アカウント / 支払い / プラン

AppleのAppStoreにて、Lightroom プラン (1 TB)を購入し、フォトプラン(20GB)に変更したいのですが、プラン変更ができません。Lightroom プラン (1 TB)のサブスクリプションはすでに更新しないように設定しているのですが、11/5が更新日となるため、そこまでは契約が続くようです。フォトプラン(20GB)はAppStoreから購入できないため、Adobeサイトからの購入になるかと思います。この場合どのように変更すればよろしいのでしょうか？ ちなみにAdobeサイトにて購入しようとすると、「既に Lightroom プラン (1 TB) を購入済みです。「」グループ向けに フォトプラン (20 GB) を購入する場合は、法人利用に最適なグループ版プランがお勧めです。」というメッセージとともに、「グループ版プランを購入」「他のプランを見る」しか選択肢がなく、この先プランの変更ができない状態です。

年間プラン　月々払いの契約の場合、契約期間から１年後には自動的に解約になるのでしょうか？期限の通知が来るのでしょうか。使用継続の場合、改めて再契約が必要になるのでしょうか？１年後には、解約しょうと思っておりますが、契約期間外になると、自分で手続きをしなくても自動的に解約扱いになるのか知りたいです。

解約手続きの方法が分からない（うまく進まない）。  Acrobat Pro DC を使わないのに月々2000円以上支払うことをやめたい。

家電量販店でコンプリートプラン学生・教職員版をクレカで買ってPC上で引き替えコードをひきかえたのですがアプリを開くと「更新してください」と表示され使用できません。引き替えコードをもう一度入力しても「引き替え済み」と表示されます。また、イラレだけはなぜか使用できます。いったいどうすればよいでしょうか。また、アカウントの支払い情報は登録していません。

「AdobePremiumpro」現在使用しております。（Aパソコンで使用中） この度、追加で一台パソコン購入を検討し(Bパソコン)Bパソコンへ新規で「AdobePremiumpro」を購入予定。※「AdobePremiumpro」アカウント共有ではなく別々で使用したい目的です。  この度のSALE10/13プレミアプロ-単体プラン月/ 1848円    この期間にSALE価格で購入したいと考えておりますが、Bパソコンの納品が間に合わない為、Aパソコンで購入し共有して使用する方法はないでしょうか？ Aパソコンのアカウントを変えて購入を試みましたが、既に購入されていると表記され購入できません。 ご教授のほどよろしくお願いいたします。

先ほど自分のアカウントを確認するためにログインしたのですが、製品使用契約のCreative Cloudが二重になっているように見えたのですが、もし二重になっているようでしたら訂正しなくてはならないかと思いますのでご確認いただきご連絡いただければ幸いです。また先日Photoshop単品契約もしたのですが、じっくり調べることなく進めてしまったのですが、なにかもう少し契約の種類、やり方でこのような契約ではない方法があるようでしょうか？もったいないことしたな、と云う認識しておりますが、イラストレーターとフォトショップを使いたいユーザーにお得な契約形態は他にありませんでしょうか？どうぞよろしくお願いいたします。

クレジットカードを解約したので、支払い方法をカードからコンビニ支払いなどの現金で支払う方法に変更したいのですが、どうすればよろしいでしょうか。

該当月の領収書がきているのに、「お支払い期限を過ぎています」のメールが何回も。

次はAmazonでの購入を考えているので、解約したいと思っています。解約は毎月契約日の前日までに手続きをしたら間に合いますか？例えば、9月9日契約して1ヶ月で契約を切りたい場合10月8日までの解約手続きなら1ヶ月分の支払いで済むという感じでしょうか？ あと、Amazonで購入した場合、いままで使っていたプレミアプロなど設定したものや保存されているものはなくなってしまいますか？  

退会したいのですが、退会方法が分からないのでどうすれば退会出来ますか?

自分で購入した個人版のIllustratorと職場の管理者に割り当てて貰ったグループ版のAfterEffectsの両方を使用して仕事をしています。9/15頃にAdobeのログオンの仕組みが変更になり、ログオン時に「法人プロファイル」と「個人プロファイル」を選択する仕組みになりました。その結果、「法人プロファイル」を選択した場合はグループ版AfterEffectsしか起動できなくなり、「個人プロファイル」を選択した場合は個人版Illustratorしか起動できないという状態になり、両方のソフトを同時に起動して作業することが出来なくなってしまいました。非常に困っています。Adobeのサポートにもチャットで問い合わせてみましたが、約２週間が経過しても回答がありません。何か対策はありますでしょうか？

家電量販店などで購入したコードを利用して有効期限内に更新した場合は、元からの有効期限に加算して有効期限が伸びますか？例えば2022/3/30期限のアカウントに1年間分のコードで2021/9/30に更新したら、ちゃんと2023/3/30になるのでしょうか？

Adobeサブスクの期限切れメールが来た為、Adobeのプリペイドカードを購入し、メールから、アカウント管理に行き、新しくコードを引き換えるボタンから、 購入した同じプランのプリペイドカードのシリアルナンバーを入力し、追加し、画面がきりかわったが、 まだ請求に問題があります。と、出てしまい、更新されず、イラレなども開けません。 また、プリペイドカードに記載されているサイトから、再度シリアルナンバーを入力すると、登録済みとなります。 解決方法がわからず、困ってます。

クリエイティブクラウドを購入して毎月カードで支払いもしているのに、フォトショップやイラレをDLしたら体験版終了と出て、購入を言われるのですが、月々６０００円今日＋その金額を支払う必要あるんでしょうか？

タイトル通りです。現在のままだと、イラレとフォトショ（フォトプラン）を同じアカウントで使えないのです。それぞれのプランを同じアカウントに統一する方法があれば教えて下さい。よろしくお願いいたします。

・Adobe photography plan    1,078円・Adobe IL creative cld    2,728円 こちらの2件を購入しています。しかし、請求がそれぞれ二重で届くため、困っております。 アカウントの請求書を確認すると、それぞれきちんと一件ずつにも関わらず、カード支払いに対し二重で請求が来ています。（いずれも1日違いで請求がくる） アカウントは一つしか作成していないため、原因がわからず困っております。 こちらはどのように解決すれば良いでしょうか？また、返金対応してもらったという実績があれば伺いたいです。よろしくお願いいたします。

購入済みなのに体験版終了と出ます。ログアウトしてログインもしましたが変わりません。期限切れなのかと思い、再度購入手続きに進んだところすでに購入済みと出ます。どうしたら良いですか

解約金を支払おうとしてるのですが、金額は足りてるはずなのに解約金を支払うことができないのですが、解約金って上がったりしますか？また、その確認は問い合わせじゃないと確認方法はないでしょうか。

５〜６年前に学生で製品を購入しましたが、その後全く使っていないので、このappを気にしていませんでしたが、最近何年も使用していないのに、自動契約で、かつ自動引き落としされ続けていました、解約しようにも解約手続きのページが行ったり来たりで、解約できません。どうにかして下さい！

解約したと思っていた請求がまだ続いているサブスクには購入履歴がない解約したいのにできない状態です助けてください

プランを変更しようと、新しいプランを購入しましたが、アカウントのアドレスとは違うアドレスに購入済みメールがきてしまい、新しいプランを利用できません。。どうすれば良いですか？

Adobe Acrobat DCの体験版の期限が切れ、購入しようとしましたが、クレジットカードを持っておらず、WEBからの申し込みは支払方法がクレジットカードだけなので、まだ購入に至っておりません。請求書払いか、携帯決済が使えるでしょうか。

９月９日に、Creative Cloud コンプリートプラン年間プラン (月々払い)を解約しようと思い、解約を行うときに６０日間無料というものに目が行き無料ならと思い契約したのですが、結局解約をする予定だったので６０日間無料を契約した後すぐに、解約をしたのですが９,０００円近い請求が来ました。請求履歴を見ても何もなくこのプランは解約しましたと表示されているのですがどういう状態なのでしょうか。

以前体験版のphotoshopを使っていたのだが、解約してその後も請求が続いている。なんとかしてください。新たにログインして確認したが、有料のプランの契約はありませんでした。

デザイン会社でAdobeCCの管理を行っている者です。従業員のプライベートでのアートやデザイン制作活動や学習の支援を目的に、従業員の自宅のPCに、会社で使用しているものと同ライセンスの2台目として、AdobeCCのインストールと使用を許可できればと思っています。こういった使用は問題ないでしょうか？同ライセンスで使用する人間は同一ユーザーですが、企業所有PCと個人所有PCという意味では別ユーザーという見方もできます。ご回答いただければ幸甚です。よろしくお願いいたします。