안녕하세요.
어도비 계정의 중복 결제 건에 대해 환불 및 확인을 요청드립니다.
2023년 6월, 월 2만 원대의 학생 플랜(Student Plan) 으로 변경하였습니다. 하지만 기존에 사용하던 플랜이 시스템 상에서 제대로 취소되지 않아, 이후로 10개월 동안 두 요금제가 동시에 결제되었습니다. 그로 인해 매달 약 78,000원이 추가로 청구되어, 총 약 80만 원 이상의 불필요한 중복 결제가 발생한 상황입니다.
특히 어도비의 요금제 취소 및 변경 과정은 사용자에게 매우 불친절하게 설계되어 있어, 사용자가 실수 없이 정확하게 취소 절차를 밟기 어렵습니다. UX가 복잡하고 직관적이지 않다는 점에서, 이 같은 문제는 저뿐만 아니라 다른 사용자에게도 충분히 발생할 수 있는 구조적인 문제라고 생각합니다.
학생 플랜으로 정상 변경되었음에도 기존 플랜이 자동으로 취소되지 않아 중복 결제가 발생한 만큼, 환불을 간곡히 부탁드립니다.
Hello,
I’m writing to request a refund and clarification regarding duplicate charges on my Adobe account.
In June 2023, I switched to the Student Plan, which costs around 20,000 KRW per month. However, it seems my previous plan was not automatically canceled by the system, and as a result, I have been charged for both plans simultaneously for the past 10 months — incurring an additional 78,000 KRW per month.
This has resulted in over 800,000 KRW in unintended duplicate charges.
Additionally, I found the
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