アカウント / 支払い / プラン

adobeCCの更新日を過ぎたのですがソフトが使えます。料金は払った覚えがありません。請求履歴には、去年の請求と領収と今年の請求があるのですが、領収がないです。これは振り込みについての連絡が不達ということでしょうか。それとも銀行口座から引き落としがされているということでしょうか。

2018年1月22日付輸出規制の書類について問い合わせます。①2枚目「第十号、第十五号」は削除になっている項目ではありませんか。②2枚目「注文による注文により」とありますが「注文により」に修正いただけませんか。③2枚目「外国でのみ販売」とありますが、これはどのようなことを想定されているのでしょうか。3枚目と同様「使用者に対し何ら制限なく」とすることはできませんでしょうか。④2枚目最終行「外国為替例」を「外国為替令」に修正をお願いします。⑤3枚目「第十号、第十五号」は削除になっている項目ではありませんか。⑥3枚目「注文による注文により」とありますが「注文により」に修正いただけませんか。⑦3枚目最終行「外国為替例」を「外国為替令」に修正をお願いします。

利用プランの更新というメールが来て、3月24日付で連絡しなければ更新すると記載がありました。更新する気はなく、Creative Cloud コンプリートプラン （年間）を解約したいのですが、どのようにすればよろしいでしょうか。ネットで見る限り、カスタマーサポートセンターに連絡くださいと書いてありました。ご回答よろしくお願いいたします。

サンプルの通りに進めていも上手くいかないので、何か他に原因があるのでしょうか？例えば、登録してからしばらくの間は審査待ちでサイト登録は出来ないなど。検索で似たような質問や回答記事を見つけることが出来なかったのでこちらで質問させていただきました。解決にt\役立ちそうな情報よろしくお願いします

lightroom CC（1TB）でも、lightroom classic ccやPhotoShopが使えると勘違いしていました。今からフォトプラン（20GB）に変更はすることは可能でしょうか。

アドビにログインしたいけどメールアドレスがわかりません　支払いを止めるにはどうすればいいですか　

1日前にAdobe premiere proの振込をしたのですが、まだアプリをインストールすることができません。何日ぐらい経てば使えるようになりますか？

現在、月々払いで既に１年以上契約済ですが、先ほど、「2015年版体験版の期限が終了しました」とお知らせがあり、キャンセルしようとしたら、「購入が完了しました」と出てきてしまいました。新しく何か購入するつもりはないので、もしIllustratorCCの月々プラン以外のものが契約されてしまっているのであれば、すぐにキャンセルしたいです。また、何故このような表示が出てきてしまい、どの指示を選んでも購入に繋がってしまったのでしょうか。私は、購入する、というボタンは押していないし、指示に従い、IDとパスワードを入れたら、購入が完了しました、と出てきてしまいました。

Adobe Acrobat DC サブスクリプションを契約しました。サインインを何度しても、シリアルキーの入力を求められる画面に行き、使うことができません。解決方法をご存知の方がいらっしゃいましたら宜しくお願い致します。ちなみに、アドビのカスタマーセンターから言われた、アドビ関連のソフトについて一度、全部アンインストールを行い、再度インストールをし直すという方法はやりましたが、解決しませんでした。宜しくお願い致します。

去年の2月に家電量販店にてCreative Cloudを初年度価格で年間一括払いで購入したのですが、今年になって継続しようと思い、支払い方法をコンビニ支払いに変えてAdobe公式サイトで注文したら、初年度価格で振り込み請求書が送られてきました。恐らく２年目以降は初年度価格では使えないと思うので振り込みを躊躇っているのですが、どうしたら学生版で２年目以降の継続ができますか？

CS4extendedを所有しています。2010年に教職員版を購入しました。COUPON CODEは...です。PCのOS(MacOSX)をクリーンインストールしたのでCS4を再インストールしたいのですが、今まで使用できていたシリアル番号...が承認されません。当フォーラムは、投稿内容が公開されます。個人情報（本名、メールアドレス、シリアル番号、住所、注文番号等）は絶対に 記載しないでください。※サポート総合案内 (Japan) から ダウンロード、インストール、セットアップ (Japan) に移動しました[moderator]

ストックフォト年間契約解除方法を教えてください表題のとおりです。

年間プランの期限が切れ、詳細を保存しても再開されない

急ぎで対応お願いします。

Creative Cloud フォトプラン (年間プラン 一括払い）‎のプランの再開について伺いたいことがございます。”Creative Cloud フォトプラン (年間プラン 一括払い）期限切れ - プランの再開をご希望の場合は「お支払いの詳細」を更新してください。詳細を保存した時点でプランが再開されますのでご注意ください。”↑上記のようにフォトプランの期限が切れたため、再開したく、案内通りに詳細ウィンドウを開き支払い情報を保存したのですが、Photoshopが使えず、Adobeのマイページも期限切れのまま更新されません（ページは更新しています）。いますぐPhotoshopを使用したいのですが、決済に時間がかかっているのでしょうか？

先日月額の料金を振り込んだのですが使用できません。

顧客の製品を代行してライセンスを購入致しました。購入した際には当方のAdobeIDを使っておりますが、利用時には顧客（実際の利用者）のAdobeIDに紐付けたいと思っておりますが可能でしょうか？

先週Photoshopを開いたら、ライセンスが切れていて開けない状態になりました。慌てて更新のページに入り、Photoshopの年間プランの更新を、銀行振込で依頼しましたが、１週間経ってもまだ請求書が来ていません。至急請求書をお送り頂けますでしょうか？到着次第すぐに１年分お支払いしますので、すぐにPhotoshopを使えるようにしていただけますでしょうか？

ご教授お願いいたします。「Adobe CS4 Design premium（Mac向け）」を使用しています。最近２台目のパソコン（Mac book air：macOsX 10.13.2）を購入し、インストールしようとしたのですが、「シリアル番号が無効です」と表示されてしまい先に進めない状態です。１台目のパソコン（iMac：macOsX 10.13.2）では問題なくインストールでき、普通に使えております。アドビサポートに連絡して、シリアル番号自体は有効で問題ないと確認済みです。シリアル番号自体が有効なはずなのに、番号を入力すると無効と表示されてしまい、どこに問題があるのかわからず困っております。どのようにすれば２台目のパソコンでCS4を使えるようになるのか、アドバイスをお願いいたします。なお、アドビサポートではCSシリーズのサポート期間が終了しているため、詳細な技術対応できないとのことでした。何卒よろしくお願いいたします。

アマゾンでフォトプランのコードを購入したのですが一度コードを入力し、ライトルームをDLしようと思い途中でｐｃが切れてしまいました。そのあとにもう一度体験版のフォトショとタイとルームをDLしましたが変わらず、コードも「すでに使用されています」とでるだけで何も変わらず。一週間たってしまい体験版すらできない状態に。PCを初期化にもどしてフォトショをDLしても変わらず。電話を二度したのにつながらず。どうしたらいいかわからない状態です。コードが使用されてるなら何もできない状態で一週間以上たってしまってるので損した気分です。どうしたら使用できますでしょうか？

家電量販店で購入したAdobeCreaiveCloudフォトプランのコードを専用サイトにて入力したところ 「入力した引き換えコードは無効です。もう一度やり直してください。」と表示されてしまい認証ができません。 購入してから２週間近くこの状態が続いてしまい困っている状態です。どうしたらよいでしょうか？ ちなみにソフト使えない状態です。

３ヶ月くらい契約していて、使用していなかったため解約をしようとしたところ１万円近く違約金がかかるとありました。今はなぜか解約ボタンの隣にあった２ヶ月無料というプランで請求はされなくなっているようですが、この状態からどうすればいいか教えてください。これ以上の支払いをしたくないです。① 最小限の金額で解約できる時期を教えてください。②そのさいの解約方法を教えてください。以上です。

商品をクレジットカードで決済後、注文番号などが表示されたが誤ったメールアドレスで購入した為に、メールが配信されなく、認証手続きができない場合はどのように手続きをしたらよいでしょうか？

ライトRoomからクラシックに変更できますか。

Acrobat DCの再導入のメッセージに促され、CD版から再導入したがシリアル番号を入力しても正しいのに受け付けてくれません。再導入が止まったままです。どうすればいいのか指示をお願いします。