Skip to main content
  • 10000+ Posts
  • 279,023 Replies
10000+ Posts
오류코드 12015 해결방법 제시해주세요

중고 pc 구매했는데 포토샵 깔려있었습니다. (자의 아님)  2-3회 사용해보다가 ai 기능 없이는 안되겠어서 3시 50분에 포토샵+라이트룸 구매했고, 구매 후 몇 가지 기능 사용하다가 생성형 ai 기능이 안되길래 재설치했습니다 그 이후로 Photoshop, Lightroom 모두 ‘귀하의 구독 상태를 확인할 수 없습니다.’ 라고 뜨고 지금 4시간 째 사용하지 못하고 있습니다.본인 스냅 작가이고 오늘 꼭 처리해야 할 작업이 있어서 집 컴퓨터에 포토샵 설치 한건데 4시간동안 갖은 방법 다 동원해서 실갱이 하다 안돼서 포기했어요. 주말이라 어디에 문의 남겨야 될지 모르겠어서 여기 남기면 직원 분이 답 남겨주시길래 일단 남겨봅니다ㅠ   일단 제가 시도한 방법 내용 다 기록해보겠습니다. 확인사항- 카드 승인 됨 금액 빠져나감 > 내 플랜에 정상적으로 포토샵과 라이트룸이 포함되어있음- 신용카드 만료일 청구주소 전화번호 모두 문제없음- 생년월일 올바름- 인터넷 매우 잘 연결되어있음 = 오프라인 상태 아님 (속도가 보통 속도긴 함 아주 빠르진 않음)- 버전 windosw 11 시도 내용- OperatingConfigs 삭제해보려 했으나 해당 폴더 없음- Oobe 폴더 이름 oobe.old로 변경함 > 안됨- Windows 자격증명 adobe user info part1 part2 os 전부 삭제 > creative cloud 구독 상태 확인할 수 없다 뜨며 실행 안됨 > 전부 재설치함 > 안됨- 호스트 파일에 adobe 관련 내용 없음- 시스템 시계 동기화 중단해봄 > 안됨- 방화벽 끄고 재설치 > 안됨- 방화벽에서 앱 허용 > creative cloud photoshop lightroom 추가 > 안됨- Adobe creative cloud cleaner tool로 모든 파일 삭제 후 재설치 > 안됨- 컴퓨터 재부팅 > 안됨- 전체 앱 삭제 후 재설치 총 6,