アカウント / 支払い / プラン

 解決しました。ありがとうございました。

メールアドレスを変更しようとすると、プライマ電子メールには有効な値を入れる必要があります、と出て変更できません。具体的な変更内容は、登録時に@icoud.comにしてしまったので、@icloud.comという正しいものにしたいだけです。どうしたら変更できますでしょうか。ご回答よろしくお願いいたします。

コンプリートプランの3か月無料体験期間が最終日だったので一旦解約しようとしました。しかし解約確認画面で2か月間の「無料期間付与」のリンクが出現したので何気なくクリックしてしまったら、年間プラン月々払いの契約がワンクリックで完了してしまったようです。現在無料期間中なので請求は発生していませんが、そのまま解約しようとすると違約金が2万円近く発生してしまいます。コンプリートプランから別のプランに変更して14日以内に解約する方法を試そうとしましたが、プラン変更をすることもできず、どうすれば良いか悩んでいます。契約更新後はまだソフトは一度も使用しておらず、もともとの3ヶ月無料期間は本日まで有効となっております。請求履歴にもまだ何も載っておりません。只今サポートに連絡することもできないため、何か方法がございましたらご教示お願い致します。

毎月料金を支払っているのに使用できな状況にあります。 ご注文の詳細------------------------------------------------------------------ 注文番号： [delete]発注日：2019/05/29 https://www.adobe.com/go/account_orders_jp Acrobat Pro DC サブスクリプション (年間プラン 月々払い) (年間プラン (月々払い)) | 1,580 円/ 月小計：1,580 円 / 月消費税 (8%)：126 円 / 月合計：1,706 円 / 月------------------------------------------------------------------ 確認をお願いします。 解決できない場合は解約をお願いします。   ※注文番号を削除しました[moderator]

買い直した際またライセンスコードを紛失するのではと思うと不安なので、その際に困らないようにする為、スマホで写真を残すなりして番号を控えておくのは法律上に大丈夫なのでしょうか？ 本来なら紛失しないのが最善策なのかも知れませんが、念には念を入れて紛失しても困らない様に対策が取れればとは思っています。

現在大学生でAdobeエンタープライズ版を利用しているのですが、授業の関係上不必要になり解約したいです。しかし、ほかのプランと違い、プランを管理ボタンが無く、解約に進めません。どうしたらよいでしょうか。

初めまして、佐川と申します。 フォトプランに元々、加入をしていたのですが今年の5月下旬からヒューマンアカデミーの通信講座を受講する事になり、コンプリートのシリアルキーを入力フォトプランとコンプリートの二重契約になっていないか不安になってしまいました。サポートに問い合わせをしたくても時間の都合が合わないのでフォーラムに投稿してみました。 Adobeにはお昼休みを使って問い合わせるしかないでしょうか？その際の問い合わせ先の電話番号が知りたいです。

2台目のPCにCCをインストールするため、「ライセンス認証したデバイス」を確認したところ、1台のPCのはずなのに、「WINDOWSの（PC名）」「WINDOWS_64 の（PC名）」と同じPCに2つのライセンス認証がありました。どちらを削除すればいいでしょうか？

コンプリートプランの「年間プラン月々払い」を「年間プラン一括払い」に変更する方法をご存知の方がいましたら、教えていただきたいです。 「アカウントを表示」→「プランを管理」→「プランを変更」をクリックしてプランを選択しようとしても、添付画像のように現在契約中の「年間プラン月々払い」しか表示されず「年間プラン一括払い」が表示されないです。

解約したのにcreate cloud indiv として2178円の引き落としがあるのはなぜ？

現在月額980円のフォトショップのプランで年間契約しています。 プレミアラッシュの有料プラン、月額980円は単月プランではなく年間契約でしょうか？ プレミアラッシュで慣れていきたら、Creative Cloud(年間コース)に変更したいのですが、 フォトショップ（年間プラン）＋プレミアラッシュ上記の状態から↓↓↓Creative Cloud(年間コース)に変更は可能でしょうか？

7月9日にpremiere proを購入したがadobeのアカウントにログインしても購入履歴がなくpremiereproを使用もできず、解約したくてもできない状況にあります。年間プラン（月々払い）で契約したのでこのまま何もしないままお金が減っていくのでしょうか？自分は初心者で知識が疎いので詳しい方おしえていただけませんか？    

2台のPC（ディスクトップとノート）で使用中ですが、最近windows10ノートPCの動きが遅くてMacBookProに買い替える予定でしたが、MacBookPro13インチの不具合で購入を断念し次回作まで待つことに致しました、それまでの間（6ヶ月から1年位）別のディスクトップ（自宅作業用）PCにインストールして使用しても良いのでしょうか？

キャンペーンで入手したadobeCC3か月無料コードを引き換えて、adobeCCを利用しています。この場合、商用利用することは可能でしょうか。よろしくお願い致します。 

これまで使用できていたイラレ／フォトショ／アクロバットが現在使用できなくなっています。どのような状況か一度確認したいのですが。

購入後すぐに使えていたのに、数日後Illustratorを開くと確認コードを入力してください的なことが画面に出てきました。メールを確認してもそれらしきものは届いていないし、再送信してもダメでした。本当はAdobeの方に直接お電話させて頂きたいのですが調べても出てきません。この解決方法かAdobeさんのサポート電話先を教えてください。  

本日、Creative Cloudを学割を利用し、クレジットカードで年間プランを一括購入しました。学校配布のメールアドレスを使用し、問題なく購入は完了しました。「いますぐご利用いただけます」という注文明細つきのメール、「Creative Cloudメンバーシップへようこそ」というメールも届きましたが、パソコンでログインしてみると「プラン」の欄は「利用できるアイテムがありません」となっており、各種アプリケーションを利用することができません。ログインアカウントが間違っていないことも確認済です。アプリケーションをインストール・起動しても、体験版へと誘導されてしまいます。これはクレジットカードの決済処理などに時間がかかっているだけなのでしょうか。それとも、なんらかの行き違いが生じているのでしょうか。お詳しい方がいらっしゃいましたらご教示下さい。

Acrobat Pro DCを1週間試しましたが会社では使用できないため解約したいです。本日中に解約しないと1週間経ってしまいます。しかし、解約窓口を見つけることができません。サポートの電話も土日はやってません。どなたかご存知でしたらご教示ください。 

現在専門学生です。Adobe Illustratorを学割のついた年間の月々払いで購入しようと考えています。その際クレジットカードで購入との事ですが毎月引き落としという形になるのでしょうか？また、解約についてなのですが例えば5.6か月使用して解約したらその後の期間はどうなりますか？ 年間月々払いとは1年契約として、その後は使用不可となりますか。それともそのまま請求がくるのでしょうか そして、来年の3月に卒業なのですが学割はその際どうなりますか？突然値段が変わるのでしょうか。

会社のクレジットカードにて複数契約しており、個人ごとにアカウントを作成・契約しているが複数使用者が不明で引き落としになっているものがある。解約したいが誰が契約しているのがわからない場合はどのように解約手続きを進めたらよいのか？引き継ぎを受けている身で前任者ももう不在のためとても困っております。

お世話になります。通信教育を受けている者ですが、その受講先からの指示で Creative Cloud 単体プラン（個人向け）に6月から申し込んでいて、実際に6月9日に1078円支払っている状態です（月々負担）。特に講習で使用しているのはPhotoshop CC 2020 です。本日、Adobe IDが作成されてしまったことが影響しているのか、今までPhotoshopで作業できていたことができなくなりました。状況としては、Photoshopを立ち上げると、何故か無料使用7日間を推奨される画面になり、Photoshopが使えなくなってしまいました。今、通信教育で受講しているので、非常に困っています。とにかく、１．月々支払っているPhotoshopを使用できるようにしていただきたい。２．Adobe IDが複数登録されてしまったようなので統合したい。平日は勤務先にいる為、チャットや電話のサービスが使えず、ネットで検索してやっとここに辿り着いたので申し訳ありませんが、こちらに問い合わさせていただいた次第です。

学生・教職員版をクラウドワークスなどの仕事に利用する場合、規約上利用して良いのかどうか確認させていただきたいです。調べてみたところ、アドビスクールパートナーのFAQで、Q2. スクールの受講生（個人）が購入した学生・教職員個人版ライセンスの商用利用は可能ですか？A2. 受講生個人として利用することは可能です。　Q3. スクールの受講生（個人）が購入した学生・教職員版ライセンスの法人利用は可能ですか？A3. いいえ、できません。購入者（この場合、受講生個人）が勤務または取引する会社、法人、団体または 事業体の業務のために利用することはできません。 上のように書かれておりクラウドワークなどでの仕事が、取引する会社、法人への利用と言う区分に入るのか、それとも受講生個人としての利用という形になるのかを教えて頂けたら幸いです。受講生個人ではなく、取引する会社、法人への利用とみなされるのではないかとは思いましたが、念のため質問させていただきました。

Adobe アカウントの削除実施する祭以下のエーラ出てきます。”お支払いに関する問題があります。サービスを引き続きご利用いただくために請求情報を更新してください”。請求情報を更新を更新しているはずのに、これで出てしまうため、削除できないです。誰か教えてください

アカウントを作る際に登録するメールアドレスを１文字間違えて入力してしまったので、メールが届かないんですが何か支障はあるのでしょうか。また、変更する方法があるのであれば教えて頂きたいです。 よろしくお願いします。 

学生プランの方でコードを取得したのですが間違えて戻ってしまいました。何日たっても無償メンバーシップのままです。もうすぐ30日の体験版が切れてしまうと課題が出来なくなります。せっかくお金を払ったのに無駄になってしまいそうです。