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​フォトショップを解約したいのですが、どうすれば良いですか？

インストールしているＣＳ６が突然、体験版の案内になり、いろいろやっているとシリアル番号の打ち込みになりましたが、シリアル番号がわかりません。

登録して決済したはずなのに起動しようとすると体験版の有効期限が切れたと表示されます。アカウント見ても登録したはずなのに何も登録されてないことになってます。起動時のライセンス認証をしても

クレジットカード情報を変更したいのですが、すでに商品をキャンセルした為、プラン及び製品のページにあるはずの「お支払いの詳細を編集」というリンクが消えています。しかし、キャンセル料の支払いは残っていてメールで請求はきています。どうすればいいのでしょうか？（現在登録してあるクレジットカードは使用不可なので支払えてません）↓こんな状態です

イラストレーターCCの期限が過ぎたので、12ヶ月版メンバーシップのプリペイトを購入しました。カードの裏面に書いてあるアドレスにアクセスしてコードを入力しましたが、使用できません。どの様にしたら使用できる様になりますでしょうか？宜しくお願い致します。

一週間以上経過していますが、コンビニ支払い用の振込み用紙が届きません。恐らく宛先に社名がはいっていないため、届かない状況だと思うので、再度宛名に社名を入れて再送してもらえませんか？

Acrobat XI Std 法人版を使用しています。PC入れ替えのため、旧PCからアンインストール後、新PCにDVDでインストールしています。新PCでのインストール中、後3秒と表示された状態でフリーズしてしまいました。やむおえず強制終了し、再度新PCにインストールしようとしたところ、シリアル番号入力の次の画面で「「無効なシリアル番号」シリアル番号が正しくありません。この番号は有効なシリアル番号ではありません。前の画面に戻ってシリアル番号を再入力してください。」と表示され、先に進めません。その中途半端な状態からアンインストールしようにも、まだOSのアプリケーション一覧に登録されていないため、手が付けられない状態です。（この件についてはサポートチャットができない規則だそうで、ここで質問させていただいています。）よろしくお願いいたします。

自分のアカウントでjpgをpdfに変換したい為、Acrobat Pro DCの年間プランを購入しようとしたところ以下のメッセージが表示されました。 『お客様の Adobe ID アカウントには既に Adobe Export PDF, Annual が存在します。重複を防ぐため、Adobe Export PDF, Annual を Acrobat Pro DC サブスクリプションにアップグレードすることをお勧めします。』 購入できず、アップグレードを試みたところカスターサポートにご連絡するように促すメッセージに誘導されました。 どうやってアップグレードを行うのでしょうか？

現在、PhotoshopとIllustratorをともに単体で契約しているのですが、他のデスクトップアプリも使いたくて、契約の切り替えを考えています。下記、2つの違いがわかりません。1）Creative Cloud コンプリートプラン  （個人向け）4,980円/月2）Creative Cloud メンバーシップ（年間プラン 月々払い）5,378円/月1）は、「Creative Cloudプラン比較表」に記載されたプランで、2）は、契約中のイラレの「プランを切り替え」のページに記載されています。2）は、年払いにすると、ひと月あたり3,218円なので、とても安いのですが、1）のコンプリートプランと何か内容が違うのでしょうか。2）は“メンバーシップ料”であって、ソフトの使用料は別だったりするのですか？「プランの切り替え」に記載されているのですから、ソフトの使用料入ってますよね？

先日、Adobe Creative Cloud フォトプラン(Photoshop+Lightroom) 2017年版 |12か月版|オンラインコード版をamazonで購入し、シリアルコードを認証させたのですがCreative CloudからLightroomがインストールできません。どのように操作すればインストールできるのでしょうか?

クレジットカードを今まで使用していたものとは別のカードに変更しました。そこで、支払い情報も変更するためにAdobe IDの「お支払い方法の確認・更新」からカードの情報を入力しました。ところが、何度試しても「お支払いの詳細に問題があります。」と表示され更新できません。確認しましたが、入力している情報には問題もなく、カードにも問題ありません。更新日なので困っております。

イラストレーターCCの月ずき払いを使いたいのですが、クレジットカードがないので契約できません。どうしたらいいでしょうか？

Macでlightroom5を使用していまして、表示がおかしいのが直らない為、再インストールをしました。アプリを起動しようとすると、一瞬だけロゴが表示され、PDAppが起動し、すぐにどちらも終了します。シリアル番号が出て入力するのかと思ったのですが、そこに至ることもなくこの状態です。最悪、lightroom6にアップグレードも考えたのですが、この状態で無事にアップグレードができるかも分からず手が出せません。可能であれば5を使用し続けたいのですが、何か方法はありますでしょうか？一度削除して再インストールなどのことはしてみましたが状況は変わりません。よろしくお願い致します。

CS6 Design Standardを所有している者です。購入時にMacbook Air 1台のみにインストールし、もう1台分のPCにインストールする権利を残していました。新しく購入したMac miniに残していた権利を行使するため、製品箱記載のシリアルナンバーでインストールを試みたところ、「入力したシリアル番号は有効ですが、該当する対象製品がこのコンピューター上に見つかりません。」という表示が出て正しくインストール手続き出来ません。（※対象製品の選択肢はCS5またはCS5.5でCS6を選べません）残された権利を行使して正しくインストールする方法をご教示いただけると有り難いです。ご回答よろしくお願いいたします。

去年の8月からC社さんを通して、Adobe Creative Cloudグループ版をつかっていまして、更新を希望の場合は 2017年10月04日 (PT) までに更新手続きをしなくてはいけないとのことで、adobeさんのサポートセンターの方に以前に聞いたとき、Adobe Creative Cloud個人版に変更するにはアドレスを別なもので、注文しなくてはいけないと聞きました。ISOパソコンスクールを通してAdobe Creative Cloud 学生・教職員個人版3年間パックに変更しよう考えています。この場合もアドレスを別なもので注文しなくてはいけないのでしょうか？インストールは済んでいるのでIDの変更だけで良いと聞きましたが、この場合も同じでしょうか？以前はC社さんにインストールを御願いしたので、あまりやり方がわからないのですが、わからないときは、adobeさんのサポートセンターの方が電話でサポート可能とのことでしたが、adobeさんに直接注文しないとサポートは受けられないのでしょうか？教えてください。よろしくお願いします。

以前古いPCに入れてたシリアルなんですが、アクティベーションを切る前に故障してしまって。それで新しいPCにADOBE CREATIVE SUITE 5.5 WEB PREMIUMをインストールしようとしたところ、シリアル番号が無効と表示されます。どうすればインストールできますか？

Adobe公式サイトにてログインするときにAdobe IDを求められました。その際、すでにAdobe IDを所持していたのにも関わらず、間違ってAdobe IDを取得してしまいました。取得してしまった不要なAdobe IDを削除する方法を教えてください。

コンプリートプランから単体プランへの変更が出来ません。「購入ガイド/オンラインでのプラン変更・解約方法」で見てログインしても、「プランの切り替え」ではなく「デスクトップアプリケーションのダウンロード」としか現れず出来ません。

認証サーバー停止に伴う対応で、MacOS10.4.11を新規インストール後、認証回避版InDesignCS3インストールしましたが、対応した新シリアルが正しくないと認識されます。（旧シリアルは正しいと認識されます）完全新規環境でInDesignCS3のみをインストールしました。https://forums.adobe.com/docs/DOC-8663対応策も念のため試しましたが変わりません。同じ現象が発生した、そして解決された方はいらっしゃらないでしょうか。

CS3のライセンス認証接続エラーの件で再度インストール繰り返してもシリアル番号を入力する場所、が見当たらない。OSはwindows10です。ちなみに台数制限は3台目のパソコンです。二台目は誤ってライセンス解除せずに廃棄してしまいました。

プランに個人とグループ版があることに気づかず、当然グループで使えるものと思って「個人-年間プラン (月々払い)」を申し込んでしまいました。今無料期間中で、写真は1枚だけライセンス取得したことになっています。グループ版に変更し、この1枚もグループで共有することはできるでしょうか？

PCの調子が悪いため、Acrobat Pro DCを一度アンインストールしました。再インストールを使用としたが「Host SingleInstance」とエラーがでてできない。

認証不要版のCS3 Design Standardのインストール後の認証方法が分かりません。新たなシリアルナンバーを入手し、認証不要版のCS3を再インストールしたのですが、依然として5日以内に認証をうける必要があるという認証を求める画面が現れます。認証要求画面が現れないようにし、CS3を使い続ける方法を教えて下さい。

年間プラン（月々払い）でグループ版を利用していますが、月額が4,980円から6,980円に変更されていました。改めて価格表のページを見てもやはり「4,980円／月」なのですが、2,000円の追加料金はなんなのでしょうか？アカウント管理を見ても、相変わらずライセンスは1のままでうっかりなにかを購入した、というわけでもありません。もし、現在のサービスを解約して新規にライセンスを購入した場合は、4,980円／月になるのでしょうか？そんな矛盾したサービスはないと思うので、なにか原因があるのだと思いますが理由がわからず、カスタマーサポートもつながらないため困っております。よろしくお願い致します。

以前　CS4 design standard　学生版を購入しました。引越しの時にCD-ROMを紛失してしまい　ネットのCS4　ダウンロードページから日本語版をダウンロードし、インストールを行ったのですがインストール時に入力する　シアル番号を入力すると　『シアル番号が無効』だとなります。シリアル番号は　アドビさんに電話をした時に確かに　私が購入してモノだと確認しましたし、番号入力ミスもないかと思います。お金を出して買ったモノなので　どうしても　使いたいと思っています。最終的にこのディスカッションに投稿する方法しかないとアドビの人に言われました。どのように　すれば良いのでようか？教えて下さい。よろしくお願いいたします。