アカウント / 支払い / プラン

身に覚えのないメールが届いて困惑しています。 これは迷惑メールでしょうか？ 送り主メールアドレス：message@adobe.com   ＊＊＊＊＊　以下、届いたメールです　＊＊＊＊＊   お支払いが確認できませんでした     Document Cloud のお支払いが確認できませんでした。引き続きサービスをご利用いただくためには、お支払い方法を含むお客様の登録情報をご確認の上、更新をお願いいたします。     お客様のアカウント情報は、下記「アカウントの管理」ボタンから更新いただけます。     アカウントの管理、詳しくはこちら     アカウントを更新することで、引き続きソフトウェアやサービスをご利用いただけます。     今後とも アドビ製品をご愛用いただきますようお願い申し上げます。     Adobe Document Cloud チーム         ******************************************************************     Adobe, the Adobe logo, the Adobe PDF logo, and Acrobat are either registered trademarks or trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries. All other trademarks are the property of their respective owners.     (C) 2017 Adobe Systems Incorporated. All rights reserved.     Registered Office: Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Ir

正直、ページだけじゃわかりにくいです。どなたか教えていただけませんか？だいぶ前にコンビニ決済で入金を済ませ、認証するまでは体験版で楽しんでいましたが、体験版が終了し、正規版に移行するのかと思えば、ライセンスがないと言われてしまいました。領収書が印刷できるので支払いは公式に済んでいるのですがなぜライセンスが取れないのでしょう？

領収書のプリントから遷移する画面で、領収書が文字が所々抜け落ちた状態で表示されます。保存して開いても、プリンタ側のプレビューで見ても同じ状態なので、生成する段階で抜けてしまうようなのですが、対処方法はあるのでしょうか。

LightroomCCを使用しています。　PhotoshopCCも使用したいのですがサブスリクションが見つかりませんと出てしまいダウンロードできません

来年映像を主に扱う大学に進学する高校生です。私は今AdobeCCのコンプリートプランを選ぼうとしています。早めに買ってどんな編集やどんな事が出来るのかを独学で先に触れておこうと思い購入を検討してます。しかしそう思い立ったは良いものの、学割なので学生証か何かの証明が必要ですよね?その支払い方とシリアルコードの申請方法は調べているうちに分かりましたが唯一わからないことがありました。そこで質問です。【もし今購入する場合”高校の学生証”をメールで添付し、シリアルコードを申請するワケですが、大学に進学した場合その大学での学生証を進学した時点でもう一度メールで学生証を添付し送らなくてはいけないのでしょうか?】

初めまして、以下のメールが来たのですが、本物でしょうか？偽物でしょうか？Adobe　の人　よろしくお願いします。当方は、Acrobat Reader DC　の無料版を利用しています。takurou392017/12/07 (木) 17:36Adobe <message@adobe.com>お支払いが確認できませんでしたお支払いが確認できませんでしたDocument Cloud のお支払いが確認できませんでした。引き続きサービスをご利用いただくためには、お支払い方法を含むお客様の登録情報をご確認の上、更新をお願いいたします。お客様のアカウント情報は、下記「アカウントの管理」ボタンから更新いただけます。こちらをクリックして、ご請求を詳しく説明してください: アカウントを更新することで、引き続きソフトウェアやサービスをご利用いただけます。今後とも アドビ製品をご愛用いただきますようお願い申し上げます。Adobe Document Cloud チーム ******************************************************************Adobe, the Adobe logo, the Adobe PDF logo, and Acrobat are either registered trademarks or trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries. All other trademarks are the property of their respective owners.(C) 2017 Adobe Systems Incorporated. All rights reserved.Registered Office: Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Ireland. Registered number: 344992申し訳ございませんが、本メールは送信専用です。この製品についてご質問がある場合は、Adobe のラーニングおよびサポ

新規にノートパソコン購入し、windowsXにAbobe XI standardをインストールしたところ、エラーメッセージが出てしまい、アンインストール後、再インインストールしてみると、”無効なシリアル番号”として表示がされ、シリアル番号が正しくありませんというコメントが出て、まったくその後インストールを進めることができなくなってしまいました。何とかならないものでしょうか？

Amazonでダウンロード版のAdobe Acrobat Standard DC 2015(最新)を購入したのですが、シリアル番号を入力して何度も何度もダウンロードしているのですが、Acrobat Licensing Moduleをインストールできませんでした。この問題の回避方法については、http://www.adobe.com/go/acrobat_installation_rollback_jpを参照してください。と出ます。　アドレスに入ってもやり方がよくわかりません。どなたか教えて下さい。困っています。カスタマーは何も教えてくれませんでした 

管理者および利用者のＩＤは今後どうするのが良いのか？管理者ＩＤのログイン時のユーザ名称はメールアドレスを使っているが、ドメイン変更に伴い、ログイン名も変えたい。また、利用者も同様。会社では旧メールアドレスを継続利用するに1年間しか猶予期間がないので、今後のログイン名変更の計画を立てたい。

シリアルが無効になる

cs3 新シリアルナンバー習得　削除後再インストール出来ない　Window10

無償会員になったのに引き落とされているのはなぜですか？

表記の件、フォトプランからコンプリートプランへアップグレードを行いたいのですが、フォトプランを解約し新たにコンプリートプランを購入しようとした所、既にフォトプラン解約しているにも関わらず、［フォトプランのサブスクリプションのキャンセルを行って下さい］と表示されてしまいます。別アカウントにて購入してしまえば済むのでしょうが、なるべくアカウントは多数持ちたくないために既存のアカウントにてアップグレードを済ませたいと思っております。何か解決策はありますでしょうか？よろしくお願いします。まーしー

思い当たるメールアドレスを入力したのですが､全てはじかれてしまいました。

お世話になります。Creative Cloud 学生・教職員個人版  (年間プラン 月々払い)‎からpremiere pro ccとphotoshopのみのへプラン変更方法についてはどのようにすればできますか？・ネット上でアカウントにログインして実施でしょうか？・どの順に操作をすればよいか知りたいです。解約を先に実施すると違約金を取られそうです。・premiere pro ccとphotoshop個別に単体プランを申し込むのですか？※2年以上前に入会、更新2018年6月。※Creative Cloud では使えるソフトが10以上ありますが上記2以外は全く使用せず無駄の為です。以上よろしくお願いします。

Illustratorを1月だけ使いたく、先月の2017年10月27日に月々払い料金を払いました。先日の11月27日にまた請求がきましたが、1月だけ利用する予定だったのでここの料金は支払っていません。Illustratorを起動してみると、「支払い情報をご確認ください。」とあり、28日後に利用できなくなるみたいです。マイページを確認したところ---------------------------------------------------------------------------------お客様のプラン :  Creative Cloud単体サブスクリプション - Illustrator (月々プラン 月々払い)‎更新日 :  2017年12月27日---------------------------------------------------------------------------------と表示されていました。1月分しか支払っていないのですが、また1ヵ月分利用できる状態になっています。この状態は大丈夫なのでしょうか。私としては、今回は1ヵ月のみ使用予定だったので不安です。この場合は放置をしても問題ないのでしょうか。宜しくお願い致します。

一年前に契約し、数日前から更新のお知らせが画面に出てくるようになり、更新したつもりなのですが、できておらず解約したことになっているみたいです。更新したいのですが、どのようにすればよろしいでしょうか？宜しくお願い致します。

Lightroom5から６へアップグレードのため、ダウンロード版をインストールを進めていましたらシリアル番号を入力後に「シリアル番号を確認できません」と出てきてそれ以上進めません。Adobeのチャットによるサポートで確認して頂きましたら「シリアル番号自体はは確かに有効です」とご指示頂きました。入力間違いもないですし、何か解決法はないでしょうか。Mac mini 2014 Late    MacOs Sierra

シティバンク・エヌ・エイ銀行の口座へ１１がつ２４日に入金済みです。しかし１１月３０日現在どのソフトも使用不可のままです。入金確認のメールも届いておりません。よくある質問の項目には「３営業日以内に使用可能」と案内されているのを見ましたが既に５営業日を過ぎています。いつになったら使用できるようになるのでしょうか？注文番号：[Removed order number by Moderator]早急に回答願います。

CS5をパッケージ購入して使用しています。PCを買い換えたので移行したいのですが、担当者が急遽いなくなったためパッケージ(箱)とディスクがみつからず、シリアルナンバーがわかりません。担当者がいなくなったためサポートページへもログインできず登録情報もみれない状況ですシリアルの確認の方法を教えていただけないでしょうか。

ストップする方法を教えてください。

日本でフォトショップCCを1年間契約（購入）し3ヵ月後にイギリスへ引越します。残りの９ヶ月間はイギリスでも問題なく利用できますでしょうか？初めて契約する素人です。ご回答宜しくお願いいたします。

支払いはずっと2重に支払われています。返金をお願いしたいので、ご確認何卒よろしくお願いします。

購入したつもりもないのに、履歴に購入済みになってしまって困っています。取り消す方法はないのですか？

amazonでAdobe Photoshop CCのオンラインコード版を購入し、引き換えコードの認証中にエラーが発生しました。もう一度引き換えコードを認証しようとしても「このコードは既に使用されています。」と表示され、メンバーシップを更新できません。アカウント管理にて購入済みの製品にも反映されていません。この場合、どのように認証したらよいのでしょうか。よろしくお願いいたします。