質問

コンプリートプランに入っていて、他のプランに変更しようとしていたのだけれど何故かプランおよび製品の部分がCreative Cloud 無償メンバーシップになっている。しかしクレジットではコンプリートプランで引き落とされている。切り替えができないので困っている。

解約したいのですが、ボタンがでてきません。

お支払い方法の確認・更新から支払い方法を編集しており、カードの情報を入力したところ、エラーで保存ができなかった。その直後に、エラーで入力が出来なかったカード口座から１００円が勝手に引き落とされた。計３回

Adobe Acrobat Standard  XIからStandard 2017 Upgrade版を購入。Windows用で、PCにはWindows 7 Pro 64bitを使っています。ディスクを入れてsetup.exeを起動するとシリアル番号を聞いてきます。これは、旧番号のはず。しかし、受け付けず。ヘルプによるとここでブロックするのは正規版でないからとのことですが、adobeの代理店から購入したものです。対処法は書いていないし、とにかく不親切。前XIはユーザ登録完了済みでプロフィールにはシリアル番号も登録されています。シリアル番号を受け付けないのはなぜ？買って損したかもしれません。

イラストレーターを月々払いプランで契約したかったが年間プランになっています。月々プランにできませんか？

<問題>で 旧バージョンのライセンス入力で　「このシリアル番号は、対象製品に対応していません。」と表示され進めない<①お使いのOSとそのバージョン>OS : Windows 7 Professional 64ビットインストール済みの  Adobe Flash Builder : 4.6 (32ビット)②製品とそのバージョンAdobe Flash Builder 4.7 (64bit) のアップデートインストール③トラブルの内容Adobe Flash Builder 4.7 (64bit) のアップデートインストールで 旧バージョンのライセンス入力で　「このシリアル番号は、対象製品に対応していません。」と表示され進めないAdobeのサポートチャットにおいて・旧バージョンのライセンスが正しいこと・新バージョンのライセンスも正しいことは確認済みです。なお、32bit版のAdobe Flash Builder 4.7でも試しましたが同じでエラーでした。

アカウント管理から支払いを解除したはずですが支払いが2ヶ月ほど続いています。サポートページの支払い関係のサイトはエラー続きで一向に開かれません。電話も自動音声で強制的に切られました。金銭関係なので直接問い合わせたいのですがここ以外に投稿出来る場所が見つからなかったので投稿しました。電話またはメールで支払い情報について直接問い合わせる方法はないのでしょうか？

来年3月に卒業予定の学生です。今年7月にアマゾンでadobe creative cloud コンプリート学生版を24ヶ月のものを購入しました。今になって有効化しようと思ったのですが、2年通してのプランというわけではなく、1年目はこのコード、2年目はまた別のコードを入力して認証する、というようなものなのですが、来年卒業したあとに、2年目のコードを入力して有効化することができるのでしょうか。

これまで使っていたMacが故障してしまったため、新しく買い換えましたらAi/Psが使えなくなりました。「5日以内に再ライセンス認証を行う必要があります」というメッセージが出たので、Adobeチャットに問い合わせをしたところ、このようなアドバイスをいただきました。CS3製品ですが、弊社の都合により認証サーバーが停止しており、お持ちのシリアル番号ではライセンス認証や解除ができない状態になっております。特別対応として対象ユーザ様へライセンス認証不要の新インストーラ、新シリアルを下記リンクで提供しております」手順に従い、アンインストールと再インストールを数回試してみましたが改善されず、結局、期日が経ってしまい「一時ライセンス切れ」となってしまいました。チャットご担当者様より、技術的な問題が発生している可能性があること、ライセンス認証が正常に完了していな可能性があること、などを聞きましたが、すでにCS3のサポートが終了しているため、これ以上はフォーラムでと言われました。上記方法以外で、何か方法はないでしょうか。使えずとても困っております。よろしくお願いします。

本日午前中に入金したのに、まだ PScc 起動しないです。どうすればいいですか？教えてください。笑顔

体験版をＤＬしていて、その後アマゾンで12か月Ａｉ単体をクレカ決済したのですが、アドべサイトの購入画面にしか行けません。操作を行うと二重購入になると思うので購入できません。同じような方いらっしゃるでしょうか？ソフトは体験版を再インストールしたのですがグーグルアカウントでは、アドべＩＤが違うと表示され。購入したソフトをインストールして使いたかったら、グーグルアカウントから作り直さねばならないのでしょうか？

クレジットカードの有効期限が来たため画面に従って支払いの詳細入力したが送れない。

パッケージ版lightroomをもっていますが、adobeのサイトからアップグレード版を購入しました。ライセンス認証しようとパッケージ版のシリアル番号を入力しましたが、無効と表示されてラインセンス認証できません。パッケージ版のlightroomはバージョン1.4でCDロムのケースに記載してある番号を入力しました。メッセージを読むと、不正ライセンスと認識されているようです。対応方法はありますか。ないのであれば、返品したいのですが対応方法はありませんか。不正が横行しているので、厳しくしているのはわかりますが正規購入したユーザーが不利益になるのは納得いきません。

illustratorの年間購入の支払いをすでに終えているのに利用するときに開けず、サブスクリプションの更新という表示が消えない。Adobeもillustratorも更新を行うことができたのに、変わらずサブスクリプションの表示が出てきて開かない。

「アカウントに関する問題」+「ご契約プラン、アカウント、お支払いに関する問題」+「プランの変更、アップグレード」。表題の件ですが、早急に行いたいため、どのようにすれば良いか教えてくださいますようお願いいたします。

Creative Cloud 学生・教職員個人版 （年間プラン 一括払い）の有効期限がもうすぐ切れます。学生・教職員個人版で引き続き使用していきたいと思っているのですが、支払い方法を月々払いに変更することは可能でしょうか。また、一度解約しなければならない場合は、在学中でなくても学生・教職員個人版を再度購入することはできるのでしょうか。

PCを友人にあげるので、今使用しているAdobe IDをPC内で削除する方法を教えて下さい。よろしくお願いいたします。

フォトショップを購入した時に購入完了のメールが届かずエラーになってしまったのかな？と考え、もう一度クレジットカード番号を入力したら二重請求になってしまいました

無料体験版で期限が切れ、購入手続きをしましたが1度目は使えなく、2度目で使えるようになりました。決済を2回行っています。1回目をキャンセル扱いにして下さい。

契約更新しない由の電話連絡しましたが引き落とせませんのメールが来ます。

よくわからないメッセージが出て困っています。

​フォトショップを解約したいのですが、どうすれば良いですか？

インストールしているＣＳ６が突然、体験版の案内になり、いろいろやっているとシリアル番号の打ち込みになりましたが、シリアル番号がわかりません。

登録して決済したはずなのに起動しようとすると体験版の有効期限が切れたと表示されます。アカウント見ても登録したはずなのに何も登録されてないことになってます。起動時のライセンス認証をしても

クレジットカード情報を変更したいのですが、すでに商品をキャンセルした為、プラン及び製品のページにあるはずの「お支払いの詳細を編集」というリンクが消えています。しかし、キャンセル料の支払いは残っていてメールで請求はきています。どうすればいいのでしょうか？（現在登録してあるクレジットカードは使用不可なので支払えてません）↓こんな状態です