質問

mac os 10,7,5 Lion　でCCがダウンローデできません、解約したいです

Premiere Elements 2018カード決済し、購入しました。決済は処理済みです。メールでシリアル番号が届いたので、「ダウンロードとシリアル番号」をクリックすると「ダウンロードの読み込み中にエラーが発生しました」と出て、ダウンロードできません。シリアル番号を入力する画面すら出ずに、こうなります。使っているＯＳはmacOS High Sierra（バージョン10.13.1）です。Adobe製品を購入するのは初めてで、非常に困っています。よろしくお願いいたします。

iMac（OS X.10）にCS3（CreativeSuite WebPremium）をインストールしておりますが、以前よりAdobeUpdaterが動作しません。「インターネット接続がありません。インターネットまたはファイヤーウォールの設定を確認してください。接続するのを待っています…」という表示が出たきり、何も進行しません。ちなみに、当該表示中でもインターネット接続はあります。正常に動作させ、無事アップデートを済ませるには、どうすれば良いでしょうか。※ググってみましたが、ピンポイントでの解決法がありませんでしたので、こちらで伺いました。ご教授頂ければ助かります！

購入の確定を確認したのにダウンロードの項目が出てきません

カード支払いして、IDで確認して、間違いなく更新されているはずですが、立ち上がらないです。ずっとくるくるしていて、再起動してもダメでした。どうすればよいでしょうか。

OS　Windows 10を再インストールしたため、Adobe Acrobat　DCを再インストールする必要が出てきましたが、その方法がわかりませんので教えて下さい。

イタリア在住です。現地の高校へ通う息子へ、学生向けCreative Cloudを購入したいと考えています。言語は伊語でもいいのですが、inDesignで日本語組版ができるようにしたく、日本のサイトで購入しようかと思ったのですが、学生プランは滞在国で購入しないといけないのでしょうか。その場合、indesignのみ正式な日本語版を導入できるのでしょうか？

本日2018/4/30に学生でCreativeCloudSetを契約しましたが、一番初めにCreativeCloudSet-Up.exeのセットアップを実行しようとしたら、「次の問題が発生しました：この製品をｲﾝｽﾄｰﾙする前に現在実行している別のインストーラーを終了する必要があります。別のインストーラーを修了してください。（エラーコード：81）と表示されて、先に進めません。どうしたら良いですか

富士通の瞬快（上）を利用したクローニングとイメージ展開を行いたいマスターとなるＰＣへ、事前に購入したアプリをインストール「（CCP Lancher)にて作成したパッケージ」（Photshop cc2018 /illustrator cc2018）しておいてクローニングを行い各デバイスで初回起動をする（ライセンス認証を行う）手順でインストールと利用に際して問題はありませんか？

お世話になります。イラストレータ、フォトショップのライブラリタブに下記のようなエラーが表示され、ライブラリタブ内の変更がWeb上で確認すると同期できていません。ご教授ください。

「Creative Cloud単体サブスクリプション - Adobe Premiere Pro (月々プラン 月々払い)‎」を契約しているのですが、Premiereのソフトを起動する際にサブスクリプションを更新するのポップアップが出続けています。15分以上立ちましたが、まだ利用はできていません。対象方法などはございますでしょうか。

概要この文書では、インストールやアップデート、製品利用でトラブルが起きたときにPCの新しいユーザーアカウントを作成して、問題の原因を切り分ける方法をご紹介いたします。はじめに-切り分けを行う理由ユーザーアカウント上には、アプリケーションの設定ファイルや構成ファイル、キャッシュファイルのほか特定のアカウントのみ自動起動するソフトがあったり、PC自体の一時ファイルやレジストリなどPCを動かす上で必要なものがユーザーアカウント独自のものとして存在しています。そういったファイルの情報がおかしくなっていたり、常駐ソフトと競合していたりすると製品の動作やインストール、アップデートに影響することがあるため、問題を切り分けるために実行することを推奨しています。実行手順以下文書の手順を実行し、PCの新規ユーザーアカウントを作成します。新規ユーザーアカウントの作成方法　（Windows XP/7/Vista/8/8.1/10/Mac OS）PCを再起動し、新しく作成したユーザーアカウントへログインします。（Windowsのみ）スタートメニューのアプリケーション一覧を開き問題の起きているアプリケーションを右クリック→「管理者として実行」で起動をしてください。参考：アプリケーションを管理者権限で実行する方法（Windows 10/8/7/Vista）トラブルが起きた手順を再度実施し、問題が起きるかどうかを確認します。新しいユーザーアカウントでも問題が起きた場合ユーザーアカウントに起因する問題ではないと考えられますので、他のトラブルシュートをお試しください。新しいユーザーアカウントで問題が起きなかった場合利用していたユーザーアカウントに起因する問題と考えられます。インストールに関する問題が起きていた場合は、常駐ソフトの影響等、一時的な影響の可能性もあるため元のアカウントで製品を起動して、問題がなければそのまま利用し、様子を見ていただければと存じます。製品の利用に関する問題が起きていた場合は、ユーザーアカウントの移行をしていただくのが確実です。元のアカウントで利用したい場合は、以下文書のトラブルシュートで改善するかをお試しください。特定のユーザーアカウントで予期しない問題が発生する場合のトラブルシューティング（Windows 7/Vista）特定のユーザーアカウントで予期しない問題が発生する場

adobe creative suit3 design premiumをインストールしたいのですがライセンス認証　接続エラーが出ます。電話でのサポートはないとの事でしたので、こちらへきました。

Win10です。lightroom5を使用していましたが、PsとLrのフォトプランを購入。Creative Cloudのアプリはダウンロードしましたが、lighroom classic CCがダウンロード出来ません。Photoshop CCはダウンロード出来ていますが、Creative Cloud上にはlighroom classic CCのアプリ自体が表示されません。解決策をご教示ください。

Adobe Portfolio | Build your own personalized website　を使ってアップしたポートフォリオページを削除できなくなりました。コンテンツの管理画面のGalleryにページが残っていないのにウェブ上にポートフォリオサイトが残っています。管理画面にページが残っていないのでウエブ上のポートフォリオサイトを削除したり変更したりできません。削除する方法が知りたいのです。

エラーコード：P 22なのですが、確かに私のパソコンを確認すると、APFSボリューム • APFS（大文字/小文字を区別、暗号化）となっておりました。調べると、この設定を変えるには初期化が必要とのこと。エラー画面には、インストール先を変えてくださいと表記ありますが、どこの部分でインストールする先を帰るのでしょうか。無料版ダウンロードを進めていく過程にはダウンロード先を選択する画面はありませんでした。。。どこをどうするとダウンロードできるようになるのでしょうか。初期化するしかないのでしょうか。恐れ入りますが、どなたかご教授いただけますでしょうか・・・

「ねこ」です。Acrobat 8 Proの古いバージョンから新しいバージョンに変更して頂いたのですが、プログラムを紛失しまして困っています。フォーラムからダウンロードした記憶はあるのですが、どこのURLなのかを忘れてしまいました。フォーラム内を色々探してみたのですが、中々みつかりません。どなたかご存知の方がいらっしゃいましたら、ダウンロードするURLを教えて頂けませんでしょうか。　　よろしくお願いします。

概要この文書では、Creative Cloudデスクトップアプリケーションを経由したインストールの方法を画像付きで説明しております。Creative Cloudデスクトップアプリケーションを経由すると、アプリケーションの追加ダウンロードが簡単にできます。以下の文書でも同様にインストール方法がご参照いただけますので、ぜひご利用ください。2 台目のコンピューターにインストールする方法（Creative Cloud）目次Creative CloudデスクトップアプリケーションのインストールCreative Cloudデスクトップアプリケーションの起動～製品をインストールする最新版ではない古いバージョンの製品をインストールするFireworks、Extension Manager、Edgeシリーズ等の旧製品をインストールしたい場合関連リンクはじめに-Creative Cloudデスクトップアプリケーションをインストールします弊社HPから、Creative Cloudデスクトップアプリケーションをインストールします。以下アプリケーションカタログページのCreative Cloudボタンからダウンロードするか、Adobe Creative Cloudデスクトップアプリ | Adobe Creative Cloudまたは、以下公開文書の「直接ダウンロードリンクを使用してダウンロードする」欄からインストーラをダウンロードして、実行します。Creative Cloud デスクトップアプリケーションのダウンロードダウンロードしたファイルが見つからない場合は、以下文書「C. 保存したファイルを実行する」をご参照ください。C. 保存したファイルを実行する1-Creative Cloudデスクトップアプリケーションを起動しますWindows7タスクバーにあるインジケータからか、デスクトップにあるショートカットから起動します。Windows8、8.1すべてのアプリ一覧から、Creative Cloudを選択して開きます。Windows10タスクバーにあるインジケーターかデスクトップにあるショートカット、すべてのアプリ一覧いずれかから起動します。Macintosh（OSX）メニューバーにあるCreative Cloudのアイコンをクリックします。アプリケーションフォルダにあるCreative C

概要この文書では、ソフトウェアのダウンロード時に「このコンピューターは～を実行するのに必要な要件を満たしていません」　や「このコンピューターは～を実行するのに必要システム構成を満たしていません」と出てきてインストールできない場合の対処方法をご紹介しています。コンテンツフォトプラン - Photoshopを利用したい場合フォトプラン - LightroomClassicCCを利用したい場合体験版を利用しようとして掲題のメッセージが出る場合最新版ではないMacOSをご利用で掲題のメッセージが出る場合LightroomCCやAdobeXDを利用しようとして掲題のメッセージが出る場合このメッセージが出る理由フォトプラン - Photoshopを利用したい場合弊社HPの、アプリケーションカタログからダウンロードしていただくとダウンロードが可能です。詳細の手順は以下ページをご参照くださいませ。Photoshop CC のダウンロードとインストールフォトプラン - LightroomClassicCCを利用したい場合Windows7以降・MacOS10.11以降をご利用の場合以下の画像の画面が出る場合は、下の方にある「Lightroom Classic CCをダウンロード」をクリックして、インストールを進めて頂くようお願いいたします。上記の画面を閉じてしまった場合は、アプリケーションカタログ画面下部の方へスクロールすると出てくるLightroom Classic CCをダウンロード願います。※体験版というボタンになっている場合は、体験版をインストールした後にサインインをすると製品版に切り替わりますので、そのまま製品版としてご利用いただくことが可能です。MacOS10.10以前のバージョンをご利用の場合Lightroomの以前のバージョンをご利用いただく必要がございます。10.10（Yosemite）の場合LightroomCC2015 12.1（CC2015の最終アップデートバージョン）がご利用いただけます。以下ページの手順を実施し、Creative Cloudデスクトップアプリケーションをインストールした後アプリケーション一覧の画面から、LightroomCC（2015）をインストール願います。Creative Cloudデスクトップアプリケーションを経由したアプリケーションの

mac（macOS High Sierra10.13.2）を新調し、手持ちのソフト（creative suite 5.5 design standard）をインストールしようとすると、エラーが出ます…インストールアイコンをクリックすると、以下のような表示がでます。★"Install"を開けません。ディスクイメージを取り出す必要があります。★このアプリケーションの認証が取り消されています。Chat supportに問い合わせた所、『誠に恐縮ではございますが 、お問い合わせいただきましたCS5.5製品の使い方、トラブルシュートに関するお問い合わせにつきましては、現在サポートがジャパンフォーラムのサポートのため、チャットの ご回答は出来かねます。お力になれず、申し訳ございませんが、CS5.5製品につ いてのお問い合 わせは、Adobeジャパンフォーラムのご利用をお願いしております。 ダウンロードは可能ですが、インストールにつきましては土台となるOSが10.8以降想定されていないため、開けない可能性が高いと思われます。その技術情報につきましては、すでに当社でも10.13でのサポート事例もなく情報もございませんため、現在利用できているかもしれないユーザー様同士での情報交換で対応いただきたい、という回答でございます。』という回答を頂きました。諸々無知でお恥ずかしいのですが、macOS High Sierra10.13.2でcreative suite 5.5 design standardを使用する方法はあるのでしょうか？ご回答頂けますと幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。

フォトプランを購入し、Lightroom　CC？（ふちが丸いアイコン）とPSだけダウンロードしたのですが、Lr　classic？をダウンロードしたいのですがどこからダウンロードできますでしょうか？

OSはウィンドウズ７　フォトショだけ使えればいいんですがどうしたらいいですか

概要この文書では、Creative Cloudデスクトップアプリケーションのトラブルが起きた時やCCバージョンの製品でダウンロードやインストールがうまくいかない・エラーが起きた時の対処方法をまとめております。Creative Cloudデスクトップアプリケーションのトラブルデスクトップアプリケーションが読み込み中のまま先へ進まない・サインインがループするデスクトップアプリケーションのアップデートが先へ進まないサーバーから応答がありません。ネットワーク設定およびファイアウォール設定を確認してから再試行をしてくださいと出る契約している製品が体験版と表示される以前利用していたアドレスにメールアドレスの確認メールが送信されてしまうCreative Cloud デスクトップアプリケーションがインストールに失敗しました（エラーコード： 1002） ※エラーコード1001にも↑の対処が有効です。Creative Cloudデスクトップアプリケーションが真っ白になるCreative Cloudアプリケーションのアップデート時に「Exit Code 145」インストール・アップデートのトラブルこちらの文書をご参照ください。【Creative Cloud】インストール・アップデートがうまくいかない時のトラブルシュート その他Creative Cloudに関するよくあるお問い合わせAdobeHPからインストールする方法（二台目のPCへインストールする場合と同一）ダウンロードカードの登録途中で画面を閉じてしまった場合の対処方法【デバイスライセンス】Creative Cloudのインストール後によくあるお問い合わせデスクトップアプリケーションが読み込み中のまま先へ進まない・サインインがループするはじめにご契約が正常ではない場合にもこちらのトラブルが発生いたします。アカウント管理ページの、プランを管理のページからご契約が有効で問題ない状態になっているかご確認ください。Adobe ID - プラン及び製品​手順APCを再起動してから、再度Creative Cloudデスクトップアプリケーションを起動してログインし改善があるかご確認ください。手順B（Windowsのみ）Creative Cloudデスクトップアプリケーションを終了した後アプリケーション一覧にある「Adobe Creative Cl

新しいiMac2017に変えたので、タイムマシーンから復元したところアドビ製品(MASTER COLLECTION CS4)のシリアルがロックされた為、一度すべてをアンインストールし、再度ディスクからインストールしてを行なうと、1枚目の終了時に「インストールの警告」と言うポップアップだけがでて、エラー内容が表示されません。ボタンを押しても進まなくなりました。どうすればインストール出来ますでしょうか？OS High Sierra 10.13.2です。どうぞよろしくお願いいたします。

購入済みのCS6 After Effectsを起動した際、IDとパスワード入力を要求され要求に従い入力したところ体験版での使用となっていた。インストール済みの製品版を使用するにはどのように対処したらよいでしょうか？