アカウント / 支払い / プラン

現在フォトプラン（20GB）を利用しているところですが、このプランで使用できるアプリケーションの種類はそのままにAcrobat Proを使えるようにしたいと考えています。 純粋にAcrobat proの年間プランを追加する、以外に費用面で効果的なプランがあれば教えていただきたいです。

Adobe Creative Cloudコンプリートプランなど法人契約をしています。Adobe Systems Software Ireland Inc.との契約となっているかと思いますが外国法人へ支払う際に源泉徴収が必要とされている　「使用料」には該当しないという理解でよろしいでしょうか？ 

2つのアドビアカウントを持っています。これまで二年間、どちらも月々払いでAdobe Creative cloudコンプリートプランを契約し、どちらも支払いを続けていました。 このことにようやく気が付き、片方のアカウントをまずは解約しようとしましたが、現時点で解約すると解約金が発生すると表示され、解約するにもできません。 質問は以下の3点です。・片方のアカウントを解約金を支払わずに解約することができますでしょうか？・重複して支払い続けていた二年間のお金は返金されることはありますでしょうか？（期待はしておりませんが、、）・途中からプランを替えていないにも関わらず、支払い料金が2178円から3278円に値上がりしているのですが、この理由は何かわかりますでしょうか？ 私の確認不足が多く、大変恥ずかしい質問なのですがご協力いただけますと幸いです。どうかよろしくお願いいたします。

デジハリ・オンラインスクールの通信講座を購入しまして、それに付属するAdobe CC(12ヶ月)のプランも使えるはずなのですが、このプランはまもなく管理できるようになります。と表示されたままダウンロードできません。どうすればよろしいのでしょうか

Adobe Acrobat Proの試用版をダウンロードした後1週間を過ぎ使用できなくなった居ますが、課金されているようです。

体験版で一週間の無料のプランを解約し損ねてしまい、解約ができなくなりました。原因は恐らく「クレジットカードの残高不足」です。私がクレジットカードの代わりとして使っているバンドルカードの残高が不足してしまい、一般のプランにお金が振り込めない状態で登録してしまいました。本来ならこのままバンドルにチャージをして解約がいいと思うのですが、とある事情でチャージができません。このような場合どうすれば解約できるのでしょうか。そのままにして大丈夫でしょうか？また、再び契約をしたいとなった時に、このアカウントは使用できなくなるのでしょうか？

先ほどCreative Cloud Desktopを開いたところ、IllustratorやPuremiere Proなどの「開く」のボタンが「体験版」の青色の表示に変わっていました。PhotoshopとInDesignは「開く」のままで変化は無く、その他のアプリのほぼ全てが体験版の表示に変わりました。コンプリートプランなのに追加で購入しなければならないのかと凄く不安になりましたが、PCを再起動したところ「体験版」の表示は消え、「開く」に戻りました。これは一時的な現象だったのか、これからも起こりうることなのか。再起動で直ったことからアプリの問題ではないとすれば、PC（Windows10）に何らかの問題が有ると思うのですが。お分かりになる方がいらしたら、ご教授お願いいたします。

日本にいた時に購入したMacをアメリカに住んでいる今でも使用しています。久しぶりにAdobeを購入したいと思いましたが、この日本製品のmacでアメリカ版のAdobeを購入することは出来ますか？

間違って二重にLightroomの登録があるまま1年くらい請求に気づきませんでした。一つのアカウントはログインすらしていないですが、返金可能でしょうか？よろしくお願いします。

すでに作成済みのAdobe IDに、生年月日を追加することは可能でしょうか？　かなり昔に作ったAdobe IDのため、生年月日が入力されておらず（当時は必須項目ではなかったかも？）、Photoshop β版で新機能を試すのに「年齢を満たしていない」というアラートが出て使用できません。

 2022/10に前回更新しているのに2023/7に自動更新された。バグにしてもひどすぎる。初回登録は2020/7でその後の更新時に期間が空いたり、退会引き留めの無料体験があったりした。  

先月学生用Creative Cloud コンプリートプランを購入し、解約をしたいのですが、２ヶ月分の月間料金1980円はクレジットカードで引き落とされているのにもかかわらず、プランとお支払いのところに『有料プランがありません』と表示され、解約方法がわかりません。 

PSやIL等のアプリケーションを起動すると頻繁にログインを求められ、正しい情報を入力しても「インターネットに接続して再試行してください」とのこと。CreativeCloudアプリを再インストールして再度ログインを試みると、「ログアウトしました～アドビアプリケーションを引き続き利用するには、もう1度ログインしてください。～」と表示され、数回繰り返すと「後でやり直してください～ログインの試行が複数回失敗したため、アカウントがロックされました。後でもう一度やり直してください。～」正しい情報を入力しているのに、、、もはや意味が分かりません。サポートも土日祝がお休みなのでサポートしてもらえず。仕事が出来ずに困り果てています。なお、今質問ができているように、ブラウザ上では問題なくAdobeにログインできています。＜スペック＞OS:Windows10 64bit 22H2MB:MSI MEG B550 UNIFYCPU:AMD Ryzen 7 5700X 8-Core Processor 3.40 GHzRAM:CMW16GX4M1Z3600C18 ×2= 32GBGPU:NVIDIA GeForce RTX 3070（ドライバは最新）STR:INTEL M.2 SSD PEKNW010T8 1TB

アプリを使用していたGoogleアカウントが削除されてしまったのですが、中のデータを移行する方法はありますか？

いつもお世話になっております。大学1年のときから学生版コンプリートプランを利用しています。今年(大学４年生)も引き続き学生版を利用しようとしていたのですが、今回の引き落とし額が何故か勝手に個人版に切り替えられており、７万も引き落とされていました。特にアカウントやプランの操作はしていません。２年生、３年生のときは同じように何も操作しなくても学生版の料金でした。４年生になったら個人版に切り替わる規約だったでしょうか？何か操作するべきだったのでしょうか？切り替えに関するメールも特に来ておりません。大学院に進学するときに操作すればいいと思っていたので凄く混乱しています。 引き落としされてからでも個人版から学生版に戻して差額を返金して頂くことは可能ですか？ ご回答頂けると幸いです。

2023年7月1日に無料野球版を登録、7月8日に解約手続きを完了しましたが、クレジットカードの利用明細にはすでの上がってしまっています。請求の取り消しはされないのでしょうか。

Substance 3D 学生・教職員向けを大学名などを入力して、ソフトのインストーラをダウンロードしました。私はSubstance 3D 学生・教職員向けは申請をして1年間は無料で使えると聞いていましたが。adobeのアカウントのページに次回支払期日約30,000というな表記がありました。これは、来年も有効期限が切れる前に申請をすれば無料でつかえるということでしょうか、それとも私は代金を支払わなければならないということでしょうか。

2015年からAdobeを契約し利用しています。学割プランで申し込んだはずですが、更新の時期に学生か否かの確認を受けたことがありません。その点について、昔一度Adobeに電話して確認したのですが、問題ないということでした。 金額を見ると学割のようなのですが、アカウント情報等を見ても、在籍情報など記載されていません。変な質問なのですが、学割扱いなのか、それともあまりに昔から契約しているので現存していないプランを使っているのか？（でもCreative Cloudコンプリートプランになっていますが）最近卒業したのですが、金額が変わらないし確認もなかったし、これは学割ではなかったのだろうか、何かキャンペーンだったのだろうか、と考えますけども契約が昔すぎて覚えておらず…… どこを見たらわかるでしょうか。Adobeに電話したほうがいいのでしょうか？

5月頃に学生限定ライセンスパックで、コンプリートプラン12ヶ月版を購入して、招待メールが届いたのですが、Adobeアカウントにログインしてアプリをインストールすると、体験版になってしまいます。また、アカウントの注文履歴を見ましたが、履歴もありませんでした。ただ、注文確認のメールと、特別販売サイトの履歴には残っていたため、注文ミスなどではありません。メールアドレスも一致していました。解決方法はありますか？ログアウトは何回も試しました。

現在、『Creative Cloud 無償メンバーシップ』となっていますが、カードの引き落としが発生しています。（6,480円）なぜでしょうか？ 

間違えたアカウントでAdobe Acrobat Standard DCを引き換えコードで入力してしまったのですが、変更するにはどうしたらいいか。

サブスクリプション解約したいのにできない

プランを変更したいのですが、どうしたらいいでしょうか。ちなみに支払いはクレジットカードです。

Acrobat pro の無料トライヤルをキャンセル出来ません。そもそもインストール出来ません。どなたか解決策ご存知の方教えて頂きたいです。よろしくお願いします。

以前登録したアカウントを、新しいアカウントに変える方法を教えてください（メールアドレスや名前等）