『アドビコミュニティフォーラム』に質問/トピックを投稿する方法
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はじめまして、よろしくお願いいたします。Adobe Creative Cloudから体験版のPhotoshop CC (2017)をインストールまではできたのですが、そこから開こうとすると ”サインインが必要です” の画面がでて、サインインをクリックすると、”お待ちください”の画面がでてきて、それ以降進めないです。Adobe Creative Cloudで購入したillustrator CC (2017)は問題なく使用できるので、登録アカウントに問題はないと思っています。どこが原因でしょうか? 使用してるPCはDell社のOptiplex9020 Windows 7 です。 何卒よろしくお願いいたします。
ライセンスにに必要なAdobe Application Managerが見つからないとでます。Creative cloud uninstallerでアンインストールした後、Creative cloudをインストールをしようとするとCreative cloudをインストールできません(エラーコード:50)が発生してしまいます。どのように解決したらいいでしょうか?OSはWINDOWS10です。
Lightroomのアップデート通知があったため、インストールしましたが何度やっても失敗になります。仕方なくアンインストールして、再度インストールしてみましたが、それでも失敗になってしまうため、Lightroomが使えなくなってしまいました。解決法はありますか?
creative cloudを二台目のPCにインストールしようとしているのですが、サーバーにアクセスしているところで止まり、2%から進みません。そこで、アカウント詳細からプランを確認すると、アカウント認証されたデバイスは1つだけになっています。プランの契約期間内であり、二台目のPCで一台目のPCと同じadobeアカウントでログインしているのですが、どうすれば二台目のPCのアカウント認証が取れるのでしょうか。二台目へのインストールは初めてです。windows 10 home ご回答よろしくお願いします。
登録を行う際にインタネット接続が出来ていないようです。新たなシリアル番号を訪ねられます。どのようにすればよろしいでしょうか。
MacBook Pro 15 Retina(OS 10.11.3)のユーザーです。以前、CPU高負荷問題があったのですがバージョンアップにより解決された感じではあったのですが、こちらの環境ではCEPHtmlEngine HelperというプロセスがAdobe系のアプリを立ち上げると常駐し動いているようです。Photoshopなどではあまり負荷はかからないのですが、Dereamwever(7851ビルド)を起動しますと、この負荷が一気に高くなり100%を超えます。そもそもこのCEPHtmlEngine Helperとは何をしているのでしょうか?また負荷を軽減する方法などはないのでしょうか?Macbookですとファンが回りつづけ、かなり暑くなります。致命的にすごく遅くなったり、アプリが落ちたりということはないのですが、気になります。個人的な環境の問題か?あるいは同じような状況の方はいらっしゃるのでしょうか?CEPHtmlEngine Helperはぐぐってはみたのですが、そのものの機能についてや、解決策については特に出ていないような感じでした。
Active cloud フォトプラン(月額制)を利用しています。Lightroom自体は二年ほど利用しているのですが、ある日からパソコンでアプリを立ちあげると体験版の表示が出てきてしまい「このソフトウェアをライセンス認証する」をクリックすると「サインインが必要です」と出てきて、ログインすると「ご利用ありがとうございます」→続行、で最初の体験版表示に戻ってしまうことを繰り返しています。Adobe関連のソフトを1度アンインストールしてインストールし直しましたが何も変わりません。何か解決方法がありましたら宜しくお願いします。
既に認証済みだったPhotoshopCCが体験版として表示されてしまい、使用できません。サポートとのチャットにて、下記方法を案内されました。①Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処 https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq03240539.html ※主にログインのしなおしや、原因となりうる可能性がある関連ファイルを削除の上、再インストールを実施していただく作業です。②クリーンブート/セーフブート状態での改善可否確認 Windows:https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_83224.html Mac:https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/start-safe-boot-mode-mac.html③別PCユーザーを追加し、問題の解消可否確認 Windows:https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_83227.html Mac:https://pc-karuma.net/mac-create-user-account/ (外部サイト様の資料なので、お客様判断でご利用ください)④Adobeに関するファイルを全て手動で削除し、再インストールにて、改善するか確認していただきたく存じます。※【Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法】 https://forums.adobe.com/docs/DOC-7863 本ページの作業を実施していただけると、Adobe製品がPC内から完全に削除されますので、ご注意下さいませ。③以外全て試しましたが解決にいたりませんでした。
pdfのDVDを開こうとすると「インストーラーが正しく構成されていないのでアプリケーションをインストールできませんでした。アプリケーションの作成者にお問い合わせください。」と出ます。どうすればいいのでしょうか?
過去に購入したダウンロード版のAdobe Photoshop Elements 6を再ダウンロードしたいのですが?ダウンロードページが見つかりません。再ダウンロード不可能ですか?
SSD容量を融通する為、アプリファイルをC:から別ドライブ(HDDのD:)へ移動したいです。移動したのち、必要あればSymlinkで対応します。どうも許可が邪魔します。御指南願います。
イラストレーターの体験版のアンインストール方法を教えてください。ネットで方法を調べて従ってトライしましたが、メールアドレスの確認を行うよう指示が表示されます。届いたメールから確認を行っても同じ表示が繰り返され先に進めません。
Photoshop CS5を、Windows10でしようしています。Adobe Extension Manager CS5/Adobe Photoshop CS5/Adobe Photoshop CS5(64 Bit)のアップデートの連絡があったのですが、実行してみると、次のアップデートをインストールできませんでした。これらのアップデートをインストールするには、以下の問題を修復してから再度実行してください。Adobe Extension Manager CS5 5.0 アップデートPhotoshop CS5 用 Photoshop 12.0.4 アップデートと表示されました。どなたか、解決方法を教えて頂けませんでしょうか?
OSはMac OS10.12.6です。旧OSで作業していたときにPhotoshopCS3を使っていたので、OSをSierraにしてサポートサイトの案内よりCS3・Acrobat製品をインストールし直しました。アプリケーションは無事に起動しましたが、起動のたびにAdobe Updaterが自動的に起動し、落ちます。Adobe Updater5自体が起動しないので、起動後の環境設定を変えることが出来ません。この余計なアプリを起動しない方法はないのでしょうか?
Acrobat Proをインストールしようとしましたが「Acrobat Licensing Moduleをインストールできませんでした。この問題の回避方法については---を参照してください。」となりますが、参照しても方法が不明です。
現在Creative Cloud 学生・教職員個人版(年間プラン 月々払い)を利用しています。9月より12ヶ月版のオンラインコードを使用したいので、購入したのですが移行がうまくいきません。新規アカウント作成からの手順はあるのですが、現アカウントの移行方法がわかりません。そもそも現アカウントを解約して新たにアカウント作成する必要があるのでしょうか?現アカウントからの移行方法があれば手順を教えていただけると幸いです。
リセラーコンソールで使用していない顧客を削除したいのですが、可能ですか?手順を知りたいです。アドミンコンソール(顧客)側で対応が必要でしたら、アドミンコンソールの手順を教えて欲しいです。
mac os10.6.8の初期化をします。現在cs5を1台のpcで使用しています。pcはMacBook Proです。初期化の前にライセンスの認証の一時解除と完全解除のどちらを選んだらいいのか分からず困っています。初期化後のpcのosは10.6.7になります。初期化後のpcに、cs5を再インストールしたら違うpcとして認識、カウントされてしまうのでしょうか?1台目としてカウントされるにはどちらを選択したらよいのか、ご教授ください。
エラーメッセージ:「インストールできません。最小システムを参照してください。」システム構成は下記の通りです。・OS:WIN7 64bit 日本語版・プロセッサ;2.83GHs・RAM;6GB・HD;900GBの内、空き670GB・ディスプレイ画面解像度;1920×1200・ブラウザ:Internet Explorer9以上です。よろしくお願いいたします。
どうしたら変更できますか??
Acrobat8再導入時に認証エラー発生。対応策としてAdobe公式サイトより再導入(認証不要版)できるよう新シリアル番号とインストーラを入手。導入できたが初回起動時に認証要求有り。キャンセル対応でいいのでしょうか。
CCのアセットに動画ファイルをアップロード後、「リンクを送信」→「公開リンクを作成」をクリックしても共有URLが作成されなくなりました。解決策をご教授ください。
adobeの製品がインストールできません。インストールファイルなどを間違って消してしまったと思います。この解決方法を知っていますか!?
旧CS3をアンインストールし、代わりの CS3 インストーラーをダウンロード。セットアップしましたが、古いシリアル番号、ライセンス番号が残っており、新しい番号が入力できませんでした。解除方法を試みましたが出来ず、WEBに上がっていたライセンス認証できるようadobeを完全にインストールする方法を試しました。手順に従い削除、再度インストール試みても×。なので再度アンインストール→インストールを繰り返しているのですが『セットアップの実行中にエラーが発生したため続行できません。カスタマーサポートにお問い合わせください。Error1402.Cloud not open Key~』と出てしまい先に進めません。尚、アンインストール時は共有コンポネートが削除できませんでした。それ以外は正常にアンインストールできてます。対処法を教えて頂けますか?
imacに入っていたIllustratorCS5をアンインストールしたのですが、その後必要になりMacのTimemachineでファイルを復元した所、起動するとアンインストールして入れ直して下さいと出るのですが、アンインストールしようとしてもエイリアスからアクセスできず、アンインストールできません。これは復元前のアンインストールが完了している状態で、ファイルのみ戻ってきている状態でしょうか?このままインストールし直して良いのでしょうか。設定エラーでエラー5と表示されます。回答よろしくお願い致します。
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