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Acrobat を起動、PDF をダブルクリックするとクラッシュする件についてNews

Acrobat をご利用中の一部お客様で問題が発生し、ご不便おかけし申し訳ございません。 【調査状況について】弊社サーバーの仕様変更により問題が発生しておりました。現在、サーバー側の仕様は修正されております。そのため、新規端末で問題が発生することはございません。既に問題に遭遇しており、現在も問題が発生しているユーザーは後述の【対処策】をご確認ください。 【対象のAcrobat】Acrobat  【対象OS】Windows  【事象の詳細】以下の事象を確認しています。・Acrobat を起動し、クラッシュ・PDF をダブルクリックし、クラッシュ・「問題が発生しました」のポップアップアップが表示される 【対処策】以下2点のいずれかをご実施いただくことで解消されます。問題が発生したユーザーはお試しください。[A] Acrobat を 25.001.21288 にアップデートする現在、US時間 3月 10日リリースバージョンの 25.001.21288 にアップデートすることで回避が行える事例を確認しています。お手数ですが、以下の手順でアップデートをお願いします。※ 以下のアップデート方法は Windows の管理者権限が必要です。以下からアップデーターをダウンロード後、msp ファイルを実行し手動でアップデートをお願いします。※ Acrobat の bit 数に合わせたアップデーターをダウンロードください。Acrobat 32bit版 / Acrobat 64bit版 ダウンロードされたファイルをダブルクリックで実行いただきましたら、画面に従いアップデートをお願いします。 Acrobat Reader のアップデーターを入手されたい方は、こちらにアクセスし、ダウンロードをお願いします。 [B] NglFeatureConfig のファイルを削除以下の手順でファイルの削除をお願いします。 1. Acrobat を終了する2. エクスプローラーで以下 2点のファイルを開き、NglFeatureConfig のファイルを削除%temp%/acrobat_sbx/NGL%temp%/NGL2-1.上記のパスをコピーし、エクスプローラーの以下の場所にペースト後にEnterキーを押下  2-2. NglFeatureConfig のファイルを右クリックし、削除をクリック  2-3.

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環境設定メニューから生成AIの項目が消える

新規にCreative Cloud StandardをインストールWindows11 Ver25H2-26200.8246Acrobat Ver26.001.21431(初回Ver26.001.21367)Acrobat環境設定メニューから生成AIの項目が消える現象が起きました。デフォルトでは新UIで起動しますが、有効状態でも項目が表示されません。・初回起動環境設定メニューには生成AIの項目はあります・2回目起動同じく生成AIの項目はあります・3回目起動おすすめのツール下に「注目のPDFスペースから学ぶ」が表示され生成AIの項目はありますが、終了閉じて再度起動から項目が消えます。また必ず起動すると、Windows信頼性モニターに「アプリケーションの再構成に失敗しました」と表示されます。 「新しいAcrobatを無効にする」ー新UIの無効、有効・再度有効時に初回起動と同じホーム画面となり、生成AIの項目もなしAcrobatの再インストールや再ログイン・効果なしAcrobatの修復・元に戻りますが、また同じ現象になる時がありましたレジストリによる無効、有効・生成AIの項目のみと、生成AIを含む新UIの無効を試し、生成AIの項目が表示・メニューからの有効無効切り替えにあったホーム画面も問題なし 以上いろいろ試しましたが、レジストリ編集が効果ありと思います。Acrobatの仕様なのか不具合なのか。Ver26.001.21367から二回アップしましたが同じでした。以前使用していた時は問題なく環境設定から生成AIのオンオフ出来ましたし、新UIの切り替えも問題ありませんでした。(法人版、Creative Cloud Pro)Copilotでは報告があるとのことですが、どこにも情報がなく困り果て投稿しました。同じような現象の方、いらっしゃいますか?

匡洋330467380hi7Participating Frequently
 質問
Acrobat 編集ツール ヘッダーとフッター 更新できない

お世話になります。Acrobatの編集ツールにあります「ヘッダーとフッター」について、①Acrobatでヘッダーとフッターを追加(画像1)。②作成後に更新しようとすると「このファイルにはヘッダーもフッターも見つかりません。ヘッダーまたはフッター情報が表示されていても、Adobe Acrobat で作成したものではないので、更新や削除はできません」との表示が出る(画像2、3)。③削除は普通にできる(画像4)。画像1画像2画像3画像4この事象はAcrobatのバージョン2025.001.21151から発生するようになっており、現時点での最新バージョンである2025.001.21184でも解消されておりません。他のフォントで作成しても同じ事象が発生しており、フォントの問題ではなくAcrobatのヘッダーとフッターの認識に問題があるようです。 なお、使用しているパソコンは以下の通りです。エディション    Windows 11 Proバージョン    25H2インストール日    ‎2025/‎08/‎28OS ビルド    26200.7705エクスペリエンス    Windows 機能エクスペリエンス パック 1000.26100.291.0 追伸:このパソコンではAdobe PDFの用紙サイズがLetterに戻る事象も発生しており、PDF印刷する際にいちいち設定を確認する手間が生じておりますが、いつになったら直してくれるのでしょうかね。