約はありません。金額１０７８円が定期的に請求されています。

Amazonで販売されているIllastrator個人版12か月を購入した場合、12か月後は自動更新になるのでしょうか。それとも、利用停止になるのでしょうか。利用停止の場合は、解約手続きを行った際、新たに購入する必要があるのでしょうか。ご回答お願い致します。 

アカウントの確認コードが送られて来ないんで始められません 

 年間プランを解約しようとしたら、違約金15,000と表示がでて、とりあえず更新月をみてから考えようと思ったら、更新月の確認方法がわかりません。 どうやったら、確認できますか。ログインしましたが、それらしい情報がどこにあるかわかりません。 わかる方いたら、教えてください。

先日、IllustratorとAdobe Stockを解約しました。解約に伴い、解約料が発生したのですが、請求書・領収書が案内されません。入手方法についてご存知の方いますでしょうか。